SAMSØE SAMSØE レビュー 231

I november måned (2020) køber jeg en Samsøe vinterjakke . Jakken skulle efter sigende være meget varm og mærket med "primaloft" hvilket betyder at jakken skulle kunne holde dig varm og tør. Det kan den jakke jeg har købt bestemt ikke. Syningerne på jakken er af en sådan kvalitet, at jeg er drivvåd ved bare de mindste byer. Udover det lover "primaloft" mærket at denne jakke skulle Være ligeså varm som gåsedun, det kan jeg bekræfte den ikke er. Da jeg gør butikken hvor jeg har købt jakken opmærksom på problemet med den manglende, men lovede kvalitet sender de jakken til Samsøe. Her går der så 5 uger inden Samsøe vender tilbage med et tyndt men klart svar: Dette kan vi desværre ikke gøre noget ved, sådan er det bare !!!
Det er sidste gang jeg bruger mine penge på produkter fra Samsøe Samsøe.

Vi føler os utrolig dårligt behandlet som kunder i butikken Samsø Samsøe i Borgen, Sønderborg og som køber af en Sweetshirt/bluse str. S, fra mærket Han Kjøbenhavn til en værdi af 1200kr og vi ønsker at klage.

Det drejer sig om ”FAILED GREEN” Dame til 1200kr. i str. S - købt den 23.09.20 i Samsøe Samsøe butikken i Borgen, Sønderborg. Min datter købte trøjen til hendes anden dagstøj og glædede sig meget til at bære trøjen, på denne specielle dag.
Dog blev min datter meget ked af det og skuffet, da hun fik den på første gang. Trøjen var efter en vask uformelig, både i længde og bredde – blevet større, ned over håndleddene og ved i livet/omkreds.

Denne vurdering baseres på:
-trøjen er prøvet inden køb og foto dokumenteret i prøverummet hvor pasformen var god i str. S
-trøjen vaskes på 30grader og er derefter blevet for stor/uformelig både i længde og bredde. Både for lang i ærmerne og i længde/omkreds.

Jeg tager derfor trøjen med i Samsøe Samsøe, Sønderborg en dag senere, hvor reklamerer over varen, da den er blevet større og uformelig.

Ekspedienten måler min datters trøje i str. S med en ny trøje i samme mærke i str. S og kan godt se at trøjen er uformelig og ca. en cm større hele vejen rundt. Jeg overværer at hun måler trøjen og kan se forskel på min datters og den nye trøje.
Jeg tilbydes derfor en ny trøje eller pengene retur. Da min datter rigtig gerne vil have trøjen, beder jeg om en ombytning, men vægrer mig for, at få endnu en str. S og foreslår derfor om trøjen kan ombyttes til XS, i fald, det samme sker igen.
Ekspedienten oplyser at det kan jeg godt få, dog skal trøjen bestilles hjem til deres butik, da den er udsolgt i XS – men at jeg modtager sms når trøjen ligger klar til mig.
Ekspedienten beholder trøjen i butikken, mens jeg tager bon´en med mig hjem og afventer sms fra butikken.

Beskeden kommer så næste formiddag, hvor det anføres, at jeg kan afhente min trøje (den oprindelige) da hun (nu en anden ekspedient og angiveligt butikschef) ikke ser nogen forskel på den trøje jeg indleverede dagen før og en ny af samme mærke.

Jeg er mildest talt overrasket og vælger selvfølgelig at ringe til ekspedienten, der nu fortæller at det var en fejl, begået af en ny ekspedient, der angiveligt ikke kunne måle og hun så ingen grund til at jeg skulle have en ny trøje.

Jeg vælger derefter at tage ind i butikken med min datter, for at vise hende det foto der blev taget, af min datter med trøjen på, inden hun købte trøjen. Dette afvises af den nye ekspedient – hun vil ikke engang se fotoet.
Min datter spørger, om hun må prøve begge trøjer på, for at bevise forskellen – dette afvises også af ekspedienten.

Ekspedienten afviser, at der er forskel på min datters trøje og den nye – på trods af, at jeg kunne se forskel, min datter kunne se forskel og hendes ansatte dagen forinden, kunne se forskel.
Vi afvises uden videre og vi må forlade butikken med en trøje til 1200kr. der både syner uformelig, er uformelig på og i det hele taget ikke lever op til pris og kvalitet.

Tænk hvis jeg havde valg,t at få pengene retur den første dag, havde man så bedt mig om at returnere 1200kr. ??

Jeg har efterfølgende talt med kundeservice i Samsøe Samsøe og talt med en medarbejder, der ville forelægge det for en mellemleder og kunne så forvente et opkald fra hende.
Det fik jeg ikke men den samme medarbejderen, ringer retur nogle dage senere, og oplyser, at der ikke vil blive gjort yderligere.

Vi står nu tilbage med ærgrelse og føler os meget dårligt behandlet som kunder.
Min datter ville bare gerne have en fin ”Han Kjøbenhavn” bluse, men endte med et uformeligt produkt af meget dårlig kvalitet, der ikke bliver brugt.

Det tænker jeg simpelthen ikke er meningen??
-------
Ovenstående er sendt som mail til både Samsøe.com og Han
Kjøbenhavn - men ingen respons efter to uger. Alt for dårligt!"

Ordered twice and both time service was good: fast shipping (came in 4 working days to Estonia) and prompt replies from customer support.

Quality of items is very good.

Samsoe size finder also works in a proper way. I`m 162 cm tall and 91-63-92 (chest-waist-hips), I`m always between XS and S, so it`s quite complicated to find the true size online. As I know Samsoe is tend to be a little bit generous in sizes, so I ordered XS (it was also suggested by True fit). Maybe following information will help somebody to choose their size: Alain crew neck, Ester t - n 265, Sunella t-neck 3111 and Alsop skirt aop 8325 fit me perfectly in size XS.

Thanks Samsoe! I will def buy again.

Den 31/7 googler jeg hoys straight pants 7331, og der kommer et link til Samsøe Samsøes egen hjemmeside, hvor bukserne står til 280 kr. på tilbud, ikke kun på Google med også, også når man kommer ind på deres hjemmeside via linket. Da jeg så har lagt bukserne i kurven og og skal betale, koster bukserne 700 kr.
Jeg skriver til kundeservice og medsender screenshot af både Google og deres egen hjemmeside, hvor der begge steder står prisen på 280 kr. På egen hjemmeside står der endda sale 60% på billeder af bukserne.
Christina fra kundeservice undskylder sig gentagne gange med, at de ikke er ansvarlige for, hvad der ligger af links på Google. Men sjovt nok er tilbudsprisen på 280 kr. væk i dag på både Google og deres hjemmeside.
Jeg har selvfølgelig screenshots af både tilbudsprisen og nu, hvor bukserne står til normalpris.

Fine vare til prisen og hurtig levering. Fragten bør dog være gratis over et vis beløb og det skulle altid være muligt at afhente gratis i en af jeres fysiske butikker, også selv om varen ikke er på lager i butikken.

Jeg har fundet en del gode ting på jeres hjemmeside og regningen bliver over 4000 kr. hvilket må siges at være en sjat penge. Når jeg så kommer til den sidste side hvor jeg skal indtaste kreditkortsinfo og betale ser jeg at man opkræver 39 kr. (sic!) for levering af min bestilling! Gratis afhentning er ikke mulig fordi "Leveringsmåden kan desværre ikke vælges, da ordren ikke findes i en butik". De fleste steder betaler man ikke for levering når man køber for et vis beløb, men her gælder åbenbart nogle andre regler også selv om man handler for ret mange penge. Jeg vælger efterfølgende at læse anmeldelser af firmaet på Trustpilot og min lyst til at købe noget hos jer forsvinder helt.

Helt perfekt

De har styr på det! Måtte desværre returnere en vare. Jeg havde penge retur dagen efter - inklusiv udgift til forsendelse. Og lækkert tøj!

Return items must be sent to Denmark at the customer's expense. I'm sure they are legally covered by the small print, but for the sake of customer satisfaction they should make that very clear at the point of sale. It's far from obvious that this would be the case: the drop down menu "Shipping & returns" just below "Add to bag" does not mention it; the website immediately loads British prices and the English language, and they have a store in London, so why would a customer assume that returns must be sent to Denmark.

The shorts that I purchases were far too large. I have worn a size 32 trouser and short for the last 20 years, if the product fits true to size a 32 will fit me perfectly. The 'True Fit' size checker algorithm embedded in their website recommended a size 32 Yet these shorts are comically large around the waist. That's because there are c.36 inches of material around the waist. In other words, this is a faulty product - they would never fit someone with a 32" waist. Samsoe do not indicate that the product doesn't fit true to size. Still Samsoe refuse to pick up the cost of the return,

Fint tøj, gode priser og hurtig levering.

Har returneret en gang og der var ingen problemer.

Kan varmt anbefales.

De 3 t-shirts, jeg købte for et par år siden, er blandt de ringeste, jeg nogensinde har ejet; elendig holdbarhed!

Ihania tuotteita, nopea toimitus, palautus käsitellään nopeasti. Täältä löytää aina itselle ne laadukkaat luottovaatteet!

Virkelig god kundeservice! Da jeg havde købt en jakke der blev ved med at gå i stykker, fik jeg pengene tilbage uden problemer, og en rabatkode

*** SAMSOE snyder deres kunder ***
- Køb ikke her, hvis du gerne vil sikre dig en en fuldend levering. Måske sender virksomheden blot indpakningen fremfor det fysiske produkt. Derefter svarer kundeservice mærkeligt, og ja skaber endnu flere problemer. De sender produkterne til en helt anden adresse end aftalt uden man får nogen som helst information om forsendelse.

Set ude fra ønsker Samsoe nok at gøre det så svært og uoverskueligt for kunden, at han opgiver og ikke ønsker at bruge mere tid på den kedelige sag og dermed at opnå en større profit.

Derfor frabeder jeg alle at handle i denne online shop, for ja, man ved aldrig helt hvad der sker. Måske bliver kun kassen eller emballagen leveret eller måske bliver den leveret til en helt anden adresse, hvorfra du så selv må hente ordren.

Hvor er jeg frustreret over at det er så svært støtte de fysiske butikker. Idag var jeg på besøg hos jeres butik i Kolding storcenter og gik ind for at købe nogle basic t-shirts. De kostede 230,- for 1 stk. og 2 for 350,- Jeg fandt 3 i min størrelse og spurgte expedienten om de havde en grøn i min str. også. Svaret var at det havde de desværre ikke, jeg gik derfor til kassen med den forhåbning at den 3 t-shirt så ville koste 175,-, men til det var svaret at det kunne de ikke, da det var en 2 stk. pris. Jeg ved godt rent juridisk at jeg ikke har KRAV på tilbudsprisen på den 3 t-shirt, men det er her jeg søger lidt ekstra service når i nu ikke havde den 4 i min str. Lidt forundret fandt jeg en tilsvarende dame t-shirt til min kone hvor priserne for 1 stk. og 2 stk. var det samme som herre modellen. Spurgte om jeg så kunne snuppe en dame t-shirt og så de 3 andre for så at betale for 2x2 stk. for ialt 700,-, men endnu engang nej, man kunne ikke blande herre og dame t-shirts i tilbuddet. Kære Samsøe, gør det nu lidt nemmere at vælge fysiske butikker, TAK.

God oplevelse med deres Customer Care, da der var sket en misforståelse med min ordre, som skulle byttes, da den bare var blevet refunderet i stedet. Vi fandt en potent løsning på det.

I really like this brand and bought the hale too and Hamilla blouse and love how they fit.

I have bought quite a lot of tops and dresses from Samsoe samsoe. Clean and classic design, thats why I keep coming back!

Virkelig dårlig kundeservice.
Har reklameret over en kjole, og har endnu ikke hørt fra deres kundeservice. Der er gået 11 dage nu. Synes ikke det er i orden. Under al kritik. Det er første og sidste gang jeg handler hos jer.

Jeg har den 4. august aflagt en ordre og får en ordrebekræftelse på mail samme dag
Her tænker jeg at alt er som det skal være og at jeg naturligvis kan få min pakke til 10. august hvor jeg skal bruge den.
Den 6. august får jeg en mail fra Samsøe om at pakken er overleveret til GLS. Den 9. august undrer jeg mig over at pakken ikke er nået frem og kontakter derfor GLS som jeg med det samme kommer igennem til. Her informerer en rigtig sød medarbejder mig om, at pakken ikke er kommet i deres besiddelse endnu
Jeg har forgives forsøgt at komme igennem til Samsøe flere gange i løbet af formiddagen uden held. Eftersom jeg skulle bruge varen den 10. august og bestiller den 4. august, så jeg intet problem i 1-2 arbejdsdage i levering (fra ordren bliver lavet)

Dette er desværre ikke tilfældet - og er dybt skuffende