Sanitas Krankenversicherung レビュー 189

Bin seit mehr als 15 Jahren bei der Sanitas im HMO Modell (bei einer Sanacare Praxis). Bis jetzt hatte ich noch nie Probleme. Auch umfangreiche Klinikaufenthalte und externe Therapien wurden immer direkt übernommen. Auch das Familienmodell mit meinem Sohn hat immer gut geklappt.

Einfach wieder einmal die Prämien erhöht... 41 mehr als vor einem Monat. Ich und mein Sohn haben zusammen eine Rechnung... Also rund 20.50 CHF pro Person aufgeschlagen...
Dann nehmen mich nicht wegen einer Zusatzversicherung, wegen Übergewicht.
Nach den 4 Bauch OPs bin ich übergewichtig. Sie sagen man könne eine Zusatzversicherung haben, aber es koste (zusätzlich) zu den laufenden Kosten zu der Zusatzversicherung, also doppelt. Viel nehmen wenig geben. Ich bin nicht der einzige hier dem das auffällt. Sanitas ist Grottenschlecht.

In Offerten steht eine Preis wo Kunden sich entscheiden für diese Offerten denn kommt ein André kosten sobald du unterschrieben

Einst sehr zufrieden mittlerweile nicht mehr. Auch die App lässt zu wünschen übrig. Chat bricht andauernd ab. Man erhält die Nachricht nicht, das einreichen für eine Beteiligung an einem Fitnesszenterbo geht nicht über die App so dass ein Betreuer dies manuell weiter geben muss.

Sanitas gibt jährlich zig Millionen für Werbungen aus, aber eine korrekte Rechnung können sie nicht mal richtig zustellen. Man sieht wie professionell sie sind…

Awful customer service,they say they call back and never do, dont respond to email requests

Sanitas advertises the Hospital Upgrade as “freedom to decide – you decide if and when you want to switch.” This is extremely misleading. In reality, You can only switch every two years, and only on 1 January, after a long waiting period. None of this feels like “freedom.”

I was also told that the upgrade can only be made in specific years depending on internal rules that were never clearly explained when I signed up.

Sanitas should stop advertising flexibility when the conditions are this restrictive. Very disappointing level of transparency. Never again!

Dass das in einem Land wie der Schweiz überhaupt erlaubt ist ist fraglich! Sie stellen mir permanent neue Prämienrechnungen die über das vertraglich vereinbarte hinausgehen und denken ich merke es nicht dass ich zu viel zahle! Im letzten Jahr habe ich bei Nachrechnen fast 500 Chf zu viel bezahlt! Ausserdem werden meine Nachrichten wochenlang ignoriert im Sanitas Portal oder per Mail, sowie Rückerstattungen von Auslandsbehandlungen monatelang einbehalten. Sanitas ist mittlerweile ein Teilzeitjob geworden mit all dem Hinterherrennen und Abklären! Mühsam!

I've been insured at Sanitas all my life and I have never had big negative experiences with them, nor have my parents.
It seems to me that the reviews here are almost exclusively people who have had a negative experience (which I also don't doubt) but I think this doesn't represent the majority.
Every big swiss health insurer on this website has a bad score, so don't get blinded.

Inkompetent!
Bei der Meldung eines Todesfalls wird man behandelt wie ein Verbrecher. Keine Empathie, kein freundliches Wort des Beileids. Dafür falsche Auskünfte und schäbiges Misstrauen. Fragen können nicht beantwortet werden, die Person hat wohl selbst keine Ahnung von dem, was sie da erzählt.
Der Höhepunkt war dann, dass unterstellt wurde, man würde die zu viel bezahlten Prämien selbst einstecken. Was nicht nur im höchsten Masse beleidigend und frech ist, sondern auch dumm und falsch. Wenn die Rückzahlungen auf das gleiche Konto erfolgen das schon immer benutzt wurde, dann hat nur der rechtmässige Erbe Zugang!

Wenn ich könnte würde ich keinen stern geben seit ich letztes jahr nurnoch die zuesatzversicherung bei der sanitas habe funktioniert nichts mehr. Es gehen monatliche zahlungen raus für die Prämienrechnung und fast jedes mal haben sie mühe es zu zuordnen und schicken mir es retour. Dazu bekamm ich mehrmals briefe von Geld das mir zurück gezahlt werden müsste und dann bei nachfrage wussten sie nichts davon. Leider absolute Katastrophe diese versicherung.

Weil die Sanitas zwei Medikamente, welche mir meine Hausärzte abgegeben haben, nicht vergütet, wollte ich konkret wissen, welche Alternativen/Generikas denn bezahlt würden. Obwohl im Nachrichten-Portal eine 2-tägige Antwortfrist ausgelobt wird, warte ich nun schon 14 Tage! Ich habe mehrmals schriftlich nachgehakt, aber es wurde gar nicht darauf eingegangen! Die Antworten der Bearbeitungspersonen müssen als unbrauchbar bezeichnet werden! Entweder fehlt`s am Lese-/Textverständnis oder sie haben einfach keine Lust! Unglaublich, dass eine der grossen Krankenkasse mit hohen Verwaltungskosten ein solch despektierliches Verhalten an den Tag legt!

Bauernfängerei.
Lug und Trug. Von wegen man ist keine Kranheit und man braucht keinen Gesundheitscheck. (TV-Werbung) Man gibt Alles ehrlich an und hat nur kleine Pösten welche von der Zusatzversicherung unterstützt werden müssten. Diese würden mit der Prämie längstens bezahlt werden aber man wird abgelehnt. Solche Werbung sollte verboten werden!

Eine Arroganz die nur noch von der Inkompetenz übertroffen wird. Schade, Knigge am Telefon kostet nichts. Trotzdem sucht man diese vergebens.

Die Sanitas erscheint auf dem Prämienrechner des Bundes priminfo als günstigste Krankenkasse für meinen Wohnort. Das entspricht aber nicht der Wahrheit, die tatsächlich Prämie wäre viel teurer!

They simply don't want to pay out. It has been very frustrating dealing with this company. You cannot even give a notice of termination without paying for another 1 year and two months despite not having a one year contract.

Habe Rechnung Ende August eingereicht, Tel. Nachfrage betreffend ausstehende Abrechnung.
Aussage eines Mitarbeitenden, muss halt noch Geduld üben. Seit dem sind mehr als 5 Wochen vergangen. Was ist los ? früher hat innerhalb von 3-4 Wochen funktioniert! Sollten vielleicht mal die Lohnauszahlungen ein paar Wochen nach hinten verschieben, wäre interessant wie dann das Geschrei los geht. Der Service fliesst mehr und mehr den Bach hinunter Richtung Meer. Schade!!!

Betrüger. Mir wurden die versprochenen Leistungen nie ausgezahlt, weil ich anscheinend zum Zeitpunkt der entstandenen Rechnung (Fitnessabo) eine ausstehende Rechnung von Sanitas hatte. Dann zählt's aus Gott weiss welchem Grund nicht.

Absolute Frechheit; aus dem Vertrag komme ich aus nicht mehr raus, da ein 4-Jahres-Vertrag ohne mein Wissen abgeschlossen wurde.

Die Monatsprämien sind Manchmal am 5.des Monats schon im Briefkasten ,dann gib es Monate und man muss Sanitas Anrufen,dass Sie die Prämienrechnung zustellen sollen .😡

Je suis cliente depuis des années et cette année ils ne respectent pas leur contrat : Refusent les autorisations dans les cliniques pour des soins compris dans mes garanties. Cela fait des mois que je les relance pour les remboursements de pharmacie...ils ne paient pas. Ils sont malhonnêtes
Je considère que c'est une ruptire abusive de contrat et je vais au tribunal