J'ai apprécié l'accueil, la courtoisie de votre Conseiller Clientèle Simon. Aussi, l'écoute dont il a fait preuve m'a permis d'obtenir des informations claires. Je lui souhaite une très belle continu... もっと見る
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J'ai rencontré un problème et j'avais des questions en tant que nouvelle cliente et Amelie la conseillère que j'ai eu au bout du fil a su m'écouter, prendre le temps, m'expliquer et surtout régler m... もっと見る
problème d'envoie de documents au service clients. des explications claires m'ont été données, avec un accompagement jusqu'au bout de la démarche. j'ai été en contact avec une personne sympatique et... もっと見る
J’ai eu Thibaud au téléphone qui a été très agréable. J'avais besoin d’une mutuelle santé, Mr Dacosta m'a parlé en même temps du capital décès. Je lui ai spécifié que je n'en voulait pas car j’ai... もっと見る
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優良
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Cette mutuelle est nulle le service…
Cette mutuelle est nulle le service client aussi je demande résilier mois février pas personne avez écouter mon choix aujourd'hui nos sommes mois mai je me retrouve avec 2 mutuelle je vais déposer plainte
2026年5月13日
自発的なレビュー
Santiane.fr からの回答
Bonjour Luisa Sousa,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant votre demande de résiliation.
Laissez moi vous rappeler les principales règles en vigueur du Code des assurances en matière de résiliation de contrat de complémentaire Santé :
-L’adhérent peut résilier son adhésion à l’échéance annuelle en transmettant un courrier de résiliation au plus tard deux mois avant l’échéance annuelle prévue au certificat d’adhésion (12 mois d’effet),
-L’adhérent peut résilier son contrat suite à une augmentation collective de tarif communiquée dans le cadre de l’envoi de son échéancier pour l’année à venir en transmettant un courrier de résiliation dans les 30 jours suivant l’envoi de l’échéancier par l’assureur.
-Il est désormais possible de résilier un contrat de complémentaire santé à tout moment, une fois les douze premiers mois écoulés, sans frais ni justification en respectant un préavis d’un mois. La résiliation prend effet un mois après que l'assureur en a reçu notification par l'assuré.
Je vous rappelle également que les contrats de prévoyance ne peuvent être résiliés qu’à leur date d’échéance en respectant les 2 mois de préavis. Seuls les contrats de complémentaire santé sont soumis au respect de la loi N°2019-733 « relative au droit de résiliation sans frais de contrats de complémentaire santé » qui autorise à résilier un contrat de complémentaire santé de manière infra-annuelle.
Afin de pouvoir intervenir sur votre contrat, je vous invite à transmettre une réclamation sur notre site "www.santiane.fr", dans la rubrique "réclamations".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Amélie de l'équipe Santiane
Soad est une personne très agréable et…
Soad est une personne très agréable et à l'écoute.
l'ensemble des questions posées ont obtenu une réponse efficace
2026年5月13日
自発的なレビュー
Santiane.fr からの回答
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Santiane.fr からの回答
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Je remercie particulièrement la…
Je remercie particulièrement la conseillère Khaoula pour sa disponibilité, ses conseils clairs et sa prise en charge rapide. Très professionnelle et à l’écoute, elle a su m’accompagner efficacement dans mes démarches.
2026年5月13日
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
El Hadji Ndiaye
2026年5月12日
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Personne agréable et efficace.
2026年5月12日
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Très bon échange avec Magueye
Très bon échange avec Magueye. Simple et efficace. Merci 🙂
2026年5月12日
自発的なレビュー
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Une personne vraiment à l'écoute et…
Une personne vraiment à l'écoute et present pour aider à tout comprendre, merci à Magueye.
2026年5月11日
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Très bonne écoute et aide du client…
Très bonne écoute et aide du client merci Henriette et bonne journée à vous
2026年5月11日
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
J’ai été reçu par KYA
J’ai été reçu par KYA. Elle a tout de suite compris mes préoccupations. M’a rassurée et proposé les démarches adéquates avec réactivité et anticipation. Très apprécié
2026年5月11日
自発的なレビュー
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Excellente expérience
Excellente expérience
FALL a été de bon conseil, patiente et agréable, et m'a donné toutes les informations nécessaires.
2026年5月11日
自発的なレビュー
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
parfait clair et limpide
2026年5月7日
自発的なレビュー
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Bon contact et mon conseiller mamadou D…
Bon contact et mon conseiller mamadou D a bien repondu a mon attente
2026年5月7日
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Personne qui est a l'écoute
Personne qui est a l'écoute. Et qui fournit les bonnes explications. C'est parfait
2026年5月6日
自発的なレビュー
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
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