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J'avais un souci sur mon contrat Santiane, j'ai donc appelé le numéro indiqué sur mon relevé. L'attente a été de quelques minutes mais j'ai ensuite eu en ligne Mamadou dio, un homme charmant qui a ré... ãã£ãšèŠã
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Bonjour Mme FALL que j ai eu au tel trÚs professionnelle, patiente et a su me donner les informations nécessaires dont j avais besoin Mme Fall je n ai jamais adhéré à votre mutuel j ai juste eu... ãã£ãšèŠã
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Je rencontré un problÚme qui perdurer et jai eu au téléphone ce monsieur d'une écoute, d'une gentillesse et trÚs professionnel qui a su répondre à mes attentes, a mes questions. Je suis ravie qu'il y... ãã£ãšèŠã
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Santiane.fr est le leader du conseil en assurance santé online. Notre comparateur vous permet de trouver en quelques clics la mutuelle adaptée à votre profil et à votre budget. Nos conseillers spécialisés sont également à votre disposition par téléphone pour vous aider à affiner votre choix. Vous pourrez ensuite souscrire le contrat qui vous convient directement en ligne sur notre site, ou avec l'aide de l'un de nos conseillers. Avec la signature électronique 100% sécurisée, vous souscrivez au contrat de votre choix sans bouger de chez vous ! Santiane.fr vous permet également de comparer et de souscrire une assurance prévoyance, obsÚques, dépendance, ou une mutuelle santé chiens & chats.
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Mars 2026 nouveau contrat quiâŠ
Mars 2026 nouveau contrat qui normalement me donner droit à une réduction de 10⬠malheureusement cette réduction devient une dépense supplémentaire de 127⬠depuis une partie du mois de mars avril mai et peut-être juin car j'ai aujourd'hui deux prélÚvements et deux contrats mutuelle ð€malgré mes appels téléphoniques et e-mails. J'ai du à ce jour avertir ma banque. Je vais mettre fin dÚs que possible au deuxiÚme contrat et trouver une autre mutuelle santé. â à une offre de Tarif sur un nouveau contrat car l'ancien est toujours prélevé et même malgré vos réclamations. J'ai voulu correspondre avec la personne qui ma contacté pour l'offre par e-mail mais adresse mail Inconnu ð€. J'étais chez eu depuis des années. je trouve que c'est à fuire..... Je ne comprends pas ces méthodes !
2026幎6æ3æ¥
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Santiane a FUIR ð€¬ð€¬ð€¬ð€¬CE SONT DES VOLEURSâŠ
Santiane a FUIR ð€¬ð€¬ð€¬ð€¬CE SONT DES VOLEURS IL PROFITENT NE QONT NI COMPRÃHENSIBLE CE QONT DES INGRATS A FUIR NE JAMAIS JAMAIS SOUSCRIRE CHEZ SANTIANE
2026幎5æ29æ¥
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Nisrine a été à lâécoute et a trÚs bienâŠ
Nisrine a été à lâécoute et a trÚs bien expliqué les démarches à suivre.
Bonne expérience
2026幎5æ15æ¥
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Santiane.fr ããã®åç
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous ð Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Mutuelle de santé qui trompe les gens.
Mutuelle de santé qui trompe les gens.J ai des problÚmes avec eux tous ce passe par mail. J ai eu que des problÚmes pour mon devis et aussi pour la prise en charge des mes lunettes. Mutuelle incompétente.Il me tarde de résilier .Je suis depuis janvier 2026 et j ai hâte de partir.
2026幎5æ15æ¥
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Santiane.fr ããã®åç
Bonjour Dos Santos,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction.
Afin de pouvoir intervenir sur votre dossier, je vous invite à transmettre une réclamation par notre service client en ligne sur le site : www.santiane.fr, dans la rubrique "réclamations".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Amélie de l'équipe Santiane.
Cette mutuelle est nulle le serviceâŠ
Cette mutuelle est nulle le service client aussi je demande résilier mois février pas personne avez écouter mon choix aujourd'hui nos sommes mois mai je me retrouve avec 2 mutuelle je vais déposer plainte
2026幎5æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
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Bonjour Luisa Sousa,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant votre demande de résiliation.
Laissez moi vous rappeler les principales rÚgles en vigueur du Code des assurances en matiÚre de résiliation de contrat de complémentaire Santé :
-Lâadhérent peut résilier son adhésion à lâéchéance annuelle en transmettant un courrier de résiliation au plus tard deux mois avant lâéchéance annuelle prévue au certificat dâadhésion (12 mois dâeffet),
-Lâadhérent peut résilier son contrat suite à une augmentation collective de tarif communiquée dans le cadre de lâenvoi de son échéancier pour lâannée à venir en transmettant un courrier de résiliation dans les 30 jours suivant lâenvoi de lâéchéancier par lâassureur.
-Il est désormais possible de résilier un contrat de complémentaire santé à tout moment, une fois les douze premiers mois écoulés, sans frais ni justification en respectant un préavis dâun mois. La résiliation prend effet un mois aprÚs que l'assureur en a reçu notification par l'assuré.
Je vous rappelle également que les contrats de prévoyance ne peuvent être résiliés quâà leur date dâéchéance en respectant les 2 mois de préavis. Seuls les contrats de complémentaire santé sont soumis au respect de la loi N°2019-733 « relative au droit de résiliation sans frais de contrats de complémentaire santé » qui autorise à résilier un contrat de complémentaire santé de maniÚre infra-annuelle.
Afin de pouvoir intervenir sur votre contrat, je vous invite à transmettre une réclamation sur notre site "www.santiane.fr", dans la rubrique "réclamations".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Amélie de l'équipe Santiane
Soad est une personne trÚs agréable etâŠ
Soad est une personne trÚs agréable et à l'écoute.
l'ensemble des questions posées ont obtenu une réponse efficace
2026幎5æ13æ¥
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Santiane.fr ããã®åç
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous ð Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous ð Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
TrÚs bien
Le service client est trÚs réactif. Un grand merci à la conseillÚre
2026幎5æ13æ¥
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous ð Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Je remercie particuliÚrement laâŠ
Je remercie particuliÚrement la conseillÚre Khaoula pour sa disponibilité, ses conseils clairs et sa prise en charge rapide. TrÚs professionnelle et à lâécoute, elle a su mâaccompagner efficacement dans mes démarches.
2026幎5æ13æ¥
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous ð Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
El Hadji Ndiaye
2026幎5æ12æ¥
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Personne agréable et efficace.
2026幎5æ12æ¥
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TrÚs bon échange avec Magueye
TrÚs bon échange avec Magueye. Simple et efficace. Merci ð
2026幎5æ12æ¥
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Une personne vraiment à l'écoute etâŠ
Une personne vraiment à l'écoute et present pour aider à tout comprendre, merci à Magueye.
2026幎5æ11æ¥
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous ð Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
TrÚs bonne écoute et aide du clientâŠ
TrÚs bonne écoute et aide du client merci Henriette et bonne journée à vous
2026幎5æ11æ¥
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Jâai été reçu par KYA
Jâai été reçu par KYA. Elle a tout de suite compris mes préoccupations. Mâa rassurée et proposé les démarches adéquates avec réactivité et anticipation. TrÚs apprécié
2026幎5æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
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Excellente expérience
Excellente expérience
FALL a été de bon conseil, patiente et agréable, et m'a donné toutes les informations nécessaires.
2026幎5æ11æ¥
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous ð Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Omaima personne trÚs agréable et a lâŠ
Omaima personne trÚs agréable et a l écoute
2026幎5æ7æ¥
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Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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