Sappa レビュー 

Sappa からの回答

20時間前

Hej Allan!

Tack så mycket för ditt fina omdöme. Vi blir så himla glada att höra att du är nöjd med vår service! Tveka inte att höra av dig igen om det är något vi kan hjälpa till med.

Önskar dig en fortsatt fin dag!

Med vänliga hälsningar, Vanja på Sappa

Sappa からの回答

20時間前

Hej Sture!

Vad roligt att läsa! Stort tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Det värmer verkligen att höra att du är nöjd med vår service. Vi ser fram emot att fortsätta leverera samma nivå framöver.

Önskar dig en fortsatt fin dag!

Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa

Sappa からの回答

1日前

Hej Berit!
Tack för att du skickat in ett omdöme till oss, riktigt roligt att höra att du är nöjd med kontakten som du haft med vår kundsupport.

Hoppas att du har en bra dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa

Sappa からの回答

1日前

Hej Cristhian!
Vad härligt att se att du har kommit igång utan problem. Sjävklart finns möjligheter att utöka utbudet!

Antingen kan du individuellt köpa till några extra kanaler, många väljer TV Fem Flex, som innebär att du får välja fem valfria kanaler som du dessutom kan byta ut varje månad om du vill. Det paketet har vi kampanjpris på här: https://sappa.se/tv-abonnemang/tv-fem-flex

Eller så pratar du med din hyresvärd om att välja ett större paket i gruppavtalet, det kan de prata med våra säljare om att utöka.

Önskar dig en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa

Sappa からの回答

3日前

Hej Robel!

Tack så mycket för din fina recension. Vi är glada att du tyckte installationen var enkel och att videorna hjälpte dig komma igång smidigt. Det ser jag till att vidarebefodra till vårt grymma marknadsteam som spelat in alla installationsvideos!

Jag önskar dig en fortsatt fin dag, och tackar dig för att du är kund hos oss på Sappa!

Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa

Sappa からの回答

3日前

Hej Carlina!

Stort tack för det femstjärniga omdömet, vad härligt att höra att du känner dig nöjd med både service och pris! Vi arbetar stenhårt på att alltid kunna leverera en driftsäker tjänst - utan att tumma på slutpriset för våra kunder!

Skulle du ha några frågor är du alltid välkommen att återkomma. Ha en fin dag!

Mvh,
Vanja på Sappa

Sappa からの回答

3日前

Hej Fredy!

Vad roligt att höra att du är nöjd med priset på bredbandet och att inkopplingen gick smidigt. För oss på Sappa är det viktigt att alla våra tjänster och abonnemang är användarvänliga och enkla att använda, så detta gläder verkligen!

Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss!

Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa

Sappa からの回答

3日前

Hej Jan!

Tack för din fina recension. Det värmer att höra att du är nöjd med vår kundtjänst, så ska vi se till att fortsätta!

Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa

Sappa からの回答

4日前

Hej Klas!

Vi på Sappa är måna om att höra hur våra kunder upplever våra tjänster. Vi skickar därför ut inbjudningar till nyaktiverade kunder för att ge dem möjlighet att dela med sig av sin upplevelse. Feedback från våra kunder är värdefull för oss och hjälper oss att förstå vad vi gör bra och vad vi kan förbättra.

Det är självfallet inte vår mening att våra utskick ska upplevas som skräpmeddelanden. Om du inte önskar få fler inbjudningar kan du avregistrera dig direkt hos Trustpilot. Skulle du ha någon feedback eller önskemål om tjänsten kan du alltid kontakta vår kundtjänst direkt istället!

Tack för att du delar med dig av din synpunkt. Vi hoppas att din fortsatta tid som kund hos oss blir positiv!

Hälsningar,
Vanja på Sappa

Sappa からの回答

4日前

Hej Monika,

Tack för att du tog dig tid att framföra din synpunkt. Vi respekterar självklart att du inte vill lämna omdömen, och det var inte vår avsikt att upplevas som att vi tog din tid i anspråk. Vår inbjudan var just en förfrågan och inte ett krav. Vi tar med oss din feedback.

Vänliga hälsningar, Malin på Sappa

Sappa からの回答

4日前

Hej,

Vad tråkigt att höra att du upplever problem med din tjänst, detta vill vi givetvis åtgärda. Vi kan se att du inte varit i kontakt med vår support för att felsöka problemet ännu. Vår kundsupport kommer därav kontakta er så att vi kan felsöka tillsammans. Du kan även alltid kontakta vår kundsupport för hjälp med tjänsten, vi finns på plats alla dagar i veckan på 0774-444 744!

Vänliga hälsningar, Malin på Sappa

Sappa からの回答

4日前

Hej Bradford,

Jag ser att du har lämnat ett tidigare omdöme gällande detta, men vi kan besvara detta med!

Jag ser inte att du har någon registrerad felanmälan gällande detta, men jag hjälper dig gärna gå till botten med detta och lösa problemet! Jag kontaktar dig under dagen så kikar vi. Självfallet ska man kunna surfa utan några avbrott eller långsamma hastigheter! Jag ser även att du har en router från Sappa, vilket innebär att vi kan skicka iväg en ny till dig på garantin om felet ligger där.

Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa

Sappa からの回答

4日前

Hej Gudrun!

Tack för din fina recension. Vad kul att du är nöjd med både vår support och tjänsten! Du är alltid varmt välkommen att kontakta vår kundsupport om det finns något vi kan hjälpa till med, vi har öppet varje dag, året om.

Önskar dig en fin dag!
Vänliga hälsningar, Malin på Sappa

Sappa からの回答

4日前

Hej Mats, tack för att du tar dig tid att lämna ett omdöme!

Härligt att du är nöjd med tjänsten överlag! Vi har för tillfället en driftstörning på TV4 där sporadiska problem uppstår på kanalen. Våra tekniker felsöker detta tillsammans med TV4 för att hitta en lösning och vi hoppas på att det snart är åtgärdat. Om du vill kan du alltid följa arbetet på vår hemsida på följande länk: https://sappa.se/kundsupport#disruptions

Ha en fortsatt fin dag!
Vänliga hälsningar, Malin på Sappa

Sappa からの回答

4日前

Hej!

Tack för ditt omdöme till oss på Sappa. Sappa levererar endast TV-tjänsten hos dig, men är det den du syftar på kan vi självfallet hjälpa dig med detta! Jag ser inte att du har varit i kontakt med oss för att felanmäla problemet, men jag tar och skickar iväg ett mail till dig så kan vi se över detta!

Ha en fin dag!

Mvh
Vanja på Sappa

Sappa からの回答

4日前

Hej!

Tack för ditt omdöme till oss. Jag har kikat igenom din kundprofil, och ser att du endast varit i kontakt med oss gällande två ärenden. Dels din felanmälan förra året där problemet låg externt och löstes när du införskaffade dig en ny TV, dels ditt ärende i år där du sa upp tjänsten och uppgav att du inte önskade någon hjälp från oss.

Vi är väldigt måna om att Sappas tjänster ska vara enkla och smidiga att använda, och för att förenkla för våra kunder har vår kundtjänst öppet varje dag - året om! Skulle du vilja ge oss en chans att hjälpa dig gör vi mer än gärna det. Du kan nå oss via telefon, chatt och ärenden på hemsidan (www.sappa.se). Jag är övertygad om att vi kan hjälpa dig känna att du får valuta för pengarna!

Jag hoppas att vi hörs av! :)

Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa

Sappa からの回答

4日前

Hej Annika!

Vad tråkigt att höra att tjänsten inte fungerar som den ska. Så ska det inte vara! Vi kollar gärna igenom din kundprofil för att se över ärendet, och vad vi kan göra för att förhindra ytterligare problem i framtiden.

Jag hittar ingen uppsagd tjänst baserat på din mailaderss i omdömet, men jag tar och skickar iväg ett mail till dig som du gärna får se över när du har tid.

Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa