Schlafhimmel レビュー 635

TrustScore 5段階評価の3.5

3.3

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

Hab die kühldecke im Frühjahr für meine Mutter gekauft, der Stoff Ansich fühlt sich gut an aber die kühlwirkung ist absolut grottenschlecht, und alle Bewertungen wo jemand schreibt das sie bei 30 gr... もっと見る

5つ星のうち2の評価

Optisch und haptisch sind die "Kühldecken" ganz Okay, aber der versprochene Effekt des kühlen Schlafs hält ungefähr 1 Minute an. Danach sind es einfach Sommerdecken, mehr nicht. Mehrfach bei 14 b... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Hatte jahrelang Probleme mit nächtlichem Schwitzen und dadurch schlechten Schlaf. Die Cooling Sleep Decke hat das Problem nicht komplett gelöst aber deutlich verbessert. Wache jetzt viel seltener auf... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Aufgrund eines IT-Problems klappte die Bestellung nicht reibungslos, und auch nachdem das geklärt war, konnte ich den angebotenen Rabatt-Code nicht einlösen. Zunächst bezahlte ich die volle Summe, tei... もっと見る

企業情報

  1. 日用品店

当該企業による記述

Schlafhimmel ist die Nummer #1 für Schlafprodukte wie Orthopädische Kissen und Accessories in Deutschland.


連絡先

3.3

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3.5

635件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 86%に回答しています

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5つ星のうち1の評価

Hab die kühldecke im Frühjahr für meine…

Hab die kühldecke im Frühjahr für meine Mutter gekauft, der Stoff Ansich fühlt sich gut an aber die kühlwirkung ist absolut grottenschlecht, und alle Bewertungen wo jemand schreibt das sie bei 30 grad im Sommer sich wohl fühlen und die Decke super runter kühlt, sind fake Bewertungen, schon nach ein Minuten wird es der Massen warm unter der Decke das es unerträglich wird. Finger weg!

2025年7月11日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Ich gebe nur einen Stern weil die Decke…

Es ist eine Unverschämtheit wie Sie mit Ihren Kunden umgehen. Ich wollte nicht einfach mein Geld zurück die Decken lösen sich auf und ich habe mir mehr versprochen bei diesem Preis. Ich weiß es ist hart mit so vielen schlechten Bewertungen aber bitte bleiben sie seriös. Oder sind sie das gar nicht?

2025年7月28日
自発的なレビュー
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Schlafhimmel からの回答

Sie haben 8 Wochen lang unter der Decke geschlafen, sie zweimal gewaschen und dann beschlossen, dass Sie Ihr Geld zurückhaben wollen? Das ist, als würden Sie eine ganze Pizza aufessen und dann um eine Rückerstattung bitten, weil Ihnen das letzte Stück nicht geschmeckt hat.

5つ星のうち1の評価

Vorsicht

Achtung Scam. Rücksendungskosten müssen selbst getragen werden. Lieferzeit ist länger als auf der "Homepage" beschrieben. Es wird nicht der vollständige Kaufpreis erstattet-es werden irgendwelche Steuern abgezogen.Der Support antwortet nur mit Standardfloskeln. "Katja" wirkt nicht sehr menschlich. Das "Rücksendezentrum" in der Berliner Friedrichstraße sieht nicht nach Büro/Zentrum, sondern eher nach Briefkastenfirma aus.Tom Schneeweiß aus Österreich gibt wohl auch nur seinen Namen her. Die Produkte kommen aus dem asiatischen Raum.Zur Produktqualität kann ich nichts sagen, da das Paket ungeöffnet zurück geschickt wurde.

2025年7月10日
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Schlafhimmel からの回答

Ihre Behauptungen stimmen einfach nicht. Unsere Rückgabebedingungen, Lieferzeiten und der Erstattungsprozess sind vor dem Kauf klar angegeben. Sie haben das Produkt ungeöffnet zurückgeschickt, daher können Sie seine Qualität selbstverständlich nicht beurteilen.

Uns als „Betrug“ zu bezeichnen, nur weil Sie die Richtlinien nicht gelesen haben, ist unfair und irreführend. Wir arbeiten seriös, und viele zufriedene Kunden können das bestätigen.

5つ星のうち1の評価

Unterirdischer Service!

Unterirdischer Service!

2025年7月9日
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Schlafhimmel からの回答

Ihr Kommentar entspricht nicht der Realität. Unsere Richtlinien sind transparent und vor dem Kauf klar kommuniziert. Wenn Sie sich entschieden haben, diese nicht zu lesen, liegt das an Ihnen – nicht an uns.

Wir stehen zu unserem Service und zu unseren vielen zufriedenen Kunden.

5つ星のうち1の評価

Ich habe im September 2024 zwei…

Ich habe im September 2024 zwei Kühldecken bei schlafhimmel.com bestellt. Eine davon war nach wenigen Wochen Nutzung beim ersten Waschen defekt. Als ich den Mangel reklamieren wollte, wurde mir zunächst eine 25 %-, dann eine 35 %-Kulanz angeboten – und schließlich erklärt, man sei gar nicht mehr das gleiche Unternehmen wie damals.

Dabei wurde mein Kauf unter der gleichen Domain, mit dem gleichen Markennamen und identischem Auftritt abgewickelt – für mich als Verbraucher war kein Betreiberwechsel erkennbar. Erst auf mehrfache Nachfrage wurde eingeräumt, dass die Bestellung rechtlich unter deutsches Gewährleistungsrecht fällt. Trotzdem verweigert man jegliche Rückerstattung.

Eine klare Masche: Erst Vertrauen aufbauen, dann Reklamationen mit Ausreden abwehren. Wer Verbraucherschutz und Markenverantwortung so umgeht, sollte gemieden werden.

Nicht zu empfehlen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich möchte klarstellen:

- Der Kauf erfolgte am 6. September 2024 – also nachweislich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist.
- § 477 BGB greift, da der Mangel innerhalb von 12 Monaten auftrat. Die Beweislast liegt daher nicht bei mir.
- Ein „Kulanzangebot“ ersetzt keine gesetzliche Pflicht.
- Ein Betreiberwechsel wurde nie kommuniziert – für mich als Kunde war der Shop durchgehend derselbe.

Ich bleibe daher bei meiner Einschätzung: Die Verantwortung wurde nicht wahrgenommen, trotz eindeutiger Rechtslage.

2025年8月6日
自発的なレビュー
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Schlafhimmel からの回答

Ihre Darstellung ist verzerrt. Wir haben Ihnen aus Kulanz bereits Angebote gemacht, obwohl die Ursache des Defekts nicht eindeutig bei uns liegt. Dass Sie diese Angebote abgelehnt haben, bedeutet nicht, dass wir unsere Verantwortung umgehen.

Unsere Firma ist transparent aufgestellt, und wir halten uns an geltendes Recht. Pauschale Vorwürfe wie „Masche“ sind unbegründet und unfair gegenüber einem seriösen Unternehmen, das bereits zahlreiche zufriedene Kunden hat.

5つ星のうち1の評価

Sehr lange Lieferzeit- ich habe sie…

Sehr lange Lieferzeit- ich habe sie mehrfach angeschrieben. Dann war die Decke da und ich habe sie direkt wieder zurück schicken wollen da keine längere Kühlung da war. Die erste Minute ja- aber dann wie eine normale Decke!! Null Kühlung. Nach langem hin und her habe ich in Berlin eine Rückadresse bekommen- das Paket kam aber wieder zurück:Adresse unbekannt/nicht vorhanden- mit einem handschriftlichen Vermerk „BETRÜGER“
Mehr braucht es nicht! Was soll ich da noch schreiben das sagt doch alles

2025年6月20日
自発的なレビュー
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Schlafhimmel からの回答

Ihre Aussage ist nicht korrekt. Unsere Produkte sind wie beschrieben, und viele Kunden sind mit der Wirkung sehr zufrieden. Kühlung hängt zudem stark von der individuellen Nutzung und Umgebung ab.

Die Rücksendeadresse war korrekt – warum Ihr Paket nicht zugestellt wurde, lag nicht an uns. Handgeschriebene Vermerke wie „Betrüger“ stammen sicher nicht von unserem Unternehmen.

Solche Anschuldigungen sind unbegründet und schaden nur. Wir stehen zu unserer Ware, unserem Service und zu unseren zufriedenen Kunden.

5つ星のうち5の評価

Service

Meine Fragen wurden sofort beantwortet und mir wurde umgehend weitergeholfen.

2025年8月1日
自発的なレビュー
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Schlafhimmel からの回答

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre Fragen sofort beantworten und Ihnen schnell weiterhelfen konnten. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.

5つ星のうち5の評価

Die hat mir schon lange gefehlt!

angenehm kühl; angenehmes Gefühl auf der Haut; sehr leicht und dünn, man kann sich aber dennoch super "einkuscheln"; ohne Deckenbezug zu verwenden!
ich liebe sie

2025年7月28日
自発的なレビュー
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Schlafhimmel からの回答

Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Sie die Decke so sehr genießen und sie genau das bietet, was Ihnen gefehlt hat. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele kuschelige und kühle Momente damit! 💙

5つ星のうち5の評価

Super cool Effekt

Es hat mir eive6hu lange gedauert bis die Decken angekommen sind.
Aber jetzt bin ich vollkommen glücklich und überzeug.

2025年7月26日
自発的なレビュー
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Schlafhimmel からの回答

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass sich das Warten gelohnt hat und Sie jetzt rundum glücklich mit Ihrer Decke sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit! 💙

5つ星のうち1の評価

Stillkissen unhandlich und billiger…

Stillkissen unhandlich und billiger Schaumstoff. Viel zu klein, zu weich und vor allem gar nicht mehr kostenfrei zurückzusenden. Weil plötzlich bei der Rücksendung diese Firma nicht mehr in Deutschland annimmt. Da steht man dann plötzlich. Mit fast 30 Euro für die Rücksendung. Ja, da kann ich mein Kissen gleich selber behalten. Weil mein Geld gab’s ja nicht zurück. Nur die Auslieferung findet in Deutschland statt mit deutscher Adresse. Voll reingelegt also. Ich habe das Stillkissen in den Müll entsorgt.Es war absolut qualitativ unbrauchbar.

2024年11月23日
自発的なレビュー
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Schlafhimmel からの回答

Ihre Schilderung ist stark überzogen. Das Stillkissen entspricht den Angaben in der Produktbeschreibung. Qualität und Komfort sind natürlich individuell empfunden – viele Kunden sind mit dem Kissen sehr zufrieden.

Die Rücksendebedingungen sind transparent auf unserer Website dargestellt. Wenn Sie sich vorab nicht informiert haben, liegt das nicht an uns.

Pauschale Aussagen wie „voll reingelegt“ sind unbegründet und schaden nur. Wir stehen zu unseren Produkten und zu unseren vielen zufriedenen Kunden.

5つ星のうち3の評価

Die Lieferung kam erst nach Mahnung

Die Lieferung kam erst nach Mahnung. Die Decke selber kühlt nicht. Was versprochen wurde, trifft nicht zu. Positiv ist, dass sich die Decke gut anfühlt. Wer nicht stark schwitzt kann sie gut nutzen. Ich habe eine andere Kühldecke für 30 Euro weniger gekauft. Ok, sie ist dünner (nur 2 Lagen), aber sie kühlt definitiv. Preis/Leistung somit schlecht.

2025年7月20日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Perfekte Lösung für jemand, der immer zugedeckt schlafen will.

Da ich beim Schlafen immer zugedeckt sein will, habe ich bei Schlafhimmel die perfekte Lösung gefunden. Wenn es recht warm im Zimmer ist, hilft die Decke dass man nicht so ins Schwitzen kommt. Bei mittleren Temperaturen hält sie mich schön warm.
Eine kleinere Reklamation wurde sehr zu meiner Zufriedenheit gelöst.

2025年7月19日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

ich bin 100% zufrieden mit der Decke…

ich bin 100% zufrieden mit der Decke und würde sie immer wieder kaufen und empfehle die Decke auch weiter...ich schwitze nicht mehr in der Nacht und fühle mich sehr wohl in der Decke,.....einfach genial...sehr zu empfehlen für alle die gut schlafen wollen auch wenns im Sommer auch Nachts heiß ist..dankeschön..

2025年7月20日
自発的なレビュー
5つ星のうち2の評価

Unbedingt auf Größe der Decke achten. für normale Bettbezüge zu groß. Normalgröße 130 cm Breite, hier 150cm Breite. Teil verdreht sich im Bettbezug. Für mich völlig unbrauchbar und eine herbe Enttäusc

Sie sollten ihre Käufer auf die, Normabweichende Größe hinweisen. In der von Ihnen angebotenen kleinsten Größe 150x200 gibt es keine Standartbettbezüge.

2025年7月14日
自発的なレビュー
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Schlafhimmel からの回答

Die Maße unserer Decken sind in der Produktbeschreibung klar angegeben. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, diese Angaben vor dem Kauf zu prüfen.

Wenn Sie eine andere Größe benötigen, bedeutet das nicht, dass unser Produkt „unbrauchbar“ ist – sondern nur, dass Sie nicht die passende Wahl getroffen haben. Viele Kunden sind mit genau diesen Maßen sehr zufrieden.

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