Angenehme Begrüßung,die Mitarbeiter sind nett freundlich gehen auf jeden Wunsch ein. Und vor allem sind sehr geduldig lassen sie auch alleine mit ihrem Partner beraten,nicht aufdringlich. Wurde gut... もっと見る
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Nur 1 Stern, weil man einen geben muss, ansonsten wären es 0 Sterne geworden. Die Verkäufer in diesem Laden seeeehr aufdringlich und frech. Man hatte keine Möglichkeit, sich selbst mal in Ruhe umz... もっと見る
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Sehr zuvorkommend, kompetent und informativ, sodass man als Kunde genügend Spielraum hat, die richtige Wahl zu treffen. Ein perfekter Service, bei dem Qualität vor Preis steht; man kommt gerne wieder... もっと見る
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Wir haben uns bei Seats and Sofas von Anfang an sehr wohlgefühlt. Theresa ist wirklich die beste Chefin – unglaublich freundlich, herzlich und man merkt sofort, dass ihr die Kunden wichtig sind.... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
連絡先
Oderstraße 20, 63452, Hanau, Hessen, ドイツ
- 61811801043
3.8
ほぼ満足
409件のレビュー
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Wir hatten eine wirklich super und auch…
Wir hatten eine wirklich super und auch ehrliche Beratung. Top Preis und Leistung, wir freuen uns auf unsere Couch!
2025年3月8日
Seats and Sofas - Hanau からの回答
Hallo Christian P.,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erleben konnten. Wir hoffen, dass Ihre Couch genau Ihren Erwartungen entspricht und Sie lange Freude daran haben. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr gute Beratung.
2025年3月15日
Seats and Sofas - Hanau からの回答
Hallo Fries,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen und die richtige Lösung für ihre Bedürfnisse zu finden.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Schlechte Arbeitsatmosphäre
Schlechte Arbeitsatmosphäre und respektloser Umgang – nicht empfehlenswert!
Die Arbeitskultur bei Seats and Sofas in Hanau lässt zu wünschen übrig. Statt eines freundlichen Miteinanders herrscht ein rauer Ton unter den Kollegen, und Teamarbeit scheint hier ein Fremdwort zu sein. Jeder ist sich selbst der Nächste, und neue Mitarbeiter werden kaum eingearbeitet, sondern direkt ins kalte Wasser geworfen.
Auch die Führungsebene trägt nicht zu einem besseren Arbeitsklima bei. Wertschätzung gibt es so gut wie keine, stattdessen werden Mitarbeiter unter Druck gesetzt und mit unrealistischen Erwartungen konfrontiert. Kritik wird ignoriert, und wer Verbesserungsvorschläge macht, stößt auf taube Ohren.
Die Arbeitszeiten sind unstrukturiert, und Überstunden werden als selbstverständlich angesehen. Wer eine faire und respektvolle Arbeitsumgebung sucht, sollte sich definitiv woanders bewerben.
2025年3月14日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Hanau からの回答
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Arbeitsatmosphäre in unserer Filiale in Hanau unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, da ein positives Arbeitsklima für uns von großer Bedeutung ist. Gerne würden wir mehr über Ihre Erfahrungen erfahren, um mögliche Verbesserungen vornehmen zu können.
Bitte senden Sie uns weitere Details an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir Ihr Anliegen intern prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Hanau からの回答
Hallo Thomas Czernin,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie eine nette und flexible Beratung bei uns erlebt haben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine angenehme und informative Einkaufserfahrung zu bieten. Falls Sie noch weitere Fragen zu unseren Sofas haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Der Verkauf war top in Hanau
Der Verkauf war top in Hanau , aber im nachhinein aber habe ich eine Reklamation weil das sofa nicht so ist wie ich es gekauft habe. Reklamation mit Bilder eingesendet, Formular aus gefüllt und KEINER meldet sich mehr. Da kann ich auch im Möbel discounter kaufe. Service und Qualität ein eine Fette 0 und von wegen kaufen und abend sitzen funktioniert nur bei selbst abholung
2024年12月12日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Hanau からの回答
Hallo Doris Bock,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Reklamation nicht wie gewünscht bearbeitet wurde. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und Ihre Referenznummer an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir Ihr Anliegen nochmals prüfen und eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Kein Schnickschnack, nur worauf es ankommt: Sitzmöbel!
Jessica hat uns sofort unter ihre Fittiche genommen und sehr gut beraten. Sie stellte gleich die richtigen Fragen, dass sie sehr gut einordnen konnte worauf wir Wert legen.
Wir suchten eine „Kinocouch“ und wir fanden sie! Die Auswahl war enorm. Letzte kleine Feinheiten besprochen und fertig. Einziger Wermutstropfen: die lange Lieferzeit. Denn eigentlich möchte man am liebsten sofort drauf sitzen.
2025年2月25日
Seats and Sofas - Hanau からの回答
Hallo Rita Schrod,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Jessica Sie kompetent beraten und Ihnen genau die Couch empfehlen konnte, die Ihren Vorstellungen entspricht. Unsere große Auswahl soll unseren Kunden die Möglichkeit geben, das perfekte Möbelstück zu finden – umso schöner, dass Sie fündig geworden sind! Wir verstehen, dass die Wartezeit auf die Lieferung lang erscheinen kann, aber wir sind sicher, dass sich das Warten lohnen wird. Wir wünschen Ihnen schon jetzt viele gemütliche Stunden auf Ihrer neuen „Kinocouch“!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Gerne wieder
Freundlich Beratung. Natürlich wollen sie Geld verdienen, aber man wird nicht zu dem teuersten gedrängt, sondern bekommt auch kostengünstige Alternativen. Ist schon die 2te Couch. Vermutlich werde ich die nächste auch dort kaufen :D.
2025年2月18日
Seats and Sofas - Hanau からの回答
Hallo Yassi,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie bereits zum zweiten Mal eine Couch bei uns gekauft haben und unsere Beratung als angenehm empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine Auswahl an verschiedenen Preisklassen zu bieten, sodass jeder die passende Couch findet. Schön, dass Sie mit Ihrer Wahl zufrieden sind! Wir freuen uns darauf, Sie auch beim nächsten Kauf wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Enttäuschende Erfahrung mit Sofa
Enttäuschende Erfahrung mit Sofa – wiederholte Mängel!!! Ich schreibe normalerweise nur positive Bewertungen, aber leider muss ich hier eine negative Erfahrung teilen, da wir sehr unzufrieden sind. Wir habe ein Sofa im Oktober 2020 in der Filiale bestellt. Das Sofa haben wir sodann Ende März 2021 in der Filiale Hanau abgeholt. Nach nicht mal einem halben Jahr hat das Sofa starke Verfärbungen am Bezug aufgewiesen, so dass wir dies Ende September 2021 reklamierten. Es wurde mit uns vereinbart, dass das komplette Sofa abgeholt und es neu bezogen wird. Auf den Hinweis von uns, dass es sich höchstwahrscheinlich um schlechte Qualität des Bezuges handele und man vielleicht (gerne gegen Aufpreis) einen anderen Stoff wählt wurde nicht nachgegangen, da laut Kontakt nicht möglich. So wurde im Januar 2022 das defekte Sofa abgeholt und uns ein Leihsofa zur Verfügung gestellt. Nach EINEM JAHR !!!!! haben wir unser neu bezogenes Sofa erhalten. Wie zuvor von uns angenommen stellte sich sehr schnell heraus, dass nach wenigen Monaten auch dieser Bezug sich stark verfärbte. Selbstverständlich ist uns bewusst, dass Materialien durch Sonneneinstrahlung an Farbintensität verlieren und sich leicht verändern, aber eine solche Farbänderung in kürzester Zeit ist nicht akzeptabel. Das Sofa hat sich bei beiden Male von dunkelgrau zu rosa verfärbt. Weder unser Sofa, welches wir zuvor hatten, noch unsere Esstischstühle, die ebenfalls in diesem Raum stehen (dies bereits seit über 7 Jahre) weisen eine solche Verfärbung auf.
Im Jahr 2024 haben wir daher das Sofa nochmals reklamiert, leider wurde uns nun gesagt, dass die Gewährleistungsfrist abgelaufen sei - hierzu ein kleiner Ausschnitt aus der aktuellen Rechtslage:
Jeder Händler muss zwei Jahre Gewährleistung auf Neuware geben. Dazu ist er gesetzlich verpflichtet (§§ 437, 438 BGB). Wird die Ware (hier das Sofa+Sessel) zur Überprüfung oder Reparatur abgegeben, wird die Frist pausiert. Erst wenn der Verkäufer die Ware wieder zurückgibt, läuft die Verjährungsfrist weiter. Dies hat den Hintergrund, dass verhindert werden soll, dass durch Hinauszögern der Reparatur, lange Lieferzeiten oder andere Eventualitäten die Frist zum Nachteil des Käufers abläuft, bevor der Verkäufer den Mangel beheben muss. Leider hält die Firma Seat&Sofa sich nicht an diese Rechtslage, was uns sehr verärgert.
Das Ende ist leider alles andere als zufriedenstellend: Die Verfärbung ist so schlimm, dass wir das Sofa auf den Sperrmüll geben und uns bei einem anderen Möbelhaus ein neues Sofa kaufen werden. Leider hat uns der ganze Spaß, neben viel Ärger und ein Jahr ohne "unser" Sofa, knapp 2000 Euro gekostet. Ich hoffe für alle zukünftigen Kunden, dass sie mehr Glück haben oder würde direkt ein anderes Möbelhaus empfehlen.
2024年5月18日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Hanau からの回答
Hallo M.G.,
Es tut uns leid, dass Sie solche schlechten Erfahrungen mit Ihrem Sofa gemacht haben und Sie mit der Qualität unzufrieden sind. Wir möchten uns dafür entschuldigen und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um das Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns über WhatsApp an +49 1525 8957246, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wir hatten eine Eckkombination gekauft
Wir hatten eine Eckkombination gekauft. DerVerkäufer,übrigens sehr eloquent, versicherte uns dass ins Auge gefasste Modell (in Belgien produziert) sehr haltbar sei. O Ton : Da sitzen Sie noch in 10 Jahren drauf.
Nach 6 Wochen gab der Schaumstoff ungleichmäßig auf der gesamten Sitzfläche nach.
Die Reklamation führte zu einer kompletten Neulieferung.
Das nächste Modell - mit erheblich strafferer Polsterung - schwächelte nach 2 Jahren : Die Wellenfederung und der Schaumstoff "schwächelten" etwas/ versagten ihren Dienst
FAZIT: Nie wieder. In keinster Weise zu empfehlen. Anmerkung. Im Sofa befanden sich Zettel aus der Produktion ..in polnischer Sprache geschrieben.
2024年9月9日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Hanau からの回答
Hallo Andreas Grün,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass sowohl das ursprüngliche als auch das Ersatzmodell nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Qualität und Kundenzufriedenheit sind uns sehr wichtig, und es ist bedauerlich, dass wir in Ihrem Fall nicht überzeugen konnten. Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren und herausfinden, wie wir die Situation verbessern können. Bitte kontaktieren Sie uns über +49 1525 8957246 auf Whatsapp.
Mit freundlichen Grüßen, Seats and Sofas
Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen – schlechter Service und unvollständige Lieferung!
Ich habe einen Couch mit Elektrik für 3.600 € gekauft, aber die Erfahrung mit diesem Unternehmen war eine absolute Katastrophe. Zuerst wurden mir die falschen Kabel geliefert, dann fehlte die Hälfte der Elektrik. Jetzt warte ich über 1,5 Jahre auf den Rest meiner Lieferung – und nichts passiert!
Der Kundenservice ist unterirdisch: E-Mails werden ignoriert, am Telefon wird man unfreundlich behandelt, und obwohl man verspricht, zurückzurufen, passiert das nie. Mein Geld haben sie gerne genommen, aber die Ware vollständig zu liefern oder sich um Kundenanliegen zu kümmern, scheint nicht ihr Ding zu sein.
Die Bestellung war im Dezember 2023.!!
Ich kann jedem nur dringend abraten, hier einzukaufen! Anzeige ist bereits raus. :)
2025年2月1日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Hanau からの回答
Hallo Cisem,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solch eine negative Erfahrung mit unserem Service und der Lieferung Ihres Sofas gemacht haben. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenzufriedenheit und Servicequalität. Wir möchten das Problem gerne umgehend klären und eine Lösung finden. Bitte senden Sie Ihre Kontaktdaten an +49 1525 8957246 via WhatsApp, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Hanau からの回答
Hallo Granau,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und Lösungsfindung so zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets die bestmögliche Unterstützung zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen. Viel Freude mit Ihrer neuen Sitzgelegenheit!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Hanau からの回答
Hallo Kai Bronowski,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem hilfsbereiten Personal zufrieden sind. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, unseren Kunden weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Geschäft in Hanau begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr Gute und Freundliche Beratung
2025年1月21日
Seats and Sofas - Hanau からの回答
Hallo Herr Imhof,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung in Hanau zufrieden waren. Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir sind glücklich, dass wir Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Nie wieder
Vor einem Jahr am 1.2.24 eine Couch gekauft, vor 3 Monaten fing es schon an daß das Material ermüdet. Heute kann man kaum mehr normal gerade darauf sitzen. Auf meine Email vor einer Woche kam keine Antwort. 2200 Euro in den Sand gesetzt. Vielen Dank dafür.
2025年1月19日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Hanau からの回答
Hallo Simone Amersbach,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir bedauern sehr, dass die Qualität Ihrer Couch nicht Ihren Erwartungen entspricht und dass Sie keine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass das Problem schnellstmöglich gelöst wird.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie weitere Details zu Ihrer Bestellung per WhatsApp an +49 1525 8957246, damit wir Ihr Anliegen genauer prüfen und eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr nettes und freundliches Personal
Sehr nettes und freundliches Personal, sehr hilfreich, zuvorkommend und eine wirklich gute Beratung.
2025年1月2日
Seats and Sofas - Hanau からの回答
Hallo Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie unser Personal als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Wir legen großen Wert auf eine gute Beratung und sind froh, dass Sie diese bei uns erhalten haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Hanau からの回答
Hallo Kuerzl,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen, freundlichen und kompetenten Beratung in unserer Filiale in Hanau zufrieden waren. Unsere oberste Priorität ist es, Ihnen bei Ihrem Einkauf die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Falls Sie in Zukunft Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Mangelnder Kundenservice/Qualität
Ich kann nur jedem von einem Kauf bei Seats and Sofas abraten. Unser Sofa war nach kurzem Gebrauch gebrochen, nach der Reparatur Zuhause kamen dann die Federn auch noch raus. Nun ist es seit 3 Monaten bei der Reperatur und keiner weiß wann das Sofa wieder in Hanau eintreffen wird. Jeden Tag eine Überraschung. Die Mitarbeiterinnen können nur per Mail Kontakt zum Hersteller aufnehmen, dieser antwortet aber nicht. Wann erneut Lieferungen mit Retouren eintreffen kann auch keiner sagen. Auf versprochen Rückrufe kann man grundsätzlich nicht vertrauen. Den Ärger haben wir nun schon seit knapp 1,5 Jahren.
2024年12月13日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Hanau からの回答
Hallo Verena Kissenberth,
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihren anhaltenden Schwierigkeiten zu hören. Ihre Unzufriedenheit ist für uns sehr bedauerlich. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und Referenznummer an +49 1525 8957246 per WhatsApp, damit wir Ihren Fall genauer prüfen und eine schnellere Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Keine Reaktion
Im September 23 hat meine Freundin bestellt und bis heute keine Ware und keinen verbindlichen Termin. Man bekommt keine Antwort. Und per Whatsapp auch nur larifari und nichts konkretes. Wo kommt das Sofa her, dass es in 18 Monaten nicht geliefert werden kann.
Diese Frau hat sich das von Munde abgespart und natürlich hat die Firma das Geld schon ewig und weigert sich es zurück zu geben. Beziehen sich auf 2malige Nachbesserung, aber es ist ja noch nichts da.
Was passiert hier????
2023年12月31日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Hanau からの回答
Hallo Christine Kynast,
Es tut uns leid, dass Sie solch eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferverzögerung und der mangelnden Kommunikation. Normalerweise setzen wir alles daran, die Lieferungen rechtzeitig und mit transparenter Kommunikation durchzuführen. Wir möchten uns um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen eine Lösung anbieten.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an +49 1525 8957246 per WhatsApp, damit wir Ihr Anliegen schnell und direkt klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Hanau からの回答
Hallo Ingo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Personal positiv hervorheben. Wir legen großen Wert darauf, jedem Kunden eine angenehme und kompetente Beratung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Das Personal hat sich sehr bemüht und…
Das Personal hat sich sehr bemüht und vieles möglich gemacht.
2024年12月11日
Seats and Sofas - Hanau からの回答
Hallo EB,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass unser Personal sich bemüht hat, Ihre Wünsche bestmöglich umzusetzen. Es ist unser Ziel, jedem Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, und wir sind stolz darauf, dass wir dies für Sie in unserer Filiale in Hanau erreichen konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Einrichtung und freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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