Sehr angenehmes Beratungs- und Kaufgespräch. Es wurden uns einige Sofas gezeigt und wir konnten uns Zeit lassen um uns für das passende Exemplar zu entscheiden. Der Verkäufer war fachlich und menschli... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Es hat alles wunderbar geklappt. Preis ok. Super freundlich, tolle Komunikation. Lieferung, Aufbau , alles Bestens.
企業が回答しました
Tolle Beratung und extrem viel Auswahl und Möglichkeiten! Keine aufdringlichen Verkäufer und man hat wirklich versucht, dass passende Sofa zu finden! Stern Abzug gibt es jedoch, weil vor allem damit... もっと見る
企業が回答しました
Beratung Top, sehr geduldiger Mitarbeiter, nicht aufdringlich, sondern wirklich bei uns und unseren Wünschen. Samstag gekauft, Montag bereits geliefert, altes Sofa direkt mitgenommen, wir sind kom... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
連絡先
Mevissenstraße 49, 47803, Krefeld, Nordrhein-Westfalen, ドイツ
- 21516495635
4.1
ほぼ満足
372件のレビュー
レビュー依頼の記録がありません
この企業は顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Es hat alles wunderbar geklappt
Es hat alles wunderbar geklappt. Preis ok. Super freundlich, tolle Komunikation. Lieferung, Aufbau , alles Bestens.
2026年5月30日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Krefeld からの回答
Hallo Herbert,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass von der Kommunikation über die Lieferung bis hin zum Aufbau alles wunderbar geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Lob geben wir gerne an die beteiligten Mitarbeiter weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr angenehme Beratung klare Empfehlung
Sehr angenehmes Beratungs- und Kaufgespräch. Es wurden uns einige Sofas gezeigt und wir konnten uns Zeit lassen um uns für das passende Exemplar zu entscheiden. Der Verkäufer war fachlich und menschlich ein absoluter Profi.
2026年5月30日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Krefeld からの回答
Hallo David F.,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie das Beratungs- und Kaufgespräch als angenehm empfunden haben und ausreichend Zeit hatten, das passende Sofa auszuwählen.
Besonders schön ist Ihr Lob für unseren Verkäufer. Fachliche Kompetenz und ein freundlicher Umgang mit unseren Kunden sind uns sehr wichtig.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Verkaufsgespräch und Abschluss
Das Personal ist freundlich und zuvorkommend. Es ist aufmerksam und nicht aufdringlich.
Man kann in Ruhe aussuchen ohne das Gefühl zu haben der / die möchte mit aller Gewalt verkaufen.
Angenehmes umgehen mit der Kundschaft.
Immer wieder Gern
2026年3月20日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Krefeld からの回答
Hallo Birgit,
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als freundlich, aufmerksam und nicht aufdringlich erlebt haben.
Genau so soll ein Beratungsgespräch bei uns sein. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Beratung Top
Beratung Top, sehr geduldiger Mitarbeiter, nicht aufdringlich, sondern wirklich bei uns und unseren Wünschen.
Samstag gekauft, Montag bereits geliefert, altes Sofa direkt mitgenommen, wir sind komplett begeistert.
Das Sofa genau wie erwartet und unfassbar bequem!
Alles tiptop!
2026年3月7日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Krefeld からの回答
Hallo Brenneis,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung und dem gesamten Ablauf so zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass Sie die Geduld unseres Mitarbeiters und die angenehme, nicht aufdringliche Beratung hervorheben.
Auch dass die Lieferung so schnell geklappt hat und Ihr neues Sofa genau Ihren Erwartungen entspricht und so bequem ist, freut uns sehr. Genau so soll ein Sofakauf sein.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wir haben unser Sofa vor einem Jahr bei…
Wir haben unser Sofa vor einem Jahr bei Seats and Sofas gekauft – trotz der vielen negativen Bewertungen wollten wir dem Ganzen eine Chance geben. Leider war das ein großer Fehler.
Von Anfang an gab es Probleme, und bis heute wurde keine zufriedenstellende Lösung gefunden. Mehrere Beschwerden wurden von uns eingereicht, doch uns wurde absolut nicht weitergeholfen. Man wird hingehalten und fühlt sich einfach nicht ernst genommen.
Für den Preis hätten wir definitiv eine bessere Qualität und vor allem besseren Kundenservice erwartet. Stattdessen ist es eine riesengroße Enttäuschung.
Ich bin wirklich traurig darüber, weil es keine kleine Anschaffung war.
2026年2月18日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Krefeld からの回答
Hallo Dursiye Sögüt,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Sofa und unserem Kundenservice so unzufrieden sind. Besonders bei einer so wichtigen Anschaffung verstehen wir, wie enttäuschend anhaltende Probleme und das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden, sein müssen.
Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Service. Gerne möchten wir Ihren Fall erneut prüfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie die Auftragsnummer an customerservice@seatsandsofas.de
damit wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super Service
Super Service, freundliche Beratung und top Hilfe zum Thema Finanzierung. Kann ich mir empfehlen. Und wir kommen gerne wieder 😉
2026年2月6日
Seats and Sofas - Krefeld からの回答
Hallo Andrea,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, der freundlichen Beratung und der Unterstützung bei der Finanzierung so zufrieden waren. Genau das ist unser Anspruch. Schön, dass Sie uns weiterempfehlen und gerne wiederkommen möchten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch in unserer Filiale.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super Beratung
Wir wurden freundlich empfangen. Der Berater war super freundlich und sehr hilfsbereit. Dank seiner Beratung und seiner Bemühung haben wir die Couch bekommen in die wir uns verliebt hatten. Danke dafür.
2026年1月17日
Seats and Sofas - Krefeld からの回答
Hallo Kirstin,
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben und dank der Unterstützung genau die Couch gefunden haben, in die Sie sich verliebt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Alles im Allem ein sehr guter und freundlicher Store.
Man wurde sehr freundlich Begrüßt und man bekam eine Info-Mappe. Nach der ersten Erkundung wurde man gefragt, ob man was trinken wolle. Wir hatten Zeit auch alleine durch den Store zu laufen. Wenn Fragen aufkamen war immer jemand zur Stelle.
Es wurde auf unsere Wünsche eingegangen.
Alles im Allem ein sehr guter Store.
2026年1月17日
Seats and Sofas - Krefeld からの回答
Hallo Arnd,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service, die freundliche Betreuung und die Berücksichtigung Ihrer Wünsche so positiv erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Krefeld からの回答
Hallo Wunden
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die Beratung als freundlich und kompetent erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Beratung sehr nett ja,aber die Ganitur…
Beratung sehr nett ja,aber die Ganitur ist die schlechteste Qualität die wir in 43 Jahren gekauft haben und die geht nach ca 1,2 Jahren auf den Müll.Nicht formstabil, flusselt. Nie wieder bei diesem Laden
2026年1月14日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Krefeld からの回答
Hallo Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Qualität Ihrer Garnitur so unzufrieden sind und diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ist ein minus Stern
Folgender Terminablauf,
Sitzgarnitur am 19.10.2024 gekauft, Liefertermin am 17.04.2025, dann am 28.08.2025 Elektr.-motor defekt.
Am 04.09.2025 kam Techniker zur Feststellung des Fehlers, Ersatzteil muss bestellt werden.
Heute ist der 12.01.2026 Reparatur ist immer noch nicht erfolgt.
Unsere Erfahrung: Seats & Sofas nie wieder und können nur davon abraten!!!!!
2026年1月12日
Seats and Sofas - Krefeld からの回答
Hallo Guido Crins,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es bei der Lieferung und insbesondere bei der Reparatur zu solch langen Verzögerungen gekommen ist. Wir verstehen Ihren Unmut sehr gut, da dies nicht unserem Serviceanspruch entspricht. Gern möchten wir den aktuellen Stand prüfen und eine Lösung finden.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr kompetent!!!!
2025年12月29日
Seats and Sofas - Krefeld からの回答
Hallo Iris,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als sehr kompetent empfunden haben. Genau das ist unser Anspruch. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Es war einfach super
Es war einfach super. Ich kam in den Laden, Hilfe wurde sofort angeboten. Konnte erstmal in Ruhe alles anschauen. Der Verkäufer bot mir sämtliche Getränke an. Auf meinen Wunsch wurde auf alles eingegangen. Einfach klasse.
2026年1月2日
Seats and Sofas - Krefeld からの回答
Hallo Marcel,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben und in Ruhe schauen konnten. Schön, dass wir auf Ihre Wünsche eingehen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Gute Beratung
Gute Beratung, flexibel auf Wünsche eingegangen, nett und freundlich.
Sehr empfehlenswert!
2025年12月21日
Seats and Sofas - Krefeld からの回答
Hallo Iris,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als freundlich, flexibel und angenehm empfunden haben. Schön, dass wir auf Ihre Wünsche eingehen konnten und Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Absolute Katastrophe
Das Verkaufsgespräch bei Seats and Sofas war extrem unangenehm. Der Verkäufer trat hoch aggressiv auf und stand offensichtlich massiv unter Provisionsdruck. Die Preise waren völlig überzogen und wurden dann künstlich „runtergehandelt“, nur um uns das Gefühl zu geben, ein angebliches Schnäppchen zu machen.
Uns wurde sogar versucht, einen Sessel in einem komplett anderen Farbton als die Couch zu verkaufen – offensichtlich nur, um die Ware loszuwerden. Ständig wurde betont, dass der Preis nur heute gelten würde und wir uns nicht einmal einen Tag Bedenkzeit nehmen dürften. Dieser permanente Druck war absolut unseriös.
Insgesamt extrem unangenehm, aggressiv und stark aufdringlich.
Am Ende haben wir für das gleiche Geld in einem anderen Möbelhaus eine deutlich bessere Couch gefunden – sogar elektrisch ausfahrbar.
Nie wieder. Absolut nicht zu empfehlen
2025年12月16日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Krefeld からの回答
Hallo MS,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Verkaufsgespräch als unangenehm und aufdringlich empfunden haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst.
Gerne möchten wir den Vorgang prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ich habe am 07.11.2025 ein Sofa gekauft…
Ich habe am 07.11.2025 ein Sofa gekauft und bereits nach 12 Tagen einen deutlichen Riss im Material festgestellt. Als ich die Firma kontaktierte und darum bat, einen Kundenservice vor Ort vorbeizuschicken, wurde dies ohne Begründung abgelehnt. Stattdessen wurde mir sofort Eigenverschulden unterstellt – ohne das Möbelstück auch nur gesehen zu haben.
Ich habe zweimal per E-Mail nachgehakt, jedoch wurde mir weiterhin jeglicher Service verweigert und eine korrekte Prüfung des Mangels blockiert.
So geht man nicht mit Kundinnen und Kunden um. Ein Unternehmen, das Reklamationen ignoriert und die Verantwortung von sich weist, kann ich nicht weiterempfehlen.
Sehr enttäuschend und absolut kundenunfreundlich.
2025年12月5日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Krefeld からの回答
Hallo Lovran,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ihr geschilderter Ablauf entspricht nicht unserem Anspruch an Reklamationsbearbeitung. Wir möchten den Vorgang gerne prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie weitere Informationen an customerservice@seatsandsofas.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Krefeld からの回答
Hallo VG,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie uns als sehr entgegenkommend erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ich wurde ausgesprochen freundlich…
Ich wurde ausgesprochen freundlich empfangen, gut beraten und mit Rücksicht auf meine Begleitung (Kind) geduldig begleitet.
Erfolgreich ein Produkt gefunden und bin nun ein Zufriedener Kunde.
Gerne wieder.
2025年12月3日
Seats and Sofas - Krefeld からの回答
Hallo Fox,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie so freundlich empfangen und geduldig beraten wurden. Besonders schön ist zu hören, dass auch auf Ihre Begleitung Rücksicht genommen wurde und Sie ein passendes Produkt gefunden haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und begrüßen Sie jederzeit gern wieder.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Sehr nettes Personal
Wir wurden gut empfangen und beraten. Wir haben das bekommen was wir uns gewünscht haben.
2025年12月2日
Seats and Sofas - Krefeld からの回答
Hallo Eberle,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich gut empfangen und beraten fühlten und genau das gefunden haben, was Sie sich gewünscht haben. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Sehr zufrieden
Wir waren am 29.11.25 in der Filiale in Krefeld. Wir wurden freundlich begrüßt und es würde sich direkt nach unseren Wünschen und Vorstellungen gefragt. Uns wurden gezielt Modelle gezeigt die unseren Angaben entsprochen haben. Wir hatten Glück, die Couch für die wir uns entschieden haben, war im Angebot und vorrätig, sodass wir sie sogar direkt mitnehmen konnten. Die komplette Abwicklung ging sehr schnell und ohne Schwierigkeiten.
2025年11月29日
Seats and Sofas - Krefeld からの回答
Hallo Sarah,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie in Krefeld so freundlich empfangen wurden und schnell ein passendes Modell finden konnten. Schön, dass Sie Ihr Sofa sogar direkt mitnehmen konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。