Wir wurden sehr freundlich empfangen, fragte nach unseren Wünschen und Vorstellungen. Der Verkäufer war sehr bemüht, zurückhaltend und hilfsbereit, hat alle Fragen beantworten können, kannte sich best... もっと見る
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Top Beratung durch Yasin - eigentlich wollten wir’s uns noch überlegen, aber der Preis war einfach unschlagbar…. Yasin war sehr kompetent und freundlich, trotz der „zähen“ Verhandlungen aber nie aufdr... もっと見る
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Sehr hilfreicher und netter Kundenservice, auch dass die Option auf ein kostenloses Leihsofa besteht, bis das georderte Sofa da ist, ist toll. Negativ ist nur, dass tatsächlich die Zahl vor Ort verfü... もっと見る
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Die Auswahl und Kombinations-möglichkeiten an Garnituren sind riesig. Jenachdem welchen Standort man auch vermutlich besucht, sind einige Stücke schon vorrätig und im Prinzip (passendes Modell dabei?)... もっと見る
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当該企業による記述
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
連絡先
Langobardenstraße 2, 93053, Regensburg, Kasernenviertel, ドイツ
- +49 941 46585499
3.5
まあまあ
156件のレビュー
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Nicht zu empfehlen!!
Hatten hier eine Couch gekauft, bekommen haben wir eine mit sehr vielen Mängeln.
Reklamation wurde abgelehnt, ohne dass sich auch nur jemand die Couch angesehen hat.
Sind jetzt beim Anwalt.
Kann dieses Geschäft persönlich nicht empfehlen..
Die Kunden bekommen nochmal extra Rabatt wenn Sie vor Ort im Laden bei der Bestellung eine 5 Sterne Bewertung abgeben.. und dies aber jede anwesende Person.. nicht nur 1 Bewertung pro Kauf! Zu diesem Zeitpunkt hatten wir auch noch ein gutes Gefühl.. Hab meine mittlerweile wieder gelöscht und zu einer 1 Stern Bewertung geändert..
2025年2月14日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Regensburg からの回答
Hallo L.K.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem gelieferten Sofa und dem anschließenden Kundenservice unzufrieden sind. Ihre Schilderung entspricht keinesfalls dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Wir bedauern, dass Ihre Reklamation nicht angemessen bearbeitet wurde und möchten dem unbedingt nachgehen.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie nähere Informationen zu Ihrem Fall an:
customerservice@seatsandsofas.de
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Vorsicht!!
Vorsicht!!! Sofas absoluter Schrott 5000 € bezahlt nach vier Monaten habe ich nur noch Müll daheim sind beim Anwalt und warten auf Gerichtstermin!
2025年3月26日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Regensburg からの回答
Hallo Frau Stier,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solch negative Erfahrungen mit Ihrem Sofa gemacht haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Service.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne prüfen und eine passende Lösung finden. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und weitere Informationen an: customerservice@seatsandsofas.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Reklamation wg Schnitte im Sofa Eck-Element
Schlechter Kundenservice
Reklamation wird mehrmals mit unterschiedlichen Gründen abgelehnt.
Angeblich Transportschaden durch Käufer, dann Entfernung der Verpackung mit scharfem Gegenstand oder Messer. Sie wollen unbedingt das Verpackungsmaterial auf Schnitte überprüfen. Ich soll es nach Regensburg fahren.
Telefonischer Kontakt nur durch unkompetenten Filial-Mitarbeiter.
Meine Reklamation wird immer mit der Begründung Selbstverschulden abgewiesen.
Update vom 11.06.2025
Ich habe auf die "Antwort" von Seats and Sofas geantwortet. Habe den Vorgang nochmal detailiert übermittelt. Bis heute keine Reaktion von Seats and Sofas. Keinerlei Kontaktaufnahme.
Die Anworten von Seats and Sofas sind reine Augenwischerei, damit alle glauben es wird sich zu 100 % um die Probleme gekümmert.
Ich habe jetzt über einen Anwalt Klage eingereicht.
2025年3月7日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Regensburg からの回答
Hallo Manfred,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir verstehen, dass eine Reklamation frustrierend sein kann, insbesondere wenn es Unklarheiten über die Ursache des Schadens gibt. Gerne möchten wir den Fall noch einmal prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und die Referenznummer an customerservice@seatsandsofas.de, damit sich unser Service-Team um Ihr Anliegen kümmern kann. Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Regensburg からの回答
Hallo Andreas Franitzek,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Beratung und den Service unseres Teams als angenehm empfunden haben. Flexibilität und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle, daher ist es schön zu hören, dass Sie dies bei Ihrem Besuch erlebt haben. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit für Sie da. Wir hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Absolut nicht zu empfehlen.
Absolut nicht zu empfehlen.
Die Couch ist nach einem halben Jahr hinüber. Sehr schlechte Qualität. Leider habe ich keine Garantie da es sich um ein Outlettstück handelt. Fazit: nach einem halben Jahr, dürfen wir uns eine neue Couch kaufen, fassungslos.
2024年6月1日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Regensburg からの回答
Hallo Nicole,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Couch nicht zufrieden sind. Auch wenn es sich um ein Outletstück handelt, sollte die Qualität unseren Standards entsprechen. Gerne möchten wir Ihr Anliegen genauer prüfen, um zu sehen, ob wir eine Lösung für Sie finden können. Bitte senden Sie uns Ihre Bestelldaten an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir uns Ihren Fall noch einmal anschauen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Kunde ist hier kein König
QUALITÄT DER WARE NICHT AUSREICHEND, schlechter Kundendienst wenn man selbst nicht nach telefoniert wartet lange auf Antworten, Lieferzeiten die mündlich vereinbart wurden werden nicht gehalten etc etc nicht empfehlenswert
2025年2月3日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Regensburg からの回答
Hallo Zeuge der Aliens,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten der Sache gerne nachgehen. Könnten Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten sowie weitere Details zu Ihrer Bestellung an customerservice@seatsandsofas.de senden? Unser Kundenservice-Team wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Nicht empfehlenswert!!!
Als wir zur Türe reinkamen waren die Mitarbeiter super aufdringlich und liefen uns die ganze Zeit hinterher und ließen uns kaum in Ruhe schauen.
Überredeten uns teilweise solange-> fast ausverkauft, nur solange der Vorrat reicht, bis wir schließlich eine Couch genommen haben.
Uns wurde hoch und heilig versprochen, dass Kratzer von Hunden und Katzen nicht sichtbar sein werden und der Couch nichts tun. Jetzt seit fast einem Jahr sieht man schon langsam Fäden, die von Krallen herausragen aber der Stoff ist ja kratzdicht laut dem Mitarbeiter …Versprochen wurde uns auch von einem Mitarbeiter dass wir die Couch nächste Woche abholen können. Nach einer Woche war diese allerdings nicht da. Wir riefen dann nach und uns wurde gesagt dass der Lieferant diese nicht in Regensburg, sondern in Fürth geliefert habe.
Nach ewigen Hin-und Her wurde uns versprochen dass wir sie in ein paar Tagen bekommen, zudem wurde uns auch zugesichert dass sie von dem Unternehmen hochgetragen und aufgebaut wird. Nach wieder fast 1 Woche und etlichem hinterherrufen kam die Couch endlich und wurde uns auch in die Wohnung getragen und aufgebaut. Die Lieferanten waren super nett, konnten allerdings auch nichts dafür dass es so ein Stress gab mit Seats and Sofas. Zum Ende hin verlangten sie 160€ für‘s hochtragen und aufbauen, obwohl uns zugesichert wurde wir bekommen alles kostenlos, aufgrund der ganzen Probleme.
Wir können es absolut nicht empfehlen.
2024年2月11日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Regensburg からの回答
Hallo Jessica,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, zutiefst. Es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass jeder Aspekt Ihres Einkaufserlebnisses positiv ist, und es scheint, dass wir dies in Ihrem Fall nicht erreicht haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten über Whatsapp an +49 1525 8957246 mit, damit wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Riesenauswahl, Verkäufer sehr hilfreich
- sehr große Auswahl
- Verkäufer Josif hat uns auf viele andere Möglichkeiten hingewiesen
- dachten nämlich, man kann nur kaufen, was da ist
2025年2月3日
Seats and Sofas - Regensburg からの回答
Hallo Sartho,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserer großen Auswahl und dem hilfreichen Verkäufer Josif in Regensburg. Es ist unser Ziel, Ihnen alle möglichen Optionen zu präsentieren und wir freuen uns, dass Josif Ihnen dabei helfen konnte, die richtige Entscheidung zu treffen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wir waren am Montag in Regensburg in…
Wir waren am Montag in Regensburg in Ihrem Store und waren sehr zufrieden. Das Personal ist sehr freundlich. Der kompetente Verkäufer hat uns sehr gut beraten und unser Sofa zu unseren Wünschen zusammengestellt. Gerne empfehlen wir den Store in Regensburg weiter. Wir würden wieder dort einkaufen.
2025年2月3日
Seats and Sofas - Regensburg からの回答
Hallo Schmid,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Weiterempfehlung unseres Stores in Regensburg. Es ist großartig zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit des Personals und der kompetenten Beratung zufrieden waren. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Sofa genau nach Ihren Wünschen zusammengestellt werden konnte und dass Sie uns erneut Ihr Vertrauen schenken würden.
Mit freundlichen Grüßen, Seats and Sofas
Nach kurzem Gebrauch des Sofas öffnet…
Nach kurzem Gebrauch des Sofas öffnet sich eine Naht.
Bei der Reklamation wird dann vorgeschlagen das Sofa abzuholen und durch ein Leihsofa zu ersetzen, bis das neue Sofa geliefert wird.
Als Leihsofa wird einem ein Zweisitzer angeboten, heißt also nicht einmal ein Sofa in einer vergleichbaren größe.
Auf die Begründung das man kein Leihsofa haben möchte und das alte Sofa so lange nutzen möchte bis das neue geliefert wird, heißt es sofort das geht nicht.
Man darf also 8 bis 10 Wochen auf einen gebrauchtem Zweisitzer auf sein neues Sofa warten... Was mehr als ein Witz ist!
Kundenzufriedenheit sieht anders aus!!
Hier wird null auf den Kunden eingegangen!
Kann hier nur abraten überhaupt einen Fuß in den Laden zu setzen!
2025年2月5日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Regensburg からの回答
Hallo Matthias Graf,
Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice in Regensburg nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es ist unser Ziel, auf die Bedürfnisse jedes Kunden einzugehen und bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht die beste Lösung bieten konnten. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktinformationen an +49 1525 8957246 auf WhatsApp, damit wir die Angelegenheit besprechen und zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Top Beratung durch Maxi
Verkäufer Maxi nahm sich Zeit und hat einfach mega beraten!
Kann das Geschäft und die Mitarbeiter wärmstens empfehlen
2024年12月30日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Regensburg からの回答
Hallo Steph Basista,
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es ist großartig zu hören, dass unser Verkäufer Maxi Sie so gut beraten hat und Sie mit unserer Filiale und unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob zeigt uns, dass unser Team hervorragende Arbeit leistet.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Leichtsinnig
Leichtsinnig, nicht kompetent, geschäftliches Niveau Null.
Viele Probleme und Stress mit diesem Unternehmen.
Einfach eine Katastrophe.
2025年1月16日
Seats and Sofas - Regensburg からの回答
Hallo Emir Kulenovic,
Es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Kunden zufrieden sind und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir das Problem gemeinsam lösen können. Sie können uns Ihre Kontaktdaten und weitere Details zu Ihrem Anliegen gerne per WhatsApp an +49 1525 8957246 senden.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wir wurden von "Maxi" bereits an der…
Wir wurden von "Maxi" bereits an der Eingangstür abgeholt. Mit seiner Beratung waren wir rundum zufrieden. Wir freuen uns jetzt auf unser Heimkinosofa das in ein paar Monaten geliefert wird.
2025年1月11日
Seats and Sofas - Regensburg からの回答
Hallo Wutz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch Maxi rundum zufrieden waren. Wir hoffen, dass Ihr neues Heimkinosofa all Ihre Erwartungen übertrifft und Sie viele gemütliche Stunden damit verbringen können. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. Sollten Sie vor der Lieferung noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Nie wieder Seats and Sofas !!!!!
Nie wieder Seats and Sofas !!!!!
Ein Angebot auf der Website kostet im Laden plötzlich 1100 Euro mehr. Hatte 2 verschiedene Beraterinnen von denen keine eine Ahnung von irgendwas hatte und sich zu jeder Frage beim Chef Hilfe holen mußten. Man wollte mir dann eine Couch verkaufen die absolut nicht meinen Vorstellungen entsprach. Als ich dann ohne Kauf gegangen bin wurde das Personal auch noch pampig und frech.
Die sehen mich nie wieder!!!
2025年1月2日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Regensburg からの回答
Hallo Consumer,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service und der Preistransparenz nicht zufrieden waren. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, da es uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern.
Um die Angelegenheit genauer zu klären und eine Lösung zu finden, bitten wir Sie, uns Ihre Kontaktdaten an +49 1525 8957246 über WhatsApp zu senden. Wir möchten sicherstellen, dass solche Erlebnisse in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Das Personal war ausgesprochen…
Das Personal war ausgesprochen hilfreich und freundlich, findet man Heute nicht mehr oft. Nicht aufdringlich und doch sehr hilfsbereit. Man wird gut durch die ganzen Möglichkeiten geführt und macht trotz Änderungswünschen immer einen aufgeschlossenen und freundlichen Eindruck.
2025年1月9日
Seats and Sofas - Regensburg からの回答
Hallo Hans Zölch,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist schön zu hören, dass unser Team in Regensburg Ihnen mit Freundlichkeit und Flexibilität bei der Auswahl geholfen hat. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kunden in jeder Situation bestmöglich zu unterstützen, und Ihre Anerkennung freut uns sehr.
Sollten Sie in Zukunft weitere Wünsche oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Mir wurde ein Sofa als Leder verkauft
Mir wurde ein Sofa als Leder verkauft. Erst Zuhause stellte sich heraus, dass es Kunstleder war. Der Filialleiter hat meiner Meinung nach gelogen, nur um einem Kaufabschluss zu erwirken. Passt auf, was ihr kauft.
2025年1月8日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Regensburg からの回答
Hallo Frau Schmidt,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Wir nehmen solche Anliegen sehr ernst. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden über die Materialien und Eigenschaften ihrer Produkte vollständig und korrekt informiert werden. Wir möchten den Vorfall gerne genauer prüfen, um Missverständnisse oder Fehler auszuschließen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und die entsprechenden Details zu Ihrem Kauf an unsere WhatsApp-Nummer +49 1525 8957246, damit wir uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super Beratung! Danke Maxi!
Ich bin mit gemischten Gefühlen zu Seats und Sofas gegangen, da ich schon mal in einer anderen Filiale war und mich dort gefühlt habe wie auf einem Basar.
Doch die Filiale in Regensburg hat uns überzeugt. Sehr nettes junges und dynamisches Team.
Wir wurden von Maxi beraten und wurden eines besseren belehrt.
Er ist ein sehr kompetenter Verkäufer der alle Fragen beantwortet, sehr bemüht ist und viel Geduld mitbringt.
Durch seine Beratung haben wir ein Sofa gefunden, dass unseren Bedürfnissen entspricht und das entgegenkommen preislich war sehr erfreulich.
Wenn die ausgemachte Zeitfrist eingehalten wird können wir Seats and Sofas in Regensburg nur empfehlen.
2024年12月18日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Regensburg からの回答
Hallo Anna,
Vielen Dank für Ihre detaillierte und positive Bewertung! Es freut uns, dass Maxi in Regensburg Sie überzeugen konnte und Sie ein Sofa gefunden haben, das Ihren Bedürfnissen entspricht. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Zuerst Top aber nur leere Worte und danach Probleme
Update: Hab mich per WhatsApp gemeldet. Das hätte ich mir sparen können. Bis heute hat sich niemand mehr gemeldet. Frag mich echt wie diese Top Bewertung zustande kommt. Wenn das Sofa zu Hause steht, fängt der Albtraum an.
Sehr unseriöser Laden. Hätte ich das gewusst, was ich jetzt weiß würde ich einen sehr großen Bogen um diesen Laden machen.
Tut euch selber und euren Geldbeutel und euren Nerven einen Gefallen und meidet diesen Laden. Werden einen Anwalt beauftragen.
2024年12月13日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Regensburg からの回答
Hallo Sandra S,
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie solch eine negative Erfahrung gemacht haben. Ihre Schilderung entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Kundenservice, und wir möchten der Angelegenheit unbedingt nachgehen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter +49 1525 8957246 über WhatsApp, damit wir alle Details besprechen und eine Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Kauf gelungen
Heute waren wir das erste Mal hier und waren begeistert. Personal top wurden durch Maxi super beraten alles wurde aufgeklärt und gezeigt, sehr geduldig auf wünsche eingegangen Getränke wurden auch angeboten. Wirklich nur zum empfehlen. Haben eine Sofa für uns gefunden.
2024年11月30日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Regensburg からの回答
Hallo Kamila,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist schön zu hören, dass Maxi Sie so gut beraten hat und auf Ihre Wünsche eingegangen ist. Wir hoffen, dass Sie viel Freude mit Ihrem neuen Sofa haben und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Regensburg からの回答
Hallo C.R.,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren. Ihr Feedback ist eine große Motivation für unser Team, und wir freuen uns, dass Sie uns gerne wieder besuchen möchten. Bis bald in unserer Filiale in Regensburg!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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