Freundlich empfangen von Herrn Sevinç zuvorkommend Professionelle Beratung, mit Hohen Rabat belohnt. Top Mitarbeiter Seher bemüht. Vielen danke auch das alles reibungslos klappte.. H. Baloğlu.... もっと見る
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Neu ‼️ VORSICHT ‼️ Beim ersten umschauen wird man sofort freundlich empfangen. Ist der Vertrag zum Kauf dann unterschrieben, wartet man Ewigkeiten auf sein Sofa. Festgestellte Mängel nach Liefe... もっと見る
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Wir wollte heute uns eigentlich nur, nach einem neuen Sitzmöbel umsehen. Durch die super Beratung von "Marcel" und des unwiderstehlich Angebot, habe wir ein perfekt auf unsere Vorstellung zusamme... もっと見る
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Bei uns im Store wurden wir sehr gut👍 begrüßtund empfangen. Wir gaben eine kurze Einführung bekommen konnten uns ganz in ruhe umschauen.Der Berater den wir dann hinzugrufen haben hat uns und unse... もっと見る
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当該企業による記述
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
連絡先
Schumanstraße 10, 52146, Würselen, Nordrhein-Westfalen, ドイツ
- 24054258600
4.4
優良
447件のレビュー
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Beratung und schnelle Lieferung
Verkäuferin nahm sich viel Zeit zu Beratung und Erklärung, die Anlieferung der Couch erfolgte schneller als zugesagt !
2026年6月8日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo D.Lövenich,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass sich unsere Verkäuferin viel Zeit für die Beratung und Erklärung genommen hat.
Schön zu hören, dass die Anlieferung Ihrer Couch sogar schneller als zugesagt erfolgt ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Freundlich empfangen von
Freundlich empfangen von
Herrn Sevinç zuvorkommend Professionelle Beratung,
mit Hohen Rabat belohnt.
Top Mitarbeiter Seher bemüht.
Vielen danke auch das alles reibungslos klappte..
H. Baloğlu.
2026年6月3日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Koebes,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie von Herrn Sevinç freundlich empfangen und professionell beraten wurden.
Schön zu hören, dass Sie mit dem Rabatt zufrieden waren und alles reibungslos geklappt hat. Ihr Lob geben wir sehr gerne an den Mitarbeiter weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Jörg K.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv hervorheben.
Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin jeden Tag den bestmöglichen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr kompetente und erfahrene Verkäuferin.
2026年5月30日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Anja Ehlers,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Kompetenz und Erfahrung unserer Verkäuferin zufrieden waren.
Ihr positives Feedback geben wir gerne weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr aufdringliche Verkaufsatmosphäre
Sehr aufdringliche Verkaufsatmosphäre. Wir wurden bereits beim Betreten des Geschäfts mehrfach von verschiedenen Verkäufern angesprochen.
Der Filialleiter trat zudem herablassend auf und tätigte aus meiner Sicht unangebrachte, diskriminierende und sexistische Aussagen. Ein respektvoller Umgang auf Augenhöhe sieht anders aus.
2026年6月1日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo O.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Tolle Beratung, gute Preise
Wir wurden sehr nett und kompetent durch Herrn Sevinc beraten und konnten uns unsere neue Couch so gestalten, wie wir sie brauchen.
Eine super Erfahrung. Das Geschäft kann ich uneingeschränkt weiter empfehlen.
Die Preise sind auch sehr in Ordnung.
2026年5月28日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Michelle,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Herrn Sevinc gut aufgehoben gefühlt haben und Ihre neue Couch ganz nach Ihren individuellen Wünschen gestalten konnten.
Besonders schön ist es, dass Sie die Beratung, die Preise und Ihren gesamten Einkauf als so positiv erlebt haben. Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Disastrous service and broken promises—cost me €525 in extra fees!
Avoid the Würselen branch if you expect honesty or reliable service. During procurement, we explicitly agreed with the sales representative that our sofa would be delivered in CW30, as that is when our new apartment becomes available. My wife even called the store later to reconfirm that their estimated system date of CW25 was too early. The employee explicitly told her on the phone not to worry and that keeping it until CW30 "would not be an issue."
Today (CW22), we were suddenly informed that the sofa is ready for pickup—8 weeks ahead of schedule.
When I called to resolve this friendly and ask them to store it until the agreed date, the customer service team was incredibly rude. They literally told me that they can't do anything that I trusted their word instead of writing it into the sales contract. Because of their broken verbal agreement, I am now forced to pay an extra €525 in double-transportation costs.
Seats & Sofas Würselen clearly does not care about customer satisfaction or the verbal commitments made by their staff sales people. Once they have your money, you are on your own. Absolutely unacceptable.
Update from 31.05.2026
I went to the store to try to resolve the issue in person. I spoke with the salesperson who had assisted me on the day of purchase, and he confirmed that we had an agreement for delivery in CW30. Afterwards, I asked the customer service representative if there was any alternative, and she said she only follows what is stated in the contract. I then asked her, “So your word means nothing?” and she replied “no.” As in the rest of the interaction, a passive-aggressive tone was used.
Another point is that the store replies to public reviews asking you to send them an email, but they do not respond to the emails. It is just a way of showing the public that they provide customer support, but that is not actually the case.
Note: When leaving the store, the salesperson spoke with us and said he would try to reverse the situation, as he acknowledged that we did have this agreement, but that the final decision was in the hands of the representative who finalizes the contracts at the end of the day.
I definitely do not recommend this store—not because of the salesperson, but because of the customer service. In the 40 countries I have been to, this was by far the worst service I have experienced. Even though I spoke the same language as the representative—German!
2026年5月28日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Gustavo Caetano,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Jeder Stern zu viel
Neu
‼️ VORSICHT ‼️
Beim ersten umschauen wird man sofort freundlich empfangen. Ist der Vertrag zum Kauf dann unterschrieben, wartet man Ewigkeiten auf sein Sofa.
Festgestellte Mängel nach Lieferung und Aufbau werden nicht ernst genommen, durchgeführte "Behebung" der Mängel werden dann als "Kundenservice" abgetan. Mängel bestehen jedoch weiterhin.
SOFA NACH MAẞ, NACH 2 WOCHEN ELEKTRIK UND SITZPOLSTER DEFEKT!!!!!
Weitere Reklamation wird ignoriert, man wird mit Ausreden zurück gewiesen und verspricht sich zu kümmern und sich zurück zu melden. Da wartet man allerdings vergeblich darauf!!
Wir werden JEDEN VON DIESER "FIRMA“ ABRATEN UND WARNEN!
Das WDR freut sich über solche Missstände zu berichten.
2026年2月27日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo M.A.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
It was fantastic
It was fantastic, the reception was awesome, your workers are friendly and accommodating. Infact they did a good job with their customer orientated satisfaction. In future i will like to come again .
2026年5月21日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Olubunmi Olaitan Adetoki,
thank you very much for your wonderful review. We are delighted to hear that you enjoyed your visit and were satisfied with the reception, service, and support from our team.
Customer satisfaction is very important to us, so it is especially rewarding to know that you felt welcomed and well taken care of.
We look forward to welcoming you again in the future and wish you lots of enjoyment with your purchase.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Kompetente und freundliche Beratung
Kompetente und freundliche Beratung, alles Prima.
2026年5月12日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Daniel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als kompetent und freundlich erlebt haben.
Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Alles super
Nette Verkäufer, schöne Couch, guter Preis. Letzte Couch dort vor 13 Jahren gekauft und, bis auf das Kunstleder was jetzt bröckelt, noch immer top in Ordnung.
2026年5月5日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre langjährige Treue. Es freut uns sehr, dass Sie wieder bei uns fündig geworden sind und mit Ihrer neuen Couch sowie dem Preis zufrieden sind.
Schön zu hören, dass Ihre vorige Couch Sie sogar 13 Jahre begleitet hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sofakauf
Ich bin heute mit meiner Frau hier gewesen, um unserer neues Sofa zu konfigurieren. Viel Auswahl, super Konditionen und eine klasse Beratung durch Verkäuferin Arzu. Was soll ich sagen ... Sofa ist bestellt!
2026年4月25日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Roland,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie gemeinsam mit Ihrer Frau bei uns Ihr neues Sofa konfigurieren konnten und mit der großen Auswahl sowie den Konditionen zufrieden sind.
Ihr Lob an Arzu geben wir selbstverständlich gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and SofasHallo Roland,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie gemeinsam mit Ihrer Frau bei uns Ihr neues Sofa konfigurieren konnten und mit der großen Auswahl sowie den Konditionen zufrieden sind.
Ihr Lob an Arzu geben wir selbstverständlich gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Lief alles gut
Wir haben Hilfe von Arzu bekommen, und auch den Kauf gemütlich abgeschlossen. Generell ist das Personel freundlich und hat positive Ausstrahlung. Es gibt viele Alternativen und auch Schnäppchen.
2026年4月25日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Wurs_SaS,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Arzu gut aufgehoben gefühlt haben und den Kauf in angenehmer Atmosphäre abschließen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
5 Sterne
5 Sterne! Ein tolles Einkaufserlebnis. Besonders das sehr freundliche Kassenteam und der kompetente Möbelberater (Canay) haben mich überzeugt. Hier fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben!
2026年4月18日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo M. Bücker,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei unserem Team und besonders bei Canay so gut aufgehoben gefühlt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super Service
Wir wurden durch Frau Arzu durch
das Haus begleitet und bekamen
alles erklärt von Größe und Stoff .
Sehr kompetent und hilfsbereit.
In der gleichen Woche wurde auch
die Lieferung organisiert.
Vielen Dank
2026年4月10日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Bernd Bergs,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Frau Arzu so gut aufgehoben gefühlt haben und eine kompetente sowie hilfreiche Beratung erhalten haben.
Besonders schön ist, dass auch die Lieferung noch in derselben Woche organisiert werden konnte. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Nette freundliche Beratung ohne zu…
Nette freundliche Beratung ohne zu aufdringlich zu sein
2026年2月26日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Nicole Hedtfeld,
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung als nett und freundlich erlebt haben und sich dabei nicht bedrängt gefühlt haben.
Genau dieses Einkaufserlebnis möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Unglaubwürdig
Ich fühlte mich ziemlich verarscht.
Der Preis für eine Wohnlandschaft ist innerhalb von 15 min über 2000 gesunken
Zuerst sollte sie 3800 kosten , dann könne man noch den Preis vom Vortag geben , der war 2800
Zum Schluß lief mir der Verkäufer noch auf dem Parkplatz hinterher und bot mir die wohnlandschaft für nur noch 1500 Euro an
Ziemlich seltsam
2026年3月17日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Preisgestaltung intern prüfen, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Sehr freundliches Personal
Sehr freundliches Personal, sind sehr zufrieden mit der Beratung.
2026年3月6日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Luis Rodrigues Dos Anjos,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung und der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden waren. Genau das ist unser Ziel: dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen und mit einem positiven Gefühl bei uns einkaufen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Große Auswahl, viele Möglichkeiten!
Sehr freundliche nicht aufdringliche Mitarbeiter. Gute Beratung und sehr große Auswahl an Sofas.
2026年2月23日
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Herr Groger,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie unsere große Auswahl und die vielen Gestaltungsmöglichkeiten überzeugt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unsere Mitarbeiter als freundlich und nicht aufdringlich erlebt haben und mit der Beratung zufrieden waren. Genau das ist unser Anspruch.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Unser neues Sofa
Wir wollte heute uns eigentlich nur, nach einem neuen Sitzmöbel umsehen.
Durch die super Beratung von "Marcel" und des unwiderstehlich Angebot, habe wir ein perfekt auf unsere Vorstellung zusammen gestelltes Ecksofa bestellt.
Die anschließende Vertragsabwicklung übernahm "Katharina" sehr freundlich und professionell.
Wir haben uns im Seats and Sofas Würselen sehr gut betreut gefühlt.
Nun brauchen wir noch Geduld bis wir unser Wunschsofa abholen können.
2026年2月17日
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Axel,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Ihrem Besuch in Würselen so gut beraten gefühlt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Marcel Sie kompetent bei der Zusammenstellung Ihres Ecksofas unterstützt hat und Katharina die Vertragsabwicklung freundlich und professionell übernommen hat.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrem neuen Wunschsofa und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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