Sebra Interior レビュー 

Sebra besvarer hverken mails eller kontaktformular på hjemmesiden.

Vi har købt en Kili seng til vores søn gennem en anden forhandler. Sengen er et år gammel, men er kun blivet brugt 2 måneder. Så sengen har stået til pynt det meste af tiden. Vi opdager at nogle af samlingerne har slået revner, derfor kontakter vi forhandler da vi vil gøre brug af reklamationen.

Hos forhandleren (ikke Sebra) forklarer vi hvad der er sket med sengen og fremsender billeder som dokumentation, vi får så svar tilbage om at de gerne vil give 300 kr. i kompensation for skaden. Dette beløb kan vi ikke acceptere, slet ikke når det er en seng i den prisklasse. Vi vil gerne bare have en seng som ikke har fejl eller skader.
De foreslår så at vi kan sende hele sengen ind, pakke den forsvarligt sammen og sende den ind. Dette takker vi pænt nej til, jeg kan på ingen måde stå indenfor at pakke denne seng forsvarligt ind og vil ikke risikere at få sengen retur med en masse nye skrammer fra transporten. Det fremgår tydligt på billederne hvad der er galt med sengen, derfor ville det være lettere for dem at sende de dele af sengen hvor der var et problem og det ville være lettere for os.

Jeg tog kontakt til producenten (Sebra) og forklarer situationen som den er. I forklarer så at denne forhandler ikke længere er forhandler af jeres produkt. Jeg kunne straks mærke at i tog sagen alvorlig og gerne ville hjælpe mig med min seng. Status er at i sender mig to nye gavle til vores seng, trods vi ikke har købt sengen hos jer. Det er altså virkelig god kundeservice! Derfor tusinde tak for hjælpen til Kirsti.

De bedste hilsner fra Anni

Sebra har virkelig den bedste kundeservice jeg hidtil har oplevet - super venlige og hjælpsomme!

Kære Sebra,

Jeg har endnu engang oplevet en kundeservice udover det sædvanlige. Det er ikke ofte jeg har kontaktet jer men hvis det er sket er kundeservicen i top, søde og hjælpsomme medarbejdere og udover dette er vi så heldige at I har nogle super lækre produkter som I står inde for. I får 5 stjerner med et lille plus hvis man kan give dette;-)

Glæder mig til at se jeres kommende kollektioner som skal pryde mine børns værelser men også de I vores omgangskreds som jeg anbefaler jer varmt til:-)

Rigtig god Jul til hele teamet.

Vi fik, til vores lille datter, en elefant uro med musik i. Efter et par måneder, med ganske almindeligt brug gik den desværre i stykker 😕 Da vi havde fået den i gave, var der ingen kvittering med på den (vi vidste heller ikke i hvilken butik den var købt). Jeg skrev derfor en mail til sebra.dk, som prompte sendte mig en ny! Flot gjort, at de står inde for kvaliteten af deres produkter, selvom det egentlig ikke længere var deres ansvar 😃

Utroligt fint legetøj til børn! Min datter fik det søde dukke-thestel i julegave, men var uheldig at få ødelagt hanken på kanden efter kun 5 min. brug, da hun tabte den, og den landede uheldigt. Jeg kontaktede Sebra for at høre, om jeg kunne købe en ny kande (uden at skulle købe et helt nyt sæt), og de sendte mig kvit og frit en ny kande. En meget venlig og imødekommende kommunikation. Jeg kan varmt anbefale andre at købe hos Sebra.