Second Step ロゎ
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Second Step レビュヌ 740

•
TrustScore 5段階評䟡の4

4.1

靎屋
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レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち4の評䟡

Commande arrivée sous 10-15 jours. Elle est conforme a notre attente. Bonne taille. Bon modÚle. Bonne couleur. Nettoyage et remise en état satisfaisant pour une seconde main. Cest quand même le prin... もっず芋る

5぀星のうち4の評䟡

J'avais mis un mauvais commentaire au début, car je n'avais rien reçu. Mais maintenant ça a été rÚgle : le problÚme venait peut être du fait que j'avais une banque belge ou je ne sais pas, ils m'on... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

J'ai récemment acheté des sneakers sur SecondStep et je suis vraiment satisfaite. Elles sont en excellent état, confortables et ont l'air presque neuves ! C'est super de voir une marque qui s'engage a... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Bonjour, J’avais laissé une mauvaise note, car en voyant quelques commentaires, j’ai pensé que ma commande n’arrivait pas du au manque de réponse. Cependant j’ai bien reçu ma paire de chaussure... もっず芋る

䌁業が回答したした

䌁業情報

  1. 靎屋

圓該䌁業による蚘述

Better than new | Vos sneakers de seconde main qui ont tout d'une paire neuve, sauf le prix. 👟✚ Chez Second Step nous donnons une seconde vie aux sneakers avec pour but de vous proposer des piÚces uniques et authentiques à petit prix.

連絡先

4.1

ほが満足

TrustScore 5段階評䟡の4

740件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

ネガティブなレビュヌの 70に回答しおいたす

通垞1カ月以䞊経っおから回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら
5぀星のうち1の評䟡

1 mois sans nouvelle de ma commande et


1 mois sans nouvelle de ma commande et service client tout simplement injoignable.

2026幎3月1日
自発的なレビュヌ
Second Step ロゎ

Second Step からの回答

Bonjour,
Nous vous avons bien répondu afin de trouver une solution ensemble.
AprÚs vérification, il semble que le colis ait été perdu durant le transport. Nous vous avons donc contacté pour pouvoir régler la situation rapidement avec vous (renvoi ou solution adaptée).
Nous restons disponibles et attendons votre retour afin de résoudre cela au plus vite.
L’équipe SecondStep.

5぀星のうち4の評䟡

Commande arrivée sous 10-15 jours

Commande arrivée sous 10-15 jours. Elle est conforme a notre attente. Bonne taille. Bon modÚle. Bonne couleur. Nettoyage et remise en état satisfaisant pour une seconde main. Cest quand même le principe du concept. Elle ne sont pas neuve... mais tout comme.
AprÚs effectivement pas de communication a part mail de confirmation et mail avec suivi de colis. Je pense que cela serait rassurant pour les acheteurs d'avoir plus de visibilité et de réponse.
Finalement tout cest bien passé pour nous. Merci second step

2026幎2月18日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Atencion de arnaque pas sérieux

Atencion de arnaque pas sérieux

2026幎2月6日
自発的なレビュヌ
Second Step ロゎ

Second Step からの回答

Bonjour,
AprÚs vérification de votre commande, votre paire a été traitée et expédiée en 10 jours, ce qui est totalement conforme à nos délais de préparation.
Il semble y avoir eu une confusion concernant la livraison en 48h, qui ne s’applique pas à tous les modÚles ou toutes les tailles. Certaines paires nécessitent un délai de traitement plus long, ce qui était le cas pour votre commande.
Si vous avez la moindre question, notre équipe reste bien sûr disponible pour vous répondre.
L’équipe SecondStep.

5぀星のうち1の評䟡

Honteux

Service client honteux une commande passée depuis le 18 Janvier toujours pas livrer à ce jour nous sommes le 3/02, des messages de relance ont été envoyé depuis 6jours et aucune réponse de votre part, je veux un remboursement de la totalité du montant de la paire de SNEAKERS que j'ai payé à savoir 165€. Nous 'sommes totalement hors des délais de livraison, c'est honteux, aucune réponse de votre part un service client honteux vraiment je pÚse mes mots

2026幎1月19日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Plus de nouvelle aprÚs le paiement

Pour encaisser le virement il y a du monde. Pour envoyer l’article et même répondre aux questions (alors qu’ils promettent de répondre en 48h max) il n’y a plus personne. Je n’ai donc qu’un mot : Arnaque !

2026幎1月4日
自発的なレビュヌ
Second Step ロゎ

Second Step からの回答

Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire.
AprÚs vérification, vous avez bien effectué une procédure de retour et nous vous avons transmis le bordereau de retour afin que vous puissiez renvoyer l’article. La demande a donc bien été traitée de notre cÃŽté.
Nous ne comprenons donc pas votre message indiquant ne plus avoir de nouvelles. N’hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire afin que nous puissions vérifier la réception du retour et finaliser la procédure.
L’équipe SecondStep.

5぀星のうち1の評䟡

J'ai commandé des baskets Adidas neuves


J'ai commandé des baskets Adidas neuves et reçu des baskets déjà portées d'une autre marque et d'une autre couleur : fuyez !

2026幎1月26日
自発的なレビュヌ
Second Step ロゎ

Second Step からの回答

Bonjour,
Nous ne trouvons aucune commande associée à ce nom dans notre systÚme.
À ce jour, ce nom n’a jamais passé commande sur notre site, ce qui ne nous permet pas d’identifier la situation que vous décrivez.
Nous vous invitons à nous contacter avec le numéro de commande ou l’adresse email utilisée lors de l’achat afin que nous puissions vérifier et comprendre ce à quoi cela correspond.
L’équipe SecondStep.

5぀星のうち1の評䟡

Commande jamais reçu..

2026幎1月22日
自発的なレビュヌ
Second Step ロゎ

Second Step からの回答

Bonjour,
Nous sommes navrés pour le délai rencontré concernant votre commande.
AprÚs vérification, le remboursement a bien été effectué.
Nous restons bien entendu disponibles si vous avez la moindre question.
L’équipe SecondStep.

5぀星のうち1の評䟡

Commande jamais reçue et remboursee

Commande d'une paire de Nike début mai 2025
Jamais reçue, malgré 10 mails envoyés et des réponses me demandant d'attendre, je n'ai jamais été remboursé des 80 euros
Belle arnaque, à fuir

2025幎5月9日
自発的なレビュヌ
Second Step ロゎ

Second Step からの回答

Bonjour,
Nous sommes surpris de lire votre commentaire, car nous vous avons déjà contacté à plusieurs reprises suite à vos avis laissés sur Trustpilot afin d’obtenir des informations complémentaires sur votre commande.
À ce jour, nous sommes toujours dans l’attente de votre retour pour pouvoir identifier précisément la situation et vous apporter une solution. Notre objectif est bien entendu de résoudre ce problÚme dans les meilleurs délais.
Nous vous invitons à répondre à nos messages ou à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre dossier et régler la situation.
L’équipe SecondStep

5぀星のうち1の評䟡

N'achetez rien sur ce site.

Ne répond pas aux mails et n'envoie pas dans le temps repartie.
Quand on leur demande ce qu'il en est de l'achat, ils font les morts.
Je vais ouvrir un litige Visa, ce site est une perte de temps.

2025幎11月29日
自発的なレビュヌ
Second Step ロゎ

Second Step からの回答

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et souhaitons comprendre précisément la situation afin de vous aider.
Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande ainsi que l’adresse email utilisée lors de l’achat ? Cela nous permettra de retrouver rapidement votre dossier et de vérifier ce qu’il s’est passé avec votre commande.
Nous répondons bien aux demandes, mais il est possible que votre message ne soit pas arrivé dans la bonne boîte ou qu’il manque certaines informations pour identifier votre commande.
Notre objectif est de résoudre la situation au plus vite, donc n’hésitez pas à nous transmettre ces éléments pour que nous puissions vérifier immédiatement.
L’équipe SecondStep

5぀星のうち1の評䟡

A fuir !!!!

Ils annulent les commandes une semaine aprÚs car soit disant bug du site pour le prix.... A fuir c'est des escrocs

2025幎12月12日
自発的なレビュヌ
Second Step ロゎ

Second Step からの回答

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message.

Dans certains cas trÚs rares, il peut effectivement arriver qu’une commande doive être annulée lorsqu’une erreur technique de prix survient sur le site. Lorsque cela se produit, la commande est annulée et le remboursement est bien entendu effectué.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter des informations précises sur votre situation.

Notre équipe reste disponible pour vous répondre et clarifier ce qu’il s’est passé.

L’équipe SecondStep

5぀星のうち1の評䟡

Basket commandé le 28 novembre

Basket commandé le 28 novembre. Envoi annoncé entre 7 et 10 jours. Au bout d'une semaine, je contacte le service client qui m'assure que l'envoi se fera dans les délais impartis. OK, j'attends. On arrive aux 3 semaines, le service client ne répond plus, plus de nouvelle. J'attends un retour dans la journée sinon je vais lancer une procédure de mise en demeure.

2025幎12月18日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Commande non expédiée aprÚs 2 semaines

J’ai passé commande le 2 décembre, elle devait être expédiée dans les 2 jours ouvrés mais ce n’est toujours pas le cas. J’ai essayé de contacter le service client mais je n’ai pas eu de réponse. Ma commande est la 4607 et je crains qu’elle n’arrive pas à temps pour Noël ce qui serait vraiment embêtant. Je suis prête à reconsidérer mon avis si la situation change rapidement.

2025幎12月15日
自発的なレビュヌ
Second Step ロゎ

Second Step からの回答

Bonjour,
Merci pour votre message et nous sommes désolés pour cette situation.
Nous allons vérifier immédiatement l’état de votre commande n°4607 afin de comprendre ce qu’il s’est passé avec l’expédition. Il peut parfois y avoir un retard ponctuel dans la préparation ou le transport, mais nous allons faire le nécessaire pour vous apporter une réponse rapidement.
Pouvez-vous également nous confirmer l’adresse email utilisée lors de la commande afin que nous puissions retrouver votre dossier plus facilement et vous recontacter directement ?
Nous comprenons parfaitement l’importance du délai avec Noël qui approche et faisons le maximum pour résoudre la situation au plus vite.
L’équipe SecondStep

5぀星のうち1の評䟡

Attention

Chaussures reçues :
couleur différente des chaussures commandées !!!
contrefaçon (clairement pas des Nike Authentiques)
wrong color !!!!
signe d'usure des chaussures (pas neuve du tout)
NIKE Cortez en 39 reçues dans une boite AIR JORDAN en 44..... au prix que j'ai mis, au moisn recevoir des contrefacon dans une boite qui correspond !!!!!!

Tout ceci avec l'étiquette "contrÎle réalisé par Second step"

pas sérieux du tout !!!

je ne recommande pas cette plateforme

2025幎12月9日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Honteux, service client inexistant

Paire sois disant expédiée sous 48h, achat effectué il y a 2 semaine toujours pas de nouvelle ni aucun suivi.
Service client inexistant, aucune réponse
Tout simplement inadmissible à ce niveau là. Un manque cruel de communication et de transparence. Totalement inconcevable pour des paires pouvant vouloir une somme conséquente, d’avoir si peu de suivi et d’information.

2025幎12月4日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

À fuir!

Voilà une 9 jours que j’ai passé commande
J’ai été débité immédiatement du montant de là paire de chaussures
En revanche je n’ai aucune nouvelle de la part du site
La commande n’est pas expédiée et ils ne répondent pas à mes mails
Service client inexistant
Je ne recommande pas du tout!!

2025幎11月17日
自発的なレビュヌ

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

䌁業は、自動招埅を介しおレビュヌを䟝頌するこずができたす。この方法で埗られたレビュヌは、本物の経隓に基づいたものであり、確認枈みのラベルが付䞎されたす。

他の皮類のレビュヌに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

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