Second Step レビュー 740

Le produit est de bonne qualité, rien à redire sur ce point. En revanche, mieux vaut ne jamais avoir besoin du service client : difficilement joignable, hautain dans ses réponses et peu aidant.

Autre point décevant : les frais de retour de 15 € sont entièrement à votre charge, et doivent être réglés à l’avance par carte bancaire.

Enfin, il est regrettable de devoir réclamer soi-même son remboursement 15 jours après que le produit ait été réceptionné par Second Step.

Dommage qu’un service client aussi faible vienne gâcher une expérience qui aurait pu être positive.

J’ai fait une commande de converse depuis le 30 octobre et je n’ai toujours rien reçu et j essaye en vain de les joindre
Aucune réponse de leur part

produit de qualite commande parfaite je recommande fortement 👍🏽

J'ai commandé une paire de Nike Off white presto "The Ten" (650 euros), je suis dans l'attente depuis plus d'un mois maintenant, le service client ne m'a pas toujours pas recontacter malgré de multiple relance.
Il est inadmissible de mettre un tel prix dans un objet de collection et de n'avoir aucun suivis !

Commande conforme à mes attentes, reçu en 3 jours, colis en bon état et prix défiant toute concurrence pour du certifié authentique !
Je recommande ++

Super expérience, contact très réactif quand on leur écrit. La paire est parfaite je suis contente de mon achat

Super expérience, j’adore le concept, merci pour vos services, je recommande fortement!!!!

Bonjour,

J’avais laissé une mauvaise note, car en voyant quelques commentaires, j’ai pensé que ma commande n’arrivait pas du au manque de réponse.
Cependant j’ai bien reçu ma paire de chaussures, elle est nickel et concernant le suivi par mail, il est vrai que ça a mal démarré mais cela a été rectifié avec leur nombreuses réponses. Veuillez m’excuser pour le premier avis

Cordialement, FM

j ai commander yeezy boost 500 depuis le 30 septembre mais pas de réponse jusqu’à maintenant 345 euro Je vais porter plainte contre ce site la commande au nom de amine abadi

la paire etait décrite comme étant en très bon état.
Malheureusement l'état était déplorable. Sous la basket complètement usé presque lisse. les parties en dain/nubuck complètement lisse et brillant a certains endroit. des traces à d'autres endroits. bref première et dernière commande.
Et quand je lis les avis je dois m'estimer heureux d'avoir reçu quelques choses.

Nous avons reçu la paire de yeezy. Je suis satisfaite de l'article. Elles sont très belles. Mon fils est très content.

J'ai eu peur car le site ne propose pas après achat de sélectionner un point relay comme prévu. J'ai ecris au service client qui n'a qu'un mail pr le contacter.
J'ai quand même obtenu une réponse ce qui m'a rassuré. Pensez à mettre le numéro de votre commande qu'ils envoient par mail. Ça aide.

Et faut bien attendre une bonne vingtaine de jours avant la réception du colis.

Je n'ai pas apprécié qu'on ne puisse pas annuler la commande. Le site l'indique bien mais j'avais jamais vu ça ailleurs... et qu'on n'est pas de numéro de tel pr les joindre.

Mais maintenant que je sais comment ils fonctionnent. J'hésiterais pas à acheter des chaussures là bas. Ça vaut le coup. Faut être très patient, je pense que c'est le temps qu'ils receptionnent et qu'ils remettent à neuf les chaussures .

J'ai commandé sur leur site en livraison 48h, j'ai reçu ma paire de chaussures dans les délais la livraison est soignée et la paire est comme neuve !

Bonjour,

J’ai commandé une paire de basket il y’a 1 an et à ce jour ni la paire de basket est arrivé est ni un remboursement.

Faite attention à vous.
Je vous conseille d’acheter en magasin ou sur we the New.
Ici ce sont des voleurs.
À fuir.

2 Commandes passées sur leur site deux commandes très suspicieuses de fake. La première soi-disant neuve est arrivé avec des traces d’usure, la deuxième paire, les traces de colle ressortent de partout à la lampe ultraviolet, les boîtes arrivent abîmées, et je ne parle pas du carton d’envoi, site à fuir,
Sav, très compliqué à joindre , je déconseille fortement ce revendeur

J’ai commandé une paire de chaussures neuve en choisissant l’option “neuf” et en payant le prix correspondant. À la réception, la paire présentait clairement des traces d’usure, preuve qu’elle avait déjà été portée. C’est inacceptable et trompeur.
J’ai immédiatement contacté le service client avec preuves à l’appui (photos et facture), mais malgré plusieurs relances par mail et sur Instagram, je n’ai reçu aucune réponse sérieuse de leur part. Le service client est inexistant et d’un manque total de professionnalisme.
Résultat : produit non conforme, délai de livraison plus long que prévu, et impossibilité d’obtenir un échange ou un remboursement.
Je déconseille fortement ce site. Si vous cherchez un service fiable et transparent, fuyez cette boutique.

Très bon concept ! J’ai à reçu ma paire en seconde main pour la moitié de son prix neuf, avec la même qualité. Une très bonne alternative je recommande.

chaussures commandé le 20/07 livraison un peu longue reçu le 07/08 mais les chaussures sont nickel

Commande passée le 20/07 , depuis maigres mes mails , demande messagerie Instagram , message WhatsApp pas de nouvelle !!!!
Je ne sais pas si la commande a été expédiée ? Je n’ai pas de réponse à mes demandes !!!
A fuir

Vous achetez une paire chez eux, elle ne correspond pas à leur critère et il vous propose seulement un avoir. Je demande un remboursement depuis 10 jours et toujours pas de réponse par mail. Honteux

Dommage qu’on doit toujours relancer par mail & par Instagram pour qu’on puisse avoir un retour des équipes.
Il faudrait être plus rigoureux dans ce processus car l’idée de la seconde main est intéressante, pensez également à dire quand il manque des lacets ou autre dans la commande, ça peut générer une déception.