Ik heb een lange tijd een geweldige ervaring gehad met dit bedrijf. Helaas ben ik na een misverstand voor een half jaar geblokkeerd, wat natuurlijk erg teleurstellend is, maar dat is dan niet anders... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
I have been carrying out mystery shopping visits for Secret View since 2021. The tasks are always very well explained, simple and concise. If you have any questions, you can always contact them via... もっと見る
企業が回答しました
Secret View biedt veel afwisselende opdrachten aan waarbij je de dienstverlening kan beoordelen en klanten kunt laten groeien met je feedback. Ik voer al enkele jaren met veel plezier als shopper opdr... もっと見る
企業が回答しました
Secret view is een marktonderzoeker die zich voor het grootste deel met voeding bezighoudt. Daarnaast doen ze ook andere onderzoeken voor meubelzaken, zaken op sanitairgebied of slijterijen etc. . Mij... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
We’ve built the best feedback platform for retailers and hospitality. We collect feedback from 65,000 mystery shoppers from local communities from all over the world. Our community provides real customer insights for brands like Ahold Delhaize, SPAR, Pathé, Dyson, Patagonia, Holland&Barrett, and Shimano. These companies use our data and homemade platform daily, learning and improving every day. We also provide Compliance Research for supermarkets, liquor stores, gas stations and other places that sell alcohol and/or tobacco. Next to that, we recently added Internal Auditing to our services. Employees can now use the same high-end dashboard when they do internal audits.
連絡先
Velperplein 23, 6811 AH, Arnhem, オランダ
- +31 26 202 2151
- support@secretview.io
- secretview.io
4.0
ほぼ満足
107件のレビュー
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Onprofessionele werknemer bij Secretview
Het platform, de opdrachten,het uitbetalen, de portal, alles is top. Echter het contact met 1 werknemer van de klantenservice heeft er voor gezorgd dat ik mij uitschrijf via secretview.
Het was niet professioneel en onplezierig, derhalve dat ik mij ook heb uitgeschreven. Nadat ik dit Secretview heb medegedeeld, kreeg ik een reactie van de werknemer enkel uit naamszuivering en grensoverschrijdend , daar ik expliciet gevraagd had niet meer te reageren, Jammer, want Secreview zelf is top, maar ook het contact met werknemers draagt bij aan de ervaring. Een reactie hierop van de betreffende werknemer met een hoop blabal zit ik niet op te wachten en draagt enkel bij aan naamszuivering.
2025年8月19日
自発的なレビュー
Secret View からの回答
Hi Natalie,
Bedankt dat je de moeite heeft genomen om jouw ervaring met ons te delen. Wat jammer om te horen dat het contact met een van onze medewerkers voor jou niet prettig is geweest, zeker omdat je ons platform verder waardeert. We begrijpen dat dit invloed kan hebben op de totaalbeleving en nemen jouw signaal serieus mee om dit intern te bespreken. We vinden het belangrijk dat niet alleen ons platform goed werkt, maar ook dat de communicatie met ons professioneel en respectvol verloopt. Fijn dat je dit onder de aandacht hebt gebracht. Mocht je in de toekomst toch weer gebruik willen maken van Secret View, dan ben je uiteraard van harte welkom!
Met vriendelijke groet,
Team Secret View
De belles missions
De belles missions, organisme sérieux, je recommande, à très vite pour de nouvelles missions.
2025年7月4日
自発的なレビュー
Secret View からの回答
Bonjour Corinne,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos missions et notre organisation. On a hâte de vous retrouver très bientôt pour de nouvelles aventures !
Lamarche - Secret View
Super expérience
J’ai beaucoup apprécié cette mission en tant que cliente mystère. Elle m’a permis de vivre une expérience d’achat authentique tout en observant attentivement chaque étape du service.
Ce rôle m’a donné l’occasion de découvrir l’enseigne sous un angle différent, en prêtant plus d'attention aux détails qui font la différence pour un client : ambiance, propreté des lieux, présentation des produits, rapidité en caisse, courtoisie du personnel...
C’était une expérience à la fois enrichissante et plaisante, et j'ai hâte de renouveler l’opération à l’avenir.
2025年6月16日
自発的なレビュー
Secret View からの回答
Bonjour Balzac,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 🥳 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre mission et que vous ayez vécu cette expérience de manière aussi attentive et authentique. Votre regard détaillé et constructif est exactement ce qui aide nos enseignes à continuer de s’améliorer. On espère vous revoir très vite pour une nouvelle mission !
Lamarche - Secret View
Sérieux, amusant, lucratif, j'adore!
Très belle expérience avec Secret View. se faire plaisir en étant utile, une raison de plus de franchir le pas. Jouer la cliente mystère est un jeu d'enfant, certe, mais sérieux. Très simple d'utilisation et dédommagement très rapide. Merci
2025年8月1日
自発的なレビュー
Secret View からの回答
Bonjour DP,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Secret View soit à la fois sérieuse, amusante et lucrative. Nous nous efforçons de rendre le métier de client mystère simple et agréable, avec une rémunération rapide. Merci pour votre confiance et votre enthousiasme !
Cordialement,
Lamarche - Secret View
Seriöse und professionelle Plattform
Ich habe schon zweimal einen Auftrag bei Secretview erfüllen dürfen und kann nur Positives darüber sagen.
Die Plattform ist seriös und professionell.
Es wäre schön wenn es dort öfters Aufträge gäbe.
2024年8月10日
自発的なレビュー
Secret View からの回答
Hallo Sonja,
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du bereits zwei Aufträge bei Secret View erfüllen konntest und mit unserer Plattform zufrieden bist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, mehr spannende Aufträge anzubieten und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lamarche - Secret View
Me lo ha recomendado una amiga
Me lo ha recomendado una amiga, y es lo mejor. Estoy ansiosa porque me seleccionen para otras campañas.
2025年8月7日
自発的なレビュー
Secret View からの回答
Hola Lucila,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que una amiga te recomendó y que estás contenta con la experiencia. También esperamos poder seleccionarte pronto para más campañas. ¡Gracias por tu entusiasmo!
Un saludo cordial,
Lamarche - Secret View
Secret View からの回答
Hola AA,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que disfrutas ir de compras y analizar a la gente. Valoramos mucho tu entusiasmo y esperamos seguir contando contigo.
Un saludo cordial,
Lamarche - Secret View
I love working with this company
I love working with this company. As a mystery shopper, I feel valued, and the entire cooperation process is extremely practical and transparent.
2025年4月26日
自発的なレビュー
Secret View からの回答
Hi Telma,
Thank you for your kind words! We’re very happy to hear that you feel valued and that you find the cooperation practical and transparent. It’s a pleasure to work with such dedicated mystery shoppers. We look forward to continuing our collaboration!
Kind regards,
Lamarche - Secret View
Topervaring als mystery shopper!
Erg leuke en afwisselende opdrachten!
Ik werk inmiddels een tijdje als mystery shopper voor Secret View en ik ben ontzettend tevreden over hoe alles verloopt. De opdrachten zijn leuk, gevarieerd en soms zelfs gewoon gezellig. Denk bijvoorbeeld aan shoppen in je favoriete winkel of lekker uit eten gaan, allemaal terwijl je ongemerkt de klantbeleving beoordeelt.
Wat ik vooral prettig vind, is hoe snel en professioneel Secret View reageert. Nadat je je ingevulde vragenlijst instuurt, krijg je vrijwel direct feedback of bevestiging. Alles is duidelijk uitgelegd en de communicatie verloopt soepel.
Het is een leuke manier om om eens met andere ogen naar winkels en horecazaken te kijken. Een aanrader voor iedereen die van afwisseling houdt en graag bijdraagt aan betere klantbelevingen!
2025年8月6日
自発的なレビュー
Secret View からの回答
Hi Paulinka,
wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over je werk als mystery shopper bij ons! We zijn blij dat je de opdrachten leuk en gevarieerd vindt, en dat je de afwisseling waardeert van shoppen tot uit eten gaan.
Fijn ook dat onze snelle reacties en duidelijke communicatie je opvallen, daar doen we ons best voor. We kijken ernaar uit om je nog veel meer gezellige en interessante opdrachten te laten uitvoeren!
Met vriendelijke groet,
Lamarche – Secret View
Secret View is een fijn bedrijf om zaken mee te doen, zowel voor de klant als voor de shopper!
Secret View biedt veel afwisselende opdrachten aan waarbij je de dienstverlening kan beoordelen en klanten kunt laten groeien met je feedback. Ik voer al enkele jaren met veel plezier als shopper opdrachten uit voor Secret View. De medewerkers zijn daarnaast vriendelijk en makkelijk benaderbaar. Een fijn bedrijf om zaken mee te doen, zowel voor de klant als voor de shopper!
2025年8月5日
自発的なレビュー
Secret View からの回答
Hi ABM,
wat leuk om zo’n positief bericht te lezen en te horen dat je al jaren met plezier opdrachten voor ons uitvoert. We zijn blij dat je de afwisseling in de opdrachten waardeert en dat je met jouw feedback onze klanten helpt groeien.
Ons team doet er alles aan om benaderbaar te blijven en opdrachten te bieden die leuk en waardevol zijn. We kijken ernaar uit om nog lang met je samen te werken!
Met vriendelijke groet,
Lamarche – Secret View
✨ Mon expérience avec Secret View ✨
✨ Mon expérience avec Secret View ✨
J’ai eu la chance de participer à plusieurs missions via Secret View, et c’est toujours une super expérience. J’aime le côté discret mais utile du concept : on découvre des lieux, des produits ou des services tout en apportant un vrai retour. Les instructions sont claires, le suivi est sérieux, et les missions sont variées – que ce soit dans la beauté, la mode, la grande distribution ou même la restauration.
J’apprécie aussi la plateforme qui est intuitive, et les retours sont pris en compte. C’est motivant de se sentir utile, tout en vivant des expériences concrètes et parfois surprenantes. Secret View, c’est un bon mélange entre curiosité, sens du détail et plaisir de partager !
2025年8月6日
自発的なレビュー
Secret View からの回答
Bonjour Sandrine,
merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la variété des missions et la simplicité de notre plateforme. Notre objectif est justement de rendre l’expérience à la fois utile et agréable, tout en vous permettant de découvrir de nouveaux lieux et produits.
C’est grâce à des membres engagés comme vous que notre communauté grandit et continue à proposer des missions toujours plus variées. On a hâte de vous revoir sur une prochaine mission !
Cordialement,
Lamarche – Secret View
Il y a très peu de missions même si je…
Il y a très peu de missions même si je regarde souvent et quand vous envoyez les mails il n’y a pas de mission pourtant j’habite en ile de France près de Paris
2025年8月6日
自発的なレビュー
Secret View からの回答
Bonjour Rayan,
merci pour votre message et pour vérifier régulièrement nos missions. Nous comprenons que c’est frustrant de ne pas en voir souvent, surtout à Paris. Certaines missions partent vite, car elles trouvent rapidement un mystery shopper. Le mieux est de consulter la plateforme régulièrement et de compléter votre profil au maximum pour recevoir les offres qui vous correspondent.
Vous pouvez aussi nous contacter à tout moment via le live chat pour vérifier ensemble s’il y a des missions prévues plus tard dans l’année. Nous continuons à travailler pour proposer davantage de missions dans votre région et espérons que vous en trouverez bientôt une qui vous plaira !
Cordialement,
Lamarche – Secret View
Deze organisatie doet wat ze beloven.
2025年7月31日
自発的なレビュー
Secret View からの回答
Dankjewel Jos! Wij beloven alleen dingen die we ook echt kunnen waarmaken en we doen het graag. Tot snel!
Met vriendelijke groet,
Lamarche - Secret View
Prima onderzoeksbureau
Prima onderzoeksbureau. Soms moet je erg veel moeite doen om de opdracht uit te voeren. B .v. foto's maken terwijl de medewerkers constant om je heen lopen. Of de vergoeding is niet in verhouding tot de aanschafprijs die je moet uitgeven. Daarnaast moet je de inkomsten, die je in feite in natura ontvangt, ook opgeven bij de belastingdienst. Dus een deel van je vergoeding ben je weer kwijt en een deel van de producten betaal je dan zelf.
2025年7月5日
自発的なレビュー
Secret View からの回答
Hi LW,
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring.
Over de belasting: het is goed om te weten dat je als mystery shopper pas belasting betaalt wanneer je boven een bepaalde grens komt. Het ligt helemaal aan jouw individuele situatie of, en hoeveel belasting, je over je werkzaamheden bij Secret View moet betalen. Werk je fulltime of combineer je meerdere parttime banen, of als je heel veel mystery shop opdrachten uitvoert (bij verschillende partijen), dan moet je het zelf wel goed in de gaten houden.
Wat betreft de opdrachten zelf: elke opdracht gaat vergezeld van een uitgebreide briefing waarin precies staat wat er van je verwacht wordt. Op basis daarvan kun je zelf besluiten of je de opdracht wilt uitvoeren. We streven er altijd naar dat het shoptegoed in verhouding is tot de inzet die wordt gevraagd.
We hopen dat dit een beter beeld geeft van hoe we werken. Als je vragen hebt of ergens over in gesprek wilt, dan staan we daar altijd voor open.
Met vriendelijke groet,
Team Secret View
Leuke ervaring als mysteryshopper
Sinds 4 maanden maak ik met plezier gebruik van secret view als mystery shopper en mijn ervaring met Secret View is overwegend positief. Het contact met de medewerkers als je hulp nodig hebt bij een opdracht is snel en heel prettig. Er is een afwisselend aanbod van opdrachten wat het mystery shoppen ook leuk houdt. Ik heb wel een aantal verbeterpunten/ideeën:
Soms begrijp ik de varieteit in scores niet helemaal en het scoren gaat niet altijd even snel waardoor je soms even geen nieuwe opdrachten kan aannemen. De vragenlijsten zijn vaak ook erg lang waardoor er veel overlap tussen de antwoorden ontstaat.
Het zou fijn zijn als je een melding kan ontvangen wanneer er nieuwe opdrachten in je regio zijn zodat je niet zelf steeds hoeft te checken. Ten slotte valt het mij op dat er heel veel opdrachten zijn van o.a. Febo, AH to go en Smullers. Ik krijg de indruk dat deze een stuk minder populair zijn. De vragenlijsten zijn heel lang voor een relatief kleine vergoeding (t.o.v. andere opdrachten), als de vragenlijsten voor dit soort opdrachten (zichtbaar) iets korter zijn zullen deze opdrachten ook makkelijker uitgevoerd worden denk ik.
2025年7月26日
自発的なレビュー
Secret View からの回答
Hey TK!
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om zo uitgebreid je ervaring en ideeën te delen. Super waardevol voor ons! We vinden het geweldig om te lezen dat je met plezier als mystery shopper actief bent en dat je ons team als prettig en snel ervaart. Daar doen we het voor!
Je opmerkingen over de variatie in scores en de lengte van de vragenlijsten herkennen we. We zijn continu bezig om onze vragenlijsten slimmer en compacter te maken, zonder dat we waardevolle feedback verliezen. Dit blijft een aandachtspunt.
Ook je idee voor een melding bij nieuwe opdrachten in de buurt is een goeie! We werken achter de schermen al aan betere notificaties, zodat je niks hoeft te missen en niet steeds hoeft te refreshen.
Je bent ook altijd welkom op de live chat om eens samen te kijken of er wellicht andere opdrachten in de nabije toekomst staan die je interessant vindt.
Dankjewel voor je eerlijke feedback. Blijf dat vooral doen, want zo kunnen we Secret View steeds een beetje beter maken. Veel plezier bij je volgende opdrachten!
Met vriendelijke groet,
Lamarche - Secret View
Mystery shopper
Ik voer regelmatig opdrachten uit. De opdrachten zijn duidelijk en haalbaar. De medewerkers van secret view zijn behulpzaam. Top bedrijf!
2025年7月11日
自発的なレビュー
Secret View からの回答
Hi Sandra,
Wat een mooie review, dankjewel! Super dat je onze opdrachten duidelijk en haalbaar vindt. Daar doen we het voor. We vinden het ook fijn om te horen dat je ons team als behulpzaam ervaart, we staan altijd voor je klaar!
We kijken uit naar nog veel meer toffe opdrachten samen. 🚀
Met vriendelijke groet,
Lamarche - Secret View
Good platform & fast payment
Good platform, payment is fast and there are a lot of jobs you can take part.
But the questionaries are very long and some time with questions about things they did not inform us before the task, so it really take a lot of time.
2025年6月27日
自発的なレビュー
Secret View からの回答
Hey Pieter,
Thanks a lot for your honest feedback! Great to hear you’re happy with our platform and the fast payments, that’s exactly what we aim for.
We understand that sometimes the questionnaires can feel long. We try to make them as clear and complete as possible upfront, so you know what to expect before you start. Still, your feedback helps us improve this even more, we’ll keep working on making it clearer and easier for everyone.
If you ever have questions while doing a task, don’t hesitate to reach out. We’re always here to help you out!
Hope to see you back for lots more fun assignments.
Kind regards,
Lamarche - Secret View
Leuke opdrachten en veel afwisseling
Leuke opdrachten en veel afwisseling. Wel mogen de vergoedingen hoger, ik vind het niet bij elke opdracht realistisch. Contact opnemen is makkelijk al hoewel ik de chat eerder altijd voor vragen kon benaderen dit is nu veranderd. Ook zie je qua transacties en uitbetalingen overzichtelijk hoe dit werkt. Verder krijg ik niet altijd de opdrachten van de selectie van een opdracht op tijd binnen en je het inloggen vaak een probleem, omdat het automatisch uitlogt. Dit vind ik wel vervelend. Verder werken er vriendelijke mensen en heb ik plezier aan deze "bijbaan".
2025年7月22日
自発的なレビュー
Secret View からの回答
Hey RN!
Dankjewel voor je uitgebreide feedback. Superfijn om te horen dat je de opdrachten leuk vindt en blij bent met de afwisseling. Ook dank voor je feedback over de vergoedingen, dat nemen we zeker mee in ons overleg met opdrachtgevers.
Goed dat je aangeeft dat het automatisch uitloggen en de chat anders werken dan je gewend was. We nemen dit mee en kijken hoe we dat kunnen verbeteren. Heb je hierover nog een tip? Laat het vooral weten!
Fijn dat je contact met ons makkelijk vindt en dat je de transacties duidelijk kunt terugvinden. Daar doen we het voor!
Bedankt dat je de moeite neemt om dit met ons te delen. Zo kunnen wij ook weer leren en verbeteren. We hopen dat je nog lang onderdeel blijft van onze community.
Met vriendelijke groet,
Lamarche - Secret View
Super bedrijf!
Ik ben ontzettend blij dat ik deel uit mag maken van deze club! De opdrachten zijn super leuk en divers, ook is de klantenservice zeer vriendelijk. Echt top!
2025年7月22日
自発的なレビュー
Secret View からの回答
Dankjewel Gitta!
Wat een mooi bericht, dankjewel dat je dit met ons deelt. We zijn ontzettend blij dat jij al zo lang onderdeel bent van onze community. Jouw loyaliteit, geduld en inzet maken echt het verschil voor ons. Je staat altijd voor ons klaar, denkt met ons mee en helpt ons om samen steeds beter te worden.
We hopen dat je nog heel lang met ons mee blijft shoppen en kijken uit naar alle opdrachten die we samen nog gaan doen!
Lamarche – Secret View
Ik had deze mensen laten weten dat ik…
Ik had deze mensen laten weten dat ik bij een Albert Heijn, waar zij ook een opdracht voor open hadden staan, alcohol had gekocht zonder dat er om mijn ID werd gevraagd. Als reactie kreeg ik dat ik geen opdracht hoefde uit te voeren. Ik gaf aan dat ik dat al wist, maar dat het me gewoon opviel toen ik daar toevallig alcohol ging kopen.
Daarop werd gezegd: “Ja, maar daar verdien je nu niks mee.” En “je hoeft dat niet te doen” Maar wie zegt dat ik iets wilde verdienen? Ik wilde het simpelweg even delen omdat ze zo gefocust zijn op de ID-checks. Lijkt me dan juist handig als iemand vrijwillig zulke informatie doorgeeft. Apart bedrijf
2025年7月21日
自発的なレビュー
Secret View からの回答
Hey Lisa,
Bedankt voor je bericht.
We snappen je punt: als je ergens toevallig iets ziet dat met onze opdrachten te maken heeft, is het logisch dat je dat even wilt delen. Deze betrokkenheid waarderen we enorm in onze mystery shoppers.
In dit geval lijkt er sprake van wat miscommunicatie tussen onze support en jou. Maar we hadden ook een betere terugkoppeling richting jou kunnen geven. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat het voelt alsof je intentie niet serieus wordt genomen, want dat doen we juist wel.
We hebben nu een paar keer contact gezocht via telefoon en Whatsapp, maar nog geen reactie ontvangen. We willen namelijk samen graag kijken hoe we dit kunnen oplossen.
We nemen je feedback in ieder geval mee en gebruiken dit intern om te kijken hoe we dit soort situaties in de toekomst slimmer kunnen aanpakken. Dus dankjewel voor je oplettendheid en voor het delen!
Groet,
Team Secret View
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。