Senetic レビュー 

Commande pour plus de 1000 € de matériel.
Une semaine plus tard le colis n'est toujours pas expédié et aucune nouvelle.
Ma commande est annulée sans raison et on m'annonce 15 jours pour le remboursement.

Photo mensongère
J’ai acheté une imprimante multi tiroirs. Sur la photo il y en avait 4.
2 lors de la livraison.

Version Française :
Nous avons commandé 30 écrans auprès de Senetic. À la livraison, 4 écrans présentaient un défaut interne (cristaux liquides endommagés), invisible à l’œil nu tant que l’écran n’est pas allumé.
Les cartons étaient intacts, aucune casse apparente.

Nous avons signalé le problème immédiatement via leur plateforme RMA, transmis les photos, numéros de série et tous les éléments nécessaires.
👉 Pendant plus de 2 mois, leurs équipes nous ont assuré que les écrans seraient remboursés ou remplacés.

Finalement, après de multiples relances, Senetic a rejeté la demande au motif absurde que nous n’avions pas émis de réserve sur le bon de livraison.
Faut-il vraiment déballer et tester 30 écrans un par un devant le transporteur ? C’est matériellement impossible.

Ce refus est contraire à leurs obligations légales de délivrance conforme, et reflète une politique de post-vente inexistante.

Nous sommes un acteur IT avec plus de 400 K€ d’achats annuels, membres de plusieurs réseaux professionnels, et nous travaillons avec TechData et Ingram. Nous envisagions d’accroître notre volume chez eux, mais après un tel traitement, nous ne commanderons plus rien.

👉 Senetic vend, encaisse, puis se désengage totalement dès qu’un problème survient.
Si vous êtes un professionnel ou un infogéreur, fuyez ce fournisseur : en cas de litige, vous serez seul.

English version :
We ordered 30 monitors from Senetic. Upon delivery, 4 of them had internal display defects (damaged liquid crystals), which were not visible externally as the cartons were intact and the screens appeared fine until powered on.

We immediately reported the issue through their RMA platform, providing all required photos, serial numbers, and documentation.
👉 For over 2 months, their team repeatedly assured us that the monitors would be refunded or replaced.

Eventually, after many follow-ups, Senetic rejected the claim, arguing that no damage was noted on the delivery slip.
Are we seriously expected to unpack and test 30 monitors one by one in front of the carrier? That’s simply not realistic.

This refusal is contrary to their legal obligations of delivering conforming goods, and it clearly exposes a non-existent after-sales policy.

We are an IT company with over €400K in annual purchases, members of several major business networks, and regular partners of TechData and Ingram. We were planning to increase our business with Senetic, but after this experience, we will never place another order with them.

👉 Senetic sells, collects payment, and then completely washes its hands when problems arise.
If you're a professional or MSP: avoid this supplier at all costs. In case of an issue, you'll be on your own.

Très satisfait du service après vente, même en cas de problème.
Réactivité au top

Les prix sont top mais beaucoup de problèmes.
1°) le site internet est hors d'âge, hyper ancien, la recherche est vraiment nulle
2°) le service client, mieux vaut ne rien à avoir à demander. Pour une commande non livrée, cela fait presque 4 semaines que j'attends un remboursement. Les échanges sont hyper compliqués. C'est vraiment dommage.

Pas sérieux. Router tplink en stock livré en 2 jours selon leur site. Je l'ai commandé il y a 9j et il n'est toujours pas parti. Le support client (gentil) attend des nouvelles mais rien n'avance. Pourtant payé dpd express égal à 30% du prix du router...

Suite à une panne matérielle sur un disque sous garantie (8 jours après récéption), impossible de joindre le SAV, impossible de joindre le service commercial, aucune réponse à aucun de mes mails, nous devons avoir à faire hélas, à une autre imposture parmis celles éxistant sur l'internet.
Une enseigne à fuir manifestement.
Patrick

Colis perdu, un remboursement a été émis après 2 mois. Le vendeur semble désorganisé et incompétent. Honnêtement je pense qu'il y a de meilleurs acteurs sur le marché pour répondre aux demandes IT des professionnels. Time is money and here I've lost some.

Attention ARNAQUE, aucun droit de rétractation & service client fantôme

Entreprise à fuir absolument. Mon expérience a été un véritable cauchemar. Les produits livrés étaient défectueux, inutilisables dès la réception. Quant au service après-vente, c’est une honte : aucune aide, aucune solution, juste des réponses vagues du type "on ne peut rien faire". Malgré plusieurs relances, je n’ai jamais obtenu la moindre prise en charge ou compensation. Ca fait 3 mois de suivi et perde du temps. Une attitude clairement irrespectueuse envers les clients. Je déconseille fortement !

Je recommande ce site pour l'achat, les prix sont intéressants et la livraison est rapide, mais par contre pour leur garantie matériel, c'est déplorable.
J'ai acheté une borne wifi extérieure Unifi qui est arrivée défaillante et cela fait presque un mois que je n'ai toujours rien reçu et surtout sans nouvelles malgré mes multiples relances ! peut-être sont-il débordés... Au vu de l'urgence, j'ai fini par en racheter une autre.

Took a week to arrive from Poland once I had ordered the solar inverter. I think that's pretty good. The price was very good, the buying process easy and the item arrived in good condition. I'm a happy customer.

Jamais réussi à me faire livrer par UPS, pas eu beaucoup d'aide de la part de senetic mais au final, j'ai bien été remboursé par paypal après avoir demandé un retour à l'envoyeur.
Arrêtez UPS !

honnêtement j'avais un peut peur en lisant les avis ! mais heureusement tous c bien passé pour moi , j'avais commandé un routeur TP-LINK, délai de livraison respecté comme annoncé lors de la commande, produit conforme a la description, je pense enfin sa reste mon avis ; quand il y'a du stock sur un produit les risques pour que sa foire son minime.

Le matériel ne m'a été livré que partiellement, tous les articles chers manquent. Le service client est incompétent et/ou fait partie de l'escroquerie.

Commande passée le 02/02/2025, nous sommes le 21/03 et je n'ai toujours pas reçu le matériel pour une valeur de 647€ ! Poursuites en court .

Je déconseille vivement de commander chez ce fournisseur.

Company sent me a new invoice for item that has already been purchased and paid half a year ago. This consumed my time, as I digged documents on purchase and replied them.

After notifying them, company reacted quite ok, so after all no big harm.

Attention le matériel défectueux vendu en ligne ne peut pas faire l'objet du droit de rétractation (prévu quand même par la loi.)

Je commande une carté mère ROMED8-2T/BCM le 9 janvier 2025, 900 euros.
Le produit n'est pas scellé, sans surprise, la carte mère ne fonctionne pas.

Je me rétracte dans les 14 jours comme prévue par la loi (sans nécessité de me justifier, là en l’occurrence je me rétracte car le produit est défectueux).

Je renvoie la carte chez SENETIC pour remboursement et puis on m'annonce qu'on ne me remboursera pas.
"la carte est partie chez le fabricant", voilà la seule réponse à laquelle j'ai eu le droit.

Résultat, pas de carte (je n'en veux plus= mon droit sous 14 jours), pas de remboursement et donc allégé de 900 euros.

Donc n'achetez chez SENETIC que si vous êtes sûr de ne pas vous rétracter et surtout prier fort pour que le matériel fonctionne sinon c'est perte sèche.

Je recommande fortement ce site ! J’ai commandé une borne wifi TP Link qui n’était principalement en vente que sur Senetic, et je n’ai pas été déçu de la livraison ! Les délais ont été respectés et ma commande a été traitée très rapidement ! L’emballage était irréprochable et a été reçu en parfait état. Le produit est conforme à ma commande.
Je repasserai commande chez Senetic sans hésiter si j’en ai le besoin.

le produit nous donne entière satisfaction

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J'ai demandé une livraison par DHL. Les colis ont été expédiés par UPS.