Ich hatte einen defekten Airfryer reklamiert und muss sagen dass ich selten so einen guten Kundenservice erlebt habe. Schnelle Rückmeldung mit dem Versuch das Problem zu beheben. Es handelte sich um... もっと見る
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Fünf Sterne schon allein, dass es einen persönlichen Kundenservice gibt (keine KI) am Samstag sowie am Sonntag 👍🏻Kundenservice hat sich sehr viel Mühe gegeben und ist auf meine Probleme und Wünsche... もっと見る
Ich hab schon viele Artikel bei Ninja/Shark gekauft, überwiegend direkt vom Online-Shop. Die Lieferung ist schnell, der Service ist große klasse. Automatisch werden die Käufer registriert, auch für... もっと見る
Einkauf problemlos, Lieferung problematisch. Musste nach einer Woche nachfragen, wann denn das Gerät durch den Spediteur abgeholt werden würde? Es wurde schnell ein Ersatz in Auftrag gegeben, der au... もっと見る
4.6
優良
3万件のレビュー
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Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, Produkt besser als erwartet ( Ersatz Schublade für AF500)-> Nix zu meckern
2026年10月17日
Einfach ein super Gerät und der beste…
Einfach ein super Gerät und der beste Kundenservice, den ich je erlebt habe.
2026年10月20日
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
Sry aber für mich absolut Inakzeptabel…
Sry aber für mich absolut Inakzeptabel wie das Unternehmen mit Kunden umgeht.
Zu meinem Fall ich habe mehrere Geräte von Ninja. Darunter auch Heißluftfritösen.
Ich habe im September 2024 eine Ninja EU451 zusätzlich zu meiner Großen bestellt. Statt wie sonst die im Laden zu erwerben habe ich diese bei Ninja selber bestellt. Direkt nach erhalt löste sich schon das Teflon in den Garkörben. Austausch der Garkörbe angefragt zu dem Zeitpunkt nicht auf Lager. Na ja ganze Gerät muss ausgetauscht werden. Gesagt getan. (Plötzlich Mail kein Gerät mehr auf Lager) Also warten warten warten kein Gerät in der Laufenden Garantie Zeit wohlgemerkt. Ersatzlieferung kommt eingestöpselt wird heiß Stichflamme. (Direkt Retoure) Ende Dezember kurz vor Weihnachten dan endlich eine neue bekommen. Fast 3 einhalb Monate nach Bestellung endlich mal ein Augenscheinlich heiles Gerät.
TJA was soll ich sagen Teflon bröckelt wieder ab. Garantie knapp vorbei weil die Monate die ich kein Gerät hatte werden ja trotzdem mit berechnet und so kommt es das ich etwa 20 Tage aus der Garantie raus bin. Ninja ist das egal soll halt 20 euro Pro Garkorb als Ersatzteil zahlen weil Garantie ist ja abgelaufen. Mag sein das die Abgelaufen ist aber seine Kunden so zu halten dürfte schwer fallen.
Ich mein mehrere Monate kein Gerät.
2 mal den gleichen defekt.
1 mal fast die Hütte zerbrannt.
Aber 20 Tage raus ist raus.
Komisch das das weder mit der Doble noch mit meiner Großen passiert. Könnte daran liegen das es da bei der 451EU ein bekanntes problem gibt.
Was sogar bestätigt wird von Ninja das es da bei dem Modell Probleme gibt. Kulanz trotzdem 0 und am Liebsten noch 40 Euro für neue Garkörbe haben wollen.
Denke das ich ab heute wieder zu Bosch und Philipps wechseln werde die haben auch Klasse Geräte. Ich zahl doch keine 40 euro wen ich weiß das ich in spätestens 1 Jahr wieder neue holen muss weil keiner sagen kann ob die neuen Körbe überarbeitet wurden. Da zahle ich lieber nen 200er und habe nen Gerät für die nächsten Jahre.
Und wer mir nicht glaubt Googelt mal das problem ist bekannt.
2026年10月20日
自発的なレビュー
SharkNinja DE からの回答
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns außerordentlich leid zu lesen, welche Schwierigkeiten Sie mit Ihrer Ninja AF451 erlebt haben.
Wir können sehr gut nachvollziehen, wie enttäuschend und frustrierend es für Sie gewesen sein muss, nach dem Kauf mehrfach mit Defekten, langen Wartezeiten und sogar einem Austauschgerät konfrontiert zu werden, das ebenfalls Probleme verursacht hat. Besonders vor dem Hintergrund, dass Sie bereits mehrere Ninja-Geräte besitzen und sich bewusst erneut für unsere Marke entschieden haben, verstehen wir Ihren Unmut sehr gut.
Auch die Tatsache, dass Sie über einen längeren Zeitraum kein funktionsfähiges Gerät nutzen konnten und nun erneut mit einem ähnlichen Problem konfrontiert sind, ist selbstverständlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Wir bedauern sehr, dass Sie sich in dieser Situation nicht ausreichend unterstützt fühlen.
Vielen Dank auch für Ihr ehrliches Feedback. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wichtig, da sie uns dabei helfen, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Gerne möchten wir Ihren Fall nochmals prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Support-Portal unter:
https://bit.ly/4uWc0o1
Unser Team wird sich Ihren Fall gerne im Detail ansehen und die möglichen Optionen mit Ihnen besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
SharkNinja DE
Habe schon länger zwei akku staubsauger…
Habe schon länger zwei akku staubsauger und bin damit sehr zufrieden.
Nun ist ein saugrohr im gelek defekt.
Habe im online Shop das ersatzrohr gefunden und bestellt.
Innerhalb von zwei Werktagen hatte das rohr. Daher bin ich mit shark noch mehr zufrieden.
2026年10月20日
Ich bin diesmal total unzufrieden
Ich bin diesmal total unzufrieden. Ein scheinbar mindestens teilweise gebrauchtes Gerät bekommen. Mindestens das Rezeptheft fehlt. Geschenk mit den 2 700ml Bechern fehlt ebenfalls. Bin echt sauer. Jetzt hab ich die Arbeit mit zurückschicken. Warte noch auf Antwort per Mail.
2026年10月20日
SharkNinja DE からの回答
Hallo Nicole,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht vollständig bei Ihnen angekommen ist. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend es ist, wenn ein Produkt unvollständig ankommt und wichtige Bestandteile fehlen.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht selbstverständlich nicht dem Erlebnis, das wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bezüglich der fehlenden Informationen wurde Ihnen bereits eine E-Mail zugesandt. Wir bitten Sie, diese zu prüfen. Dort finden Sie weitere Details und Hinweise zum weiteren Vorgehen.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
https://support.sharkninja.de/de/contact-us
Mit freundlichen Grüßen
SharkNinja DE
Bestellung ging unkompliziert und die…
Bestellung ging unkompliziert und die Lieferung erfolgte schnell.
Allerdings ist es für mich etwas befremdlich, dass beim Kauf mit einem kostenlosen Zusatzartikel geworben wurde, auf der Bestellbestätigung war der Artikel dann nicht mehr vorhanden.
2026年10月20日
SharkNinja DE からの回答
Hallo Ralph,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns zu hören, dass die Bestellung unkompliziert verlief und die Lieferung schnell bei Ihnen eingetroffen ist.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es bei dem beworbenen kostenlosen Zusatzartikel zu Unklarheiten gekommen ist. Wir können gut nachvollziehen, dass dies enttäuschend wirkt, insbesondere wenn der Artikel während des Bestellvorgangs angezeigt wurde, jedoch in der Bestellbestätigung nicht mehr aufgeführt war.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Gerne möchten wir Ihren Fall genauer prüfen. Wir bitten Sie daher, unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren, damit wir die Details Ihrer Bestellung nachvollziehen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Prozesse und die Kundenerfahrung weiter zu verbessern.
https://bit.ly/4dxQ7nZ
Mit freundlichen Grüßen
SharkNinja DE
Topqualität und schnelle Lieferung
Bestellung und Lieferung schnell und ohne Probleme. Qualität von Ninja ist sehr gut. Da gebe ich gerne mal ein paar Euro mehr aus.
2026年10月10日
Super Kundenservice der einem schnell…
Super Kundenservice der einem schnell und zuverlässig hilft. Tausend Dank!
2026年10月20日
Nachdem der Kontakt hergestellt war
Nachdem der Kontakt hergestellt war, ging alles ganz problemlos. Man muss nur den Anweisungen ganz genau folgen. Das Ladegerät ist angekommen. Hat prima geklappt. Herzlichen Dank und frohen Gruß
Hans Rau
2026年10月20日
Der Airfryer wirkt im Gegensatz zu…
Der Airfryer wirkt im Gegensatz zu meinem bisherigen Gerät nicht so hochwertig wie ich eigentlich dachte.
2026年10月20日
SharkNinja DE からの回答
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass der Air Fryer nicht den hochwertigen Eindruck macht, den Sie erwartet haben. Wir können verstehen, dass dies enttäuschend ist, insbesondere wenn man bestimmte Erwartungen an ein neues Gerät hat.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Sollten Sie konkrete Mängel oder Fragen zu Ihrem Gerät haben, kontaktieren Sie uns gerne über unser Support-Portal unter:
https://bit.ly/4uWc0o1
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
SharkNinja DE
Super schnell Lieferung
Schnell fündig geworden ,bestellt und 2 Tage später war schon alles da!!
2026年10月19日
Unser Problem würde sehr schnell…
Unser Problem würde sehr schnell erkannt und mit den von mir gesendeten Daten würde uns kostenlos geholfen, danke nochmal dafür
2026年10月20日
Reibungsloser Ablauf ab Bestellung …
Klare Kommunikation bei der Bestellung und Lieferung.
Schneller Versand und Garantieregistrierung.
2026年10月20日
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