Sharpella レビュー 

Sharpella からの回答

2026年1月12日

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.

Bezüglich der Größen möchten wir klarstellen, dass unsere Jacken nach den jeweils angegebenen Größentabellen verkauft werden. Diese sind in der Produktbeschreibung einsehbar, da es – wie branchenüblich – je nach Hersteller zu Abweichungen zwischen internationalen und europäischen Größen kommen kann. Wir empfehlen daher stets, die Maßangaben zu prüfen.

Den Eindruck von „Billigware“ möchten wir ausdrücklich zurückweisen. Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und geprüft. Der Preis ergibt sich aus Materialqualität, Funktionalität sowie Logistik- und Serviceleistungen und entspricht nicht günstiger Massenware.

Zum Versand: Gemäß unserer transparent kommunizierten Versand- und Lieferbedingungen werden Bestellungen je nach Lagerbestand aus verschiedenen Partnerlagern versendet. In bestimmten Fällen kann der Versand direkt vom Hersteller erfolgen, auch aus China oder Hongkong. Dies dient einer schnelleren Abwicklung bei hoher Nachfrage und ist klar in unserer Versandpolitik aufgeführt. Jede Sendung erfolgt mit Tracking.

Dass Ihre E-Mail unbeantwortet geblieben ist, bedauern wir sehr. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Leider ist Ihre Nachricht in diesem Fall untergegangen, was nicht unserem Anspruch an Kundenservice entspricht.

Gerne bieten wir Ihnen an, den Sachverhalt direkt zu klären. Sie können uns jederzeit erneut kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.

Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice-Team

Sharpella からの回答

2026年1月12日 に公開

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren.

Unsere Produkte werden vor Aufnahme ins Sortiment sorgfältig ausgewählt und geprüft. Es handelt sich ausdrücklich nicht um Billigware. Der Versand erfolgt – wie in unserer Versandpolitik transparent beschrieben – je nach Lagerbestand & Bestellaufkommen aus verschiedenen Partnerlagern, unter anderem auch aus China.

Bei Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice-Team

Sharpella からの回答

2026年1月30日

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit den Rücksendekosten unzufrieden waren.

Gemäss unserer transparent kommunizierten Rücksende- und Versandbedingungen erfolgen Rücksendungen auf Kosten des Käufers. Diese Information ist vor dem Kauf klar ersichtlich. Dennoch bedauern wir, dass dies in Ihrem Fall mit hohen Kosten verbunden war.

Bei Fragen zu Rücksendungen oder möglichen Lösungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüsse
Ihr Kundenservice-Team

Sharpella からの回答

2026年1月6日

Sehr geehrter Kunde,

wir verstehen Ihren Unmut über die Lieferzeit. Die Versandherkunft sowie mögliche Lieferverzögerungen sind in unseren Versandbedingungen transparent beschrieben. Je nach Lagerbestand kann der Versand aus europäischen Lagern oder direkt vom Hersteller erfolgen, auch aus China. Ist dies der Fall, werden die Bestellungen per Express-Versand verschickt, damit es nicht zu langen Lieferzeiten kommt.

Ihre Bestellung wurde versendet und ist mit einer Sendungsverfolgung ausgestattet. Sollte Ihnen die Lieferzeit dennoch nicht zusagen, können Sie selbstverständlich von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen. Bitte wenden Sie sich dafür direkt an info@sharpella.ch, damit wir Ihren Fall konkret prüfen und eine Lösung anbieten können.

Mit freundlichen Grüssen
Sharpella Kundenservice

Sharpella からの回答

2025年12月16日

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback.

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lichterkette so gut gefällt und Sie sowohl mit der Qualität als auch mit der Lieferzeit zufrieden sind – gerade in der intensiven Zeit rund um den Black Friday. Genau das ist unser Anspruch bei sharpella.ch.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.