MANGO レビュー 116

This company lies to customers. Ordered overnight shipping. Which to this company doesn’t exist but they sure will charge you for it. What a rip off. Never shopping here again!

I have never experienced a more terrible online purchase in my life than on mango.sk, I swear. The purchase cannot be sent to a parcel box, nor to a store (except for three stores in one city across the country!). And the return? A terrible disaster. It can only be returned in the store again in three stores in one city across the country! I am 500km away from this store. You pay a lot of money at the post office and you wait 12 days for the courier you order to collect your return! I'm not lying. After urging customer service - which, by the way, writes the same thing over and over again, nothing was resolved and if I didn't want to lose almost €150, I had to return it in one store out of three in one city across the country!!! I ´m waiting for my money now.

I had (and I am still having) an awful experience with Mango’s online shop. Will be filing with ECC (European Consumer Centre) and I suggest other unsatisfied European customers do the same. If I had seen the reviews of this shop earlier, I would have never ordered from here.

I ordered items worth €72.97. After I lost the original shipping label (though after this experience I am wondering if it was even included in the first place), I contacted Mango and requested a home collection/return. Their courier came twice without ever agreeing a date or time in advance, both times in the middle of the workday when I was at work. If they had simply informed me beforehand, I could have made arrangements.

Because Mango’s courier process failed, I had no choice but to send the parcel myself to Poland, paying almost €13 out of my own pocket. Then, after waiting about a month, the parcel was returned back to me as undelivered.

Mango did not apologise for this, which I found a bit strange - it’s a huge fail on their part. They said they would refund the postage and asked me to fill in a form. The form only requested my name, bank name, and IBAN, yet they later claimed it was “incorrect or incomplete.” I submitted another IBAN and I am still waiting to see whether I will ever get that refund. I am now out over 85 euros!

On top of all this, Mango is telling me to send the parcel at my own expense to Spain!?? This would be even more expensive than sending it to Poland and just seems so random. I would be out 100 euros, and not even sure my return would be accepted since it’s been over a month since my order. And because of their failed courier collection and them failing to receive my return, I am expected to keep paying extra? Where will I need to send them next? To China?

This has been one of the most frustrating and unfair online shopping experiences I’ve had that has wasted so much of my time and effort. Poor communication, poor customer service, and I feel like they’re on their last leg and will be bancrupt soon.

If you are in the EU and Mango puts you through a similar situation, contact the European Consumer Centre (ECC) in your country. Cross-border online shopping disputes like this are exactly what they are there for.

Esperienza molto negativa.

Ho acquistato diversi orecchini di questo brand e si sono rotti con estrema facilità, in alcuni casi quasi subito. Dopo aver contattato l’assistenza, inizialmente sembravano disponibili, ma poi mi è stato detto che non potevano fare nulla.

Nel frattempo si è rotto anche un altro paio.

Design carini, ma qualità molto scarsa e assistenza deludente.

Esperienza molto negativa.

Sto avendo seri problemi con una spedizione affidata da Mango a HR Parcel, mai consegnata e ferma in giacenza da giorni con motivazioni non veritiere (“indirizzo errato” nonostante fosse corretto).
Il punto più critico è la gestione da parte di Mango: nonostante i solleciti, non ho ricevuto assistenza concreta. I canali di contatto (chat e WhatsApp) risultano gestiti da sistemi automatici che non forniscono soluzioni e rimandano continuamente al corriere, che a sua volta è irreperibile.
Di fatto, il cliente viene lasciato senza supporto reale, senza una presa in carico efficace del problema e senza una soluzione tempestiva.
Ad oggi la spedizione non è stata consegnata e non è stata proposta alcuna soluzione concreta: nuova spedizione o rimborso.
Mi aspettavo un livello di assistenza molto diverso da un’azienda come Mango. Sconsiglio in caso di problemi con la consegna: l’assistenza non è adeguata alla gestione di situazioni reali.
Sinceramente non mi era mai capitata una situazione del genere!!!!

Sono Alessandra e vorrei fare i miei più sentiti complimenti a Nina, una straordinaria persona che lavora da Mango in via Etnea Catania, lei sì che mi ha seguito, aiutata, con tutto il cuore e con tutta la sua esperienza! Grazie davvero a Nina e alla sua straordinaria professionalità, impegno, dedizione e cuore!

ho restituito dei capi in negozio e mi hanno promesso un rimborso ma a distanza di 7 mesi nonostante altre visite in negozio e svariate telefonate al punto vendita ed email al servizio clienti non sono riuscito ad ottenere nulla: a settembre 2025 in negozio a Bolzano restituisco dei capi a fronte di uno scontrino con promessa di rimborso su carta di credito. Dopo 10 giorni torno in negozio e mi mettono in contatto con la responsabile che mi dice che avrebbe allertato la sede centrale ma dopo altri 20 giorni non ottengo nulla. Scrivo al servizio clienti che mi risponde che essendo stato fatto l'acquisto in negozio mi devo rivolgere al punto vendita. Contatto nuovamente il negozio e chiedo di parlare con la responsabile alla quale invio copia dello scontrino e tutta la corrispondenza avuta precedentemente. Lei mi dice che devo rivolgermi alla sede centrale e mi promette che lo farà lei. A distanza di due mesi riparto con telefonate e mail al servizio clienti che mi rispedisce al punto vendita che mi rispedisce al servizio clienti...COMPLIMENTI VIVISSIMI!!!!

TYVERI - TYVERI- TYVERI
Ordre nr.: EZYU7O
Varer er ikke modtaget efter flere uger, pengene er trukket på min konto og man kan ikke komme igennem til nogen form for kundesupport.
Netbutikken har alene oprettet en forsendelse hos PostNord men aldrig indleveret i pakke til forsendelse og håndtering af PostNord.
TYVERI

Buongiorno, vorrei segnalare l'inefficienza del servizio clienti. Ho fatto un reso con sostituzione taglia.
Dopo 10gg di messaggi del corriere in cui mi annuncia ogni volta la consegna senza mai presentarsi hrs parcel, faccio una mail a Mango per lamentare il servizio la risposta e' stata il corriere ci dice che il prodotto sta tornando nei nostri magazzini, ti faremo il rimborso. Questo e' stato il loro interessamento, nn si fa così.Paola

I made a previous complaint on here about a delivey issue. I was advised item delivered but it was not and there was no tracking info. I was a nightmare trying to get through to customer service vua telephone or on their online chat. Both are useless platforms that Mango need to look at a.s.a.p. I was travelling and able to pop into the Birmingham store where the staff amd manager were so helpful in sending an email about my complaint on my behalf. I got an email from a human :) . Turns out delivery company delivered to gods knows where but not me. I was offered a refund or replacement order. I took the refund which was back in my account within 3 days. Mango customer service has restored my faith, thank you!

Non prendete niente di questo sito! 90€ buttati! Una fregatura! Mi esci pacco consegnato e non ho ricevuto niente! Nessuna risposta dal corriere o dal sito. 90€ ! truffatori!

If I could give them 0 stars I would.
I was promised a refund by customer services, they asked for my bank details to conduct the refund. I heard nothing. Upon chasing, they withdrew their promise. This has nearly been going on for 3 months, I’m passed from advisor to advisor all stating different things. They cannot keep their promises, they can’t even respond to my formal complaint on time without me having to chase weeks later. This is the last time I’m buying for dealing with Mango, absolutely awful customer service, liars and broken promises.

il peggio del peggio ho acruistato online. Ornide ad oggi mai arrivato. Ho contattato sia mango che il corriere ,HR parcel ,mi rispondono che il mio pacco non è stato consegnato perchè nell'ordine non era indicato il numero civico. MI viene scritto dall IA, perchè non si riesce ad avere contatto con un operatore, che il pacco è stato messo in nuova consegna ma sono passati altri 10 giorni e del pacco nulla. Credo proprio sia una truffa e mi andrò a tutelare per le vie legali. NON FATE ACQUISTI ONLINE MANGO!!!

Sono stata truffata. La merce risulta consegnata ma a me non è arrivato nulla. Inoltre in quei giorni ero a casa e non è arrivato nessun corriere, nessuna mail di consegna.
Impossibile avere informazioni dall’assistenza clienti.
Per chi, come me, ha avuto lo stesso problema, possiamo unirci e denunciare l’accaduto.
Così che nessuno abbia la stessa sventura

Mango - Order EYI90B. ONTRACK #D10017094290269
On 01/24/2026, I made a purchase at Mango in Miami, FL to be delivered in Atlanta, GA. On 02/04/2026, I received an email stating that my order had been delivered. However, after checking multiple times with my condo concierge, I was assured that no package had been delivered under my name.
Today, I contacted Mango’s customer service for assistance in locating my order. All I got was CHATBOT responses, then eventually I reached a live agent. I provided the requested information. I was informed that "the item was marked as delivered and left in the Leasing Office". This is a condo building and not an apartment building. Mango said there was nothing further it could do. So, I was instructed to contact the carrier, OnTrac. I asked for photo of the delivery.

I then contacted OnTrac. All I got was automated responses. It stated the package was delivered and nothing further to do. Both Mango and OnTrac effectively dismissed my concern without making any effort to investigate the delivery.
Again, I checked once more with my concierge and explained that the carrier claimed the package was delivered to the “Leasing Office.” Based on this information, she suggested I check a neighboring building a block away, as carriers frequently misdeliver packages there. I went to that location and discovered that my package had been delivered to another address Elle of Buckhead, 235 Pharr Rd, instead of my own.

I am extremely angry that neither Mango nor OnTrac attempted to properly locate my package or investigate the misdelivery. Additionally, I have photos documenting that the package was damaged upon recovery. I contacted OnTrac again. They responded with an email claiming it will look into my inquiry.
Very irresponsible and lack of customer service.

Truffa!!! è da pazzi comprare da mango. Ordinate due giacche in pelle restituite entrambe e rimborsata soltanto una. Impossibile assolutamente parlare con qualcuno. Sono tutti messaggi automatici e non ti danno alcuna risposta. Attenzione davvero state lontani da questa azienda.

Scrivo perché online, per fortuna, esiste ancora uno spazio dove dire come stanno veramente le cose, non solo come vengono vendute per fare i propri comodi. E perché certe frasi sentite sul lavoro non spariscono con una scusa: restano addosso.
Questa è la mia esperienza nello store in via rizzoli a Bologna e per come l’ho vissuta, non è un contesto che valorizza i giovani. Qui si va avanti abbassando la testa per “sopravvivere” normalizzando dinamiche tossiche, facendo finta che umiliazioni e mancanza di rispetto siano parte del gioco. Non lo sono. Lo stage viene raccontato come formativo, ma nella pratica l’impressione è quella di coprire lavoro reale e nessun affiancamento: persone lasciate sole, poi sostituite quando diventano scomode. Chi si adegua resta. Chi lavora con impegno ma prova a ragionare o a segnalare problemi viene puntato e messo ai margini a volte ridicolizzato. Il ricambio continuo non è il problema: è il metodo, stage non conformi e contratti brevi con condizioni sempre vantaggiose solo per l’azienda. Comoda la manodopera low cost. Ma il turnover alto non costruisce nulla: né continuità, né futuro. Quello che si dà, prima o poi, torna indietro. Le rassicurazioni verbali, nel mio caso, non hanno trovato riscontro nei fatti e gli orari indicati nel contratto vengono disattesi dopo la firma. L’ambiente spinge più alla sopravvivenza che alla crescita. Frasi come “persone come te non dovrebbero stare qui” o “usa più le mani che la lingua”, rivolte a ragazze giovani, sono parole che segnano e non dovrebbero appartenere a nessun luogo di lavoro.
Per me è stata la peggiore esperienza lavorativa vissuta, non per il lavoro in sé, ma per il modo in cui mi sono sentita trattata.
Se queste sono le possibilità offerte ai giovani oggi, non è mancanza di voglia di lavorare: è autodifesa. Colpisce soprattutto quando certi metodi arrivano da realtà che non sono affatto “vecchie”, ma sembrano ferme a modelli già falliti. Chi cerca lavoro o un tirocinio farebbe bene a prestare molta attenzione, a non fidarsi solo delle promesse o rassicurazioni verbali poco trasparenti e che inizi a tutelarsi fin da subito anche rivolgendosi ad un sindacato .attenti alle candidature che mascherano altre posizioni smettiamola di far finta e stare in silenzio che questo abbasare la testa favorisce solo chi abusa di potere quando invece dovrebbe guidare e motivare se ne approfitta per abbandonare e dare il massimo della sua prepotenza.. con atteggiamenti discriminatori sul posto di lavoro.. questo non è dare opportunità ai giovani, è bruciarli. E infatti, alla fine, non resta nessuno. Da questa esperienza ho imparato come non si dovrebbe essere trattati e che, nonostante l'impegno e gentilezza, il riconoscimento non è garantito. ma d'altronde e piu facile bruciare che ristrutturare il marcio perché investire costa molto. Siete una vergogna!!! Chiediamo piu controlli da parte degli enti competenti.

I've had a precious bad experience with Mango customer service and should've learnt my lesson, but I just love the clothes so much. I ordered four sale items in December to wear over Christmas, the items took ages to arrive, when they finally came one of the items had been refunded because it was out of stock by the time they'd packaged and sent the order. I then ended up keeping one item and sending the other two back within days, this was all in December and it still hasn't been sorted out through Klarna, even though the items have been marked as received in the warehouse. I am so sick of having to chase my money, I know this process can be instant as ASOS always manage to sort refunds via Klarna

Ordered a dress on the 9th Jan and its still not been dispatched yet I wish I had read reviews first before ordering they are committing fraud accepting orders keeping hold of people's money and failing to send items out

Ho acquistato un top il 02 gennaio. Me lo spediscono subito, fin qui tutto bene. Vado a vedere il corriere… HR Parcel. Mai sentito parlare. Il pacco arriva a Catania (sede più vicina a casa mia) il 07 gennaio. OGGI È IL 16 GENNAIO E IL PACCO È ANCORA FERMO LÌ. La data massima stimata era il 14 gennaio, ho contattato l’assistenza per due giorni di seguito che mi ha solo saputo dire “lo consegneranno a breve”. Al telefono mi risponde sempre un robot e appena chiedo di parlare con un essere umano mi riattaccano la chiamata. Un servizio clienti più vergognoso di questo non l’ho mai visto. Come e commerce Mango fa veramente pena. Mese scorso ho comprato una pelliccia e dopo due settimane aspettando che me la spedissero, mi mandano un messaggio dicendo che non c’era più l’articolo nel magazzino. SCANDOLOSO!!!!