Shop Apotheke レビュー 84

Very disappointing experience with this pharmacy service. My order was delayed without any proper explanation, and getting support was almost impossible. Every time I contacted customer service, I received different answers and no one seemed willing to actually solve the issue. What frustrated me most was the billing process — instead of helpful reminders or proper communication, the situation escalated unnecessarily fast and felt extremely unfriendly toward customers. For a company handling health-related products, I expected professionalism and reliability, but sadly this was the complete opposite. I will definitely avoid using this service again.

Ich kann aus eigener Erfahrung die 1 Sterne Bewertungen voll unterstützen! Offensichtlich wird hier ein ehemals vorbildliches Unternehmen langsam aber sicher vor die berühmte Wand gefahren! Wir haben auf eine Kühllieferung gewartet, die von der Apo fix avisiert wurde. Auf Rückfrage die Auskunft, nö, noch gar nicht bearbeitet, kommt Montag!!! Leute, geht's noch? Wir haben 2026 und Medikamente sind kein Spaß!!!!!

Ehemals zufriedener Kunde – heute kann ich vor Shop Apotheke Europe nur noch warnen.

Was hier passiert ist, ist kein „Versehen“ mehr, sondern ein Paradebeispiel für mangelhaften Kundenservice und absolut inakzeptables Geschäftsgebaren.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, die nur teilweise geliefert wurde. Nach meiner Reklamation wurde die Bestellung storniert und eine Ersatzlieferung veranlasst – ohne transparente Kommunikation. Durch einen Fehler des Unternehmens erhielt ich die Ware anschließend doppelt.

Dann begann der eigentliche Skandal:

Trotz Klärung des Sachverhalts und BEZAHLUNG eines berechtigten Betrags wurde mir plötzlich unterstellt, ich müsse eine zweite Bestellung bezahlen, die ich nie getätigt habe. Ein Mitarbeiter kommentierte dies sogar lapidar mit: „Dann haben Sie das andere ja umsonst bekommen.“ – selten so viel Inkompetenz und Dreistigkeit in einem Satz erlebt.

Der Höhepunkt:
Der Fall wurde trotz mehrfachen Widerspruchs und eindeutiger Sachlage an ein Inkassounternehmen weitergegeben. Zahlungen wurden ignoriert, Einwände nicht geprüft, und auf Nachfragen reagiert man entweder gar nicht oder ausweichend.

Hier wird offensichtlich:
- fehlerhaft gearbeitet
- nicht sauber geprüft
- und Kunden systematisch unter Druck gesetzt

Die Forderung ist aus meiner Sicht eindeutig unbegründet. Unbestellte Ware muss laut Gesetz nicht bezahlt werden – dass man dennoch Inkasso einschaltet, ist ein starkes Stück.

Mein Fazit:
Wer hier bestellt, geht ein Risiko ein. Sobald etwas schiefläuft, steht man offenbar alleine da – und wird im schlimmsten Fall sogar noch mit Inkasso bedroht.

Ich rate dringend davon ab, hier zu bestellen.

Bestellung , Lieferung o.k. Aber die Bezahlung über Klarna : 19 % Mahngeb. für 1 Tag Verzug.
Empfehle der Shop Apo.ein anderes Zahlungsuntern.!!
Ich verstehe andere Kunden nicht, warum sie zu hohe Forderungen bezahlen. Im Internet stehen genügend Hilfen. Z.B. darf eine Mahngeb. nur max. 2 Euro sein!

Ich war jahrelang zufriedener Kunde der shop Apotheke, bis letzte Woche.
Ich habe eine Rechnung von €12,59 übersehen, was nun mal eben passieren kann.
Ich habe KEINE Mahnung erhalten, bis letzte Woche der Inkasso Brief im Briefkasten war.
Gesamtbetrag nun € 36,64.
Eine unglaubliche Frechheit!
Ich für meinen Teil werde dort nichts mehr bestellen, und zusätzlich werden die noch eine schriftliche Beschwerde von mir erhalten.
Absolut nicht empfehlenswert!

Genauso wie andere hier schreiben ist es mir auch passiert. Ich habe immer per Paypal gezahlt und bin schon lange Kunde. Dieses eine Mail wurde versehentlich Rechnung ausgewählt. Ich habe keine Mahnung bekommen. ABER DIREKT EINEN INKASSO-BESCHEID. Ab sofort bin ich keine Kundin der Shop Apotheke mehr.

Zahlung per Paypal ging bei der letzten Bestellung nicht, also habe ich das Problem genau beschrieben.
Leider war das Gegenüber bei shop-apotheke inkompetent und hat nur geschaut ob meine stattdessen mit Kreditkarte gezahlte Bestellung funktioniert hat.
Einen Monat später gleiches Problem.
Diesmal bestelle ich nicht mehr bei shop-apotheke. Scheinbar liegen denen die Probleme der Kunden nicht am Herzen.

Ich bin Laktoseintolerant, trotzdem wurde mir ausschließlich das billigste Produkt angeboten (natürlich mit Laktose) obwohl die Krankenkasse in diesem Fall auch ein Anderes bezahlt. Ich hätte das Präparat meiner Wahl auch privat bezahlt aber auch das ging nicht. Ich habe sofort! die Reißleine gezogen und umgehend die entsprechende App gelöscht. Wenn man wie ich bei schwerer Migräne auf zuverlässige Versorgung mit Medikamenten angewiesen ist kaum eine Option. Die Info am Telefon war zudem mehr als dürftig, die Frau wirkte auf mich vollkommen fachfremd. Auf keinen Fall zu empfehlen.

Da PayPal zu dem Zeitpunkt der Bestellung nicht zur Verfügung stand, ging der Kauf auf Rechnung. Diese ging allerdings irgendwie im Trouble unter. Was folgte, war auch hier direkt ein Schreiben eines Inkassounternehmen. Keine Erinnerung, keine Nachricht in der App oder per Post. Scheint ein Teil des Geschäftsmodells der SA zu sein. Glücklicherweise gibt es noch andere Online-Apotheken, oder die vor Ort.

Auch bei mir kam ohne Zahlungserinnerung oder Mahnung direkt ein Inkassoschreiben (ursprgl. Rechnungsbetrag unter 20€).
Dass ich die Rechnung übersehen habe, ist klar mein Fehler. Jedoch war weder im online Kundenkonto noch in der App ersichtlich, dass eine Forderung offen stand.
Nach Kontaktaufnahme wurde mir von Seiten der ShopApotheke versichert, dass sie sowohl eine Zahlungserinnerung als auch eine Mahnung verschickt hätten. Beides kam bei mir kurioserweise nie an.

Es kommt keine Zahlungserinnerung sondern gleich das Inkassoschreiben mit sehr hohen Gebühren! Die letzten Jahre sind immer Erinnerungen gekommen und plötzlich ohne Vorankündigung gleich das Inkasso. Wegen teilweise € 30,00 Rechnungen….

Bestellte vor ein paar Monaten zwei Artikel, unter anderem Mega Max Aufbaukost und etwas anderes. Der zweite Artikel wurde persönlich über eine Apotheke in Wien zugestellt, bei der Frage wo bleibt Mega Max konnte mir der Lieferant keine Antwort geben. Bei Nachschau meiner Mail, wurde mir mitgeteilt, dass dieser Artikel nicht lieferbar ist. Frage, wieso konnte ich dann online die Bestellung aufgeben. Weiters bestellte ich innerhalb zwei Wochen Voltaren Forte Gel 3mal. Konnte die Bestellung online aufgeben, bekam aber wieder eine Mail, ich könne nicht so viele Voltaren Gel hintereinander bestellen, da bei Verwendung Gesundheits schädlich. Jetzt fühle ich mich aber verarscht.Ich kann das jetzt alles nicht mehr glauben und Shop Apotheke hat mich jetzt endgültig als langjährige Kundin verloren. Danke, es gibt auch Konkurrenz und die haben oft sogar günstigere Preise.

Inkasso ohne Mahnung.
Ich habe übersehen, eine Rechnung zu überweisen, da ich sonst immer mit Paypal zahle. Nach knapp 3 Monaten erhalte ich ein Schreiben einer Inkassostelle. Der Rechnungsbetrag hat sich damit verdoppelt. Ich habe leider keine Mahnung erhalten, sonst hätte die Rechnung sofort überwiesen. Als ich bei der Hotline von Shop Apotheke nachgefragt habe, wurde behauptet, dass die Mahnungen per E-Mail an mich versendet wurden. In meinem Postfach waren jedoch keine Mahnungen vorhanden. So eine Vorgehensweise habe ich bisher noch nicht erlebt.

Bloß die Finger von der Apotheke lassen. Versuchen trotz Zahlung der Rechnung nachweislich mit einer dubiosen Firma RatePay und nachgeschaltet einem Inkassounternehmen doppelt Kasse zu machen. Allergrößte Vorsicht. Nicht in die Falle tappen.

Zum wiederholten mal keine Rechnung erhalten. Dann kommen die gleich mit Inkasso und horrenden Inkasso und Mahngebühren. Das ist das letzte mal das ich dort bestellt habe. Zahlungsart war Ratepay.

Really horribly ksenophobic customer support unfriendly, German only ripping off policy.
The sent me wrong invoice that didn’t not expected the refund they offered on the phone.
After which they sent the letter from incasso.
Had to invest time to call them, the lady on the phone was absolutely rude telling me wrong email address I have to send the payment confirmation.
Really Nazibehaving company.
It should be reported to European institution that protects customers with this behaviour.

Ignorieren meinen ausgewählten Versanddienstleister und wählen ausgerechnet DHL. Anstatt zu mir geht das Paket natürlich zur Abholung in die Filiale. Dort werde ich es nicht abholen mit meinem Rollstuhl. Die inkompetente und schlecht Deutsch sprechende Frau an der Hotline der Apotheke wollte es mir nicht erneut senden. Jetzt stehe ich ohne Medikament da. Danke Shop Apotheke für NICHTS. Sehr mies!

An und für sich nicht schlecht
Aber wen sie mal was reklamieren wollen oder zurückschicken wollen
Da beginnen dan die Probleme
So leicht kan man es nicht zurückschicken,und wen es benützt wurde dan sowieso nicht.
Wen sie es nicht vertragen,dan müssen die 30 fragen beantworten
Spart euch lieber das Geld und kauft bei einer seriöseren online Apotheke ein.
Weil shop Apotheke ist es definitiv nicht

Vorsicht unseriös und unverschämt!!!
Habe Medikamente und Medizinprodukte bestellt und als Zahlungsart Paypal gewählt. Ware kam innerhalb einer Woche (!) von insgesamt vier verschiedenen Anbietern. Eine Rechnung als per paypal gekennzeichnet, die anderen im Kleingedruckten als zu überweisen gekennzeichnet. Die Medikamentenrechnung in den Bestellungen nicht abrufbar.
Es kam keine Zahlungserinnerung oder Mahnung, sondern gleich eine gesalzene Inkassoforderung mit Inkassokosten von insgesamt über 65 EUR.
VORSICHT, das sind NEPPER, SCHLEPPER, BAUERNFÄNGER, FINGER WEG von der SHOP-APOTHEKE !!!!!!

Viele Besteller hier müssen ihre eigenen Erfahrungen machen... Erst dann wenn der Frust zu groß wird..dann schaut man hier zu Trustpilot... zudem kann man dann noch etwas Dampf ablassen...
ICH schaue vorher zu Trustpilot und entscheide dann... daß ich wie schon in den letzten 30 Jahren meine Rezepte in der Apotheke um die Ecke abhole... Sollten diese einmal nicht vorrätig sein..dauerts höchstens ein paar Stunden bis ich sie bekomme...
Einfacher geht's nicht..!!
Fazit.. Danke daß es Trustpilot gibt.