Shop Apotheke レビュー 84

Raus mit den Partnern bei ShopApo., eine Frechheit eigene Versandkosten zu verrechnen. Wenn man nicht aufpasst, summiert sich der Spaß, da jeder Partner eigene Konditionen hat, und man bei jedem Partner und auch bei ShopApo. über der Mindestsumme liegen muss.

Gestern hat sich ein Inkasso Unternehmen gemeldet, teilt mit das wir eine Mahnung bekommen hätten, dies entspricht nicht der Wahrheit. Gut dass wir die Kontoauszüge nachgeschaut haben, die Rechnung war längst bezahlt. Vorsicht . Für uns niemals mehr wieder einen Kauf bei der Shop Apotheke.

Finger weg ! Am liebsten 0 Sterne !
Ich habe eine 1. Mahnung erhalten per Email, keine 4 Wochen später, kriege ich Post von einem Inkassounternehmen die die doppelte Summe fordert! Es kann jeden mal passieren, dass man auch eine Mahnung vergisst/übersieh.
Super schwach! So ein großes Unternehmen, schaltet nach der 1. Mahnung ein Inkassounternehmen ein ? Ich habe hier oft bestellt und werde dies nie wieder tun! Dann lieber bei der Konkurrenz die viel kulanter ist und noch nach dem Schema arbeitet, wenn es so sein sollte, dass nach der 3. Mahnung ein Inkassounternehmen eingeschaltet wird!

Es wird damit geworben dass man freiverkäufliche Medikamente zusammen mit einem Rezept versandkostenfrei bestellen kann und der Kaufpreis mit dem Rezeptbonus verrechnet wird. Ich habe aus Versehen das freiverkäufliche Medikament bei einem "Partner" bestellt aber wurde nirgends darauf hingewiesen dass das in diesem Fall nicht gilt.
Davon abgesehen gibt es Chaos im Kundenkonto. Bei einer gemischten Bestellung (freiverkäufliche und rezeptpflichtige Produkte) ist nur ein Teil der Bestellung sichtbar. Das einzig positive war: der Versand erfolgte sehr schnell.

Inkassoschreiben ohne Rechnung oder Zahlungserinnerung erhalten.
Ich hatte ein E-Rezept eingereicht. Darauf wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass es sich hierbei um ein Privatrezept handelt und der Preis sich dadurch ändert. Ich habe weder eine Rechnung noch eine Zahlungserinnerung erhalten. Wochen später kommt ein Schreiben vom Inkassobüro. Ursprungsbetrag 67,64 Euro nun 106,91 Euro.
Angeblich sind Zahlungserinnerungen raus, ich habe jedoch keine erhalten. Weder per Post, noch per Mail.
Von dem Inkassobüro wurde ich nur auf die AGB's hingewiesen, dass Zahlungserinnerungen nicht notwendig sind, sondern die Rechnung direkt ans Inkasso geht.
Das hat für mich nichts mit Kundenservice zu tun. Zudem ist mein Vertrauen zu diesem Unternehmen weg.
Ich werde zukünftig wo anders bestellen.

Ich habe für mehrere Personen bestellt (ich + 2 Kinder), und es wurde eine Flasche Hustensaft aus der Bestellung gestrichen. Auf Nachfrage/bitte um Nachsendung kam eine Standardantwort, dass gesetzliche Höchstmengen überschritten wurden und ich einen Arzt kontaktieren möge.
Von diesem Präparat habe ich 1 N1 Packung Tabletten für mich und (1!!) Flasche Saft für die Kinder bestellt, nicht 10!!! Und das Häkchen "Bestellung für mehrere Personen" war gesetzt.
Am Rande bemerkt: ich bin Ärztin.
Erneuter Kontakt mit dem Kundenservice, gleiche Antwort, nur ein bisschen umformuliert. Dritter und letzter Kontakt. Sie geben nur Mengen raus, die einen Bedarf von 30 Tagen abdecken, für maximal 3 Personen.

Damit zeigen sie nur, dass sie nicht Mal die Grundrechenarten beherrschen: eine N1 Packung Tabletten für einen Erwachsenen reicht keine 30 Tage, und eine Flasche Saft für 2 Kinder, selbst wenn ich die Minimaldosis für Kleinkinder rechne, reicht gerade Mal 25 Tage.

Selbst wenn ich nicht Ärztin wäre und mich sklavisch an den Beipackzettel halten würde, hätte ich diese Berechnung anhand eben diesem anstellen können.

So ein Nicht-Service weckt kein Vertrauen. Sie geben nur Standardantworten mit "gesetzliche Vorgaben" (was an sich ja gut ist, wenn sich jemand um die Einhaltung bemüht) und scheinen aber von der Materie keine Ahnung zu haben. Habe eine andere online Apotheke gefunden, wo dieselbe Bestellung ohne Probleme ging.

Die Zahlungsprozessur ist für mich als Anfänger kompliziert. Ich bestelle bei ShopApotheke, bekomme von Medisana eine Rechnung, aber auch von Shop Apotheke oder Ratepay. Bezahle am 6.12.23 an Adyen (ShopApotheke), bekomme am 17.1.24 von Ratepay eine letzte Mahnung mit Androhung eines Inkasso-Verfahrens.
Auch vorher hatte ich mal den ähnlichen Zirkus, mit Mahnungen etc. und späterem Eingeständnis der Bezahlung von ShopApotheke.
Onlinekäufe sollten einfach und problemlos sein. Sind sie aber bei diesem Anbieter nicht. Deshalb: nie wieder.

Ganz schlechter Kundenservice. Nachdem ein Paket nicht am Ablageort aufgefunden wurde, sollte ein Nachforschungsauftrag erteilt werden. Hier schob die Apotheke immer wieder die Post vor, die mir jedoch bereits schriftlich mitgeteil hatte, dass die Apotheke einfach einen Auftrag erteilen müsste. Bis heute keine Bearbeitungsnummer erhalten. Es folgen immer dieselben Standardmails von unterschiedlichen Bearbeitern. Somit muss man immer wieder alles neu erklären.
Der Kundenservice hört hier nach dem Bestellvorgang auf!

Habe dort mehrmals bestellt und eigentlich immer direkt per paypal bezahlt. Einmal muss ich mich verklickt haben, ohne es zu bemerken und habe auf Rechnung bestellt. Die Bestellungen darauf wieder ganz normal per paypal. Nun habe ich die darauffolgenden Monate nie eine Zahlungsaufforderung für den Einkauf auf Rechnung erhalten. Auch im Account selbst wurde mir nirgendwo angezeigt, dass eine Rechnung noch offen ist. Angeblich wurde mir per Mail etwas geschickt, was aber aufgrund der werbungsflut ganz offenbar im spam ordner gelandet ist. Anstatt mir wenigstens eine Mahnung per Post zu schicken, bekam ich dann für lächerliche 20€ direkt ein Inkassoverfahren angehängt mit einer bearbeitungsgebühr von 100€.
Die ich dann sofort bezahlt habe, aber diese Vorgehensweise war einfach unmöglich. Mich nicht darüber in Kenntnis zu setzen und dann direkt zum Inkasso zu gehen. Vor allem, da ich danach noch weitere Käufe getätigt habe und wirklich keinerlei Hinweis, Benachrichtigung oder sonst was auf der Seite zu sehen war. Ich musste dann anhand des beanstandeten Geldbetrags durch meine Bestellungen durchgehen und Rätselraten, welchen Kauf überhaupt gemeint war. Das ist einfach keine Art und Weise, mit seinen Kunden umzugehen. Werde dort nie wieder bestellen. Vor allem da die Medikamente dort nicht mal wirklich günstig angeboten werden, auch wenn die Popups und "Angebot" Schriftzüge das einem suggerieren wollen und die Lieferung teilweise über 10 Tage dauerte.

Ware ok, Lieferung ok, aber die Bezahlung über ratepay ist miserabel.
Man soll auf eine email von ratepay warten, die aber nicht kommt. Es kommt, wie später gesehen, eine email von shopapotheke über die Zahlung bei ratepay, die man aber nicht liest..da man ja auf ratepay wartet und dies als Suchfilter im Postfach hat.
Sodann bekommt man eine Mahnung (kostenlos) mit der Androhung weiterer Kosten.
Was soll der Quatsch? Zur Bestellung will ich 1 email mit 1 Rechnung und darauf steht, wohin das Geld muss. Punkt! Bei ca 30 emails am Tag im Postfach hab ich keine Zeit für unnötige Sondermails.

Es ist ein besseres Unternehmen, der Preis und die Lieferung sind besser und schneller.

Habe vor 3 Tagen Medikamente besttellt,erst heute nach einem Telefonat und einer E-Mail wurden sie Abends um 20.30 Uhr in den Versand gegeben.Ich finde das unmöglich und das war auch mein erster und letzter Einkauf bei dem Laden.Es kann ja sein das er billiger ist als normale Apoteken,aber da wartet man keine 5Tage auf seine Medikamente

Bin auch einige Jahre Kunde der Shop-Apotheke...war bisher auch zufrieden...Leider hat sich der Shop verschlechtert meiner Meinung nach.
Bekam die Tage einen Gutschein zugeschickt, wollte ihn heute einlösen, konnte das Gutscheinfeld nicht entdecken...So geht es nicht !!!
Werde demnächst wieder eine andere Versandapotheke benutzen...

Habe über Shopapotheke ein Pulsoxymeter bestellt, über Medisana erhalten und zurückgesandt auf meine Kosten gemäß Rücksendebedingungen. Habe nie eine Eingangsmeldung erhalten. Auf Anfrage bei Shopapotheke keine Antwort. Jetzt erhalte ich Manungen von dem Zahlungsdienstleister von Shopapotheke. Auf meine Reklamtion : Sie müssen sich an Shopapotheke wenden. Shopapotheke: sie müssen sich an den Lieferanten wenden. Medisana bestätigt meine Rücksendung nicht , ich müsse mich an Shopapotheke wenden. Das geht nun so im Kreis. Ich habe denen nun angeboten das doch bitte gerichtlich zu klären. Das ist die absulute Spitze, die ich bisher bei Online-Kauf erlebt habe . Shopapotheke auf keinen Fall mehr, und solche Leute verkaufen Medikamente. !!??

Ich bin seit Jahren Stammkunde aber die letzten Monate läuft es nicht mehr so gut beim bestellen von Medikamenten!!! Ob über die app mit kundenkonto oder über die Seite direkt. Ich konnte immer per Rechnung bezahlen aber seit Wochen zeigt mir die seite beim letzten Schritt der Bestellung immer technische Probleme an und bestellen sie zu einem späteren Zeitpunkt. Das habe ich öfters versucht, toll, immer noch nix. Nachricht über die app an den kundenService meines Problems aber bis heute keine Rückmeldung. Was ich noch festgestellt habe das manche Medikamente bei shop apotheke für unterschiedliche Preise auf verschiedenen Seiten angeboten werden, was ist denn das!! Hatte auch mal per E-Mail Kontakt ,eines Problems über wochen, kulanterweise eine Gutschrift auf mein kundenkonto erhalten sollen aber ich habe bis heute diese auch nicht erhalten. Ansonsten hatte ich kaum Probleme bis letztes Jahr. Lieferung war auch immer ok.

Schneller Versand, alles gut.

Keine Mahnung per Email erhalten, obwohl die Dame am Telefon sagte, es wurden Mahnungen per Email und per Post verschickt. Die Rechnungen wurden nicht an meine Wohnanschrift geschickt. Telefonisch keine Info, welcher Betrag überwiesen werden soll! Schlechter Service!

Kundenservice konnte gestern wegen "Systemhänger" nicht auf eine Frage zur Bestellung eingehen. Und auf meine Mail von gestern kam bis jetzt keine Rückmeldung. Daher einen Stern Abzug für schlechten Service

Schnelle Lieferung, vielen Dank!

Ich habe mit der Shopapotheke.com bisher keine schlechten Erfahren gemacht. Kleinere Fehler passieren immer, aber es war nichts tragisches dabei.
Die Auswahl ist sehr groß, die Preise viel kleiner. Die Lieferungen erfolgen schnell und zuverlässig. Allerdings habe ich bisher fast ausschließlich Nichtarzneimittel dort gekauft und meine Rezepte in die Apotheke hier in Fußwegentfernung gebracht, wo es noch schneller geht.