shopmedica.it レビュー 5

attenzione
negano il recesso e non rispondo alle email. stateci alla larga. assolutamente da evitare.

Ordine effettuato il 17 aprile 2024 nel quale avevo specificato di avvisare il giorno prima della consegna (trattandosi di una persona disabile). Premetto che mi era stato detto che, a causa di mancata disponibilità il prodotto sarebbe stato consegnato a fine maggio. Il 22 aprile mi arriva una mail che l'ordine è stato spedito. A fine maggio controllo sul sito la situazione ordine è risulta consegnato. Chiamo, e mi dicono che si tratta di un errore e comunicano che l'ordine è in consegna al 25 luglio. L'8 di agosto mi chiama il corriere dicendomi che è sotto casa (avevo chiesto il contatto anticipato per concordare la consegna), e naturalmente ora ho un prodotto per disabili in giacenza (che non ho intenzione di andare a ritirare dato che gli accordi erano altri), ed corriere naturalmente non effettua la riconsegna finchè non ha una risposta dal mittente riguardo lo svincolo del collo. Ora questi tizi ora sono in ferie 3 settimane: dal 4/8 al 25/8 (non rispondevano alle mail prima, figuriamoci adesso).
Servizio post vendita pessimo, nessun contatto o aggiornamento da parte loro per avvisare di eventuali ritardi e nonostante vendano sussidi per disabili non ne hanno alcun rispetto.

Desidero segnalare la cortesia,disponibilità e competenza tecnica riscontrate e rare a trovarsi su siti e negozionline. Qui ci sono il rapporto diretto e la reperibilità del venditore, offerte e sconti su articoli di alta qualita con la relativa consulenza pre e postvendita.
Raccomandato.

Ordine 34134
Prodotto consegnato subito, una poltrona per disabili, ma non mi hanno fornito tracking e quindi la persona disabile si trovava da sola al ricevimento...non aggiungo altro!!! Per scusarsi dopo mezz'ora al telefono con una persona molto seria mi ha detto mi spediva il telo, ha detto che non ci perdeva nulla!! Ho detto non importava ma ha insistito che lo spediva !! Nulla!!!non è arrivato! Va bene cosi!!! Ecco la recensione!! Ditta seria prodotto buono ma valutate bene se la poltrona deve essere salita al 4 piano ci vuole un tracking!!!

Non lo consiglio.
Nulla da eccepire sui tempi di consegna (72h dall'ordine).
I problemi sono nati dopo la mia richiesta di reso (prodotto integro non utilizzato): prima il call center mi ha consigliato di non fare il reso e poi ha negato il reso per problemi amministrativi; successivamente, data la mia insistenza e non sussistendo motivi ostativi al reso, ha accettato un reso parziale adducendo scuse implausibili e finalmente, dopo vari scambi, ha accettato il reso.