Dopo molte ricerche abbiamo trovato questo store di shurity a Latina... Con Personale eccezionale e preparato, sempre disponibile e pronto alle nostre esigenze. La macchina dell'acqua è fantastica e a... もっと見る
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Ci siamo trovati molto bene con Shurity. Il depuratore è ottimo, sia per la qualità dell'acqua sia per la comodità nell'utilizzo quotidiano, e i costi di acquisto e manutenzione sono più che giusti.... もっと見る
Personale competente e gentilissimo che ci ha assistito in tutto anche dopo un anno dall'acquisto. Il prodotto è ottimo! Abbiamo finalmente risolto il problema del peso e della plastica ad un prezzo... もっと見る
Esperienza pessima, dopo aver acquistato un erogatore a tre vie , appena montato gocciola continuamente (cartuccia difettata) ed inoltre la manopola dell erogatore gira a vuoto. Ho contattato l'assi... もっと見る
企業が回答しました
4.4
優良
43件のレビュー
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Super gentili e disponibili per il…
Super gentili e disponibili per il momento funziona perfettamente
2026年3月11日
自発的なレビュー
Prodotto molto valido
Prodotto molto valido, assistenza nell’acquisto e nella manutenzione ottima, nonostante avessimo inizialmente acquistato un prodotto non conforme al nostro gusto, abbiamo poi trovato il giusto compromesso grazie alla disponibilità di Antonio.
2025年11月30日
自発的なレビュー
Recensione 5 ✨
Lo staff, sempre disponibile per ulteriori informazioni all’occorrenza, velocità di spedizioni su tutti i prodotti. È la facilità d’installazione della macchina
2026年1月16日
自発的なレビュー
Qualità media. Assistenza inesistente.
Miscelatore a tre vie. Prodotto di media qualità. Arrivato puntuale, acquistato a giugno 2025. montaggio senza difficoltà. Dopo qualche mese inizia a perdere Acqua ad entrambe le estremità del tubo flessibile, anche a basse pressioni.
Contatto l'assistenza e mi dicono che mi faranno richiamare dall'assistenza locale. Mi ricontattano con un messaggio vocale whatsapp (professionalità zero) chiedendo un video. Una volta visionato il problema mi dicono di intervenire autonomamente perché secondo loro probabilmente il tubo flessibile all'interno di quello in gomma è avvitato male agli estremi. 'Secondo loro', 'probabilmente', già questo li qualifica.
Rispondo che non sono un tecnico, che il prodotto è difettoso e fino a prova contraria spetta a loro qualsiasi tipo di assistenza, io le mani non ce le metto, data la serietà potrebbero anche accusarmi di averlo danneggiato dopo che ci ho messo le mani.
Il tecnico dell'assistenza addirittura schernisce dicendo che per avvitare quello che dice lui 'non ci vuole mica un tecnico specializzato! ’. Inoltre scrive che loro non fanno assistenza manuale perché non hanno tecnici e che questa condizione è specificata al momento dell'acquisto. Tutto falso, perché sul sito non c'è scritto niente di tutto ciò.
In sintesi se voglio l'assistenza devo spedire a mie spese il prodotto e attendere la riparazione, minimo 14gg.
Per non stare senza miscelatore decido di fare da solo: sorpresa il pezzo che perdeva è arrugginito dopo 7 mesi dall'acquisto. Fantastico.
State alla larga, evitatelo.
Spendete qualche euro in più ma andate in un grande magazzino dove potrete avere un contatto reale e un'assistenza vera.
Esperienza con l'assistenza surreale.
2026年1月9日
自発的なレビュー
shurity.it からの回答
Gentile cliente,
le rispondo nel merito, punto per punto.
WhatsApp. Lo usiamo perché per la maggior parte dei clienti è il canale più rapido per mostrare un problema e ricevere istruzioni, video inclusi. Se il messaggio vocale le è sembrato sbrigativo me ne scuso: l'intenzione era spiegarle l'intervento più velocemente di quanto si possa fare per iscritto, non liquidarla.
Assistenza a domicilio. La garanzia legale di 24 mesi le dà diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita del prodotto, e questo diritto glielo riconosciamo per intero. Non comprende però l'invio di un tecnico a casa: su un miscelatore di questa fascia di prezzo non lo prevede nessun produttore, nemmeno acquistandolo in un grande magazzino, dove le verrebbe chiesto allo stesso modo di riportare il pezzo al banco assistenza.
Quello che facciamo, e che le abbiamo proposto, è la prassi del settore: inviamo il pezzo di ricambio e seguiamo il cliente passo passo nella sostituzione. Se preferisce non intervenire — ed è una scelta legittima — ritiriamo il prodotto e lo ripariamo nella nostra sede, con spedizione a nostro carico. Se le è stato indicato diversamente, quello è un errore nostro e me ne scuso.
Il tono. Sulla frase del nostro tecnico non ho niente da difendere: non è il modo in cui vogliamo parlare a un cliente, e l'ho affrontata internamente.
Il suo prodotto è coperto fino a giugno 2027.
Assistenza eccellente
Azienda molto professionale e precisa sotto tutti gli aspetti. Ottimo livello di assistenza e disponibilità verso il cliente, sempre presenti e puntuali.
Le informazioni vengono fornite passo dopo passo, con il cliente costantemente aggiornato in ogni fase.
Un servizio affidabile e trasparente, assolutamente consigliato!
2025年12月13日
自発的なレビュー
ASSISTENZA PESSIMA
ASSISTENZA PESSIMA - Forniscono rubinetti scadenti di bassa qualità e poi non danno assistenza, promettono una garanzia che non esiste, poichè se vuoi mandare indietro il rubinetto devi farlo a tue spese, non rispondono alle email e se ordini dei ricambi per riparare un rubinetto difettoso non te li spediscono . Poca serietà e poca voglia di tenersi stressi i clienti. ESPERIENZA PESSIMA
2025年12月8日
自発的なレビュー
shurity.it からの回答
Gentile cliente,
la sua recensione descrive una gestione che non corrisponde alla nostra procedura, e vorrei chiarire come lavoriamo.
Sui ricambi: li spediamo, è esattamente il nostro standard di assistenza. Quando un componente si guasta inviamo il pezzo di ricambio e seguiamo il cliente nel montaggio; se preferisce non intervenire personalmente, ritiriamo il prodotto e lo ripariamo in sede, con spedizione a nostro carico. La garanzia legale di 24 mesi la riconosciamo per intero.
Detto questo, lei riferisce di aver ordinato dei ricambi mai arrivati e di email rimaste senza risposta. Se è andata così, è una nostra mancanza e voglio capire dove si è fermata la pratica — non è il servizio che vogliamo dare.
Il prodotto è ottimo, assistenza pessima
Il prodotto è ottimo, ho acquistato un lavandino a 3 vie.
L'assistenza è PESSIMA: il prodotto è difettoso e ci hanno messo 1 anno di continui scambi mail; tra il non rispondere per lunghi periodi se non sollecitati e dare soluzioni che palesemente non erano corrette, ma solo volte a prendere tempo.
Insomma, ora devo inviare il rubinetto per riparazione a loro, RIMANENDO SENZA RUBINETTO e SENZA AVERE UNA SOSTITUZIONE TEMPORANEA.
Se la situazione cambierà, aggiornerò la recensione.
2025年2月4日
自発的なレビュー
shurity.it からの回答
Gentile cliente,
la ringrazio per il giudizio sul prodotto e prendo atto della critica sull'assistenza.
Un chiarimento sui tempi, perché il quadro non è quello descritto: non c'è stato un anno di attesa per un ricambio. Se il pezzo fosse mancato così a lungo le avremmo semplicemente sostituito il prodotto, come facciamo abitualmente. In quei mesi abbiamo lavorato per risolvere il difetto a distanza, con verifiche successive, proprio per evitarle il disagio di restare senza rubinetto.
Su una cosa però la critica è fondata: quando i tentativi si allungano, la scelta giusta è passare subito alla sostituzione invece di insistere. Lì la responsabilità è nostra e me ne assumo il carico.
Un ultimo chiarimento: la garanzia legale prevede la riparazione o la sostituzione del prodotto, non la fornitura di un sostitutivo temporaneo durante l'intervento — è così per tutti i produttori del settore.
Prodotto eccellente
Prodotto eccellente, arrivato subito, facilissimo da montare e qualità dell'acqua veramente al top.
Acquisto semplice da effettuare. Spedizione veloce e servizio clienti premuroso e soprattutto l’assistenza pre e post vendita di Alessandra davvero TOP.
Tempi di consegna veloci 48 ore
Super consigliato
2024年10月30日
自発的なレビュー
Borraccia Shurity Runbott Fantastica!
Borraccia Shurity Runbott Fantastica!! Dopo 8 ore l’acqua è ancora fredda.
2024年7月30日
自発的なレビュー
Acquisto kit di filtrazione
Comprare un Kit di filtrazione non è mai stato così semplice, ricevuto il giorno dopo e installato con 15 minuti senza esperienza idraulica.
2024年7月22日
自発的なレビュー
Con 30€ ho fatto la mia manutenzione al…
Con 30€ ho fatto la mia manutenzione al mio impianto Shurity Oregon, prezzi più che ragionevoli e personale sempre cordiale.
2024年7月24日
自発的なレビュー
Shurity Ohio
Sotto consiglio di amici,ho comprato un impianto ad ultra filtrazione per casa mia.
Spedizione celere, impianto di ottima qualitá.
Personale premuroso e attento.
2024年6月5日
自発的なレビュー
Azienda molto professionale...
Azienda molto professionale e precisa sotto tutti gli aspetti, assistenza e disponibilità verso il cliente di ottimo livello. Prodotto validi e tempi di consegna molto rapidi.
Consigliatissima.
2024年7月15日
自発的なレビュー
Personale qualificato e professionale
Ottima azienda, personale qualificato e professionale. Ottimi materiali e spedizione veloce. Consigliatissimo
2024年7月11日
自発的なレビュー
MACCHINA PER ACQUA GASATA DIFETTOSA
Acquistata macchina per acqua gasata due anni fa. Già partita male: è scoppiato un tubo, e per fortuna ero in casa altrimenti mi si allaga tutto, hanno cambiato un pezzo interno dopo tre mesi che la usavo e ora dopo 2 anni ha ricominciato a perdere acqua sotto. Chiamato assistenza, ma logicamente oltre a essere fuori garanzia neppure la fabbricano più, dunque dovrei pagare per cambiare un altro pezzo, quando in due anni quella macchina è già stata al centro riparazioni due volte? Morale: macchina per acqua pagata più di 1500 euro buttata nell'immondizia. MAI PIU' ACQUISTERO' MACCHINARI DA SHURITY! E poi hanno pure il coraggio di scrivermi dopo 2 anni che la macchina è stata buttata perché l'assistenza mi ha detto che non si poteva riparare che adesso la riparano! Siete proprio pietosi!
2024年6月22日
自発的なレビュー
shurity.it からの回答
Gentile cliente,
mi dispiace leggere della sua esperienza. Le do qualche elemento, perché credo sia utile anche a lei.
Sul tubo: da quanto descrive, a cedere è stato il tubo di collegamento esterno all'apparecchio e non un componente interno. È il guasto più frequente in presenza di sbalzi di pressione della rete idrica, un fenomeno che riguarda allo stesso modo lavatrici, lavastoviglie e caldaie. Non lo scrivo per scaricare la responsabilità, ma perché se sul suo impianto non è installato un riduttore di pressione il problema tornerà su altri apparecchi: è una verifica che le consiglio di fare a prescindere da noi.
Sul ricambio: quel modello è uscito di produzione, ma questo non significa che il pezzo non esista. Prima di considerare la macchina persa, ci lasci controllare la disponibilità del componente e le compatibilità con le serie successive — nella maggior parte dei casi una soluzione si trova.
Sulla garanzia: l'intervento fatto a tre mesi dall'acquisto può aver comportato una copertura autonoma sul componente sostituito. Se ha conservato il documento di quella riparazione, ce lo invii e lo verifichiamo.
In ogni caso, per un prodotto di questo valore non ci fermiamo alla scadenza formale dei ventiquattro mesi.
Anche io ho acquistato un rubinetto a 4…
Anche io ho acquistato un rubinetto a 4 vie prima dì fare l acquisto li ho contattati telefonicamente per Sapere se questo rubinetto aveva gia gli appositi raccordi per istallazione del depuratore mi era stato detto che Era completo ma così non e stato ho dovuto rimandare questa istallazione da un cliente facendo una pessima figura nei confronti del cliente che avevo dato giornata stabilita dì quando sarebbe arrivato il rubinetto Poi lì Ho contattati telefonicamente e tramite messaggi con foto allegate dicendogli delle mie problematiche riscontrare e mi Hanno detto che sarei stato contattato ad oltre 1 mese aspetto ancora una loro risposta esperienza pessima non consiglio questo sito avrei dato anche meno di 1 Stella mai più in giro ci Sono siti molto piu seri ed affidabili
2024年4月20日
自発的なレビュー
shurity.it からの回答
Gentile cliente,
le rispondo con la stessa franchezza che ha usato lei.
Lei è un installatore professionista, non un consumatore finale. I raccordi di un depuratore non sono universali: cambiano da modello a modello, ed è esattamente il motivo per cui la scheda tecnica del rubinetto indica la dotazione fornita. Una conferma di compatibilità richiede il modello del depuratore da collegare. Se al telefono quel dato non ci è stato fornito, nessuno poteva darle una conferma che non fosse generica — e fissare la data di intervento presso un suo cliente prima di aver verificato la compatibilità è stata una sua decisione, non nostra.
Sul resto: nessuna richiesta di assistenza a suo nome risulta rimasta aperta. Se ha inviato una segnalazione che non abbiamo ricevuto, ce ne dia gli estremi e la recuperiamo.
I raccordi corretti glieli avremmo forniti subito.
Depuratore Top, Venditore Super
Comprato questo depuratore dopo accurata spiegazione da parte del venditore, installazione veloce e qualità dell'acqua veramente eccezionale, ho provato altri ma questo è veramente TOP!!
Consigliatissimo
2022年1月21日
自発的なレビュー
Che dire ottimo prodotto e persone…
Che dire ottimo prodotto e persone molto disponibile dall’acquisto sino all’installazione dandoti ottimi consigli
2021年10月12日
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