Simpel Sourdough 'Simpel Surdej' レビュー 

Lige som det skal være

Fik leveret to identiske pakker. Men firmaet har ingen returlabels, så jeg må betale fragt tre gange.

Redigering 18.1.2026:
Dagen efter nedenstående anmeldelse fik jeg mail fra Simpel Sourdough, hvilket jeg blev glædeligt overrasket over. De beklagede meget, at jeg ikke havde fået at vide, at produktet var forsinket, men lovede at sende det med det samme. Det skete og der lå som lovet lidt ekstra i pakken som plaster på såret. Jeg har derfor revideret min bedømmelse, og jeg handler gerne samme sted en anden gang. Dog savner jeg et kundeservice tlf.nr.
Jeg er meget ked af, at jeg dd, d. 6.1. intet har hørt eller set til min pakke fra jer. Der er oprettet et DAO pakkenr , men derefter intet. Det ser ud til, at der er en anden instans inde over, Shop, som jeg ikke aner hvem er. Jeg fik ordre bekræftelse d. 30.12., lidt senere samme dato mail om, at pakken er på vej. Pengene er trukket op min konto d. 2.1., og 4 dage senere ingen besked fra hverken jeres firma, fra Shop eller fra DAO. Det er en gave til foræring d. 10.1. Jeg har ledt forgæves efter et kundeservice tlf.nr. at ringe til, men det er måske slet ikke en service i dette firma? Jeg er enormt ked af ikke at få det, der er betalt for. Hilsen Gertrud Borg

Mange tak for hævekurve, som var helt perfekte

Update til update.

De har nu responderet over et halvt år efter min oprindelige anmeldelse!

Da jeg skrev updaten nedenfor havde de kun refunderet 99 kr, hvilket gav mig et tab på 49 kroner, som jeg skrev (afgiften var moms, som var indeholdt i de 149 kroner, min fejl).

Jeg fik refunderet de 49 kroner i fragt, så det er rigtigt, at de har refunderet hele beløbet …efter trussel om klagesag! Og jeg må indrømme, at jeg ikke gad mere, da jeg ærligt talt synes det var en virkelig ringe service jeg fik fra firmaet.

Jeg har hele korrespondancen, men kan desværre ikke uploade billeder.

Men jeg har klippet teksten ind fra vores mails nedenfor:

Morten
Hvad sker der med denne ordre: #74866? Ifølge gls er der kun sket registrering af pakken men ikke afsendt noget. Jeg bestilte den 29. nov. Hvis ikke den bliver afsendt i dag, vil jeg gerne fortryde mit køb og have mine penge tilbage. Mvh Morten

Kan ikke finde deres svar.

Morten:

Hej igen.

Der går jo ikke fem dage, fra den bliver registreret i GLS system og afleveret til de opdaterer den.

Beklager. Jeg vil gerne bruge min fortrydelsesret og hvis pakken nogensinde ankommer til postbutikken, afhenter jeg den ikke og så får I den formentligt allerede døde dej tilbage.

Jeg ser frem til at beløbet bliver refunderet, tak.

Morten

sourdough:
Du har modtaget en refusion
Refunderet beløb i alt: 99,00 DKK
Ordreoversigt

Surdejs starter i et glas × 1
99,00 kr
Subtotal
99,00 kr
Levering
48,00 kr
Afgifter
29,40 kr
I alt
147,00 DKK
Mastercard (der slutter med 1605)
147,00 kr
Refunder
Mastercard
- 99,00 kr

Morten:
Hallo hvad med fragt. I har jo aldrig leveret noget, så skal jeg vel heller ikke betale for fragten.

Det bliver en klagesag det her.. hele vejen 😊

Sourdough:
Varen er sendt af sted, men du vælger at annullere inden den er nået frem. Det er ikke normalt at man refunderer fragten så - dog gør vi en undtagelse. God aften

sourdough:


SIMPEL - sourdough & coffee
ORDRE #74866
Du har modtaget en refusion
Refunderet beløb i alt: 99,00 DKK
Ordreoversigt

Surdejs starter i et glas × 1
99,00 kr
Subtotal
99,00 kr
Levering
48,00 kr
Afgifter
29,40 kr
I alt
147,00 DKK
Mastercard (der slutter med 1605)
147,00 kr
Refunder
Mastercard
- 99,00 kr
Hvis du har spørgsmål, kan du besvare denne mail eller kontakte os

Morten:
Hallo hvad med fragt. I har jo aldrig leveret noget, så skal jeg vel heller ikke betale for fragten.

Det bliver en klagesag det her.. hele vejen 😊

Morten
Jeg forlanger at få refunderet min fragt også. Jeg har ingen skrupler med at klage over jer selvom det kommer til at koste mig penge. Det er utrolig ringe service. I har ikke sendt en skid og nu scorer i så 80 kroner i kassen (dette var en fejl, da jeg som jeg skrev ovenfor troede at de 29 kroner også var en udgift, beløbet var retteligt 48 kroner)

Mvh Morten

Du har modtaget en refusion
Refunderet beløb i alt: 48,00 DKK
Ordreoversigt

Surdejs starter i et glas × 1
99,00 kr
Subtotal
99,00 kr
Levering
48,00 kr
Afgifter
29,40 kr
I alt
147,00 DKK
Mastercard (der slutter med 1605)
147,00 kr
Refunder
Mastercard
- 99,00 kr
Refunder
Mastercard
- 48,00 kr

--

Update!

Nu har de refunderet selve prisen på det de ikke har leveret for 99 kroner, men har beholdt 29 kroner i afgift og 48 kroner i fragt…

Endnu mere shady opførsel. Bliv væk.

Oprindelig anmeldelse:

Vanvittigt dårlig service.

Købte den 29. november 2025 nogle ting på deres hjemmeside. Fik meget hurtigt svar med en ordrebekræftelse, og der kom også hurtigt en bekræftelse fra GLS, om at en pakke var registreret…

Nu er det den 4. december 2025 om aftenen, og GLS skriver stadig, at pakken kun er registreret hos dem.

Jeg har kontaktet surdej.dk, og de siger bare at GLS har leveringsproblemer efter Black Friday.

Jeg har sagt at jeg ønsker at bruge min fortrydelsesret, men det reagerer surdej.dk desværre ikke på, så nu har jeg betalt penge for varer, som jeg aldrig ser.

Det fremstår som et firma med en flosset moral.

Dem vil jeg anbefale, at man holder sig fra i forhold til køb, som skal sendes.

Ser ud til at være et fantastisk godt produkt. Det blev købt som en gave. Så nu må jeg overveje, om jeg kan undvære sådan et I mit køkken

Super hurtig levering!

Nemt at bestille.
Hurtig levering

Hurtig levering og noget fantastisk mel, både til surdejen og bagning.

Lynhurtigt ekspedition og et virkelig lækkert produkt. Meget smukt udført og dejligt at arbejde med.

Fantastisk venlig og hurtig betjening - kan ikke være mere tilfreds med min handel.
Kan kun anbefale denne butik.
Alt det bedste til Jer 😀

Rigtig god betjening og hurtig levering!

Puha hvor skal jeg starte.
Espresso snegl waaauw en oplevelse.
Surdejs bolle med lækker skåret ost.
Super hyggelige omgivelser og et så imødekommende og smilende personale ❤️🙏

Mit første køb hos Simpel Surdej.

Alt har fungeret helt fint.
Hurtig levering, og er umiddelbart meget tilfreds med mit køb.
Jeg glæder mig til at tage min nye dejrører i brug.
Som for øvrigt er et rigtig godt køb.

God kvalitet, præcis som beskrevet.
Og hurtig levering

Fin effektiv surdejsstarter, der er nem at fodre op - har allerede bagt med den 2 gange i den første uge.
Hurtig levering og fine redskaber

Good product and excellent customer service.

Hurtig og god service - gode produkter!