Simple Homes A/S レビュー 43

Simple Homes A/S からの回答

2025年9月25日

Hej Erik.
Tak for din anmeldes.
Vi er super glade for at I var tilfredse med vores vogn og service!
De bedste hilsner Charlotte fra Simple Homes

Simple Homes A/S からの回答

2025年8月8日

Hej Attila.

Tak for din anmeldelse. Jeg er glad for at høre, at I generelt har været tilfredse, og at alt har fungeret godt.

Det lyder til, at din opsigelse har krydset en allerede udsendt faktura med kun få dage til forfald. Det kan ske – især i sommerperioden, hvor der kan være ekstra travlt og færre hænder til at behandle sagerne.

Vores udlejningskonsulenter gennemgår ikke vognene ved returnering – det gør vores klargøringsafdeling. Tjekket kan tage tid, da vi altid har vand og strøm på for at sikre, at alt fungerer for næste kunde. Derfor kan vi ikke altid garantere, at der er personale til at gennemgå vognen præcis ved returneringstidspunktet.

Jeg er ked af, at I har fået indtrykket af, at vi skulle have sendt billeder af en forkert vogn. Det kan jeg forsikre dig om, at vi aldrig har gjort – og heller ikke gør. Der er flere måder at verificere billedernes ægthed på, og jeg tager gerne en uddybende gennemgang med dig over telefonen.
Jeg kan ikke se, at I har kontaktet os efterfølgende, men vi gennemgår meget gerne billederne sammen, hvis I ønsker det.

Lejen dækker ikke rengøring eller spotrengøring – uanset om vognen har været lejet i en weekend eller i flere måneder.

Vi gør os umage for, at alle kunder får en god oplevelse, og vi er stolte af at have den højeste kundetilfredshed blandt udlejere af letvogne i Danmark.

Mvh. Michael Rosendal - Simple Homes

Simple Homes A/S からの回答

2025年6月23日

Hej Anders,

Tak for din anmeldelse.

Jeg har desværre ikke kunnet finde jeres sag uden flere oplysninger, og ingen af mine kolleger kan umiddelbart huske at være blevet kontaktet af dig. Derfor svarer jeg ud fra det, du beskriver her.

Hos Simple Homes går vi meget op i kvalitet – både når det gælder vogne og rengøring. En professionel slutrengøring er en krævende opgave, og derfor tilbyder vi også selv at stå for den, selvom vi faktisk taber penge på det. En sådan rengøring tager typisk 8–14 timer afhængigt af vognens størrelse og koster mellem 595 og 1950 kr + moms.

Billederne, vi tager ved slutopgørelsen, har til formål at dokumentere rengøringsstand og eventuel slitage/skader – både for jeres skyld og for den næste lejer. Det er meget sjældent, at vi fakturerer for slitage, medmindre det er helt ekstraordinært. Ud fra din beskrivelse lyder det heller ikke til, at I er blevet opkrævet noget – kun at der er foretaget dokumentation.

Vi oplever desværre, at nogle lejere kan opleve billederne som kritik, men det er ikke meningen. Vores mål er blot at sikre, at vognen igen er i den stand, som da I modtog den.

Jeg håber, I har været tilfredse med selve vognen.
Vi får stort set aldrig klager på rengøring og klargøring, men vi er selvfølgelig kede af at høre, hvis jeres oplevelse har været anderledes.

Angående sengen: Hvis I havde kontaktet os under opholdet, kunne vi måske have udskiftet den. Vi ved, at sengepræferencer er meget individuelle, og den model vi bruger, er lidt til den bløde side. De bliver naturligvis udskiftet løbende, når de er slidte. Men klargøringen kan have overset en lidt for blød seng. Det beklager jeg.

Det er godt at høre, at vi hurtigt fik håndteret problemet med vandhanen. Det er dog beklageligt, at den nye også blev utæt. Vi bruger normalt mærkevarer for at undgå sådanne fejl, men jeg sørger for, at vores serviceteam kigger nærmere på sagen og vurdere om vi skal skifte fabrikat.

Med venlig hilsen Michael Rosendal

Simple Homes A/S からの回答

2025年2月24日 に更新

Hej Jonas.
TAK for din anmeldelse! Det varmer virkeligt vores hjerter! :-D
Du ønsker en fantastisk dag.
Bedste hilser Charlotte - Simple Homes

Simple Homes A/S からの回答

2025年2月24日

Hej Kasten.
Tusind tak for din anmeldelse.
Det er jeg super glad for at høre!
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
De bedste hilser fra Charlotte - Simple Homes

Simple Homes A/S からの回答

2025年2月10日

Hej Johnny.
Tak for din anmeldelse.
Det er jeg virkelig glade for at høre og vi er glade for at kunne hjælpe jer.
Jeg vil lade rosen gå videre til mine kollegaer. :-)
Mvh. Michael - Simple Homes

Simple Homes A/S からの回答

2024年7月26日

Hej Jakob.
Tak for din anmeldelse. Det varmer vores hjerter at høre at I er glade for vognen og vores kundebetjening. :-)
Skulle der opstå nogle problemer, er I altid velkomne til at kontakte os igen.
Rigtig god fornøjelse.
Mvh. Charlotte - Simple Homes

Simple Homes A/S からの回答

2024年3月3日

Hej Camilla.
Tak for din anmeldelse. Det er vi rigtig glade for at høre og jeg vil give rosen videre til mine kollegaer. :-)
I skal være meget velkomne næste gang. Tjek evt. vores VIP dobbelt toiletvogn med folie og musik i kabinerne. B-)
Mvh. Michael - Simple Homes

Simple Homes A/S からの回答

2024年1月11日

Hej Martin.
Tak for din anmeldelse.
Jeg er meget forundret over denne anmeldelse.
Vi har snakket sammen af flere omgange og vi har virkelig forsøgt at hjælpe dig over telefonen da du havde sprunget termosikringen i varmtvandsbeholderen - hvilket ikke er en funktionsfejl men betjenings / tilslutningsfejl som du selv har lavet.
Vi oplyste også priserne for et servicebesøg inden teknikeren kørte afsted, som du accepterede. Du bor desværre langt fra vores næreste serviceværksted, så der påløb en del tid og kilometer hvilket du var blevet oplyst på forhånd.
Varmtvandsbeholderen termosikring skulle blot nulstilles, som vi havde guidet dig til over telefon flere gange samt via Metro's guide.
Vi har efter at du henvendte dig til os og ytrede din utilfredshed forsøgt at lave en fornuftig aftale som du var tilfredse med, hvilket du på ingen måde var interesseret i.
Vi kan derfor desværre ikke gøre yderligere. Jeg beklager.
Mvh. Michael - Simple Homes

Simple Homes A/S からの回答

2023年12月29日

Hej Frederik Thaarup.
Tak for din anmeldelse.
Vi har været i dialog og lavet en aftale begge partner blev enige om, da vi selvfølgelig ikke ønsker utilfredse kunder.
I springer desværre fra denne aftale igen og ønsker et urimeligt høj beløb som kompensation, et beløb som langt langt overstiger overstående mangler - dette kan vi desværre ikke imødekomme.

Når vi sælger en brugt vogn bliver de altid tjekket for fejl og mangler. Vi ønsker ikke at sælge noget som ikke er i orden. Vi har +15 kunder som køber brugtvogn nr. 2 eller 3 af os.
Jeg vil igen som tidligere dybt beklage at vognen ikke har levet op til jeres forventninger.
Jeg vil lige nævne at først ca. 2 måneder efter overtagelsen påpeger I fejlene, hvilket vil sige at mange af fejlene potentielt kan være lavet af jer selv, samt nogle fejl har vi ikke hørt om før nu, 6-7 måneder efter overtagelsen, hvilket er alt alt for sent.
Jeg vil gerne kommentere følgende:
Afløbslange 6 meter for kort - Jeg skal beklage at vores klargøring ikke har opfanget denne mangel fra tidligere lejer. Denne er erstattet.

Brusehoved defekt - Denne fejl vil jeg også gerne beklage. 90% af gangene er den defekt pga. lejer/kunden ikke udlufter forsigtigt, og så skydes hoved af pga. det tryk som kommer når der åbnes for vandet. Denne er erstattet.


Loftlampe defekt - Denne fejl burde klargøringen have set. Det skal jeg selvfølgelig beklage. Denne er erstattet.

Cylinder til hoveddør nærmest ikke til at åbne - Jeg skal beklage at klargøringen ikke har fået smurt låsen. Et hurtigt skud WD40 løser denne opgave.

Køle/frys defekt - Denne mangel er vi først blevet gjort bekendt med 6-7 måneder efter overtagelse, så den kan vi desværre ikke forholde os til.

Radiator defekt - Denne mangel er vi først blevet gjort bekendt med 6-7 måneder efter overtagelse, så den kan vi desværre ikke forholde os til.

Ikke rengjort fryser, samt mug/svamp under sofaen - Disse mangler skrev I først om ca. 2 måneder efter overtagelsen, hvorfor at de med meget stor sandsynlighed er sker i jeres ejerskab. Jeg mindes at du nævnte at køleskabet ikke var tændt/tilsluttet. Hvis fryseren står slukket og lukket i en længere periode, så vil der kommer mug i den som hurtigt kan tørres af. I forhold til sofaen, kræver det er vognen udluftes tilstrækkeligt. Både om man bor i vognen og når den står opbevaret.

Flere tidligere skader på vogn - Vi lover aldrig en vogn der ikke har været skader i. De fleste har der ikke været på, men det er ikke noget vi reklamere med. I denne specifikke sag er her et udpluk fra vores mailkorrespondance:

Frederik: Det lyder fint. Vil gerne acceptere tilbuddet med tilvalg af varmepumpe. Så frem at vognen er i pæn stand. Unden større skader osv.

Du acceptere altså selv at modtage en vogn uden større skader. Samt du har fået tilsendt gode billeder af vognen. De tidligere glasfiberskader som har været der var pænt lavet.

Vognen er solgt engros - det vil sige uden garanti, da prisen er sat herefter. Ønskede I garanti på vognen kunne vi sagtens tilbyde dette, men så er prisen også en anden.

Jeg er ked af at vi ikke kunne lande denne sag så begge parter var glade og tilfredse.
Vi håber dog at I alligevel er blevet glade for vognen på den lange bane.

Jeg ønsker jer et rigtig godt nytår.

Mvh. Michael - Simple Homes

Simple Homes A/S からの回答

2023年11月20日

Hej Elo.
Tak for din anmeldelse. Det var en fornøjelse at samarbejde med jer. :-)
Mvh. Michael - Simple Homes.

Simple Homes A/S からの回答

2023年11月20日

Hej Liv.
Tak for din anmeldelse. Den varmer og rosen er givet videre til mine kollegaer. :-)
I er mere end velkomne hvis I får et behov for en vogn igen.
Mvh. Michael - Simple Homes

Simple Homes A/S からの回答

2023年11月3日

Hej Tine.
Tak for din anmeldelse.
Det var en fornøjelse at udleje til jer. :-)
Mvh. Michael - Simple Homes.

Simple Homes A/S からの回答

2023年10月15日

Hej Sussan.
Tak for jeres anmeldelse.
Vi er utroligt glade for at kunne hjælpe jer og for at I valgte os som jeres samarbejdspartner. :-)
Mvh. Michael - Simple Homes

Simple Homes A/S からの回答

2023年10月2日

Hej med jer.
Mange tak for at I valgte Simple Homes, det har været en fornøjelse at hjælpe jer. :-)
Mvh. Michael - Simple Homes

Simple Homes A/S からの回答

2023年9月1日

Hej Lena.
Tak for jeres anmeldelse. Vi er utroligt glade for at kunne hjælpe jer. :-)
Jeg vil give rosen videre til mine kollegaer.
Mvh. Michael - Simple Homes