Simple Homes A/S レビュー 43

Simple Homes A/S からの回答

2023年8月2日 に更新

Hej Ida.
Tak for din anmeldelse. Jeg er glad for at I var tilfredse med vores vogn og service. Jeg skal sørge for at give rosen videre til mine kollegaer. :-)
Mvh. Michael - Simple Homes

Simple Homes A/S からの回答

2022年12月16日

Hej B. Albech.

Tak for din anmeldelse. Vi er rigtig glade for at høre at I har været tilfredse. :-)
Vi ønsker jer en glædelig jul og godt nytår.

Mvh. Michael - Simple Homes

Simple Homes A/S からの回答

2022年12月12日 に更新

Hej Preben.
Vi er glade for at høre at I var tilfredse. :-)
Mvh. Michael - Simple Homes

Simple Homes A/S からの回答

2022年11月21日

Hej Mollie.
Tak for jeres anmeldelse.
Jeg er rigtig glad for at høre at I var glade for vognen og vores service. :-)
Mvh. Michael - Simple Homes

Simple Homes A/S からの回答

2022年9月1日

Hej Line.
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig glade for at høre at I har været godt tilfredse. :-)
Mvh. Michael - Simple Homes

Simple Homes A/S からの回答

2022年4月5日

Hej Morten.
Tak for din anmeldelse.
Ja, VIP dobbelt toiletvognen er en super fed vogn. :-)
Det lød som om at I have en god fest. 🥳
Mvh. Michael - Simple Homes

Simple Homes A/S からの回答

2022年1月5日

Hej Birgitte.
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan ikke finde dig i vores system, måske I har lejet vognen i et andet navn. Så jeg kan desværre ikke kommentere konkret på jeres sag.
Men jeg kan sige at vi har haft unormalt travlt i december måned pga. mange vogne der kom retur og ekstra ordinær meget ferie som skulle afholdes - det har desværre betydet afsendelses af slutopgørelse kan have taget længere tid end normalt, det skal jeg selvfølgelig beklage.

I jeres slutfaktura er der et link hvor du se billeder fra jeres vogn. Hvis vognen ikke er tilstrækkeligt rengjort, er vores klargøring desværre nød til at gå den igennem igen så vi sikre os at den næste kunde får en lige så pæn og ren vogn som den I fik udleveret. :-)
Men man kan sagtens selv rengøre vognen uden at få en ekstra regning for det. I ca. 50% af lejeperioderne for denne type vogn, er det ikke nødvendigt at klargøringen går igennem igen. Samt vi fakturere kun for medgået tid eller mindre.

Mvh. Michael - Simple Homes

Simple Homes A/S からの回答

2021年10月12日 に更新

Hej Mads.
Tak for din anmeldese.
Vi er glade for at I har været tilfredse med vognen. :-)
Mvh. Berit - Simple Homes

Simple Homes A/S からの回答

2021年7月19日

Hej Kit.
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at kunne hjælpe. Midlertidig privat genhusning er en af vores spidskompetencer. :-)
Mvh. Berit - Simple Homes

Simple Homes A/S からの回答

2021年4月14日

Hej Casper.

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan ikke finde dig i vores kunde kartotek eller en skriftlig henvendelse fra dig.
Vi har dog en anden kunde med dit efternavn som jeg er 99% sikker på sagen tilhører.

Sagen helt kort, har I booket vognen for 4 måneder hvor I selv ønskede at afhente.
Dagen før afhentningen, bestiller I en levering, som I naturligvis betaler for.
9 dage efter overtagelsen, opsiger i vognen. Der er minimum leje på én måned på denne type vogn.
Denne type vogn kan ikke lejes på dagsbasis.
I ønskede også selv at returnere vognen, men kort før afslutningen, kontakter I os og beder os om at afhente vognen. Afhentningen betaler I naturligvis også for.
Jeg er glad for at høre at I syntes at vognen var i fin stand, det ønsker vi også at den næste kunde skal opleve. Derfor har vi I jeres vogn været nød til at rengøre den da vognen var meget beskidt som du også kan se på de fremsendte billeder.
Med alt respekt for jeres rengøring, var der MEGET sand over alt i vognen, beskidte fingre/streger på væggene mange steder, persienne var rykket ned, stole og topmadresser meget støvede, kalk og meget snavs på armaturer, sikkerhedssko, mundbind og andet affald i vognen.
Det kan vi ikke leverer ud til næste kunde.

Det er ikke korrekt at vi "trækker ekstra". Det eneste I har betalt for som I ikke selv har bestilt er rengøring. Se faktura fra d. 17/02/2021.

Har I selv fragtet vognen som I først ønskede, har I også kunne spare en del penge.

Til info, har vi ingen henvendelser fået fra jer før 2 måneder efter fremsendelsen af slutfakturaen, ovenstående er den første henvendelse vi får.

Mvh. Michael - Simple Homes.

Simple Homes A/S からの回答

2021年2月17日 に更新

Hej Michelle.

Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at I har haft en dårlig oplevelse.

Vi har altid en ekstern vognmand, der trække vognene imellem vores forskellige lagre. Så vognen, I har fået. er kørt fra vores hovedlager i Fredericia til vores lager på Sjælland af et ekstern fragtfirma.
Her er vognen hurtigt tjekket og gennemgået, inden den køres ud til kunden af vores egen tekniker tilknyttet Sjællandsafdelingen. Så det er korrekt, at den ikke er kørt direkte fra Fredericia til jeres adresse. Skulle den det, ville det have været dyrere. I har betalt for en samkørsel, da det eksterne fragtfirma kunne trække en anden vogn med retur til Fredericia.
Hvis I havde ringet eller skrevet til os, havde vi hurtigt kunne forklare jer, hvordan det hang sammen. :-)

Jeg kan se. at I har haft 2 x vinterslange sæt. Det tager noget ekstra tid at tilslutte. Der er noteret 1,5 time ekstra opsætnings- og tilslutningstid på jeres sag.
Som du også kan se på jeres faktura, dateret d. 30/10, I har fået 1,5 timers ekstra opsætning og tilslutning, ekstra kabler og ekstra eldåser uden beregning. Jeg kan ikke se, at I har fået en ekstra regning på det?
Jeg skal beklage, hvis I ikke har været tilfredse med teknikeren. Havde I taget fat i os efter leveringen, havde vi bedre kunne hjælpe jer.

Det er korrekt, at der vil komme fugt i vognen, hvis den ikke opvarmes eller udluftes tilstrækkeligt. Derfor tilbyder vi også gratis en affugter til de vogne, som der ikke er ventilationsanlæg i.
Jeg kan se, at vi har eftersendt en affugter til jer. Hvis I havde kontaktet os, da I havde vognen, om at I fortsat oplevede problemer med fugt, havde vi kunne sende en tekniker forbi og hjælpe jer.
Det strøm affugteren bruger er ikke spildt, da det omsættes til varme og derved sparer I på elradiatorene.

Vognen afhentes altid på aftalte dato. Vi kan dog have svært ved at sige, præcis hvad tid vognen afhentes, da der kan opstå hasteopgaver eller en anden opgave trække ud.
Som udgangspunkt ringer teknikeren altid ca. 1-2 timer før afhentning.

Vores 25 meters vinterslanger med intelligent el-tracing er meget dyre i indkøb. Vi er blandt de billigste på markedet i forhold til udlejningen af dem.
I har tilvalgt vinterslangerne, men I har også haft mulighed for selv at frostsikre slangerne, så I kunne have sparet denne udgift.
Jeg kender ikke til telefonsamtalen imellem jer og teknikeren, men jeg kan se på billederne, teknikeren tog på jeres adresse, at der er flere skader og huller på varmesvøbene. Disse skader skal naturligvis udbedres, for at der ikke kommer vand ind i isoleringen og ødelægger de dyre vinterslanger.

Vores bogholder har ved en fejl ikke fået tilføjet de ekstra vinterslanger, I har fået udleveret, på de sidste to fakturaer, derfor er de faktureret på jeres slutopgørelse. Disse burde selvfølgelig have været faktureret løbende på fakturaerne - det beklager jeg.
I har ved jeres opsigelse valgt at tilkøbe rengøring af vognen. Hvis I ønskede at spare penge, var I velkomne til selv at rengøre vognen. I ville så have modtaget penge retur.
I har lavet en skade i væggen på badeværelset indvendigt i vognen, dette er faktureret uden beregning.

Jeg er ked af, at I har haft en dårlig oplevelse. Mange af tingene kunne vi have hjulpet jer med, hvis I havde taget kontakt til os under jeres lejeperiode og ikke efter lejen var afsluttet.

Mvh. Michael.

Simple Homes A/S からの回答

2023年7月14日

Hej Jakob.
Tak for din anmeldelse som går 3 år tilbage i tiden, nemlig år 2020.
Jeg er ked af at dit firma som du lejede vognen igennem er gået konkurs.
Jeg er også ked af at du ikke ønsker at komme i dialog med os igen hverken på mail eller telefon efterfølgende.
Vi har i en god og fornuftig dialog for snart 3 år siden hvor vi fandt en god løsning alle var tilfredse med.
At du så 3 år senere efter at dit firma er gået konkurs lægger denne ualmindeligt grove og flere steder usande anmeldelse op, syntes jeg ikke er OK.
Vi lavede en god og fair den gang, (apropos aftalebrud) men vi kan ikke hjælpe dig yderligere efter at du er gået konkurs og nu 3 år efter.
Simple Homes A/S er Danmarks førende udlejer inden for privat genhusning. Vi startede i 2016 og med over 1000 udlejninger årligt i gennemsnit tror jeg at vi ville have mere end 4 dårlige anmeldelser her på Trustpilot hvis vi bondefangede og snød vores kunder.
Vi er faktisk den udlejer i branchen med den højeste kundetilfredshed på 9,40, en NPS score på 78 og Trustpilot på 4,5.
Vi gør utroligt meget ud af at lytte til og hjælpe vores kunder.
Jeg ved ikke hvorfor at du har set dig sur på os igen efter 3 år uden kontakt. Men vi kan desværre ikke hjælpe yderligere.
Mvh. Michael - Simple Homes

Simple Homes A/S からの回答

2020年7月3日

Hej Kristian.
Tak for din anmeldelse. Vi er rigtig glade for at høre at I syntes om vores vogne. :-)
Mvh. Berit - Simple Homes.