Sinfrid レビュー 459

Sinfrid からの回答

2026年2月25日

Hej Tim,

Stort tack för ditt fina omdöme!

Vad roligt att höra att Björn kunde hjälpa dig på ett smidigt sätt och hitta en lösning som fungerade för dig. Vi vet att ekonomin kan variera, och därför är det viktigt för oss att lyssna och försöka anpassa när det är möjligt.

Det betyder mycket att du delar din upplevelse – och vi är glada att du känner dig nöjd med den service du fick.

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2026年2月24日

Hej,

Stort tack för ditt omdöme!

Vad roligt att höra att du upplevde informationen som både bra och tydlig – det är precis så vi vill att det ska kännas.

Vi har skickat en förfrågan via Trustpilot och får du gärna svara där med vem du var i kontakt med, så att vi kan föra berömmet vidare internt.

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2026年2月24日

Hej Hampus,

Tack för att du delar din upplevelse. Jag är verkligen ledsen att du känner så här – det är inte den upplevelse vi vill att någon ska ha.

När ett avtal ingås informerar vi om villkor och ångerrätt i samtalet, därefter skickas en SMS-bekräftelse som behöver godkännas aktivt innan avtalet startar. Samma dag skickas även en skriftlig bekräftelse via mejl med fullständig information om villkor och avtalsperiod. Om du upplever att du inte har fått detta vill vi självklart undersöka det närmare.

Gällande bevakningen kan notifieringstider variera beroende på vilken typ av händelse det gäller och från vilken källa informationen inhämtas. Om du upplever att tjänsten inte fungerar som den ska vill vi gärna se över det tillsammans med dig. En viktig del av vårt skydd är även den försäkring som kan ersätta ekonomisk förlust till följd av ID-stöld och/eller nättrakasserier, upp till 200 000 kr per år enligt gällande villkor.*

Vi vill verkligen få möjlighet att gå igenom ditt ärende i detalj och reda ut situationen. Kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig vidare.

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2026年2月25日

Hej,

Det är tråkigt att läsa att du upplever det så. Den bilden stämmer inte med hur vi arbetar, och vi tar den typen av synpunkter på största allvar.

När ett avtal ingås informerar vi alltid om villkor, avtalsperiod och ångerrätt i samtalet. Därefter skickas en SMS-bekräftelse som behöver godkännas aktivt innan avtalet startar, och samma dag skickas även en skriftlig bekräftelse via mejl med fullständig information.

Vi vill gärna förstå vad som har hänt i just ditt fall och få möjlighet att reda ut situationen. Vi har därför skickat en förfrågan via Trustpilot och uppskattar om du vill svara där, så att vi kan hjälpa dig vidare.

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2026年2月19日

Hej Birgitta,

Stort tack för ditt fina och värmande omdöme!

Vad roligt att höra att du upplevde kundservicen som trevlig och att informationen var tydlig och lätt att ta till sig. Det betyder mycket för oss att du känner dig trygg och väljer att stanna kvar som kund.

Tack för ditt förtroende – det uppskattar vi verkligen.

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2026年2月18日 に更新

Hej Fredrik,

Stort tack för ditt omdöme!

Vad roligt att höra att du upplevde både bra bemötande och bra service. Det är precis den standard vi vill hålla i varje kontakt.

Tack för att du tog dig tid att skriva.

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2026年2月18日

Här speglar vi tydligheten och tryggheten i hans upplevelse:

---

**Hej Maurits,**

Stort tack för ditt fina omdöme!

Vad roligt att höra att du fick hjälp med dina frågor på ett tydligt och lättförståeligt sätt. Att känna sig trygg och få svar man verkligen förstår är viktigt för oss.

Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse.

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2026年2月18日

Hej Erik,

Stort tack för ditt omdöme!

Vad roligt att höra att du upplevde vår kundservice som hjälpsam. Det är precis den känslan vi vill att alla som kontaktar oss ska få.

Tack för att du tog dig tid att skriva.

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2026年2月18日

Hej Helen,

Stort tack för ditt fina omdöme!

Vad roligt att höra att du upplevde vår personal som både trevlig och tillmötesgående. Det betyder mycket för oss att du tagit dig tid att dela din upplevelse.

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2026年2月18日

Hej Stefan,

Stort tack för ditt omdöme!

Vad roligt att höra att du alltid upplever ett gott bemötande. Det är precis den standard vi strävar efter i varje kontakt.

Tack för att du tog dig tid att skriva.

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2026年2月18日

Hej Kicki,

Stort tack för ditt fina och utförliga omdöme!

Vad roligt att höra att du upplevde samtalet med Mattias som både trevligt, sakligt och kunnigt. Att känna sig lyssnad på och få tydlig information är viktigt, särskilt när man ska ta beslut som rör sin trygghet.

Det gläder oss att du känner dig trygg i ditt val – det är precis den känslan vi vill att våra kunder ska ha.

Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse.

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2026年2月18日

Hej Sandra,

Stort tack för ditt fina omdöme!

Vad roligt att höra att du fick snabb och trevlig hjälp. Det är precis så vi vill att det ska kännas när man är i kontakt med oss.

Tack också för rekommendationen – det betyder mycket.

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2026年2月19日

Hej Miriam,

Det är tråkigt att läsa att du känner så här. Den upplevelsen är långt ifrån vad vi vill att någon ska ha efter kontakt med oss.

Vi tar synpunkter om vilseledande information på största allvar och vill gärna förstå vad som har hänt i just ditt fall. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice så går vi igenom ditt ärende tillsammans och ser hur vi kan hjälpa dig vidare.

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2026年2月18日

Hej Sebastian,

Stort tack för ditt omdöme!

Vad roligt att höra att du upplevde ett proffsigt bemötande. Det är precis den nivå vi strävar efter i varje kontakt.

Tack för att du tog dig tid att skriva.

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2026年2月9日

Hej Ann-Charlotte,

Tack för att du berättar hur du upplever situationen. Jag är verkligen ledsen att det känns som att information har saknats – det är inte så vi vill att det ska fungera.

Vi vill samtidigt förtydliga hur våra rutiner ser ut. När ett erbjudande accepteras ska villkor och åtagande alltid sammanfattas tydligt i slutet av samtalet. Därefter skickas ett SMS med samma information som behöver bekräftas aktivt med ja eller ok för att avtalet ska starta. Samma dag skickas även en skriftlig bekräftelse via mejl där uppgifterna framgår igen.

Om du inte känner igen att du har fått detta vill vi självklart undersöka vad som kan ha blivit fel i just ditt fall och gå igenom det tillsammans med dig.

Kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig vidare.

Vänliga hälsningar,
Louise

Sinfrid からの回答

2026年2月18日

Hej Josefine,

Stort tack för dina fina ord!

Vad roligt att höra att du upplevde servicen som både bra och tillmötesgående. Det är precis den känslan vi vill att alla som kontaktar oss ska få.

Tack för att du tog dig tid att skriva – det betyder mycket för oss.

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2026年2月18日

Hej Lena,

Stort tack för dina fem stjärnor!

Det stämmer att en viktig del av vår tjänst är det ekonomiska skyddet vid exempelvis ID-relaterade bedrägerier, tillsammans med bevakning och hjälp från specialister om något skulle inträffa.

Tack för att du tog dig tid att dela ditt omdöme – det uppskattar vi verkligen.

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2026年2月9日

Hej Johnnie,

Det är väldigt tråkigt att läsa att du känner så här. Den upplevelsen är långt ifrån vad vi vill att våra kunder ska ha.

Vi vill gärna förstå vad som har hänt i ditt ärende och få möjlighet att reda ut situationen. Vi har därför skickat en förfrågan till dig via Trustpilot och uppskattar om du vill svara där, så att vi kan hjälpa dig vidare.

Vänliga hälsningar,
Louise

Sinfrid からの回答

2026年2月18日

Hej Susanne,

Stort tack för ditt omdöme!

Vad roligt att höra att du upplevde ett trevligt mottagande – det betyder mycket för oss. Vi strävar alltid efter att ge en trygg och positiv upplevelse i varje kontakt.

Tack för att du tog dig tid att skriva.

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2026年2月18日

Hej Elin,

Stort tack för ditt fina omdöme!

Vad roligt att höra att William kunde hjälpa dig och att du fick snabb och tydlig hjälp med dina fakturafrågor. Det betyder mycket för oss att du tog dig tid att skriva och berätta om din upplevelse.

Vi är stolta över vårt team och det är extra kul när deras engagemang märks.

Tack igen för dina ord – de gör verkligen skillnad!

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid