Ich hatte mit wegen einer Frage zu den Einstellungen im Account an den Support gewandt. Die Antwort kam prompt und vor allem gab es klar strukturierte Anweisungen wie ich zum richtigen Punkt in den... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Ich möchte jeden vor dieser Plattform warnen. Es ist absoluter Horror!!!! Die Tonqualität ist trotzdem neuen Update, absolut für die Tonne. Wir können kaum ein Wort verstehen unserer Kunden. Das... もっと見る
企業が回答しました
Sehr guter Support, bieten mehr Hilfe als erforderlich. Technisch auf einem guten Stand aus User Sicht. Manchmal wird auch Mist gebaut, man hat mir Administrator seitig mal mein Routing zerschossen, i... もっと見る
企業が回答しました
Sipgate Alisa Satellite bietet erstklassigen Service: immer freundlich, kompetent und sehr zuvorkommend. Einrichtung und Nutzung liefen reibungslos — alles funktioniert einwandfrei. Hervorragendes Pre... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
さまざまな外部ソースから提供された情報
Achtung! Hier wird kein Support angeboten. Die persönliche Kundenbetreuung erreichen Sie jederzeit auf den entsprechenden Produktseiten auf sipgate.de.
連絡先
4.1
ほぼ満足
664件のレビュー
ネガティブなレビューの 43％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
nichtmehr was es mal war
Sipgate war mein erster Voip anschluss den ich mir 2021 gehohlt habe. Und es funktionierte einfach. Übersichtliches Interface, guter Kundenservice, gute preise.
Dann habe ich im Dezember 2021 zusammen mit meinem Fater auch einen Anschluss dort für ihn eingerichtet. Das muss die Zeit gewesen sein als die neue Platform startete. Der Tarif hies plötzlich nichtmehr sipgate free sondern starter, und nach der Anmeldung stellten wir fest das dem Anschluss jetzt nicht nur eine Festnetz, sondern auch eine Mobielnummer zugeordnet ist. ICh habe mich dann schon sehr gefreut und die Umstellung erwartet, also bis ich auch auf der neuen Platform bin.
Nur um dann als die Umstellung letztendlich kam festzustellen, dass die zweite Nummer einem überhaupt nichts bringt, wenn man keinen Business Tarif hat. Denn im Gegensatz zu anderen Anbietern krigt man nicht einen Sipzugang pro nummer, sondern einen für beide. Problem, ich habe das ganze an einer Fritzbox betrieben und diese kann nicht Wissen von welcher der beiden Nummern nun angewählt wird. Außerdem kann sie nicht über eine von beiden Nummern anrufe tätigen sondern es wird immer die genutzt die im Sipgate Panel hinterlegt ist. War leicht ärgerlich, aber auch kein so großes Problem, es ging ja auch vorher ohne.
Doch dann kam ende 2022 und plötzlich wurde ich (nicht von Sipgate) darüber informiert das der Starter tarif komplett eingestellt wird. Mangels offiziellem Statement von Sipgate war kaum etwas bekannt. Dürfen Bestandskunden bleiben oder dürfen sie es nicht? Naja, das nicht konnte ich nicht riskieren und musste in Windeseile zu einem anderen Anbieter umzihen. Dann endete meine Reise mit Sipgate Festnetz.
Ein anderes Produkt von Sipgate das ich sehr gerne genutzt habe, Satellite. Aber auch hier geht es seit Jahren nur noch runter. Als ich es abgeschlossen habe war das Versprechen, man würde sich um SMS Support kümmern und der solle bald kommen. Außerdem solle es auch eine Esim mit Datenpaketen geben.
Was ist denn davon bis heute paßiert? Naja, garnichts. Das einzige was paßiert ist, der Support ist (zu mindest meiner Erfahrung nach) langsamer geworden. Die Inbox wurde komplett auf business ausgelegt, jetzt ist sie aber für Privatkunden komplett unsinnig. Ich nutze mein Handy auf grund von Blindheit mit sprachausgabe und die app wird immer unbarrierefreier. Elementare Funktionen wie SMS oder das blockieren von Nummern fehlen bis heute obwohl sie x mal versprochen wurden. Und zu letzt wurde mehrfach für die neue KI geworben die ich jetzt in satellite hätte. Dann wollte ich sie mir ansehen, nur um gesagt zu krigen dass man sie nur als Business Kunde haben darf. Ja warum zeigt ihr mir das dann erst?
Es ist einfach schade was aus Sipgate und allem was dazu gehört geworden ist. So aktuell kann ich die Firma leider keinem empfehlen.
2026年4月19日
自発的なレビュー
Support antwortet prompt und hat TOP Antwort geliefert
Ich hatte mit wegen einer Frage zu den Einstellungen im Account an den Support gewandt.
Die Antwort kam prompt und vor allem gab es klar strukturierte Anweisungen wie ich zum richtigen Punkt in den Einstellungen komme.
So soll Support sein. Bin wieder einmal sehr zufrieden.
2026年4月9日
自発的なレビュー
sipgate からの回答
Hallo Jürgen,
vielen Dank für Deine Bewertung! Es freut uns riesig, dass wir Dir bei der Suche nach der passenden Einstellung so schnell und gezielt helfen konnten.
Besonders Dein Lob für die „klaren und strukturierten Anweisungen“ geben wir intern direkt an das Team weiter. Unser Ziel ist es immer, technische Hilfe so aufzubereiten, dass sie sofort zum Erfolg führt, ohne dass man erst lange Rätsel raten muss.
Schön, dass Du bei uns bist und nun alles so konfiguriert ist, wie Du es brauchst!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
"Absolut empfehlenswerter Anbieter!
Sipgate Alisa Satellite bietet erstklassigen Service: immer freundlich, kompetent und sehr zuvorkommend. Einrichtung und Nutzung liefen reibungslos — alles funktioniert einwandfrei. Hervorragendes Preis‑Leistungs‑Verhältnis — fünf Sterne von mir!"
2026年4月9日
自発的なレビュー
sipgate からの回答
Hallo Johannes,
vielen Dank für Deine großartige Bewertung! Es freut uns riesig, dass Du mit sipgate und satellite so gute Erfahrungen machst.
Ein ganz besonderes Dankeschön für das Lob an unser Team! Freundlich, kompetent und zuvorkommend sind Eigenschaften, nach denen wir unsere Kundenbetreuung besetzen möchten. Scheint geklappt zu haben. ;-)
Dass dann auch noch die Einrichtung reibungslos lief und das Preis-Leistungs-Verhältnis für Dich perfekt passt, freut uns umso mehr. So soll moderne Telefonie sein!
Vielen Dank für die fünf Sterne und schön, dass Du bei uns an Bord bist.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Bin seit Jahren Kunde,
Ergänzung:
damit wir hier dennoch fair bleiben wie es weiter ging.
Nach heutigen erneuten Telefonat haben wir uns entschieden den Vertrage/Account zu kündigen bzw. zu löschen. Wir waren bis zum gestrigen Tag zufriedener Kunde das muss man auch erwähnt haben.
Bin seit Jahren Kunde,
Und auf einmal seit heut funktioniert der Account nicht mehr angeblich gekündigt ich bin mir sicher hatte die Kündigung rückgängig gemacht. Nach Telefonat mit Kundenservice und den Hinweiß das ich nicht erreichbar bin wurde mir nur gesagt man kann nicht mehr machen außer ein Ticket eröffnen und warten hä ich bin ich erreichbar !!!
Selbst wenn gekündigt muss es möglich sein an die Rechnungen oder einzelverbindungen zu kommen was auch nicht geht laut Kundenservice da account gelöscht. Habe auch keine Email mehr bekommen das account gelöscht wird etc oder wegen Guthaben wo ich was auszahlen kann vor allen laut Service wurd zum Ende März gekündigt bis gestern war ich erreichbar und es ging alles normal. Ich weiß nicht mehr was ich glauben soll leider
2026年4月15日
自発的なレビュー
sipgate からの回答
Hallo Marcell,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Bewertung noch einmal zu ergänzen und das Ganze fair einzuordnen. Das wissen wir sehr zu schätzen!
Es tut uns aufrichtig leid, dass es zum Ende hin so chaotisch zuging. Dass es Unklarheiten über den Status Deiner Kündigung gab und Du plötzlich nicht mehr erreichbar warst, ist genau das Szenario, das wir absolut vermeiden wollen. Wir verstehen total, dass der Hinweis „man könne nur ein Ticket eröffnen“, wenn man gerade dringend erreichbar sein muss, alles andere als hilfreich klingt.
Auch wenn Du Dich nun final für die Löschung des Accounts entschieden hast: Es freut uns sehr zu hören, dass Du bis zu diesem Vorfall ein zufriedener Kunde bei uns warst. Dass wir Dich auf der Zielgeraden verloren haben, bedauern wir sehr.
Bezüglich des restlichen Guthabens: Auch wenn der Account deaktiviert ist, stellen wir sicher, dass alles ordentlich abgewickelt wird. Du wirst noch heute eine Antwort auf Deine heutige E-Mail erhalten, wo die Kundenbetreuung auch nochmal auf die Erstattung eingehen wird. Soviel aber schon vorab: Natürlich bekommst Du Dein Restguthaben zurück und dies an die von Dir benannte Bankverbindung. Darüber hinaus werden wir die Erstattung auch umgehend veranlassen, damit Du nicht noch bis nächsten Monat auf Dein Geld warten musst, wie es der normale Erstattungsprozess eigentlich vorzieht.
Wir wünschen Dir für die Zukunft alles Gute und danken Dir für die gemeinsame Zeit.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Für Anwaltskanzleien TOP
Von der Oberfläche bis zum hochprofessionellen Kundenservice, der stets erreichbar ist (auch zu Randzeit) Sipgate unsere Wahl Nummer 1. Wenn man sich nur marginal auskennt beziehungsweise Interesse hat an der user-freundlichen Einrichtung einer Telefonanlage hat, ist Sipgate das Mittel der Wahl.
2026年4月10日
自発的なレビュー
sipgate からの回答
Hallo Aaron,
vielen Dank für diese erstklassige Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir für Eure Kanzlei die erste Wahl sind.
Stolz sind wir auch darauf, dass unser Kundenservice Euch auch zu früher oder fortgeschrittener Stunde professionell zur Seite stehen konnte. Wir wissen, dass Erreichbarkeit und eine intuitive Einrichtung der Telefonanlage für unsere Kunden essenziell sind. Dass Ihr die Oberfläche als so User-freundlich wahrnehmt, ist für unser Produkt-Team ein tolles Kompliment.
Vielen Dank für das Vertrauen und auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Danke für die schnelle Unterstützung
2026年4月3日
自発的なレビュー
sipgate からの回答
Hallo Klaudio,
sehr gerne! Es freut uns riesig, dass wir Dir so fix weiterhelfen konnten. Du sollst keine Zeit verlieren und direkt weitermachen können. Tiptop, dass es auch diesmal wieder geklappt hat.
Vielen Dank für Dein Feedback und schön, dass Du bei uns bist!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Ich möchte jeden vor dieser Plattform warnen …
Ich möchte jeden vor dieser Plattform warnen.
Es ist absoluter Horror!!!!
Die Tonqualität ist trotzdem neuen Update, absolut für die Tonne. Wir können kaum ein Wort verstehen unserer Kunden. Das sollte wirklich niemand durchleben ... nach drei Monaten möchten wir jetzt die Rufnummern portieren zu einem anderen Anbieter und hoffen, dass diese Phase so schnell wie es geht durch ist.
Die ganze Plattform hat jeden Tag irgendwelche buggs, das ist wirklich einfach nur nervig.
2026年4月9日
自発的なレビュー
sipgate からの回答
Hallo Artur,
vielen Dank für Dein offenes Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Du eine so negative Erfahrung mit unserer Plattform gemacht hast. „Absoluter Horror“ ist ein hartes Urteil, das wir natürlich sehr ernst nehmen, da unser Anspruch ein völlig anderer ist.
Auch die von Dir beschriebenen täglichen Bugs entsprechen nicht dem Standard, den wir unseren Kunden bieten wollen.
Dass die Sprachqualität bei Euch so massiv leidet, ist absolut ärgerlich und soll so nicht sein. Oft liegen die Ursachen hierfür im Zusammenspiel zwischen Netzwerk, Endgeräten und Internetanbindung, was den Frust nicht mindert Verstehen wir natürlich, würden Dir aber gerne dabei helfen, die Probleme zu analysieren und zu beseitigen, wenn Du uns noch eine Chance geben magst.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Euch für einen Wechsel entschieden habt, respektieren diesen Schritt aber natürlich.
Wir werden alles daran setzen, die anstehende Portierung Eurer Rufnummern so reibungslos und schnell wie möglich zu bearbeiten, damit Ihr Euch auf Euren neuen Anbieter konzentrieren könnt.
Sollten wir im Rahmen des Portierungsprozesses noch etwas für Euch tun können, meldet Euch bitte direkt bei uns unter
portierung (at) sipgate.de
Euch alles Gute und jetzt erst einmal ein schönes, entspanntes Wochenende!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Support absolut nicht hilfreich, man steht alleine da.
Bin leider alles andere als zufrieden. Habe für unser 4-köpfiges Team eine moderne VoIP-Lösung gesucht und da stößt man ja zwangsläufig sehr schnell auf SIPGATE.
Der Vertrieb ist sehr umtriebig, beinahe aufdringlich. Ich habe glaube 7 Anrufe und 3 Mails in den ersten 2 Wochen bekommen. Die Freischaltung lief dafür völlig unkompliziert und auch die Weboberfläche macht einen modernen übersichtlichen Eindruck.
Die ersten Tests mit der App in Richtung Kunden zu telefonieren waren dann sehr enttäuschend. Qualität wie Festnetz 2001. Daraufhin wandte ich mich an den Support und bekam keinen einzigen Lösungsvorschlag, im Gegenteil: Belehrend erklärte man mir, dass unser Netzwerk das Problem sei und ich dies selbst lösen muss.
Ich wandte mich parallel auch wieder an den Vertrieb, der nun meine Mails ignorierte. Ich schrieb erneut an die IT, dass ich mir kaum vorstellen kann, dass ich ein Einzelfall sei und eine nachgewiesene Gigabitleitung doch normal ausreichend sein müsste, damit die Qualität sicher gestellt ist.
Mittlerweile habe ich mich intensiv belesen und das Problem hat nicht SipGate alleine, sondern ist technisch häufig limitiert.
Statt mir dies zu erklären oder Alternativen zu finden wurde mir nur nochmal sehr oberlehrerhaft erklärt, dass ich das Problem bin. Außerdem hätte ich mich ja schon viel früher kümmern können und man sandte mir Grafiken, deren Bedeutung ich nicht entziffern kann.
Schade, man hätte sicher eine Lösung gefunden, aber offensichtlich sind wir als kleines Team zu uninteressant. Ein Unternehmen was mir beim ersten Problem nicht helfen will und noch schlimmer sogar belehrend wird, möchte ich jedoch nicht bezahlen.
Schade um die Zeit!
2026年2月20日
自発的なレビュー
sipgate からの回答
Hallo Yannic,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen hast – auch wenn es uns natürlich leid tut, dass Dein Start bei uns so holprig verlief.
Zuerst einmal: Entschuldigung für den Stress im Vertrieb. Wir wollen eigentlich hilfreich zur Seite stehen und nicht aufdringlich sein – da sind wir ggf. "über das Ziel hinaus geschossen".
Dass Du Dich dann beim Support oberlehrerhaft behandelt gefühlt hast, trifft uns hart. Das ist absolut nicht unser Anspruch, wie Du Dir sicherlich vorstellen kannst. Wir wollen Lösungen finden, keine Schuldzuweisungen verteilen.
Was die Sprachqualität angeht: Du hast völlig recht, eine Gigabitleitung sollte locker reichen. Oft sind es nur kleine Stellschrauben im lokalen Netzwerk (wie z.B. Priorisierung im Router), die den Unterschied machen. Dass Dir das nicht verständlich erklärt wurde, sondern Du kryptische Grafiken erhalten hast, war definitiv nicht ideal.
Egal ob 4 oder 400 Köpfe – jedes Team ist uns wichtig. Es tut uns leid, dass wir hier die Chance vertan haben, Euch als Kunden zu gewinnen und zu überzeugen. Wir werden uns die Kommunikation, die wir bereist in unseren Systemen aufgefunden haben, intern noch einmal anschauen, um daraus zu lernen.
An dieser Stelle aber ein paar Hinweise zu dem, was man im bei Dir vorliegenden Fall tun kann:
Wir von unserer Seite aus können die Qualität Deiner oder Eurer Verbindung ins Internet bedauerlicherweise nicht beeinflussen - weder positiv noch negativ. Wir empfehlen Euch daher, Eure Verbindung ins Internet zu kontrollieren. Es könnte zum Beispiel sein, dass die Bandbreite mit anderen Diensten ausgelastet ist und die Sprachdaten nicht priorisiert vom Router oder im Netzwerk behandelt werden können. Wenn Du dies als Ursache ausschließen kannst, solltest Du Dich am besten bei Deinem Internetanbieter melden. Dabei kann die vom Kollegen übersandte Grafik der Erfahrung nach als Argumentationshilfe herhalten.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Toller Service !
Hatte eine Frage an Sipgate. Die Antwort kam sehr schnell, wodurch eine vollumfängliche Klärung herbeigeführt wurde.
2026年3月30日
自発的なレビュー
sipgate からの回答
Hallo,
vielen Dank für Dein positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Deine Frage so schnell und vor allem vollumfänglich klären konnten. So soll es sein: Keine offenen Fragen mehr, so dass Du direkt weitermachen kannst. ;-)
Schön, dass Du bei uns bist!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Sehr guter Support
Sehr guter Support, bieten mehr Hilfe als erforderlich. Technisch auf einem guten Stand aus User Sicht. Manchmal wird auch Mist gebaut, man hat mir Administrator seitig mal mein Routing zerschossen, ich meine sogar zwei Mal. Fehler passieren jedem, bin ja schon fast 10 Jahre dabei, meine ich.
2026年4月1日
自発的なレビュー
sipgate からの回答
Hallo Haydar,
vielen Dank für Dein loyales Feedback! Fast 10 Jahre an unserer Seite - das ist eine Ansage, über die wir uns riesig freuen.
Es ist schön zu hören, dass unser Support für Dich die "Extra-Meile" geht. Dass Dir in dieser langen Zeit auch mal das Routing zerschossen haben, tut uns natürlich leid – aber umso mehr schätzen wir Deine Einstellung dazu: Fehler passieren, entscheidend ist, wie man damit umgeht. Wir geben alles, was in unserer Macht steht, damit das Routing in den nächsten 10 Jahren stabil bleibt. ;-)
Vielen Dank für Dein Vertrauen und auf die nächsten gemeinsamen Jahre!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Ich habe alle LeistunKomplettübernahme gemacht.
Ich habe alle Leistungen incl. der Mobiltelefonie von Vodafone hierher geholt. Macht sich sehr gut, Mobilnummer und Festnetz erreichen mich überall, ohne große Umschaltungen.
2026年3月31日
自発的なレビュー
sipgate からの回答
Hallo Kurt,
vielen Dank für Dein tolles Feedback!
Es freut uns riesig, dass der Umzug von Vodafone zu uns so reibungslos geklappt hat und Du jetzt die volle Flexibilität genießt. Das ist allerdings der Standard und keine Ausnahme. ;-) Die Schauergeschichten, die man so zum Thema Portierung hört, passieren zwar - aber sehr, sehr selten.
Dass Du Dich nicht um "Umschaltungen" kümmern musst ist vollkommen richtig - das ist hauptsächlich unsere Aufgabe - sondern Deine Rufnummern einfach dort sind, wo Du sie gerade brauchst – egal ob auf dem Handy oder über VoIP / Festnetz. Schön, dass das bei Dir so gut funktioniert!
Willkommen an Bord!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
sehr schlecht
sehr schlecht. arbeite schon länger damit. es verbessert sich nichts
2026年3月27日
自発的なレビュー
sipgate からの回答
Hallo Michael,
vielen Dank für Deine offene, wenn auch sehr kritische Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Du nach längerer Zeit mit sipgate das Gefühl hast, dass wir auf der Stelle treten. Das ist natürlich absolut nicht unser Anspruch.
Wir würden gerne genauer verstehen, was Dich frustriert: Fehlen Dir bestimmte Funktionen, hakt es an der Stabilität oder gibt es Abläufe im Interface, die Dich stören? Nur mit konkreten Details können wir wirklich an den richtigen Stellschrauben drehen.
Hättest Du kurz Zeit, uns Dein Feedback etwas detaillierter an
bewertung (at) sipgate.de
zu schicken? Wir würden uns die Punkte gerne anschauen, damit sich für Dich in Zukunft doch einiges zum Positiven verändert.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Tolle flexible Möglichkeiten
Freundliche und kompetente Unterstützung. Immer lösungsorientiert.
Toller Service im Allgemeinen. Sehr vorteilhaft sind die schnell zubuchbaren (oder abwählbaren) Zusatzleistungen.
2026年2月28日
自発的なレビュー
sipgate からの回答
Hallo Malko,
vielen Dank für Dein tolles Feedback!
Es freut uns riesig, dass Du unseren Support als freundlich, kompetent und vor allem lösungsorientiert erlebst. So soll es doch sein. Das sind nämlich genau mit die Prinzipien, unter denen wir unseren Kundinnen und Kunden Support zukommen lassen möchten.
Besonders schön ist es zu hören, dass Dir die Flexibilität bei den Zusatzleistungen gefällt. Wir finden nämlich auch: Dein Telefonanschluss sollte sich Deinem Leben oder Business anpassen, nicht umgekehrt.
Schön, dass Du bei uns bist!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
bin hier gerne kunde.
bin hier gerne kunde.
könnte natürlich immer gerne billiger sein. aber es funktioniert und wenn ich ein anliegen habe, dann konnte ich per telefon immer sofort jemand im kundenservice erreichen.
2026年2月4日
自発的なレビュー
sipgate からの回答
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du gerne Kunde bei uns bist.
Dass es immer gerne billiger sein darf, verstehen wir natürlich. Wer spart nicht gerne? ;-)
Umso schöner ist es zu hören, dass für Dich das Gesamtpaket stimmt: Ein System, das einfach funktioniert, und ein Kundenservice, der sofort für Dich da ist, wenn Du ihn brauchst. Wir setzen alles daran, dass das auch in Zukunft so bleibt (auch wenn wir beim Preis versuchen, fair zu bleiben!).
Schön, dass Du bei uns bist!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Preisgünstiger Telefontarif
Preisgünstiger Telefontarif; Support immer rasch bei der Erledigung
2026年2月27日
自発的なレビュー
sipgate からの回答
Hallo Dominik,
vielen Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Kombination aus unseren fairen Tarifen und unserem schnellen Support bei Dir so gut ankommt.
Genau das ist unser Anspruch: Eine preiswerte Lösung zu bieten, bei der Du im Ernstfall nicht lange in der Warteschleife hängst. Danke, dass Du sipgate nutzt!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Der Support hat mir schnell und…
Der Support hat mir schnell und unkompliziert geholfen.
2026年2月12日
自発的なレビュー
sipgate からの回答
Hallo Bernhard,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass wir Dir schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Genau das ist natürlich unser Anspruch: Probleme lösen, damit Du direkt weitermachen kannst.
Schön, dass Du bei uns bist!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Naja
Naja, was soll man sagen.
Die Idee hinter Sipgate ist grundsätzlich gut – und die Umsetzung wäre es vermutlich auch, wenn konsequent auf eine stabile, saubere Lösung gesetzt würde. Bei manchen Themen ist es aber wirklich heftig, wie dort kommuniziert wird: Jeder zweite Mitarbeiter sagt etwas anderes, und oft wirkt es so, als würde die Schuld bei einer Störung einfach auf den Kunden geschoben. Kundenfreundlich ist das nicht.
Dazu kommen merkwürdige Dinge im Account, zum Beispiel ändern sich plötzlich Einstellungen oder es werden Rufnummern blockiert, ohne dass ich das veranlasst habe. Das ist übrigens nicht nur mir aufgefallen.
Kollegen die inzwischen ebenfalls Sipgate nutzen, haben Ähnliches beobachtet und war genommen.
2026年2月21日
自発的なレビュー
sipgate からの回答
Hallo Nico,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für dieses ausführliche und ehrliche Feedback genommen hast. Es tut uns aufrichtig leid, dass Dein Eindruck von unserem Support und der Stabilität Deines Accounts derzeit so negativ ist. Das entspricht absolut nicht dem Standard, den wir an uns selbst stellen.
Dass Du widersprüchliche Aussagen von verschiedenen Kolleg:innen erhalten hast, ist ärgerlich und sollte nicht vorkommen. Wir arbeiten stetig an einer klaren internen Kommunikation, damit Du Dich auf unsere Aussagen verlassen kannst. Auch der Vorwurf, die Schuld bei Störungen auf Kund:innen zu schieben, trifft uns. Wir nehmen das intern mit auf, um hier sensibler und lösungsorientierter zu kommunizieren.
Besonders hellhörig machen uns Deine Schilderungen zu den sich ändernden Einstellungen und blockierten Rufnummern. Das klingt nach einem technischen Phänomen, dem wir unbedingt auf den Grund gehen wollen - vor allem, wenn Deine Kollegen Ähnliches beobachten.
Könntest Du uns bitte eine E-Mail mit Deiner Kundennummer und ein paar Beispielen (welche Einstellungen sich wann geändert haben) an
bewertung (at) sipgate.de
schicken? Wir würden das gerne gezielt prüfen, um sicherzustellen, dass Dein Account so läuft, wie Du ihn ursprünglich konfiguriert hast.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Unkomplizierte und rasche hilfreiche…
Unkomplizierte und rasche hilfreiche Unterstützung bei Lösung eines Problems
2026年1月24日
自発的なレビュー
sipgate からの回答
Hallo Joachim,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung!
Es freut uns ungemein, dass wir Dir bei Deinem Problem so unkompliziert und schnell weiterhelfen konnten. Genau so soll es sein: Wir lassen Dich nicht im Regen stehen, damit Du Dich schnell wieder auf die wichtigen Dinge konzentrieren kannst.
Schön, dass Du bei uns bist!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Kostenloser Trial Account kostet 100€+
Kostenloser Trail Account bucht mehr als 100€ ab innerhalb von 7 Tagen. Laut Support kann die Kreditkarte nicht aus dem Account entfernt werden. Vorsicht! Lieber Finger von lassen.
2026年1月31日
自発的なレビュー
sipgate からの回答
Hallo Florian,
hierzu haben wir Dich ja bereits kontaktiert und das Missverständnis aufgelöst (Du hattest ja während der Testphase proaktiv das reguläre Produkt gebucht).
Wir haben das gebuchte Vertragsverhältnis, wie Du weißt, inzwischen aus Kulanz rückabgewickelt, da wir nicht möchten, dass Du Gegenleistungen eines Vertragsverhältnisses leisten musst, das Du ja eigentlich - so wird es ja in Deinen Schilderungen deutlich - trotz anscheinend versehentlicher proaktiver Buchung nicht eingehen wolltest.
Wir gehen davon aus, mit der Rückabwicklung des Vertragsverhältnisses einschließlich aller geleisteten Zahlungen eine gute Lösung gefunden zu haben.
Dir für die Zukunft alles Gute!
Viele Grüße
Dein sipgate Team
sipgate からの回答
Hallo,
danke für das tolle Lob!
"Schnell und unkompliziert": So soll es sein. Wir geben das Kompliment direkt an die Kundenbetreuung weiter.
Auf eine weiterhin so gute Zusammenarbeit!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。