SKILINK レビュー 227

Fantastisk hjälp med att hitta ett boende som passade oss

Smidig bokning, bra service

Hemma från en fantastisk vecka i Cervinia - Inte första gång och framförallt inte sista gången vi reser med Skilink. Löste allt från första tangenttrycket till bagageutlämningen på Arlanda. Skilink får 5 solar av 5 möjliga. - Syns!

Hotellet och vistelsen där var mycket bra. Personalen var trevlig och tillmötesgående. Vädret drar ner betyget då det var dåligt väder halva veckan och det var svåråkt i backarna

Allt fungerade till 110%. Supertrevlig och hjälpsam personal. Något som också var toppen är flygtiderna. Komma fram till Cervinia i bra tid och lämna utan att behöva vänta hela dagen höjer betyget ännu mer. Tyvärr skadade min fru sitt knä redan andra dagen, men det har ju inget med skilink att göra. Samma med öresundståg. Alltid krångel.
Kommer DEFINITIVT köra Skilink igen!
Peter o Susanne

Riktigt bra service! Bokade en vecka till Sauze och är så nöjd med den personliga service vi fått både innan och under resan. Snabba svar vid frågor och smidig kommunikation via sms.

Tusen tack Skilink!

Vår vecka i Les Arcs började med flygförseing på 3.5 timmar. När vi kom fram till Grenoble berättade Skilinkguiden att vår transfer skulle ta lite längre tid, ca 3,5 timmar istället för 3 på grund av ett stenras på vägen. Under tiden på transferbussen blev dock den estimerade transfertiden hela tiden förlängd, tills vi tillslut fick information om att vi inte skulle få köra vidare utan övernatta på ett härbärge. På morgonen när det var ljust såg vi att det fanns ett stort hotellkomplex några hundra meter från härbärget, vilket vi får anta att Skilink visste om men valde att inte erbjuda och betala för då härbärget var gratis för allmänheten. Till skillnad från andra Skilinkbussar blev vi tvingade att sova på härbärget istället för att sakta med säkert fortsätta nattens färd mot Les Arcs. Hela tiden möttes vi av noll information från guiderna på plats, de bad oss hela tiden att "hålla tummarna" att vi skulle kunna ge oss iväg under morgondagen. Inte jättelätt att göra då man inte har haft tillgång till mat senaste dygnet samt inte sovit på lika länge. Det hela kändes som ett hån mot oss som betalat mycket pengar för en "smidig paketresa med flyg" och "en trygg och säker resa med guider som tillsammans har 100 års erfarenhet av researrangemang". Det låter bra men avslöjades i stort sett så fort vi fick reda på att vår guide inte kunde kommunicera med busschaufförerna då hon ej talade franska. Ett resesällskap på vår buss pratade som tur var franska och kunde styra upp situationen på morgonen tillsammans med busschauffören. Tack vare dem kom vi iväg från härbärget klockan 8 istället för 10 som guiderna tänkte. Vi har alltså betalat för ingenting och hade varit både billigare och säkrare att boka transport+hotell på egen hand!

När vi ansökte om ersättning för de förlorade dagarna och förlorade pengar bemöttes vi av en kundservice som inte bara var ointresserad av att hjälpa oss, utan dessutom hänvisade felaktigt till reselagar och vägrade ta något som helst ansvar för det som hänt under resan. Skilink erkände inte de problem vi hade upplevt och förnekade all skyldighet att ersätta oss för de besvär och förseningar vi drabbades av.

Sammanfattningsvis, en förskräcklig upplevelse. Jag rekommenderar starkt att överväga andra alternativ för din resa, eftersom Skilink inte lever upp till de förväntningar man har på en researrangör och inte tar ansvar för sina misstag.

Trevligt bemötande, alltid viktigt vid första kontakten.
Gillar att ni hör av er och följer upp vår bokning.

Rekommenderas verkligen!
En superhärlig resa till Alperna med Skilink där vi fick all hjälp och extremt fint bemötande och hjälp vi fick av Team Bad Gastein! Ett stort tack för all hjälp vi fick med både kvarglömda nallar och frågor kring resan.

Efter en försening på ca 3,5 timmar (å anledning som för oss var okänd, samt byte av flygplan på grund av tekniskt fel) är flyget på väg från Kastrup mot Grenoble.
I Grenoble, bordar vi transferbussen där Skilinks reseguide informerar om att det kan ta längre tid än 3,5 timmar att genomföra transfern till Les Arcs
på grund av ett stenras på vägen.

Trafiken går långsamt med köer men rullar på. Kl 23.55 stannar bussen, och vi informeras om att vägen till Les Arcs var avstängd och att vi behöver övernatta där vi är (Albertville, Frankrike). Eftersom medpassagerare hade anhöriga på andra bussar samtidigt på väg till samma resmål, fick vi information om att detta inte var sant; vägen var inte helt avstängd. Då fick vi information om att den lokala polisen hade hänvisat två av Skilinks bussar att köra av och avbryta färden.
När vi konfronterade guiden om att detta inte var troligt, medgav hon senare att bussbolaget valt att avbryta färden, eftersom bussbolagets chef hade beslutat detta (kanske beroende på kostnader...) och att transporten skulle återupptas kl 08.00 morgonen efter. Det enda valet för övernattning enligt Skilinks guide var en sporthall i Albertville.

Vårt resesällskap gick in i sporthallen och blev förvånade och besvikna då det visade sig vara ett härbärge för hemlösa blandat med resenärer: folk som sov i kartonger, personer med sina hundar, mm. Det lokala röda korset var där och delade ut foliefilt och vatten, te. Hela situationen kändes osäker.

De sängar och filtar som fanns var upptagna. Lokalen var upplyst och bullrig, med ca 13 graders temperatur. Den enda möjligheten att lägga sig ned var på betonggolvet eller på en läktare med stolsplatser, detta endast iförd de kläder som var tänkta för en 3-4 timmars transfer. De guider som fanns från Skilink hade försett sig med sängar, filtar och sov genom natten, utan någon aktivitet för att lösa situationen eller underlätta för resenärerna.

Vid 07.00-tiden på morgonen pratade vi med guiderna om att komma iväg; då säger de att vi tidigast kan åka kl 09-10 på morgonen om vi har tur! Vi och ett par andra passagerare går då ut till bussen där busschauffören är på plats; han säger att han kan köra kl 08. Vi går tillbaka till guiderna med denna information, men de hänvisar till att de måste få klartecken från Skilink?
Efter lite diskussion med en ung dansk guide som hävdade att han var platschef på Skilink — mycket otrevlig, nonchalant och hånfull mot de passagerare som önskade komma iväg!
Vidare var han nöjd för att han hade frukost med sig till resenärerna: ca 15 bullar till 96 passagerare!

Till slut kommer vi iväg strax efter kl 08. På plats i Les Arcs efter kl 11!

Efter en i övrigt bra skidvecka är det dags för hemresa på lördagen den 8 februari med flyg kl 14.50.
Blir upphämtade kl 05.45! De vill ta höjd för eventuella trafikköer som kan uppstå.
Det känns som att de tog i ordentligt med extra tid.

Efter att ha stigit på bussen kl 05.40 och blivit avräknade, påbörjas färden. Efter 15 minuter ringer det i vår guides mobiltelefon; det är ett annat bolag som säger att de har två av våra passagerare på sin buss med destination Lyon. Vi stannar i en kurva och väntar 10-15 minuter på den bussen, då visar det sig att på vår buss fanns även två resenärer som tagit fel buss; de skulle till Lyons flygplats. Efter byte av passagerare kommer vi iväg på nytt.

Inga bilköer, transfern tar ca 3.45 timmar, dvs orimligt mycket tid på en flygplats som inte är gjord för fler än de passagerare som snart ska med sina plan. Det innebär inga sittplatser och extremt kaos i check-in-hallen, vilket medför att vi får vänta utomhus i ett par timmar med bagage innan vi kan checka in vårt bagage. Sedan ytterligare väntan och köer för att få passera säkerhetskontrollen innan boarding.

Efter begäran om ersättning hävdar skilink Force Majeure och att vi enbart kan ansöka om ersättning av flygbolaget. Detta är inte ok. De hade god tid på sig att förbereda mellan stenras och vår ankomst samt vi förlorade 1 hotellnatt, 1 middag, 1 frukost och på det en natts sömn samt en skiddag.

Första gången vi reste med Ski Link och har bara gott att säga. Otroligt snabba på frågor oavsett chat, telefon eller mail. Och har en hög ambitionsnivå att göra oss som gäst nöjd. Alla dessutom väldigt trevliga.

Vi fick en ändring i resan och med det ett mycket trevligt och serviceminded bemötande från Jacob! Han var förstående och ordnade så att vårt sällskap om 8 personer fick ett bra erbjudande trots att vi var tvungna att byta hotell!!

Det gick enkelt och snabbt att få mina önskemål uppfyllda av en serviceinriktad säljare.

En fantastisk support och hjälp vid vår bokning och vid ändringar och tillägg, en stoooor stjäna i kanten till Malvina som gjorde jobbet. Tack vare henne så reser vi gärna med Er igen.
Mvh
Peter Les Arc v 6

Bra och snabbt bemötande

Proffsiga och smidig med hög serviceninvå!

Väldige bra service och lätt att få kontakta med vid frågor mm