レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
3.6
18件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 14％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Vi har haft en fantastisk oplevelse med skolefotograferne.dk som har taget de skønneste og absolut bedste billeder af vores børn i hele deres skoletid.
De formår at være i børnehøjde og yder en excellent service. Vi glæder os til at få taget billeder af dem igen til næste år.
Endelig et fotofirma der formår at tænke anderledes.
Modtog super flotte portrætbilleder og flexible bestillings muligheder.
Skolefotograferne tog billeder til min datters ungdomsfest her i maj måned. Vi er yderst tilfredse med billederne. De er meget dygtige og vi kan varmt anbefale andre at bruge Skolefotograferne til deres næste arrangement. Professionelle og jeg kan ikke rose dem nok, for de meget flotte billeder. De er empatiske og professionelle og fortjener 5 stjerner. Mvh Chelina
Superflotte billeder, virkelig god kvalitet og stor hjælpsomhed.
Beautiful pics of my children. Really natural and smiley. So peased with the results, Highly recommended
Vi har desværre oplevet et virkelig uprofessionelt forløb med skolefotograferne.
1. Billederne bliver ikke leveret til tiden.
2.Forkerte billeder blev leveret to gange.
3.Radiotavshed.
Skolefotograferne var hyret ind til en opgave på vores barns skole tilbage i oktober måned, hvilket desværre gik alt andet end gnidningsfrit især taget i betragtning, at vi kun skulle have et klassebillede.
I første omgang modtog vi ikke et link før primo november, og billedet blev først tilgængeligt d. 02/12 hvilket er over én måned fra billederne blev taget, til de var tilgængelig for bestilling.
Flere gange i dialogen med Skolefotograferne er jeg blevet spurgt om de samme oplysninger vedr. barnets navn, klasse og årgang samt skolens navn, hvilket jeg fandt bekymrende, da jeg blev spurgt om det samme den tredje gang, hvilket vidner om en virksomhed der på ingen måde er i kontrol.
Jeg begik en fejl og valgte det forkerte billede, hvilket jeg opdagede med det samme. Jeg kontaktede Skolefotograferne med det samme med vedhæftede screendumps og ønske om ændring. Dagen efter modtog jeg en bekræftelse på, at dette ville blive rettet, og at det rigtige billede ville blive sendt.
14 dage senere modtog jeg billedet - som desværre stadigvæk var det forkert. Rettelsen var ikke blevet foretaget som lovet.
Jeg blev herefter informeret om, at de vil sende et nyt billede, hvilket blev leveret én måned senere, og som desværre stadigvæk er forkert.
Siden da har jeg kontaktet Skolefotograferne for enten af få tilsendt det rigtige billede eller få pengene retur. Det er nu snart én måned siden og vi har stadigvæk ikke fået nogen tilbagemelding.
Jeg kan på ingen måder anbefale skolefotograferne, ift. deres administrative håndtering, da jeg ikke oplever, at de har deres slutkunder for øje og fremstår derfor meget sløsede og useriøse.
Vi modtog aldrig det foto vi har betalt for.
Skolefoto blev taget d. 6. Oktober, hvor pengene også blev trukket, og her 4 måneder efter har vi stadig ikke modtaget det. Vi har skrevet flere gange til firmaet og informeret dem om at vi ikke har modtaget vores foto. Vi har også bedt om at få vores penge retur, da vi aldrig har fået billedet. Vi håber på at skolen vil vælge et andet fotograf firma næste år.
Skolefotograferne からの回答
Kære Michelle
Jeg er naturligvis ked af, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse.
Efter at have gennemgået vores mailkorrespondance kan jeg se, at det oprindelige klassebillede blev sendt til den klasse, du havde registreret dit barn i ved bestillingen. Da dette viste sig at være forkert, sendte vi et nyt klassebillede til dig – uden beregning.
For 2 dage siden gjorde du os opmærksom på, at du endnu ikke havde modtaget billedet og ønsker en refundering, hvis det ikke er modtaget indenfor 10 dage.
Jeg er oprigtigt ærgerlig over, at oplevelsen har resulteret i en 1-stjernet anmeldelse, særligt fordi vi har sendt et nyt klassebillede uden beregning. Samtidig bemærker jeg også, at du i anmeldelsen skriver, at du ikke er blevet refunderet, selvom din mail blot nævner, at du ønsker refundering, hvis billedet ikke modtages indenfor 10 dage og du har sendt os en mail i søndags (3 dage siden).
Vi benytter DAO til levering, som har oplevet forsinkelser efter overtagelsen fra PostNord samt udfordrende vejrforhold.
Det ligger desværre uden for vores kontrol, men jeg forstår naturligvis frustrationen.
Når det er sagt, refunderer vi naturligvis beløbet, hvis du ikke ønsker at afvente leveringen.
Du er også velkommen til at kontakte mig direkte, så vi kan finde en løsning, der føles rigtig for dig.
Venlig hilsen
Skolefotograferne
Har aldrig modtaget klassebillederne, Fra to børn endda!!
Vi bestilte skolebilleder som tog 3 mdr. at modtage. Blev forsinket gang på gang og vi vi den endeligt sidste skoledag inden jul. Der har været problemer med rabatkoden da jeg kun kunne få på et barn. Har forsøgt at ringe mindst 5 gange, skrevet mail og indtalt besked UDEN respons. Lad være med at bestille fra dem. Vælg en anden skolefotograf.
Børnene blev fotograferet i oktober på skolen.
Der kom en mail efter lang tid om problemer i firmaet som gjorde de var bagud, men de lovede at billederne ville blive klar inden jul. Jeg bestilte de rette billeder da dette endelig blev muligt!
Men nu rammer vi d 18/12, ingen tilbagemelding og de besvare ikke mails jeg har sendt. Jeg købt julegaver igennem firmaet og jeg har min tvivl om det når at komme!
Får jeg hvad jeg har købt og betalt for i tide?!?!
Virkelig flotte og professionelle billeder! Vi var vilde med konceptet og deres nytænkning af de ellers kedelige skole portrætter.
Jeg har simpelthen haft den bedste oplevelse med skolefotograferne/ Vicki.
Har fået nogle super fine billeder og en meget fin behandling.
Noget jeg er ekstra glad for, er at de nærværende for mit barn, og der er taget forskellige vinkler/positioner - hvilket normalt ikke sker til skole billeder. Jeg er meget positiv og vil klart anbefale til andre.
Børnene blev fotograferet 8/10. 29/10 fik vi en mail om alverdens problemer i firmaet som gjorde de var bagud, men de lovede at billederne ville blive klar inden jul.
Nu rammer vi d 25/11, ingen tilbagemelding og de besvare ikke mails. Kommer ALDRIG til at købe klassebillede eller portræts foto hos firmaet igen.
Vi blev på børns skole fotograferet 7 september af Vicki og hendes hold, skole valgt dem over Image de brugte før. Virkede 100 gange bedre og vi havde en god oplevelse. Vi betalte som altid inden da
Vi har nu 12 november og har stadig ikke modtaget vores billeder, aldrig oplevet med de andre fra Image tog max en måned
Jeg har været i korrespondance med Vicki op til flere gange og hver gang med svar nu får i snart billederne
Stadig intet og sidste beskeder 1 november flere undskyldninger men lovning på slutningen af ugen..
Igen ny uge og 12 november og stadig ingen billeder men igen har fået vores betalinger???
Helt grotesk og vil helt klart gå videre til skolen om at overveje brug af dem en anden gang
Tror ikke de magter en så stor en opgave på en stor skole måske på de mindre
Vicki fotograferede både børn og personale på Middelfart friskole. Hun er mega dygtig og med en skøn udstråling skabte hun tryghed for børnene. Jeg giver mine varmeste anbefalinger til Vicki.
Det er nok det dyreste jeg nogensinde har været ude for. Deres skole portræt billeder koster 2470 kr pr digital fil. og så tager de 125 kr pr klassebillede OG 55 kroner i fragt pr klasse. Så hvis du har børn i flere klasser så betaler du 55 kroner pr barns klassebillede. Hold jer langt væk fra det her firma.
Skolefotograferne からの回答
Kære Maria Louisa,
Jeg er ked af at høre, at du har haft en negativ oplevelse med vores firma.
Jeg vil dog gerne benytte lejligheden til at afklare vores prissætning og de muligheder, vi tilbyder:
• Klassebilleder: Prisen starter fra 95 kr., afhængigt af den valgte størrelse.
• Digitale portrætter: Det er muligt at købe enkelte digitale portrætter. Prisen for 1 portræt er 149kr. og du kan købe dem alle samlet for kun 275kr.
• Fragtomkostninger: Vi er opmærksomme på, at fragtpriserne kan føles høje. Desværre koster det hos PostNord 58 kr. at sende en forsendelse på 250 g.
For at gøre det billigere for jer, forældre, har vi derfor en aftale med skolerne om, at alle bestillinger placeret inden deadline (2 uger efter fotograferingen) leveres til skolen uden fragtomkostninger.
Vores priser er baseret på en grundig markedsundersøgelse, der viser, at vi ligger under gennemsnittet sammenlignet med andre skolefotofirmaer.
Jeg er oprigtigt ærgerlig over, at du har haft denne oplevelse. Jeg håber, at min forklaring giver lidt indsigt i vores koncept og det vi tilbyder.
Skulle du have yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os direkte – vi vil meget gerne hjælpe.
Med venlig hilsen
Vicki
info@skolefotograferne.dk
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。
