Skyscanner レビュー 635

Comparateur cohérent, jamais déçu.

Objet : RE : Référence GOvoyages Prime 25016040339 – Le grand mystère de la carte bancaire "défaillante" et de vos bugs en série
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour ce grand moment de divertissement. Votre réponse automatique est un chef-d'œuvre de contradiction et de mauvaise foi qui mérite que l'on s'y attarde.
Rassurez-moi, l'équipe de service à la clientèle communique-t-elle parfois avec l'équipe technique, ou s'agit-il de deux entreprises distinctes ?
Permettez-moi de vous rafraîchir la mémoire avec les faits réels, loin de vos fables sur ma carte bancaire. Vous parlez d'un problème lié à mon paiement, alors que votre plateforme a échoué sur deux dossiers totalement différents :
1. Premier incident (Vol Paris - Toulouse du 31 mai 2026) : J'ai tenté d'utiliser votre option de blocage gratuit de 3 jours (donc à 0,00 EUR). Impossible de finaliser l'achat ensuite.
2. Second incident (Vol Paris - Istanbul du 23 mai 2026) : J'ai cette fois-ci payé très réellement 2,00 EUR pour un blocage de 7 jours. Après plusieurs tentatives infructueuses pour finaliser, j'ai appelé vos services. Au téléphone, vos conseillers m'ont avoué : « Il y a un bug, notre service technique est sur le coup, réessayez dans 30 minutes ».
Aujourd'hui, par magie, vos bugs à répétition se transforment en "faute de la carte du client". C'est une méthode de communication originale, mais qui manque cruellement d'honnêteté.
Le miracle eDreams : Vous insinuez avec beaucoup de légèreté que ma carte bancaire ne fonctionnait pas. C’est fascinant, car c’est exactement avec cette même carte que j’ai acheté mon billet dans la foulée chez eDreams pour la même date. La carte fonctionne donc à merveille. Le problème ne vient pas de ma banque, mais du tuyau percé qui vous sert de plateforme de paiement.
De plus, m'expliquer doctement qu'il est « impossible de bloquer avec 2.00 EUR ou 0.00 EUR » alors que ce sont les tarifs exacts appliqués et encaissés par votre propre interface relève du sketch. Si votre système valide des montants "impossibles", il faut d'urgence changer vos développeurs.
Vouloir inculper le client après l'avoir baladé au téléphone est tout sauf commercial. Encaisser l'argent du "Price Freeze", bloquer techniquement la finalisation, puis proposer une aumône de 50 € en disant que ma carte est le problème, cela s'apparente purement et simplement à de l'arnaque.
Ce dossier, enrichi de vos aveux écrits, des détails de ces deux vols et des preuves de mon achat réussi ailleurs, est déjà entre les mains de la répression des fraudes (SignalConso).
Je n'attends plus grand-chose de votre part, mais soyez assuré que mon avis Trustpilot restera là pour rappeler l'amateurisme de vos services.
Salutations ironiques,

Site fiable pour comparer les billets d'avion !

c est super cool , qualité prix

Jai trouvé des vols pas cher à recommander

Excellent comparatif

Très facile à utiliser et pratique pour comparer les prix.

skyscanner recommande une plateforme "de confiance" My Trip, qui nous a escroqué, skyscanner devait voir avec eux , mais rien, facile d'avoir une bonne note quand on se décharge de tout. on a aucun retour ni contact ni avec skyskanner malgré leurs promesses, ni my trip, ni air china.... les liens donnés ne repondent pas... comment faire ?

Very nice and well organised. It tells us what we need to know

Pour mes voyages skyscanner est devenu le réflexe j'ai beau comparé pour le moment je n'ai pas trouvé mieux

Madame, Monsieur,

Je vous contacte concernant le billet que j’ai acheté auprès de votre agence pour un voyage de Lyon à Kaboul.

Lors de la réservation, j’avais clairement demandé un billet combiné (avec correspondance prise en charge jusqu’à destination finale). Cependant, le billet qui m’a été délivré ne correspond pas à cette demande.

En effet, mon itinéraire prévoit une escale à Istanbul, où je suis obligé de récupérer mes bagages et de les réenregistrer pour le vol suivant à destination de Kaboul. Or, cette procédure m’oblige à passer par le contrôle des frontières.

Le problème est que, avec mon passeport, je ne suis pas autorisé à entrer sur le territoire turc sans visa. Il m’est donc impossible de sortir de la zone internationale pour effectuer cette formalité, ce qui rend mon voyage extrêmement compliqué, voire impossible dans ces conditions.

J’ai tenté de vous contacter à plusieurs reprises afin de trouver une solution, notamment pour obtenir un billet combiné conforme à ma demande initiale. J’ai également proposé de payer un supplément si nécessaire, mais je n’ai reçu aucune réponse satisfaisante à ce jour.

Je regrette sincèrement cette situation, d’autant plus que j’ai fait confiance à votre agence pour organiser ce voyage dans de bonnes conditions.

Je vous demande donc de bien vouloir :

* soit modifier mon billet afin qu’il s’agisse d’un billet combiné avec transfert des bagages jusqu’à Kaboul,
* soit me proposer une solution alternative adaptée à ma situation,
* soit procéder à un remboursement si aucune solution n’est possible.

Dans l’attente de votre réponse rapide, je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre aide.

Cordialement,
Amir Akbari

Il n'y a rien à dire, c'est simple, rapide et efficace. J'en suis très contente

J´ai trouvé un vol sur une compagnie à 310€ et Skyscanner me trouve le vol le moin cher à 560€ . Donc non ce n´est pas fiable du tout

Depuis que l’on m'a fait connaître cette application je l'utilise fréquemment.

Très bonne interface pour comparer les tarifs et prestations de vols.
Il est dommage que l’option d’avoir un tableau permettant de visualiser à plus ou moins une semaine sur les dates n’existe pas, comme le fait Google flight …. Ça rendrai à mon sens l’appli la plus parfaite pour les voyages

Je ne fais jamais un voyage sans checker Skyscanner, c'est l'app a avoir pour repérer facilement les vols au meilleur prix ou s'inspirer pour la prochaine escapade. Ça simplifie vraiment la recherche ! Il serait encore plus utile si on pouvait chercher sur des périodes plus flexibles (à cheval sur 2 mois), avoir le prix bagage inclus, avoir un filtre/tri combinant vols direct+moins cher, avoir des infos météo su type quand partir etc.