I ordered a winter jacket of sizs- S and a wrong size (XL) was delivered. I raised a customer support request a week ago and promptly there was a response within minutes to send the order details and... もっと見る
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Fantastic experience! I got an item I couldn't get anywhere else with a paypal payment option. The cushion I ordered was delivered faster than expected and the price was nice! The customer service ans... もっと見る
企業が回答しました
Je suis entièrement satisfait de ma commande. Tout était parfait du début à la fin. J'ai reçu mon colis dans les délais annoncés sur le site, sans aucun problème. Les produits correspondent parfaite... もっと見る
企業が回答しました
Commande passée avec livraison prévue le 07/07/26, Après plusieurs jours de retard mails envoyés demandant une date de réception, réponse toujours évasive. Le 22/07/2026 sans être prévenu nous recevon... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Slowood Interior : E-shop Décoration, Mobilier Design, Art de vivre
連絡先
3.1
まあまあ
175件のレビュー
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Une honte, du vol pur et simple
Bonjour,
Après des dizaines de messages envoyés au support via le formulaire, je n’ai toujours pas de réponse ou été remboursée !!!
Pour rappel:
Bonjour,
Ma commande qui devait être livrée par DE EEKHOORN WOOD et Vir By JP est cassée et n’a pas été livrée par le transporteur qui l’a mis en renvoi.
Ma commande date de novembre. La livraison devait avoir lieu en décembre.
Nous sommes en Janvier et je n’ai toujours pas été remboursée.
J’ai commandé en novembre 2024 un plateau chez vous. Ce plateau n’a jamais été livré.
J’exige d’être remboursée immédiatement.
De plus, à chaque fois que j’ouvre un ticket, je reçois une réponse laconique par vos collaborateurs qui ne fait pas avancer le sujet. Si je réponds sur les tickets ouverts, je n’ai aucune réponse et je n’ai pas d’autre choix que d’en ouvrir de nouveaux.
Merci de me contacter immédiatement par téléphone puisqu’il est impossible de vous contacter directement.
Et voilà ce que je continue de recevoir:
« Bonjour ,
Nous avons bien reçu votre demande et devons effectuer des recherches approfondies pour y répondre au mieux.
Nous reviendrons vers vous rapidement une fois ces recherches terminées.
Merci pour votre patience et votre compréhension. »
Sans retour de votre part, je serai forcée de prendre des mesures juridiques. Quand on ne livre pas un client qui a payé et qu’on ne le rembourse pas, cela s’appelle du vol.
2025年1月23日
自発的なレビュー
Slowood Interior からの回答
Bonjour Laura,
Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits/services n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions en savoir plus pour résoudre ce problème. Merci de bien vouloir contacter notre service clients à customer@spacefoot.com (en précisant votre numéro de commande) afin que nous puissions trouver une solution.
Excellente journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Service client injoignable
J'ai commandé un papier qui n'est pas arrivé en bonne état. Impossible d'avoir une réponse du service client, je me suis clairement faite arnaquée.
A fuir
2025年1月14日
自発的なレビュー
Slowood Interior からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits/services n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions en savoir plus pour résoudre ce problème. Merci de bien vouloir contacter notre service clients à customer@spacefoot.com (en précisant votre numéro de commande) afin que nous puissions trouver une solution.
Excellente journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Très déçue par le service après-vente
Très déçue par le service après-vente.
Nous avons signalé la non-réception de notre colis dès le 3 décembre et, malgré plusieurs relances, aucune solution ne nous a été proposée. Il est pourtant de votre responsabilité de garantir la livraison des commandes. Nous attendons une réponse rapide et un remboursement immédiat. Ce manque de réactivité est inacceptable."
2024年12月3日
自発的なレビュー
Slowood Interior からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits/services n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions en savoir plus pour résoudre ce problème. Merci de bien vouloir contacter notre service clients à customer@spacefoot.com (en précisant votre numéro de commande) afin que nous puissions trouver une solution.
Excellente journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Livraison rapide et produit conforme
2024年11月28日
Slowood Interior からの回答
Hello,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
Très joli lustre.
L’envoi du colis a été très rapide , très bien emballé et le contenu correspondait tout à fait à ma demande . Le lustre est de très bonne qualité. Merci
2024年12月18日
Slowood Interior からの回答
Bonjour ! Merci pour votre avis, et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
N’hésitez pas à revenir régulièrement sur les sites Spacefoot !
Les nouveautés et les petits prix sont quotidiens ! 😘
L'équipe service clients Spacefoot
Very poor after sales
Very poor after sales, customer is responsible for return shipping costs even though they sent items not as described
2024年12月4日
自発的なレビュー
Slowood Interior からの回答
Hello ,
We are sorry to hear that our products/services did not meet your expectations. Your satisfaction is important to us, and we would like to learn more to resolve this issue. Please contact our customer service at customer@spacefoot.com (mentioning your order number) so that we can find a solution.
Have a great day,
The Spacefoot Customer Service Team
Placed an order on 26th Nov.still no…
Placed an order on 26th Nov.received goods 2day.sorry for doubting you guys.realy happy with watches.much love slowwood
2024年12月7日
自発的なレビュー
Slowood Interior からの回答
Hello! Thank you for your review and for your loyalty!
We're thrilled that you enjoy our products.
Feel free to visit Spacefoot sites regularly!
New arrivals and great deals are daily!
The Spacefoot Customer Service Team
Très déçue
Très déçue, j’ai commandé une carafe qui est arrivée ébréchée! L’emballage n’était pas du tout adapté et ma réclamation a été refusée je suis dégoûtée c’était pour offrir à un membre de ma famille à Noel, j’ai perdu 25€ et je me retrouve avec un objet inutilisable. Emballage et Service après vente : zéro de la caisse.
2024年12月4日
自発的なレビュー
Slowood Interior からの回答
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience négative. L'équipe Spacefoot s'efforce de vous proposer le meilleur, que ce soit au niveau des produits ou de l'expérience client. Nous regrettons votre insatisfaction.
Cependant, si l'un des produits concernés par le retour est non conforme ou défectueux, et sous réserve de validation de notre service client, vous bénéficierez alors d'une prise en charge du retour via une étiquette prépayée. Dans le cas contraire, le retour est à la charge du client comme stipulé dans nos conditions générales de vente afin de procéder au remboursement.
N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
En vous souhaitant une belle journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Varning
Varning!
Köpte ett dyrt konsol bord.
Vid leverans var bordet skadat, kontaktade slowood 21 november men fortfarande inte fått någon återkoppling.
Skickat påminnelse även via deras kontaktformulär men inte hört något den vägen heller.
Kommer aldrig våga handla från dem igen!
2024年12月3日
自発的なレビュー
Slowood Interior からの回答
Hej Linda,
Vi är ledsna att höra att våra produkter/tjänster inte uppfyllde dina förväntningar. Din tillfredsställelse är mycket viktig för oss och vi skulle gärna vilja veta mer för att lösa problemet. Vänligen kontakta vår kundtjänst på customer@spacefoot.com (ange din beställningsnummer) så att vi kan hitta en lösning.
Vi önskar dig en trevlig dag!
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Spacefoot
Slowood Interior からの回答
Hello Véronique,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
Bonne expérience
Bonne expérience. Joli produit. Par contre, la livraison, c est pas ça. Le transporteur choisi n est pas bien. Fausse note.
2024年11月15日
Slowood Interior からの回答
Bonjour Steph,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat et de nos produits. C'est votre satisfaction qui nous pousse à vous proposer les meilleures collections. Revenez vite pour découvrir les nouveautés ;)
Nous allons également solliciter notre transporteur afin de ne plus rencontrer ce type d'erreur.
Très belle journée ! 😀
L'équipe service clients Spacefoot
I placed an order for three items with…
I placed an order for three items with the same shipping fee to distribute the shipping cost. However, Slowood canceled two of the items due to being out of stock but still proceeded to ship the remaining item. When I requested to cancel the order entirely, they refused. This is unfair, as I only placed the order with the intention of receiving all three items together.
2024年11月15日
自発的なレビュー
Slowood Interior からの回答
Hello Kevin,
We are sorry to hear that our products/services did not meet your expectations. Your satisfaction is important to us, and we would like to learn more to resolve this issue. Please contact our customer service at customer@spacefoot.com (mentioning your order number) so that we can find a solution.
Have a great day,
The Spacefoot Customer Service Team
Slowood Interior からの回答
Hello Sandrine,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
commande passée et colis envolé avant même d'être arrivé chez le transporteur
j'ai passé une commande le 6 octobre dernier d'un fauteuil ( Commande N°501006867) délai d'expédition le 15 octobre, le 15 je reçois un mail m'informant de l'expédition de mon colis avec numéro de suivi par GLS
nous sommes le 17 et lorsque je vais voir mon suivi il m'est indiqué que mon colis n'a pas été remis au transporteur où est bien passé mon fauteuil j'aimerais le savoir s'il n'est plus chez eux et pas arrivé chez GLS, il y a un manque de sérieux ou une réelle volonté d'arnaquer je me pose la question, je demande immédiatement le remboursement de cette commande je n'ai plus confiance en ce site et apparemment en lisant les commentaires je ne suis pas la seule, très déçue j'espère maintenant recevoir très vite mon remboursement madame fontaine
2024年10月17日
自発的なレビュー
Slowood Interior からの回答
Bonjour Fabienne, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis.
Cela ne reflète pas nos standards habituels. Pouvez-vous nous contacter sur l'adresse customer@spacefoot.com en précisant votre numéro de commande afin de comprendre la situation ? Nous allons également solliciter notre transporteur afin de ne plus rencontrer ce type d'erreur.
Merci pour votre patience.
Bonne journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Commande de 3 modèles differents de…
Commande de 3 modèles differents de moules silikomart. Ma commande est annulée et remboursée dans la foulée car "notre fournisseur nous indique que les produits sont en rupture de stock" Mais les articles restent toujours disponibles à la comma'de. Site pas serieux..
2024年10月13日
自発的なレビュー
Slowood Interior からの回答
Bonjour Nathalie,
Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits/services n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions en savoir plus pour résoudre ce problème. Merci de bien vouloir contacter notre service clients à customer@spacefoot.com (en précisant votre numéro de commande) afin que nous puissions trouver une solution.
Excellente journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Slowood Interior からの回答
Bonjour Laurent, un immense merci pour votre commentaire élogieux ! C'est avec plaisir que je vais partager ces étoiles avec le reste de l'équipe Spacefoot.
Très belle journée ! 😀
L'équipe service clients Spacefoot
Attention fraude
Attention, site frauduleux! L’article reçu n’est pas celui commandé. Enseigne injoignable par téléphone, après trois mails, on m’écrit qu’il y a erreur(s) sur leur catalogue informatique. Ils promettent un remboursement après le retour du produit. Leur document « étiquette de retour » est illisible. Combien de clients sont remboursés? Et je vois toujours les mêmes offres promotionnelles sur internet de produits qu’ils n’ont pas…
2024年9月20日
自発的なレビュー
Slowood Interior からの回答
Bonjour Caroline,
Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits/services n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions en savoir plus pour résoudre ce problème. Merci de bien vouloir contacter notre service clients à customer@spacefoot.com (en précisant votre numéro de commande) afin que nous puissions trouver une solution.
Excellente journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Envoi rapide
2024年8月23日
Slowood Interior からの回答
Hello Murielle,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
Site à fuir
Commande faite le 29 juillet . A la date du 20 août toujours aucune livraison et refus de la société de me rembourser alors que la commande n'est pas encore remise a la piste pour livraison .
Je mettrais même un 0 étoile si j'en avais la possibilité
SITE A FUIR
2024年7月29日
自発的なレビュー
Slowood Interior からの回答
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis.
Nous allons solliciter notre transporteur afin de ne plus rencontrer ce type d'erreur.
Merci pour votre patience.
Bonne journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Attention site frauduleux.
Attention site frauduleux.
Commande jamais reçue, une arnaque.
Contactez Spacefoot, spécialiste d'équipements sportifs, alors qu'on parle de poeles et de casseroles.
différentes adresse, Levallois, Montouis sur Loire.
Numéro vers la société space foot, homepage Slowood.
J'attends un remboursement complet de ma commande.
Vous n'êtes pas des gens sérieux et professionnels.
Commande passée il y a 15 jours notifiée comme expédiée. Ou est-elle?
2024年8月17日
自発的なレビュー
Slowood Interior からの回答
Bonjour ,
Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits/services n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions en savoir plus pour résoudre ce problème. Merci de bien vouloir contacter notre service clients à customer@spacefoot.com (en précisant votre numéro de commande) afin que nous puissions trouver une solution.
Excellente journée,
L'équipe service clients Spacefoot
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