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I can Not express my gratitude enough,to Charif EL BOUAMRI and his professional team at Smart Garant. It is so difficult these days to find a trustable firm,where you can access to a real communi... ãã£ãšèŠã
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Une équipe jeune disponible et soudée. Quelques questions sans réponses de la part de mon interlocuteur mais j'encourage les jeunes qui ont de la bonne volonté de réussir. Un systÚme smart, simple... ãã£ãšèŠã
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SmartGarant est une solution 100 % digitale de garantie locative. Notre mission : rendre lâaccÚs au logement plus simple et plus inclusif pour les étudiants, jeunes actifs, indépendants, expatriés ou toute personne sans garant traditionnel. ð Comment ça marche ? - Le locataire souscrit sa garantie en quelques minutes, entiÚrement en ligne. - Le propriétaire bénéficie dâune sécurité totale sur le paiement des loyers. - Les agences et résidences étudiantes partenaires simplifient et accélÚrent leurs locations. Avec plus de 8 000 locataires et bailleurs couverts, 2 500 partenaires immobiliers et une note moyenne de 4,7/5, SmartGarant est aujourdâhui lâune des solutions de caution locative les plus fiables et accessibles en France. Notre promesse : un garant simple, rapide, sûr et accepté par tous les bailleurs. ð Plus dâinformations sur : www.smart-garant.com/fr
Paris, ãã©ã³ã¹
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Aucun professionnalisme l'inhumanité a son comble, ne semble pas connaitre le concept de travail acharné.
SmartGarant ããã®åç
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de lire votre mécontentement, bien que vos propos nous surprennent vivement.
La satisfaction de nos clients et l'engagement de notre équipe sont au cÅur de nos priorités. Cependant, aprÚs vérification dans notre base de données, aucun client ne correspond à votre pseudonyme, et nous n'avons trouvé aucune trace d'un incident récent correspondant à votre description.
Nous attachons une grande importance à l'éthique et au travail de nos collaborateurs. Afin de comprendre ce qui a pu motiver un tel jugement, nous vous invitons à nous contacter directement par email (hello@smart-garant.com) pour nous apporter plus de précisions sur votre expérience.
Dans l'attente de cet échange, nous restons à votre entiÚre disposition.
Cordialement,
L'équipe SmartGarant
TrÚs bonne expérience avec SmartGarant du début à la fin.
Lâéquipe est proactive, réactive et toujours prête à aider, avec des réponses rapides et claires.
Les démarches ont été simples et bien accompagnées.
Je recommande vivement.
SmartGarant ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ð
Ravi que votre expérience ait été fluide du début à la fin, câest exactement ce quâon cherche à construire : un service simple, rapide et vraiment utile.
On transmet votre message à lâéquipe, ça compte énormément.
à bientÎt,
Lâéquipe SmartGarant
SmartGarant ããã®åç
Bonjour Chantal,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié lâefficacité et la rapidité de notre service. Câest précisément ce sur quoi nous mettons le plus dâefforts.
Concernant le tarif, il reflÚte le niveau de couverture proposé (jusquâà 100 000 â¬, sans franchise ni carence) ainsi que la rapidité de validation et de prise en charge. Lâobjectif est dâoffrir une solution fiable et reconnue par les bailleurs, pour maximiser vos chances dâobtenir un logement.
Nous restons néanmoins attentifs à ce point et travaillons en continu pour proposer le meilleur rapport qualité/prix du marché.
à votre disposition si besoin,
Lâéquipe SmartGarant
Transmission trÚs facile a effectuer entre propriétaires.
SmartGarant ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la transmission entre propriétaires vous ait paru simple, câest un point clé sur lequel nous avons beaucoup travaillé pour fluidifier les échanges et faire gagner du temps à chacun.
Si vous voyez des axes dâamélioration ou des fonctionnalités qui pourraient encore simplifier lâexpérience, nâhésitez pas à nous les partager.
à votre disposition,
Lâéquipe SmartGarant
SmartGarant ããã®åç
Bonjour Jean-Paul,
Merci pour votre retour.
Ravi que notre réactivité ait été au rendez-vous, câest un point essentiel pour nous, surtout dans un contexte où tout se joue souvent trÚs vite cÃŽté location.
Nâhésitez pas si vous avez besoin dâaccompagnement sur un futur dossier.
Lâéquipe SmartGarant
Malheureusement, je ne peux pas laisser un avis positif sur SmartGarant.
Je suis expatriée et je loue en France avec mon conjoint (français). Nous utilisons SmartGarant depuis 3 ans : lors du premier contrat, tout sâétait bien passé, dossier accepté rapidement, processus fluide. Pendant 3 ans, aucun souci.
Le problÚme est arrivé au moment de renouveler/faire un nouveau dossier suite à une mutation professionnelle et un déménagement. Nous avons refait le dossier sur le même compte (actif depuis 3 ans), connecté la banque et ajouté tous les documents demandés, avec en plus une épargne conséquente.
Résultat : refus immédiat, au motif que mon certificat dâimposition espagnol nâétait âpas conformeâ et quâils ne pouvaient pas en vérifier lâauthenticité⊠alors quâil sâagit du même document que celui accepté il y a 3 ans, et que ma situation financiÚre sâest nettement améliorée depuis.
Ce qui est le plus frustrant : malgré mes demandes, aucune explication claire nâa été fournie, seulement une réponse automatique répétant le même message.
à lâinverse, des concurrents comme Cautioneo et Garantme ont accepté mon dossier en quelques heures, et ma banque sâest même proposée pour se porter garante si nécessaire.
Conclusion : expérience trÚs décevante, surtout si vous êtes expat pourtant ils se ventent de pouvoir être garants aux étrangers...
SmartGarant ããã®åç
Bonjour Mariana,
Merci pour votre retour, mais il y a un point important à clarifier.
Votre refus ne vient pas dâun changement de politique ou dâun manque de prise en compte de votre situation, mais du fait que certains documents fournis nâont pas pu être authentifiés lors de notre analyse récente.
Nos systÚmes de vérification ont fortement évolué ces derniÚres années (analyse documentaire, cohérence des données, contrÃŽles anti-fraude). Un document accepté il y a 3 ans ne lâest pas nécessairement aujourdâhui si son authenticité ne peut pas être confirmée selon nos standards actuels.
Dans ce contexte, nous ne pouvons pas prendre le risque de valider un dossier présentant des anomalies, même si la situation financiÚre semble par ailleurs solide.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, notamment aprÚs une premiÚre expérience positive, mais notre rÎle est aussi de garantir aux bailleurs un niveau de fiabilité constant.
Si vous disposez de documents officiels vérifiables ou dâéléments complémentaires permettant de lever ce doute, notre équipe peut bien sûr réétudier votre dossier.
Lâéquipe SmartGarant
Ce n'était pas trop compliqué, relativement vite, sympa, donc à recommander quoi âð»ðð»ðð»
SmartGarant ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Ravi que lâexpérience vous ait semblé simple, rapide et agréable, câest exactement ce quâon cherche à construire.
Merci aussi pour la recommandation, câest ce qui fait la différence pour nous.
à dispo si besoin,
Lâéquipe SmartGarant
Timely response and very positive actions, their website is friendly and easy to navigate, no complex procedures and everything went smoothly with them.
I highly recommend for people seeking a serious and professional guarantor.
SmartGarant ããã®åç
Hello Nader,
Thank you for your feedback.
Glad to hear that everything went smoothly and that you found the process clear and easy to use, thatâs exactly what we aim for.
We also appreciate your mention of our responsiveness and professionalism, as speed and reliability are critical when applying for a rental.
Thanks again for your recommendation.
The SmartGarant Team
Personnel qui répond rapidement au téléphone et rapide à répondre par mail
SmartGarant ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Ravi que vous ayez constaté la réactivité de nos équipes, que ce soit par téléphone ou par email, câest un point clé pour accompagner efficacement dans un parcours locatif souvent urgent.
Nâhésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Lâéquipe SmartGarant
Excellent rassure le bailleur et facilite l accÚs au logement
SmartGarant ããã®åç
Bonjour Katie,
Merci pour votre retour.
Câest exactement notre objectif : rassurer le bailleur tout en facilitant lâaccÚs au logement pour le locataire.
Ravi que la solution ait répondu à cet enjeu.
à votre disposition si besoin,
Lâéquipe SmartGarant
SmartGarant ããã®åç
Merci Justin pour votre retour ð
Ravi de lire que vous êtes satisfait.
Nous restons disponibles si besoin.
Lâéquipe SmartGarant
Equipa sempre disponivel em ajudar e esclarecer duvidas. O processo foi rapido considerando ser um cliente vindo do exterior do pais. Aconselhamos os vossos serviços para estudantes.
SmartGarant ããã®åç
Merci beaucoup pour ce retour âââââ
Nous sommes ravis dâavoir pu vous accompagner et de savoir que le processus a été fluide, même dans un contexte international.
Aider les étudiants et les profils venant de lâétranger à accéder plus facilement au logement fait pleinement partie de notre mission.
Merci pour votre recommandation.
Lâéquipe SmartGarant
---
Muito obrigado pelo seu feedback âââââ
Ficamos muito satisfeitos por termos podido ajudar e por saber que o processo foi rápido e claro, mesmo tratando-se de um cliente vindo do exterior.
Ajudar estudantes e perfis internacionais a aceder mais facilmente à habitação faz parte da nossa missão.
A equipa SmartGarant
SmartGarant ããã®åç
Merci pour votre retour âââââ
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé lâoutil à la fois efficace et simple à utiliser.
La facilité dâusage est un point central pour nous.
Lâéquipe SmartGarant
SmartGarant ããã®åç
Merci pour votre retour ââââ
Ravis que vous ayez trouvé la solution simple et pratique.
Nous continuons à améliorer lâexpérience pour viser le 5/5 ð
Lâéquipe SmartGarant
TrÚs professionnel
Un suivi clair de la proposition présentée par le futur locataire au bailleur.
TrÚs rassurant pour le bailleur
Interlocuteur de SmartGarant trÚs professionnel
SmartGarant ããã®åç
Bonjour Luc,
Un grand merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles âââââ !
Nous sommes ravis que la clarté du suivi et le professionnalisme de notre équipe aient su vous rassurer en tant que bailleur.
TrÚs belle journée à vous,
Lâéquipe SmartGarant
Excellente réactivité de la personne que j'ai eue en ligne pour finaliser le dossier.
Validation trÚs rapide aprÚs envoi des documents
SmartGarant ããã®åç
Bonjour Laurence,
Un grand merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles âââââ !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe et la rapidité de validation de votre dossier.
TrÚs belle journée à vous,
Lâéquipe SmartGarant
à quelques jours de mon arrivée en France, je me retrouve soudainement sans garantie, ce qui me met dans une situation catastrophique pour trouver un logement.
Le motif invoqué par SmartGarant est que le relevé bancaire de mon pÚre serait « frauduleux ». Or, ce document provient directement de lâapplication bancaire officielle et nâa subi aucune falsification. Il est extrêmement louche quâils se basent uniquement sur une base de données interne, plutÃŽt que de vérifier directement auprÚs des agences bancaires concernées.
Ce qui est encore plus scandaleux, câest quâaucune communication préalable nâa été faite pour clarifier ou résoudre la situation. Et encore plus honteux, pourquoi ne pas avoir fait cette verification des documents avant le paiement pour la garantie? Au lieu de cela, le contrat a été résilié de maniÚre soudaine et abrupte, me faisant perdre mon contrat de location sans possibilité dâéchange ou de correction.
Une telle gestion est tout simplement inacceptable. Cela démontre un manque total de sérieux et de considération pour les clients, mettant des personnes dans des situations extrêmement difficiles, surtout lorsquâelles dépendent de cette garantie pour des démarches essentielles.
SmartGarant ããã®åç
Bonjour Ismail,
Nous comprenons votre déception, néanmoins nous tenons à rétablir certains points.
Nos équipes procÚdent à une vérification systématique de lâauthenticité de chaque document transmis. Dans votre cas, le relevé bancaire fourni présentait des éléments techniques (métadonnées et incohérences internes) attestant quâil avait été modifié et ne provenait pas directement de lâétablissement bancaire. Câest pourquoi nous avons été dans lâobligation de refuser votre dossier.
Nous rappelons que SmartGarant se doit dâappliquer des contrÃŽles stricts et conformes aux normes de lutte contre la fraude, sans quoi la garantie que nous apportons aux propriétaires et bailleurs ne pourrait être maintenue.
Enfin, le remboursement de la cotisation est intégralement effectué dÚs lors quâun contrat est annulé pour cause de documents falsifiés, afin que le candidat locataire ne subisse aucun préjudice financier.
Nous regrettons sincÚrement la situation dans laquelle vous vous trouvez, mais nous devons rester fermes face à la fourniture de documents non conformes, car notre rÎle est de protéger aussi bien les bailleurs que les locataires en respectant la transparence et la fiabilité de nos engagements.
Lâéquipe SmartGarant
Accompagnement efficace et rapide. Délais de réponse immédiat. TrÚs bon réactivité et simple d'utilisation.
SmartGarant ããã®åç
Bonjour Yannick,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la simplicité et la rapidité de notre accompagnement. Votre satisfaction est notre priorité.
Lâéquipe SmartGarant
Super service qui me rassure en tant que propriétaire. Les démarches sont faciles et le service client trÚs réactif.
Cela fait plus de 7 fois que jâutilise smartgarant et lâexpérience a toujours été positive.
SmartGarant ããã®åç
Bonjour Martine,
Merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous rassure et que chaque expérience reste positive.
Toute lâéquipe SmartGarant est à vos cÃŽtés pour vos prochaines locations.
Lâéquipe SmartGarant
Un service à lâécoute des situations de chacun, le site est clair, une équipe réactive et à lâécoute. Jâai obtenu mon certificat trÚs rapidement. Meilleur que dâautres services similaires !
SmartGarant ããã®åç
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité et la clarté de notre service aient répondu à vos attentes.
Toute lâéquipe reste à votre disposition si besoin.
Lâéquipe SmartGarant
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