Smart Cleaning レビュー 

Paguei por um serviço e a profissional não apareceu. Péssima qualidade

Minha experiência com a Smart Cleaning Services foi extremamente frustrante.

Contratei um serviço de limpeza residencial pela plataforma e, no dia seguinte ao atendimento, identifiquei que minha TV estava com a tela trincada e sem condições de uso. O equipamento estava funcionando normalmente antes da realização da limpeza.

Entrei em contato imediatamente com a empresa, relatei o ocorrido, enviei fotos e tentei resolver a situação de forma amigável. Inicialmente fui informado de que o caso seria apurado junto à profissional responsável pelo atendimento. Porém, posteriormente, a empresa informou que não possui responsabilidade por eventuais danos ocorridos durante os serviços, alegando que atua apenas como plataforma intermediadora e citando seus termos de uso.

Em nenhum momento recebi uma proposta de solução para o prejuízo sofrido. A única justificativa apresentada foi a negativa da profissional envolvida.

Também me causou estranheza o fato de a empresa informar que não emite nota fiscal da prestação de serviço, fornecendo apenas uma confirmação do atendimento realizado.

Diante da falta de solução, precisei buscar auxílio dos órgãos de defesa do consumidor e tomar outras medidas para tentar resolver o problema.

Infelizmente, minha experiência foi de falta de suporte justamente quando precisei da empresa para lidar com uma situação séria envolvendo um dano ocorrido após a prestação do serviço.

FUJAM!!
Contratei um serviço por esta "empresa" (se é que podemos nomear desta maneira uma plataforma tão ruim).
A prestadora veio até minha casa, deixei bem claro o que era pra fazer e que CASO SOBRASSE TEMPO poderia limpar os armários em cima com uma escada que tenho disponível. Saí de casa para deixar a profissional mais à vontade e fazer a limpeza de maneira mais adequada e eficiente, mas ao chegar em casa, só decepção! Não limpou o fogão (fora do fogão), não limpou em cima da geladeira e não limpou o microondas por dentro.
Relatei a minha decepção para a pessoa no WhatsApp da empresa e mais uma surpresa: as diaristas não limpam dentro de eletrodomésticos (????) e em um apartamento de 35m2 como o meu são necessárias 4 horas de faxina (?????).
Em primeiro lugar: O único eletrodoméstico que era para ser limpo dentro era o microondas (que por sinal é bem pequeno e nada trabalhoso).
Em segundo lugar: Eu mesma quando limpo meu apartamento levo 1h30 e LAVANDO O CHÃO (coisa que obviamente a diarista não fez, visto que além de tudo o piso da minha casa está "pegajoso" de material de limpeza (ou seja, nem usar os itens de limpeza ela sabe, pois não é para o piso ficar grudando com aspecto de pegajoso).
Em terceiro: Nunca vi um serviço tão medíocre e um pós-venda tão péssimo! Ao invés de tentarem ajudar oferecendo algum cupom de desconto que TALVEZ me faria repensar em contratar novamente, vieram com justificativas infundadas.
PAGUEI por um serviço que não foi feito de acordo e sem qualidade.
Para ter algo tão porco assim, faço eu mesma, pois com certeza faço muito melhor e olha que nem diarista eu sou, mas se PAGUEI é porque precisei e o mínimo que se espera era que tivesse sido feito realmente uma limpeza bem feita.

Há 1 ano e meio utilizamos os serviços deles, e nunca tivemos nenhum problema, bons profissionais sempre.

Bom dia.
Empresa pontual com o atendimento, fácil e sem problemas para agendar o serviço através do site. Contratei serviço único de passadeira, para 26/1/26 e tudo correu bem junto a empresa, não tive problemas.
No geral gostei dos serviços da prestadora Rosanne, foi pontual, teve ótima apresentação pessoal (não veio com roupas justas, decotadas ou indecentes para o trabalho e isso conta muito também para uma boa avaliação), mostrou ser uma pessoa respeitosa e educada, é rápida na execução do serviço, deu atenção a tudo o que foi pedido para fazer e prestou um bom trabalho.
Apenas deixo uma observação para com alguns detalhes na hora de passar, para que ela seja mais detalhista com o acabamento e finalização das roupas na hora de passar e dobrar, pois algumas tive que pedir para repassar partes que não ficaram boas ou que foram esquecidas de serem passadas, o que ela refez de boa, sem problemas.
No geral valeu a pena e contratarei novamente os serviços da empresa. Recomendo.

Não recomendo. A diarista enviada pela plataforma colocou cadeiras sobre a mesa e elas caíram, causando arranhões em uma mesa nova, além da quebra de uma caneca de vidro, um prato de porcelana e um barzinho. Ao procurar a empresa, recebi apenas uma resposta padrão informando que atua “apenas como intermediadora” e não se responsabiliza por danos. Esse posicionamento demonstra falta de zelo com o cliente, já que, pelo Código de Defesa do Consumidor (arts. 7º, 14 e 25), a plataforma integra a cadeia de consumo e responde solidariamente pelos prejuízos. Fiquei no prejuízo e irei buscar meus direitos.

Contratei com antecedencia uma limpeza e passadeira para deixar minha casa limpinha antes do natal, confirmei com eles no whatsapp várias vezes para ter certeza que seria feito o servico e que estava tudo confirmado. No dia da limpeza faltando 1 hora para o horario de inicio eles me mandam msg no whatsapp dizendo que a diarista nao vai vir

Diarista furtou 2 relógios Invicta da coleção do meu esposo, prejuízo de mais de R$4.000,00
Que tipo de profissional essa empresa contrata para ter acesso as nossas casas !!!!

Olá, quero deixar registrado aqui a excelência do trabalho da empresa. Sou uma pessoa bastante rigorosa, e considerei o atendimento da equipe da empresa o melhor, desde o marketing até a ponta com o trabalho da funcionária, que prestou o serviço de limpeza. Estão de parabéns e torço por vocês. Pode parecer esvaziado de importância, mas para uma mulher de 70 anos, que se encontra em pleno desempenho de suas funções de casa, trabalho e outras funções, se ver em uma situação de dificuldade por estar sem um colaborador, por motivos vários encontrar uma empresa, que disponibiliza esse serviço e ainda por cima com total excelência. Sem ter palavras para descrever o alívio. Grata, boa sorte e vida longa para vocês.

O atendimento da Thaynara, foi ótimo! Atenciosa, cuidou dos detalhes que foi solicitado, excelente!

Excellent attention to customer. Top level cleaning.

O atendimento da profissional Maria Socorro foi excelente! Muito atenciosa, cuidadosa e dedicada em todos os detalhes da limpeza. Além de ser super simpática, deixou tudo impecável. Estou muito satisfeito com o serviço e recomendo a SmartCleaning pela qualidade e profissionalismo.

Fácil agendamento, a faxineira chegou pouco antes do horário combinado, fez tudo com muito capricho e cuidado, já vou virar cliente! Nota 10

Preço bom, serviço excelente! Agradeço à profissional Silvana pela ótima faxina.

Solicitei o serviço de passadeira com a profissional Ana Gabriela , e foi ótimo a experiência! Profissional excelente!

O atendimento de hoje foi realizado pela profissional Maria Lúcia, trabalho impecável, excelência em todos os pontos. Fiquei muito satisfeita. Parabéns!!

Todas as minhas experiências foram positivas. Profissionais pontuais e fizeram serviço com qualidade.

A profissional chegou no horário, realizou a limpeza nos locais necessários, tudo com cuidado e atenção. Indico os serviços da empresa!!!
At.te Vivian.

Então, a pontualidade da profissional é sua preocupaçao em avisar o atraso por conta da condução. Isso é respeito ao outro e o desenrolar da limpeza que com certeza no decorrer do uso ficará mais tranquila para a Ana.