Smart Cleaning レビュー 

Smart Cleaning からの回答

2025年6月25日

Olá, Marcos! Tudo bem?

Não conseguimos localizar seu contato em nosso sistema. Para que possamos verificar melhor, pedimos, por gentileza, que nos envie um número de telefone ou e-mail para retorno.

Estamos atendendo normalmente em Campinas, de acordo com a disponibilidade nas agendas das profissionais que atuam na região.

Nosso atendimento é personalizado e, geralmente, respondemos com bastante agilidade, sempre respeitando a ordem de recebimento das mensagens.

Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário!

Atenciosamente,
Equipe Smart Cleaning

Smart Cleaning からの回答

2025年6月17日

Olá, Zuleika! Tudo bem?
Lamentamos que um imprevisto tenha impedido a realização do seu serviço como esperado. Sabemos o quanto isso pode ser inconveniente e sentimos muito pelo transtorno causado.

Verificamos seu caso e confirmamos que a profissional realmente havia informado que estava a caminho, mas infelizmente deixou de responder em seguida. Mais tarde, nos comunicou que havia sido vítima de um assalto — uma situação grave e inesperada, sobre a qual, infelizmente, não temos controle.

Desde o primeiro momento, nossa equipe acompanhou o ocorrido de perto e buscou atender prontamente à sua solicitação dentro das alternativas disponíveis no momento.

Seguimos à disposição para o que precisar e esperamos poder oferecer uma experiência mais positiva no futuro.

Atenciosamente,
Equipe Smart Cleaning

Smart Cleaning からの回答

2025年5月30日

Olá, Aline!

Verificamos em nosso sistema que você já fez parte do nosso cadastro. Lamentamos não ter conseguido dar continuidade ao processo, conforme explicado em nosso último contato.

De qualquer forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Smatcleaning

Smart Cleaning からの回答

2025年5月30日 に更新

Olá Renata! Tudo bem?

Sentimos por esse contratempo e pedimos desculpas em nome da nossa equipe.

Fizemos o possível internamente para conseguir atendê-la. Entretanto, nós estamos passando por um processo de reposição do quadro de profissionais na sua região - o que acaba reduzindo à nossa capacidade de cobrir possíveis imprevistos.

De todo modo, diante do exposto, nossa equipe irá agendar uma nova data (a sua escolha) para que o serviço possa ser realizado - ainda essa semana - se você nos permitir é claro.

Nossa equipe fará um novo contato com você na próxima segunda-feira(17/03) para realizar o novo agendamento. Não queremos que você fique com essa primeira impressão - ela não reflete o que buscamos passar como empresa.

Conte com a gente sempre que precisar ;)

Att,
Equipe SmartCleaning

Smart Cleaning からの回答

2025年5月30日

Olá! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória em algumas ocasiões.
Entendemos que, mesmo prestando todo suporte para o desenvolvimento de cada profissional credenciada na plataforma, cada uma possui um estilo próprio de trabalho e é natural que alguns clientes se identifiquem mais com determinadas profissionais.
Por isso, todas as nossas colaboradoras são avaliadas individualmente após cada atendimento, e apenas aquelas que conseguem manter boas avaliações permanecem com o cadastro ativo na plataforma.

Estamos sempre à disposição para entender melhor suas preferências e oferecer um serviço cada vez mais alinhado às suas expectativas.

Atenciosamente,
Equipe Smart Cleaning

Smart Cleaning からの回答

2025年5月30日

Olá, Gabriela! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora em responder. Tivemos alguns problemas técnicos de acesso ao site, o que acabou impactando nosso tempo de retorno por aqui.

Verificamos seu caso e confirmamos que a situação já foi esclarecida com nossa equipe via WhatsApp. O estorno foi processado corretamente, e o comprovante foi enviado.

Ressaltamos que o prazo para a efetivação do valor na fatura depende da operadora do cartão e da data de fechamento da sua fatura.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Smart Cleaning