smile2impress.com レビュー 8,785

sono sempre disponibili per qualsiasi evenienza.
sono cliente di Impress da 8 mesi e non ho mai avuto esito negativo per qualsiasi richiesta da me avanzata

Merci Hanae pour ta réactivité

Great call service

Fatine à été excellent lors de notre échange téléphonique, elle a tout résolu facilement et rapide, très gentille et des qu’elle a répondu à mon appel elle été déjà au courant du parcours de mon traitement. Le service "aide" est súper!

Maguelone was very helpful. I received my aligners today and she clearly explained the whole process, answered all my questions, and made me feel comfortable reaching out if I need anything in the future.

SOUKAINA à été très à l'écoute et disponible ; elle m'a donné toutes les informations desquelles j'avais besoin. Très gentille et professionnelle.

Servizio eccellente, veloce e professionale. Ho apprezzato molto la qualità e la disponibilità dello staff. Consigliato!

La conseillère Fatine était à l’écoute et claire dans ses explications.

Wouldn’t even give one star.
Started off the aligners, needed an ipr had to travel to Manchester for this as there were no clinics in Scotland at that time, at the end of the treatment my teeth were still crowded and had to have a rescan when they opened the branch in Edinburgh.

I went the middle of 2025 to have a rescan and was given a second treatment of 16 trays and was to have attachments on, had this done and some more IPR a very tiny amount couldn’t even tell. Now it gets better went for another appt to be told I needed a rescan which was carried out however the dentist couldn’t get that right and it was rejected! Agreed with the dentist to have some ipr again and bring in all my trays to go back a few to help straighten out the over crowding.

Attended my appt on Monday of this week and have been left with crooked bottom teeth that look like tiny pegs! So much so the tooth is that small it feels like it’s going to fall out when I’m eating food! The dentist has removed far far too much and now my aligners don’t even fit! This amount of ipr was needed at the beginning of the treatment not when I was almost at the end!

The only good thing about this clinic is the manager who has been amazing and very helpful!

I’m now awaiting a response after a formal complaint has been made and have also seeked legal advice for compensation if the matter is not dealt with!

These so called dentists are cowboys that don’t have a clue what they are doing let alone understand there patients as a clear language barrier across the whole of the company is a major major issue!!

È soltanto un mese che uso gli allineatori quindi non posso parlare per quanto riguarda il miglioramenti perché è ancora presto però il customer career ma soprattutto l'applicazione sono davvero fantastiche. L'ho già consigliato ad amici e parenti. Davvero ottimo

I had a great experience with Smile2Impress. After completing my invisible aligner treatment, my teeth are beautifully aligned and I’m very happy with the results. The whole process was smooth, with no hidden costs and clear communication throughout. Check-ins were easy, appointments went well, and the chat support was always kind and quick to respond, especially Anesa, who was very helpful and easy to talk to. Overall, I felt well supported and would definitely recommend Smile2Impress

⚠️⚠️⚠️⚠️Si vous n’avez pas commencé votre traitement vous êtes à temps de FUIRRR!!!!

Expérience très décevante avec Dr smile, reprise ensuite par Impress.

J’ai souscrit à un traitement orthodontique pour environ 3 500 €, basé sur une promesse de suivi complet avec retraits et ajustements inclus. Cette promesse n’a pas été respectée.

Lors du passage à Impress, aucune information claire ne m’a été donnée et le changement de conditions s’est fait sans mon accord explicite. L’application est devenue inutilisable pendant une longue période : impossibilité de prendre rendez-vous, problèmes pour enregistrer les scanners et absence de suivi réel malgré de nombreuses relances (chat, téléphone, emails et rendez-vous sur place à Marseille).

Un remboursement de 50 € annoncé n’a jamais été effectué malgré des mois de relances et des réponses contradictoires du service client.

J’ai pourtant respecté toutes mes obligations : paiements réguliers, rendez-vous honorés, pose des taquets, stripping, etc.

Au final, après avis d’un orthodontiste indépendant, plusieurs problèmes ont été constatés (occlusion incorrecte, rotation dentaire incomplète, stripping excessif ayant modifié une dent de manière irréversible, absence de contacts corrects entre certaines dents). Un retraitement plus classique est même recommandé aujourd’hui.

Malgré cela, on me demande encore 900 € supplémentaires pour continuer le traitement.

Je considère cette expérience comme un manque de suivi sérieux et une grande déception au regard de la promesse initiale.

Je déconseille fortement sans une transparence totale sur le suivi et les conditions réelles du traitement pas de contrat conforme !!
Seul et unique interlocuteur qui répète comme un robot le même discours .
Toutes les personnes qui ont eu un problème veuillez me contacter ! Un dossier avec des poursuites judiciaires va être engagé

ottima esperienza

Até agora uma experiência agradável, bastante simpatia e cuidado pelo cliente.

Mocht er iemand zijn die er momenteel over nadenkt om een behandeling te starten bij dit bedrijf; doe het jezelf alsjeblieft niet aan!

Ik zit sinds 2022 al vast aan deze oplichters, en nu, in 2026 is de behandeling nog steeds niet klaar, en weigeren ze mij te helpen, of überhaupt in te gaan op mijn pogingen tot telefonisch contact en/of e-mails. Dit is ook niet de eerste keer dat ik hier een review over plaats. En elke keer is het enige dat ik kan horen: "Het team is er hard mee bezig", "We gaan het voor u nakijken", om vervolgens niks (!) meer terug te horen.

Laten we beginnen bij het feit dat het *onmogelijk* is om in contact te komen met dit bedrijf. In de eerste week m.b.t. de 3D-scan en het bespreken van de factuur lijkt alles príma te lopen; mooie beloftes en "vriendelijke" klantenservice. Na deze week blijft daar eigenlijk niks van over, het maakt niet uit hoe vaak of hoe netjes je contact probeert op te nemen, of om duidelijkheid vraagt. Grof gezegd; je wordt keihard genegeerd, al helemaal wanneer je het bedrijf op hun fouten probeert te wijzen.

De lijst met problemen is haast té lang om allemaal nog uit te leggen.

Er is nooit duidelijk geweest voor mij wanneer ik IPR-afspraken had, omdat de app gewoon absoluut niet werkte voor mij. Dit heb ik meermaals aangegeven, maar zoals verwacht geeft dit bedrijf er vrij weinig om. Uiteindelijk blijkt dat ik meerdere IPR-afspraken gewoon niet heb gekregen, ondanks dat dit nodig was.
In de IPR-afspraak die ik wél heb gehad, is er een fout gemaakt, hierdoor is er een ruimte gebleven tussen twee tanden in, mijn eigen tandarts heeft dit voor mij op moeten vullen, omdat de tandarts die toentertijd samen werkte met Dr Smile, de samenwerking stop heeft gezet (blijkbaar) en hier "niks meer mee te maken had".

Dan komen we bij het stukje; het resultaat is absoluut niet hetzelfde als de 3D scan die mij is laten zien. Prima, ik snap dat het slechts een 3D scan is, er kunnen verschillen in zitten, maar de tanden op mijn bovenkaak die zowat nog hetzelfde staan als waar ik begon, dat kan ik niet helemaal begrijpen. Het is voor mij duidelijk dat ik attachments nodig had gehad in mijn behandeling, hier wist ik zelf niks vanaf tot mijn eigen tandarts aan mij vroeg waarom ik deze niet heb gekregen. Heel fijn, ik heb hier natuurlijk geen antwoord op. In 2023 én 2024 heb ik dit meerdere keren nagevraagd aan Dr Smile. Geen duidelijke antwoorden, de ene medewerker zegt "daar doen wij eigenlijk niet aan", de andere medewerker zegt "oh, dat is gek zeg". Goh.
In 2024 heb ik een aantal nieuwe setjes gekregen voor refinement, in de hoop dat het resultaat er wel goed uit zou zien, dit heeft helaas amper iets gedaan, de beugels sluiten geen eens goed aan op mijn tanden. En nogmaals, geen attachments.
Overigens staat er op mijn factuur; *"Verwijderen attachments, per kaak -€201,48"*. Toch interessant, €200 (!) voor een service waar zij "eigenlijk niet aan doen"
Als ik hier vragen over stel, word ik genegeerd, ik heb dit in de afgelopen week 3 keer benoemd in mijn e-mails, en er word gewoon niet op de vraag ingegaan. Nu na de 3e mail met dezelfde vraag, krijg ik gewoon helemaal geen antwoord meer.

Na zo veel pogingen, tijd en geld erin gestopt te hebben, zonder mooi resultaat, had ik de hoop dat het misschien mogelijk was om nóg eens refinement aan te vragen. Hier heb ik een maand geleden contact over gehad; Nee, dit is geen optie meer, er is te veel tijd overheen gegaan. Mocht ik dit willen; moet ik een volledig nieuwe behandeling starten. Is dat dan dé oplossing, een nieuwe behandeling? Voor mij absoluut niet, ik laat het er ook maar bij zitten. Ik wil gewoon af zijn van deze onnodige stress dat dit bedrijf mij geeft.

Goed, nu zijn we weer.. Flink wat tijd verder, en ik loop nog steeds met de laatste beugel rond van mijn refinement set. Momenteel doe ik mijn uiterste best om een spalk te laten zetten omdat ik hier voor heb betaald!

In november 2025 heb ik contact gehad hierover, er is mij verteld dat dit inderdaad mogelijk is en dat het geen probleem is om hier een afspraak voor te maken. Ik vond het eerlijk gezegd al absurd om te horen dat er helemaal geen klinieken bij mij in de buurt zijn. De dichtstbijzijnde kliniek is meer dan een uur reizen, maar goed, dat is in dit geval maar een bijzaak.
Iets meer dan een week geleden heb ik eindelijk telefonisch contact gehad hierover, omdat ik graag een afspraak zou willen inplannen, zodat de behandeling gewoon klaar zou kunnen zijn! Hier is tegen mij gezegd dat ik niet heb betaald hiervoor en dat dit niet in mijn pakket zit, terwijl ik de factuur voor mijn neus heb liggen. Dit zou "voor mij nagekeken worden" en ik zou teruggebeld worden. Dit is nooit gebeurd. Uiteindelijk heb ik de factuur laten zien, ik heb er inderdaad voor betaald. Maar ik krijg wéér geen reactie op mijn e-mails nu.

Grootste fout ooit.

Acudí a la clínica y la persona que me atendió me indicó que realizara el pedido de los retenedores a través de la app antes de poder ver al odontólogo. A pesar de hacer preguntas, no recibí respuestas concretas ni detalles suficientes para tomar una decisión informada.

Con esa falta de transparencia, terminé haciendo un pedido que en realidad no era lo que quería. El cobro fue inmediato.

Ese mismo día contacté con atención al cliente para cancelar el pedido y solicitar la devolución del dinero. Desde entonces han pasado muchos días y sigo sin una solución. La única respuesta que recibo es que “han pasado nota al departamento correspondiente”, sin seguimiento, sin explicaciones y sin resolver nada.

La sensación es de total falta de profesionalidad, comunicación y responsabilidad hacia el cliente.

No lo recomendaría. Mucho cuidado antes de aceptar cualquier cosa, porque si surge un problema, la gestión posterior es inexistente.

Ottima esperienza la consiglio

Mag est très sympathique et à l'écoute, très professionnelle, l'échange fut rapide et efficace, parfait !