Sncb レビュー 

I would give zero score, if possible.
I am fed up with this company. Only because they have the monopoly in BE, they think they can act with such disregard for the customers. I was trying to buy a FLEX ticket via SNCB App (seemingly only way to buy this product, never understood why). Money blocked on my bank account, however no ticket available in the app. Called Contact Center and they confirmed issues with the purchase of FLEX tickets. I was advised to buy standard tickets, which are more expensive and not reimbursed by my employer. A new way to make more money on the users' back?

Toujours là à être en retard ça commence vraiment à bien faire. Je me lève tôt pour aller étudier à liège et comme par hasard le train tombe en panne sur le trajet. Si je rate mes études sachez que c'est de votre faute la sncb je demande un dédommagement conséquent d'au moins 50 000€

Si je pouvais mettre 0/5 je l’aurais fait.

Literally the worst Train service in the whole world i’m convinced trains in the middle of nowhere in africa are better and the service too, i often drive from brussels to luxemburg but somehow they are too lazy in 3/5 times to go to luxemburg so they just leave you in arlon and you have to find ur own way too luxemburg

In November and December of 2025, I twice mistakenly failed to purchase train tickets through the app, but I thought I had successfully bought them...because the app makes “added to basket” look like “ticket bought “, the notice of “added to basket” is full screen after selected the trip, and this screen will stay there for some seconds… when the internet is in slow it will stuck there…The designer of this app is a complete idiot! The ticket purchasing process is far too cumbersome and complicated, State-owned monopolies without competition are all garbage.

Ligne 124 ! Nouveau système à la borne ! train + ! devant moi à Rhode 2 mamans en détresse pendant 10 minutes au moins ! Système digne d'un cerveau d'informaticien insomniaque ! Après avoir perdu mon temps, j'ai compris que pour 2 arrêts, je n'étais qu'un client négligeable et vive le TEC avec sa carte Senior !

Quel manque de compréhension et de courtoisie de la part de l’accompagnateur de train Gent-Bruxelles 16/12/2025 15h25.
Nous sommes des cinquantenaires amateurs de Citytrip en Belgique.
… ça ne me donne plus envie de prendre le train.
Actuellement , mon idée est de reprendre ma voiture et arrêter de participer à cotiser pour les salaires pour ce genre de personne.
Jusqu’à présent, nous ne nous sommes jamais découragés, il y a 15 jours citytrip à Bruxelles, train 40 minutes de retard à l’aller et 35 minutes au retour.
Il y a 2 mois, en retour de Bruxelles, le train s’est arrêté à Liège, nous avons dû prendre le bus jusqu’à Verviers. Arrivé à Verviers, gare fermée et horodateur en panne pour sortir du parking de la gare avec notre voiture. Là encore pas découragés…
Àujourd’hui c’est le coup de grâce !

🚉 Chronique ferroviaire surréaliste
Week-end, Gare de Tournai. On part joyeux pour visiter les marchés de Noël.
Petite pause pratique : on cherche les toilettes.
Réponse officielle : « Ah non, ça c’est uniquement en semaine. »

Donc, si l’envie vous prend un samedi ou un dimanche…
➡️ Merci de revenir lundi, muni de votre vessie patiente.

🇧🇪 Bienvenue au pays où Magritte aurait trouvé de l’inspiration jusque dans les gares.

Jamais eu trop de soucis, certains contrôleurs pourraient être plus respectueux et les voyageurs pourraient mettre leurs écouteurs au lieu de croire que tout le monde s'intéresse à leur vie.

Toujours des retards qui me font annuler tout mes rendez-vous les contrôleurs vicieux qui aiment les amendes et qui n’ont aucune pitié dommage que je suis obligé d’emprunter ce mode de transport

Contrôleurs qui voient les gens courir à 5m mais ils ferment quand même la porte. On prévient des retards mais finalement c’est tellement faux qu’on ne sait plus quoi penser, trains supprimés sans raison. Le rapport train/problèmes est terrifiant. Meme en France y’a pas ce problème
De la m*rde et personne veut changer
Allez en taxi c’est plus sûr

Ce matin le train ne s'est las arrêté sur le quai affiché sur le tableau a la gare de Waterloo, mais sur un autre quai!! Aucune annonce prealable de changement de quai! J'ai couru comme un malade pour l'attraper. Aucume excuse bien entendu,par le micro! Prevoir l'inimaginable, la SNCB, n'arrete pas de me surpendre!!

J'ai pris le train de Liedekerke vers Liège à 14h01, donc 2 trains et pour rentrer le train de 18h08 et il n'y a pas eu un seul contrôle des tickets de Liège jusqu'à Zaventem. Pas étonnant que la SNCB aille mal.

Sale , cher, remplace les train par des plus petit

Comme je me perdais dans les méandres du site de la SNCB (à la recherche d'une info simple a priori : le prix d'un billet A/R pour un BIM), j'ai lancé une conversation avec Mobi. Bon, ça m'a pris beaucoup de temps, mais je suis soufflée par le niveau d'intelligence de Mobi, qui a compris et reformulé mes questions, qui m'a suivie dans les essais que je faisais des solutions proposées, et qui m'a fourni l'info, mais a aussi promis de faire remarquer "à ses collègues humains" que ce serait pas mal que le simulateur de prix fonctionne aussi sous Firefox (impossible d'y entrer les gares de départ et d'arrivée). Je ne VEUX PAS de Chrome, j'attends donc que les équipes se penchent là-dessus. En attendant, chapeau, Mobi !

Je prends le train deux fois semaine depuis 7 ans maintenant et la qualité du service ne s’est jamais améliorée:

Aucune mesure de sécurité contre le vol de sacs (pas de contrôle de ticket sur des trajets de 2h, rien), retards conséquent (+de 10min ce qui fait rater la correspondance et cause 1h d’attente), des travaux sur plusieurs lignes en même temps causant des trajets de 3h30 au lieu de 2h (et les voies sont ouvertes la semaine donc n’allez pas dire que c’est necessaire de les faire en même temps entre Courtrai et Gand et entre Courtrai et Denderleeuw)

Mais c’est cool car on a une augmentation des prix des billets en échange d’un service qui depuis au moins 7 ans reste misérable

Très agréablement surprise par les nouveaux Call centre de la SNCB ! J'ai eu 2 collaborateurs supers sympas en ligne et cela très rapidement ! Quel bonheur +++ Pas de temps d'attente , un service technique au top .Je vous en remercie

Extremely expensive. Poor service. No wi-fi, no network connection, no power sockets. Lots of cancellations/strikes and delays. The trains going to the airport have no place for luggages (resulting in lot of queues and people having no seat). It gets you from point A to B but not for the price you pay. I am using it only because I have no other option.

SNCB APP does not has any send or share options for the ticket bought via online app from iPhone mobile phone. I am buying tickets for my kids but there is not any option to send/share this ticket. I need to take screenshots and send them. And SNCB app is not user friendly.

ALERTE, le site de cette organisme d'état SNCB est malveillant ou très très mal conçu. lorsque vous êtes en chat avec eux pour des problèmes de fonctionnement, ils vous font aller avec des liens sur des pages qui vous demandent des choses inconcevables pour uniquement acheter un simple billet pour voyager. ARNAQUE possible. le final, ils te proposent 3 solutions et sinon ils coupent la conversation.