MSC Cruises レビュー 3,244

Guten Tag liebes MSC Team, es ist sehr schlimm was der Zeit im nahen Osten passiert. aber dennoch brauchen wir Planungssicherheit daher meine Frage findet die erste Kreuzfahrt mit der MSC Euribia am 2.5 in Kiel statt. Derzeit liegt die Euribia mit 5 anderen Schiffen in den Vereinigten arabischen Emiraten in der Mausefalle die Euribia müsste spätestens am 4.4 Dubai verlassen um pünktlich am 2.5 in Kiel die Sommersaison zu starten. Können sie uns garantieren dass wir am 2.5 ab Kiel starten können. Ich hoffe nicht dass wir erst sehr kurzfristig erfahren dass die Reise storniert wird.Daher eine offizielle Frage findet die Reise am 2.5 ab Kiel verbindlich statt.Es wäre für das Image von MSC förderlich wenn Sie antworten würden

Dålig hantering när destination ställs in – ingen goodwill alls

Jag har full förståelse för att väder ligger utanför MSC:s kontroll och att en destination ibland måste ställas in av säkerhetsskäl.

Men det jag reagerar starkt på är hur MSC hanterar situationen efteråt.

Vi valde och betalade för en specifik rutt där varje destination är en viktig del av upplevelsen. Jag förväntade mig inte någon större kompensation – men däremot någon form av flexibilitet eller goodwill i det som faktiskt går att påverka.

Istället blev det tvärtom: alla nackdelar hamnade hos gästerna.

Ett exempel:
Vi hade planerat att boka en specialrestaurang till ett rabatterat pris som gällde under hamndagen. När stoppet ställdes in försvann även erbjudandet. MSC hade enkelt kunnat låta det gälla ändå – men valde att inte göra det.

Det största problemet var dock kundservicen.

Jag driver eget företag och hade planerat mitt arbete utifrån att vi skulle ligga i hamn (med 5G via mobilen). När fartyget istället låg till havs på en viktig arbetsdag behövde jag wifi. Jag vände mig till kundservice i hopp om en rimlig goodwill-lösning.

Bemötandet var det sämsta jag upplevt på någon kryssning.

Ingen förståelse, ingen vilja att hjälpa – bara ett kort svar:
“ska du ha så ska alla ha”.

Samtidigt vet vi alla att wifi går att ordna direkt om man betalar. Det handlar alltså inte om möjlighet – utan om vilja.

Jag tvingades betala fullt pris för wifi som jag annars inte hade behövt. Vi avstod även från restaurangen eftersom den plötsligt blev fullpris.

Detta var vår 10:e kryssning, varav 5:e med MSC – och med stor sannolikhet den sista.

När något oväntat händer är det just då ett företag har chansen att visa vad deras kundservice är värd. Här valde MSC att inte ta något ansvar, utan lät redan besvikna gäster pga missad destination bära hela konsekvensen.

Att missa en destination kan hända.
Hur man behandlar sina kunder efteråt – det är ett val.

Och i detta fall säger det tyvärr allt.

Wir waren für sieben Nächte auf der Mittelmeerkreuzfahrt ab Genua mit der MSC Orchestra. Aufgrund der hier leider vielen, überwiegend negativen Bewertungen hatten wir keine Erwartungen an die Kreuzfahrt. Vor Ort wurden wir herzlichst vom MSC Personal empfangen. Das Buffetessen war immer mehr als reichlich, abwechslungsreich und tatsächlich ausgesprochen schmackhaft. Man konnte hier immer zwischen sehr gesundem, aber auch deftigem Essen / Fast Food wählen. Wir waren aber insgesamt jeden Tag sehr zufrieden mit dem Essensangebot.

Natürlich ist die MSC Orchestra kein nagelneues Schiff, es wurde ja bereits im Jahre 2007 in Betrieb genommen. Allerdings ist es in einem sehr gepflegten und sauberen Zustand. An Bord kann man vielen Aktivitäten nachgehen, wie z.B. Fitnessstudio, Casino, Kino, Pools, SPA - Bereicu u.v.m.

Unsere Außenkabine brachte alles Notwendige mit sich. Wir schliefen in dieser jede Nacht sehr gut.

Insgesamt kam bei uns an Bord definitiv Urlaubsstimmung auf.

Die jeweiligen Städte sind alle sehr sehenswert.

Sollte jemand überlegen die Kreuzfahrt zu machen, dann können wir hier eine klare Empfehlung geben.

I recently sailed on the MSC Seashore, and unfortunately, it was a huge disappointment—especially for my first cruise experience. The food was terrible across the board, lacking both quality and variety. I expected much better given the reputation of cruise dining.

Service was another major issue. I never once saw my cabin attendant, and when I specifically called for her, I ended up waiting 45 minutes with no response. Many of the staff members I encountered seemed rude and uninterested, as if they didn’t want to be there at all.

The WiFi was horrible—slow, unreliable, and not worth the cost. On top of that, I had multiple unauthorized charges on my account and had to go to Guest Services three separate times to try to get them resolved. Even then, the billing for excursions was incorrect, and it was incredibly frustrating to deal with.

To make matters worse, several excursions were canceled due to “weather,” even though it was sunny and 83 degrees outside, which made no sense at all.

Parts of the ship also didn’t feel well-maintained. There were noticeable soft spots in the floors, which was both surprising and concerning.

Overall, this experience completely turned me off from cruising. I would not choose MSC again, and honestly, I don’t see myself booking another cruise in the future.

A lot of walking to and from the ship. The layout of the ship is confusing.

I would like to leave a comprehensive review but I can’t. MSC acknowledged that they double billed me for Internet and I was told it couldn’t be resolved while on the ship. Guest services gave me a bad email address for MSC Industrial and up to now, 10 months after the cruise I still have not been refunded. Piss poor customer service.

Vi var på kryssning i caribien!
Har rest en gång för 10 år sedan och var mycket nöjda!
Denna gång blev vi väldigt besvikna då vi upplevde många försämringar tex inga badrockar på hytten, ville vi ha frukost på hytten kunde vi endast få smörgås med marmelad the/kaffe
Då vi var ute till havs fick vi sätta klockan på 06.00 för att gå ut och tinga en solsäng.
Alldeles för hög ljudnivå överallt på fartyget
Dåligt med sittplatser på buffén både till frukost och lunch
I restaurangen där vi åt tre rätters på kvällen fick vi vänta över en h på förrätt.
Inga extra restauranger att välj mellan förutom en pizza och en annan som serverade kött som då kostade extra.
För övrigt är vi nöjde med personalen som var väldigt tillmötesgående.
Vi kommer inte att rekommendera msc till någon tyvärr

Die Reise die wir 59/53 sowie 37/32 mit MSC Orchestra Mitte März 2026 duch Mittelmeer gemacht haben war eine neue und positive Erlebnis.
Die positive Sachen:
Kabinen gut und sauber, Personal überall sehr freundlich, Bars immer gut und schnell erreichbar, nur Markengetränke und ohne lange Wartezeiten. Überall gute Live-Musik, vielleicht deswegen MSC Orchestra?! Das laute und sehr gemischtes Publikum war für uns eine neue und gute Erfahrung.
Besonderes dank an Jimmy und Augusto/ Servicepersonal sowieso an den coolen Mohammet aus der Rezeption.
Restaurantessen gut und frisch, gewöhnungsbedürftige Frühstückzeiten, Abend perfekt.
Büffet= Billige Kantone
Wer MSC mit Aida oder mein Schiff vergleichen will ist hier falsch.
Das ist MSC und das ist gut so.

Worst cruise I’ve ever been on. Biggest waste of money and time. 100% don’t recommend. Save your money, time and happiness not coming on this cruise. You’ll be happier going to main event. Trust me.

I recently returned from a cruise on MSC World America between March 7th and March 14th and it was an absolutely incredible experience. I honestly do not understand the negative reviews I have seen online because everything from start to finish was handled perfectly. The boarding and disembarkation processes were remarkably efficient, taking at most 15 minutes each, which made the start and end of the trip completely stress-free. The food was consistently delicious with a high level of quality across the board. Furthermore, the entertainment was top-notch and kept us engaged throughout the entire week. What really stood out was the staff, who were always smiling and ready to help with any request. All of the shore excursions were very well organized and professional as well. We also had a great time at Ocean Cay, which was a very fun and beautiful addition to the itinerary. It was a wonderful vacation on a stunning ship and I would highly recommend it to anyone looking for a high-quality cruise experience.

Well I would.love to say it was a great experience but it wasn't. The actual massage was a great experience but the ladies at the desk are something I'm not aloud to say on here. Please please ask 600 questions before going forward with what is being done. We will never come back to this place. The only part that was great was the thermal spa but truly not worth even walking through the doors of the spa.

On the boat right now, to be honest...not the best experience so far and we haven't even gotten to port 1 yet. The food is mediocre and very few options taste good that we have found so far. Woke up this morning to charges that I never made charged to my boat card. Everything is severely expensive, like not much is affordable. And if you dont have a drink package you dont get no drinks at dinner, so thank God we have that. Service is good so far, but..the BO that you smell at some parts of the boat is insane, some of it is unbearable. Don't get me wrong MSC foundation is a good cause, but truthfully....id rather cruise with Carnival.

My husband and I just got off MSC WORLD AMERICA. I have to say is was AMAZING! We decided to give MSC a second chance since our first cruise was not what we had expected. We do not regret making that decision, we had the most amazing time on that Beautiful ship. The staff, the entertainment, the food was exceptional. Ocean cay is under construction but its so beautiful there. Overall we give MSC WORLD AMERICA a 10 out of 10. Go for it, you wont regret it.
Rosaly and Alex Mojica

Worst cruise I've ever been on. Customer service was horrible, the excursions and the people that work there are the absolute worst of any service department I've ever worked with. They sent us to Penelope for an excursion who's was so nasty we asked to leave early. The msc attendant with us Jessica later says "why didn't you say you weren't enjoying it at the time!". I said we wanted to leave early, i mean are you a robot who needs robotic input?! The odor on the beach was so disgusting that we were all sitting with our noses covered! Front desk people are rude as hell. No one seems to enjoy working here. I will NEVER cruise with this company again and I doubt they will survive against the trusted cruise lives!

Intransparenz in allen Bereichen ist Programm, um permanent zu versuchen einem etwas zu verkaufen.
Das Easy-Getränkepaket ist Käufertäuschung. So steht z.B. Martini auf der Karte, serviert wird aber Cinziano. Abzocke pur auf dem Kahn.

Schon mehrfach mit MSC gereist - durchaus positiv

Nachdem ich so viele negative Bewertungen gelesen habe, möchte ich meine Erfahrungen teilen, denn es ist durchaus nicht alles schlecht.
Ich sehe mich schon etwas als „Vielfahrer“ denn zwischenzeitlich habe ich mindestens 12 Kreuzfahrten gemacht. (MSC, Costa, Mein Schiff)
Sicher sind die Erfahrungen immer persönlich und jede Kritik ist auch eine persönliche Erfahrung, aber vor jeder Kreuzfahrt muss man sich selbst fragen: „was möchte ich und wozu bin ich dafür bereit“
Bei MSC muss man vorher wissen, dass es ein internationales und meistens sehr großes Schiff ist. Natürlich sind Italiener und Spanier oder auch die Menschen aus der Karibik lauter, aber (fast) jeder weiß das doch. Oder wirklich nicht? Und wenn etwa 4000 Menschen fast zur gleichen Zeit frühstücken möchten, weil man einen Ausflug hat oder an Land gehen möchte, dann wird es eben voll und laut. Auch das weiß man doch vorher, oder? Und bei Seetagen 4000-6000 Menschen die eine Liege suchen? Jeder von diesen Menschen möchte Urlaub machen und hat dafür bezahlt. Auch das weiß man vorher! Dafür kann auch das Personal auf dem Schiff nichts. Unfreundlichkeit habe ich bei allen MSC Reisen noch nie erlebt ( bei Mein Schiff leider schon)
Aus vielen Gründen …. würde ich bei MSC auch nicht mehr unter der Kategorie „Aurea“buchen, aber genau damit muss man sich vor einer Kreuzfahrt auseinandersetzen.
Ich bin auch nicht mit allem einverstanden, aber z.B. ein Bingo Abend auf der Mein Schiff 5 im Januar 2025 als Höhepunkt ist für mich nicht das was ich mir bei einer Kreuzfahrt vorstelle. Auch da war das Essen oft kalt und das Fleisch zäh…..
Fast alles sind daher subjektive und persönliche Erwartungen.
Also bitte- liebe Bewerter … bleibt bei allem Frust fair
Allerdings gebe ich auch allen recht die das Reisebüro von MSC als inkompetent bezeichnen. Aber auch da gibt es durchaus sehr gute andere Reisebüros z.B. Dreamlines oder Seereisedienst (meine persönlichen Erfahrungen)
Trotzdem wünsche ich allen eine schöne nächste Kreuzfahrt. Sucht euch das Schiff, welches eurem Budget und Erwartungen am ehesten entspricht. Es gibt genug Kreuzfahrt Unternehmen.
Meine Reise auf der Euribia war sehr schön und ich habe die Zeit auf dem Schiff sehr genossen. Das die Borddurchsagen nur auf Englisch und Russisch waren, fand ich auch nicht so gut, aber…. es waren eben durch die Reiseroute bedingt ( subjektiv gefühlt) 80% Russen und Ukrainischer an Bord… die sich durchaus untereinander sehr gut verstanden haben.
Meine nächste Reise habe ich wieder auf einem MSC Schiff gebucht

I am sharing this as a warning to others: avoid MSC Cruises at all costs. My family and I have endured two highly traumatic incidents with this company, and the experience has left us deeply disappointed and frustrated.
The first incident occurred in November 2024 when my wife was denied entry onto the ship despite holding a valid visa for Germany. We had informed the cruise line that she would be traveling from Hamburg, Germany, to France, yet they still managed to refuse her boarding. This caused us significant distress, especially since we had already paid in full for the cruise, parking, and travel to the port (750 km one way). We were forced to return home the same day with our 3-month-old baby, incurring additional expenses for transportation, accommodations, and food. The total cost of this ordeal exceeded €1,900.
The second incident happened during our 7-night cruise on the MSC Orchestra in November/December 2025. On the sixth night, our baby developed a high fever, prompting us to seek assistance at the ship's medical center. Unfortunately, the staff's response was unprofessional and indifferent. After a full day with no resolution, we were abruptly thrown off the ship just 15 minutes before departure. Immediately afterward, they issued us an invoice for around €600 and deducted the amount from our account. We then had to visit what I can only describe as one of the worst hospitals I have ever seen in Marseille, France. The situation worsened at the hospital, which was a disaster—staff lacked professionalism, facilities were poor, and there was no English or German spoken, only Google Translate.
In total, we spent over €3,000 on hospital fees, hotel stays, transportation (since our car was parked in Genoa), and food—all due to the cruise line’s negligence and utter lack of customer care.
I strongly advise against choosing MSC Cruises. My experience has been extremely negative, and I hope this review serves as a warning to others to steer clear of this company at all costs.

MSC blew it with world america ship its beautiful but it lacks warmth. If your looking for a shopping mall at sea this is your cruise ship.There are about 9 retail stores and 3 specialty restaurants spanning 3 floors with 1 and I mean 1 lounge with a live band and no place to sit they do not even have bar stools at the bar, really! The outside piazza is the same thing as the mall inside with a DJ blaring music! So sorry for the people my wife and i as one of them who paid $90 for a specially Greek restaurant dinner and had to put up with that as the music bounced off of the 10 floors of rooms above . The ship is very clean the staff is very nice and helpful . There's no entertainment at the pool except for a steal drum. The huge screen is never used for movies etc..The best thing on the ship was the shows they were great!MSC is catering to a certain client and they got it ..I thought I was in Europe.. there are very few Americans.. Americans want more creature comforts..Also there is too much smoking ..i.e.,one whole side of the pool is smoking!!To MSC if you want the Americans step your game up its not hard steal a CEO from Princess or Celebrity or even Royal Caribbean they will put you on the right track! This is a ship that we wanted to see but we're heading back to Princess!

Jeg har booket et krydstogt med MSC Euribia til maj.

Jeg bestilte rejsen under jeres Black Friday-kampagne, hvor det blev oplyst, at der var 50% rabat.

Jeg har betalt 25.418,- dkr. for en balkonkahyt med Aurea-oplevelser og har allerede indbetalt det fulde beløb.

Jeg må dog konstatere, at præcis samme rejse og kategori i dag kan bookes til 21.058,- dkr. (se vedhæftede dokumentation).

Det føles som vildledende markedsføring at sælge en rejse som et "Black Friday-tilbud", når prisen efterfølgende falder med 4.360,- dkr.

Som trofast kunde og Aurea-gæst forventer jeg, at prisen afspejler markedet, og at man ikke bliver straffet for at booke tidligt og betale fuldt ud.

Jeg sendt mail til kontoret I Stokholm, men kun fået negativ respons.

Bästa telefon service någonsin!
Jag pratade med en man som hette Fudjo bästa servicen! Jag pratade med honom om vad jag och min familj önskade sig jag var stressad och kunde inte prata så länge så han erbjöd sig att leta upp exakt det vi efterfrågade och meddela mig sen. Han skickade ett röstmeddelanden efter en stund och berättade om allt han hade fixat. Han hade fixat alla våra önskemål samt lackat till ett gratis dryckespaket, samt lagt till 10% rabatt på båda våra hytter! Ring MSC och be om att få prata med Fudjo bästa servicen!