Sneakerspact レビュー 

Sneakerspact からの回答

2024年5月13日

Hoi Vania,

Het spijt ons te horen dat je ervaring met onze service niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We willen graag reageren op je opmerkingen om duidelijkheid te verschaffen en onze kant van het verhaal te delen.

Allereerst willen we benadrukken dat het niet onze bedoeling was om je teleur te stellen of frustreren. We willen graag verduidelijken dat de track en trace code wel degelijk is verstuurd; we hebben dit zorgvuldig gecontroleerd en het blijkt dat deze twee dagen na je bestelling naar het opgegeven e-mailadres is verzonden. We begrijpen dat het niet ontvangen van deze informatie voor verwarring heeft gezorgd, en we bieden onze excuses aan voor eventuele ongemakken die dit heeft veroorzaakt.

Wat betreft de levertijd, willen we ook benadrukken dat de geschatte levertijd van 1 tot 2 weken duidelijk wordt vermeld op onze website en tijdens het bestelproces. We begrijpen echter dat deze informatie mogelijk niet voldoende zichtbaar was of niet goed is opgemerkt, en we zullen ons best doen om de communicatie hierover te verbeteren.

Het is voor ons heel teleurstellend om te horen dat je niet tevreden bent met onze service, vooral omdat we veel waarde hechten aan de tevredenheid van onze klanten. We willen graag dat elke klant een positieve ervaring heeft met ons bedrijf en we betreuren het ten zeerste dat dit bij jou niet het geval was.

We hopen dat deze verduidelijking je zorgen wegneemt en dat je begrijpt dat we altijd streven naar verbetering van onze diensten. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen je eerlijke feedback en kijken ernaar uit om in de toekomst de kans te krijgen om je vertrouwen terug te winnen.

Met vriendelijke groet,

Mitchel van SNEAKERSPACT

Sneakerspact からの回答

2024年4月18日

Hi Ramzi,

Wat vervelend dat je ons zwak vind. Ik kom graag te weten waarom je dit vind. Zou je ons een mailtje kunnen sturen naar info@sneakerspact.nl of een whatsapp naar + 31 6 13 52 18 97.

Groetjes, Mitchel.

Sneakerspact からの回答

2024年4月16日

Hi Jayden,

Wat gek om te horen dat het retouradres niet klopt en dat je ons niet te pakken krijgt. Ons telefoonnummer is als volgt: +31 6 13521897. Zou je hier naar een appje willen sturen of een email naar info@sneakerspact.nl. Dan help ik je graag verder.

Groetjes,
Mitchel

Sneakerspact からの回答

2024年4月16日

Nice to hear that everything went as planned. We hope to be able to help you with an order again soon.

Sneakerspact からの回答

2024年4月16日

Fijn om te horen! We kijken graag uit naar je volgende bestelling!

Sneakerspact からの回答

2024年4月16日

Hi Stijn,

Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat we je al een langere tijd blij kunnen maken met onze producten! We hopen dit in de toekomst te blijven doen voor je!

Groetjes, Mitchel

Sneakerspact からの回答

2024年4月16日 に更新

Beste Rory,

Wat vervelend om te horen. Zou je een berichtje kunnen sturen met je ordernummer naar onze email: info@sneakerspact.nl? Dan gaan we even met je meekijken waar je shirt blijft.

Groetjes,
Mitchel

Sneakerspact からの回答

2024年4月16日

Beste M.

Wat vervelend om te horen dat je het pakketje nog niet ontvangen hebt. Zou je een email met je ordernummer naar ons kunnen sturen: info@sneakerspact.nl. Dan kijken we graag met je mee waar het pakketje blijft en wat de reden van de lange levertijd is.

Groetjes, Mitchel

Sneakerspact からの回答

2024年4月16日

Hi Samantha,

Fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen! Hopelijk kunnen we dit in de toekomst blijven doen.

Groetjes,
Mitchel

Sneakerspact からの回答

2024年4月4日

Beste Ej,

Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is aangekomen. Onze excuses voor het ongemak. Om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen, hebben we je ordernummer nodig. Zou je dit alsjeblieft willen doorgeven? We zullen dan direct voor je aan de slag gaan om de status van je bestelling te achterhalen en een passende oplossing te vinden.

Je kunt het ordernummer sturen naar info@sneakerspact.nl of +31 6 13521897. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.

Met vriendelijke groet,

Lisa
Sneakerspact

Sneakerspact からの回答

2024年4月1日

Hey Ramzi,

Wat fijn dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen, zelfs als het niet helemaal positief is. Bij Sneakerspact vinden we het ontzettend belangrijk om te horen wat onze klanten te zeggen hebben, zodat we continu kunnen blijven groeien en verbeteren.

We begrijpen volkomen dat het wachten op je pakket niet bepaald het leukste is, vooral wanneer je er zo naar uitkijkt. Onze oprechte excuses als de wachttijd langer was dan je had verwacht. Maar we willen je geruststellen, je bestelling is onderweg!

Zoals je wellicht hebt opgemerkt, vermelden we duidelijk op onze website dat de levertijd tussen de 7-15 werkdagen ligt. We begrijpen dat dit soms langer lijkt dan je zou willen, maar we kunnen je verzekeren dat het het wachten waard is.

Bij Sneakerspact bieden we altijd een "maak je geen zorgen" garantie aan - als je niet tevreden bent met je aankoop, bieden we een niet-goed-geld-terug garantie en retourneren is altijd mogelijk! Als je pakket niet wordt bezorgd door bepaalde factoren, geven we je de optie om het product opnieuw te laten versturen of je geld terug te krijgen.

Als er iets is waar we je mee kunnen helpen of als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om ons te bereiken via WhatsApp!

Nogmaals bedankt voor je begrip en geduld. We kijken er echt naar uit om je blij te maken met je aankoop zodra deze arriveert!

Hartelijke groeten,

Lisa
Sneakerspact

Sneakerspact からの回答

2024年4月1日

Beste Fam ouwehand,

Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging en het ongemak dat je hebt ervaren met je bestelling. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en dat je teleurgesteld bent over het gebrek aan communicatie van onze kant.

Na grondig onderzoek hebben we ontdekt dat je bestelling inderdaad een paar dagen na het plaatsen van je review is afgeleverd. Het lijkt erop dat er vertraging is opgetreden bij de verzendmaatschappij, wat heeft geleid tot de langere levertijd dan verwacht. Helaas hebben we nagelaten je hierover tijdig te informeren, en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan.

Ondanks de vertraging hopen we dat je uiteindelijk tevreden bent met de ontvangen producten. We waarderen je geduld en begrip in deze situatie. Als er nog iets is waar we je mee kunnen helpen of als je verdere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [contactgegevens].

Nogmaals, onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,

Lisa
Sneakerspact

Sneakerspact からの回答

2024年4月1日

Beste Henk Jan,

Wat vervelend om te horen dat de doos van je bestelling beschadigd was bij aankomst. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

We begrijpen hoe belangrijk het is dat je bestelling in goede staat bij je aankomt. Als de doos beschadigd was, raden we je aan om contact met ons op te nemen via Whatsapp. We willen graag helpen en ervoor zorgen dat je de compensatie krijgt die je verdient.

Met vriendelijke groet,

Lisa
Sneakerspact