Social Energy レビュー 2,615

9De pena, una decepción, estaba muy contenta con ellos, me montaron la instalación en 2024, a fecha de hoy están ilocalizables, en concurso de acreedores, mi subvención desestimada por mala gestión de ellos, ya tuve que pagar impuesto local que tampoco arreglaron, ahora mismo sin garantías del equipo ni mantenimiento.Supuestamente hay estafa a gran escala , a decenas de personas. Ya hay foro y grupos de afectados con denuncia colectiva por lo penal..Facua y administración concursal Iuris.

Contraté 10 placas con batería el 1 de Agosto del año pasado, hago el primer deposito de la mitad de la cantidad 4000 euros mas o menos, firmando el contrato y entregando todos la documentación pertinente y dijeron que desde el día de la firma del contrato hasta la instalación serían 35 días hábiles.

el 3 de Diciembre escribo al comercial y ya me pasan con el departamento diferente en el que me aseguran que la instalación se realizara entre el 15 y 30 de Diciembre para que así pueda seguir aplicando a la subvención que para ello debe de declararse en la declaración de la renta de 2026. Aun así me envían un documento en el que dicen:
"SENERCO ENERGY SERVICES, S.L. garantiza que toda esta documentación será emitida con fecha anterior al 31 de diciembre de 2025, (este inclusive), y que será entregada antes del plazo de presentación de la declaración de la renta del ejercicio 2025, para asegurar que pueda ser utilizada correctamente en dicho trámite."
Todo esto eso por supuesto financiando la segunda mitad de la factura , pagar las tasas de la declaración responsable en el ayuntamiento y cambiar de compañía de la luz.

El día 29 de Diciembre me mandan un correo disculpándose por el retraso y me dicen que la instalación será entre el 21 y el 23 de Enero, fechas que de nuevo no cumplieron, ya que sigo llamando insistentemente y me dicen que la instalación esta prevista para la segunda semana de Marzo.

A día de hoy 17 de Abril sigo sin tener ningún tipo de respuesta, completamente desatendido y descontento con el servicio deficiente que están proporcionando a un cliente que lleva esperando mas de 8 meses y haber pagado mas de 8000 euros

Se han declarado en Concurso de acreedores. No si antes quedarse con el dinero de la gente que contrató, pagó y ahora mismo no tenemos nada...

Una vez que instalan las placas solares, olvidate de ellos. Te venden subvenciones y luego no te facilitan la documentación para ello. Hay que estar pidiendola y aun así no te mandan la correcta. He perdido la subvención del Ayuntamiento en el Ibi porque la que me enviaron no era la correcta. Ahora tengo que solicitar la de la Renta la cual el vendedor no paraba de "vendernosla" y no me responden a los mensajes enviados ya hace una semana. Es mas, ni los han leído. El teléfono es imposible.
No me quiero ni imaginar cuando tenga algún problema.

Es de vergüenza desde diciembre tengo las placas pagadas y contratada y ni me cogen el teléfono ni siquiera

Son unos impresentables desde el comercial al último administrativo, me gestionaron la instalación de placas solares y para la subvención estuvieron esperando hasta el último día para cumplimentar el último trámite ante la AAE (Agencia Andaluza de la Energía), les llamaba por teléfono y me daban largas y mas largas, no volveré a confiar en ellos.

No contestan a nada, te aseguran dos subvenciones que no son posibles, y la que pueden gestionar no lo hacen y la pierdes, una empresa que engaña nada recomendable y no dan la cara.

He perdido la SUBVENCION por ellos no entregar en plazo todos los documentos, me prometieron 2 subvenciones de las cuales solo se podia optar a 1, te lo dicen despues y esta no la gestionaron como prometieron, me siento engañado, no contestan y dan largas, MUY MAL TODO

No solamente los sufrí para la instalación que llevo 1 mes que no puedo conectarme con la aplicación para ver mi consumo , llamó cada día, escribo emails, WhatsApp y no me atiende nadie. Eso que tengo una garantía se supone de post venta.
Me faltan los papeles para la renta.
Un desastre de empresa . Espero que la gente antes de instalarse mire las quejas de la gente como yo. Si yo lo hubiera hecho no hubiera hecho mi instalación con ellos. Ni siquiera el instalador trabaja ya con ellos …. Imagino los problemas

Hola desde que instale las placas solares en casa tengo problemas siempre que cae 4 gotas me quedo sin luz en casa tengo que apagar la placas llamo la empresa no me hace ni caso envío mensajes tampoco contesta pues me parece una empresa nada sería lo siento pero creo que tendría que contestar a los clientes

No recomiendo el contrato de mantenimiento Premium. En primer lugar, incluye una limpieza de las placas, pero he estado casi 8 meses esperando que me den una cita y siempre dan largas. Parece que no tienen personal suficiente para atender la demanda. Por otro lado, conseguí una cita para hacer el mantenimiento anual y no se presentaron, ni avisaron que no iban a venir, ni cogían el teléfono en ninguno de los números que tengo, incluido el que me dio la cita. Esto no vale 180 euros al año.

Muy decepcionada. Retraso en la instalación, me tuvieron esperando semanas para una simple visita técnica y poder resolver dudas enmedio de una reforma.
Certificados energeticos que no tienen en cuenta las características reales de la vivienda antes y después, no sirven si acometes más actuaciones de eficiencia energética.
Lamentable servicio de atención al cliente, llamadas que no se atienden, y sin alternativa para comunicar incidencias. Cuando al fin consigues que te atiendan al tfno, a esperar la solución técnica, llevo dos meses esperando para que contacte conmigo un técnico por un problema de lectura de los microinversores.

Rapidez en la colocación de las placas. Buenas placas q realmente cumplen las previsiones de la oferta
Como negativo, en la oferta estaban incluidos 2 servicios de mantenimiento en los dos primeros años, pero insistiendo y insistiendo no lo he conseguido. La comercial de Catalunya ya no consigo hablar con ella, por email ya no se dignan a contestar y por el teléfono de atención al cliente no consigo hablar, todos los operadores siempre están ocupados .

Somos más de 800 afectados de esta empresa esta en concurso de acreedores, desde el 2025 contratan sabiendo que no van a poner las placas han ido tirando hasta noviembre de 2025 cuando estalló porque además se incumplimiento se contrato seria estafa no hagáis caso de las reseñas buenas porque son familiares y conocidos para compensar las malas reseñas para más información en FB hay una plataforma de afectados de social energy hay podéis informaros más además de hay grupo con abogados penalistas para demanda colectiva lo que no puedo comprender como se sigen anunciado en redes cuándo están las noticias del concurso de acreedores y en el Boe

Nada recomendable. Para vender muy bien, los comerciales geniales. A la hora de papeleos y toda la burocracia, fatal. En mi caso se le olvidaron mandar los documentos a la administración en tiempo y he perdido la subvención (sobre 2.000€). He llamado un cuatro veces con la queja y me han pedido disculpas por no ponerse en contacto conmigo y que ya me llamaran y aquí estoy dos años después esperando la llamada y además si fuera fácil llamarlos...siempre dicen que están las líneas a tope, que llames más tarde... Quedará llevarlos al juzgado.
Ya da igual, acabo de editar está opinión y han entrado EN CONCURSO DE ACREEDORES este año según la prensa.

Me pusierón ocho placas y una aerotermia, las placas, estoy contento, la aerotermia, instalación pésima no la recomiendo para nada.
Aerotermia, instalación pésima, (me picarón una tubería y la repararon mal, meses despues dio la cara y tenia umedades por toda la pared, escaleras .)

No hacen caso a las reclamaciones.

Me lo arreglarón por que un conocido se lo comento al dueño.

Ahora con el temporal se a soltado doblado y rajado el cajón que protege a la aerotermia del agua.... y me esta pasando lo mismo...

Reclamo y reclamo y nada..
Al final tendré que reclamar por otras vías!!!

Es mas, estoy valorando en poner un imbersor mas potente con batería..pero será con otra compañia ....

No los recomiendo...

Muy informales a la hora de responder alguna incidencia y solución....

Te lo montan, cobran, y hasta luego.....

Contraté Social Energy hace 2 años para una instalación de Placas + aerotermia. Las placas bien pero la aerotermia un desastre. Rompieron el suelo y lo volvieron a poner como si de un puzzle se tratara.

El problema principal es en contactar con ellos. Lo intento de todas las maneras posibles; por teléfono al 955 441 111 y por email y nunca obtengo respuesta. Es como si tuvieran mi teléfono y el de mi mujer desviados o bloqueados.

Contratamos el servicio de mantenimiento PREMIUM que incluye asistencia, servicio de limpieza de placas y ahora, al llamar para solicitar una limpieza de placas según contrato, nunca responden. Es por este motivo que voy a emprender acciones legales contra ellos con un abogado, ya que es incumplimiento de contrato y nos sentimos estafados. Solo hace falta mirar sus opiniones en la OCU... todas nefastas. Desde luego si hubiera sabido esto de antemano hubiera contratado otra empresa.

Otro tema es el de la subvención. Cuando envío email solicitando el estado de la misma nunca contestan.

Mi consejo: no caigáis en el mismo error. Buscad otras empresas y miradlo todo muy bien.

La instalación bien, pero estoy a punto de perder la subvención porque ellos se encargaban de todo pero ahora me requieren a mi para subsanar una documentación de la que no tengo ni idea porque ellos han tramitado todo. Es imposible contactar con ellos. Lo he intentado en las direcciones de correo desde la que ellos me escriben para solicitarme documentos, desde las que utilizan para lo mismo de WhatsApp, y el teléfono siempre ocupado, te cortan y te dicen que llames en otro momento.
❤️1

El requisito previo necesario para instalacion solo se facilito tras el pago. desdeentonces no se les ha podido contactar por telefono y no contestan a correo electronico. ahora necesitamos un abogado.

Cuidado, es un fraude total. quando reciben el dinero, desaparecen