SodaStream Nederland レビュー 

Ik heb een SodaStream besteld voor €150 via hun officiële site. Binnen een uur heb ik aangegeven dat ik de bestelling wilde annuleren. In plaats van dit direct te verwerken, vroegen ze eerst om bevestiging en lieten vervolgens weten dat het pakket al verzonden was. Juridisch gezien telt mijn eerste bericht als herroeping — dat zij later alsnog verzenden is hun eigen keuze en risico.

Wat het nog wranger maakt: exact hetzelfde product stond op Coolblue voor €100. Toen ik vroeg om een kleine tegemoetkoming in de vorm van een voucher, kreeg ik nul medewerking. Geen coulance, geen klantgerichtheid — terwijl zij nu zelf opdraaien voor de verzendkosten én retour.

Een gemiste kans om een klant tevreden te houden. Jammer dat SodaStream liever vasthoudt aan rigide beleid dan aan gezond verstand.

Zeer goede ervaring een lekkende machine de helpdesk heeft advies gegeven we hebben foto's video en kopie factuur opgestuurd binnen 48 uur een nieuwe sodastreamer dat is nog eens klasse!
Deze ervaring siert dit bedrijf.

2 classic flessen besteld. na 2 weken krijg ik een vraag voor een review. nog niks ontvangen, dus bij DHL gekeken, daar blijft het pakket hangen. mail gestuurd om te vragen of Sodastream hier achteraan kan gaan. Een reactie "we betalen het bedrag terug wanneer we het weer terugontvangen hebben". Daar kan je niks mee, je wilt wat je besteld hebt. Gelijk gereageerd. weer een review op de reactie op de review. Weer een reactie waar je niks mee kan. Nu geld terug ontvangen. Blijkt het niet meer leverbaar... nog steeds lege handen dus... daarnaast slecht dat het bedrijf niet universele flessen maakt, zodat het op alle machines past... Ik haal mijn bruiswater wel ergens anders.... zoveel scheelt het ook niet in de kosten...

DHL automaat weigert retour omdat barcode niet bekend of verlopen zou zijn. Dus doos mee terug naar huis en in afvalcontainer. Beloofde capaciteit van cylinder wordt bij lange na niet gehaald. Dan maar weer bruiswater uit de supermarkt waar je ook gewoon statiegeld terug krijgt. Waardeloos apparaat.

Als ik op 30 juli 3 koolzuurcylinders heb retour gestuurd via DHL(met bewijs) mag ik binnen 5 dagen mijn statiegeld terugverwachten. Volgens de site mag ik dan de klantenservice benaderen. Klacht ingediend en er werd een ticket aangemaakt. Klantenservice is het niet mee eens met de 5 dagen want je moet tot 30 dagen geduld hebben. Na 30 dagen nog niets gehoord. Zeer ontevreden over de opstelling van SodaStream.

- the best service from the agent of customer care (Funda Arisoy)
- quick response
- very friendly and helpful
- always looking for a solution
- problem was fixed within days
- enjoying my SodaStream Art

De grootste miskoop van PepsiCo! Betaalde in, 2018, $3.200.000.000 voor dit flutapparaat! Verienen bedrag nooit terug!

Ik heb ooit 5 cylinders a 12 eu "statiegeld" aangeschaft, nu ik overstap naar Quooker krijg ik nog 2 euro per cylinder terug. Sodastream verbergt zich achter "licentie- en servicekosten". Dat is pure diefstal, en ik denk dat de ACM hier ook wel een mening over heeft.

Ik had al geen hoge pet op van dit bedrijf, ik heb meerdere keren te maken gehad met slechte leveringen (volhouden dat cylinders zijn geleverd terwijl het niet zo is) en ze hebben ooit maanden gedaan over het terugboeken van statiegeld omdat ze er van overtuigd waren dat ik niks had opgestuurd, ook niet na opsturen van verzendbewijs.

Ben blij dat ik nu overgestapt ben op Quooker en niks meer met deze boevenbende te maken heb

Een rubbertje in de Sodastream Spirit ging over tijd kapot. Dit zou prima te repareren zijn geweest als Sodastream dit simpele onderdeel zou aanbieden.
Maar het beleid is dat ze geen enkele reparatie ondersteunen, dus gooi je apparaat maar op de grote afvalberg. Dat is een soort beleid dat in 2025 echt niet meer past, en dus kan rekenen op een waardeloze review.

Koop hier niks voor boven 100e producten gekocht 🤬🤬 DHL stuurt het beschadigd terug en ik moet maar wachten op mijn geld terug ligt al twee weken als retour bij DHL en als ze dan retour hebben ontvangen kan de teruggave nog 30 dagen duren 😡😡😡 gewoon belachelijk het is niet mijn verantwoordelijk wat DHL met het pakket doet niks NIET geleverd is geld terug en nu zit ik zonder producten en zonder mijn geld een beetje achter DHL schuilen

Het apparaat bevalt eigenlijk best goed alleen haal je de beoogde capaciteit absoluut niet. Maar dat daar gelaten waar haal je roze ruil cilinder in Zoetermeer. Nergens want ben de Hema geweest en AH.
Tegenvallertje.
Nieuwe kopen heeft geen zin want dat loop ik hier steeds tegen aan.

binnen 2 dagen mijn sodastream in huis. En het werkt perfect. altijd lekker fris in huis en geen gesleep met flessen meer.

Sodastream gebruikt DHL als verzender, volgens DHL pakket bezorgd, maar niets ontvangen, geen kaartje, niet bij de buren. DHL lan je alleen maar bereiken via chat, Ik ben klant bij Sodastream en niet bij DHL, Sodastream kan niets doen omdat er een onderzoek gestart moet worden. Ik wacht nu al bijna 2 weken en geen respons van DHL. Sodastream is niet klantvriendelijk er verwijst me alleen maar naar DHL. Ik krijg hier toch een vreemde smaak van in me bek en wil eigenlijk niets meer met Sodastream te maken hebben.

Doordat ik twee verkeerde cilinders had gekocht, heb ik contact opgenomen met Sodastream. De cilinders kon ik opsturen en ik heb twee nieuwe, passende exemplaren ontvangen. En daarbij nog een flesje siroop van 7-uw. Super goed geregeld door Sodastream, chapeau!!

MISLEIDEND

Al jaren hebben we Sodastream en doordat je wel eens een cilinder vergeet koop je met statiegeld €12, zo wordt het verkocht, een nieuwe cilinder.

Omschrijving COOLBLUE:
De SodaStream Cilinder Single Spare Pack is geschikt voor de SodaStream Crystal, Spirit en Spirit One Touch bruiswater machines. Je hebt een cilinder nodig om bruiswater te maken met de machine. In een cilinder zit CO2 voor het toevoegen van prik aan het water. Met één cilinder heb je ongeveer genoeg voor 60 liter bruiswater, afhankelijk van hoeveel bruis je per keer toevoegt.
Let op: er zit statiegeld op de cilinders. Gooi deze dus niet weg, maar zoek op de website van SodaStream naar een inleverpunt bij jou in de buurt.
———-

Bedenk je de volgende keer maar, want je krijgt van je €12 maar €2 terug bij inleveren!

Antwoord Sodastream;
Als een consument een toestel koopt, dan zit hier standaard een cilinder bij. De prijs van de licentiekosten is verwerkt in de totaalprijs van het pakket. Als deze cilinder leeg is, en de consument ruilt deze om voor een volle, dan betalen zij alleen voor het koolzuur (13 euro). De consument koopt dan een ruilcilinder.

Als de consument een cilinder koopt zonder een lege in te leveren, dan koopt de consument een reservecilinder. Hierover worden de licentiekosten opnieuw betaald, en ook voor het koolzuur dat in de cilinder zit, wat uitkomt op ongeveer 25 euro. Die extra kosten zijn dus niet voor statiegeld, maar voor de licentie. Op deze licentie (die wordt altijd meegeleverd in het doosje) staat dat bij definitieve inlevering de consument 2 euro ontvangt. Dit staat ook op de cilindersleeve uitgelegd.

Ik ben redelijk tevreden over de sodastream .. ik dronk heel slecht water en nu met de bubbels wel!
De plastic fles pas beter in het apparaat als de glazen fles ! Maar t lukt wel.
De gene die ik eerst ontving .. lekte het ventiel.. Dat gelijk gemeld .. filmpjes gestuurd etc .. ik moest eerst een nieuw cilinder kopen.. ( want misschien was die niet oké ) dat was het dus niet er kwam amper bruis in.. ik moest de fles 3x opnieuw plaatsen.. Dat weer gemeld en alles binnen 1,5 week opgelost .. ik kreeg een totaal nieuwe! Dus erg blij.. en met een Nederlandse gebruiksaanwijzing ( ook wel leuk 🙂) bij de eerste zat alleen Russies .. gelukkig ook plaatjes !
Dus ik ben zeer tevreden! En de cilinders verkopen ze in veel zaken.. ook bij Hema.. en daar ruil je hem dan ook weer in!

Na 1,5 jaar ging mijn sodastream Duo kapot. Hij carboneerde het water niet meer. Contact opgenomen met sodastream en na wat heen en weer geschrijf via mail kwamen ze tot de konklusie dat hij echt kapot was. ze hebben mij toen een gloed nieuw apparaat inclusief flessen, siroop en CO2 cylinder gestuurd. Ben zeer blij met deze aktie van sodastrem. Dankjewel Nuran van customer care.

Misleidend! krijgt nooit meer het statiegeld ( 12,50) terug. Je kunt de cilinder alleen omruilen en dan weer 12.99 betalen. Opsturen kan pas vanaf 3 (!) cilinders,( en weer 75 euro betalen) en natuurlijk ontvang je geen retourdoos bij je bestelling..
De opgegeven hoeveelheid haal je nooit uit 1 cilinder, met de ene cilinder doe je langer dan de andere…..

Bij SodaStream op de site 2 plastic flessen besteld om drinken te maken.
Hij zou vandaag worden bezorgt maar het pakket is ergens anders bezorgd . Nu het bedrijf gebeld doen ze moeilijk en willen. Ze geld niet terug geven .
Moet eerst wachten tot de mensen het terug sturen die het hebben gekregen en dan ik mijn geld terug krijgen .

Ondanks dat ik met Sodastream opgegroeid ben en het al dertig jaar in huis heb. Die ene keer dat je vier nieuwe flessen besteld direct bij Sodastream, blijken het alsnog flessen te zijn die op 1 van jouw vier Sodastreams passen.

Het is nu bijna vier maanden geleden sinds we de flessen terugstuurden (eerst wilde ze het niet terugnemen om zogenaamde hygiënische redenen). Sindsdien elke keer weer een bericht dat je je bewijs van verzending moet opsturen of je krijgt herhaaldelijk geen antwoord.