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Unbegründete Stornierungen sowie unbeantwortete E-Mails bei Nachfrage zum Grund der Stornierungen. Leider nicht das erste Mal. Gerade bei den Spieldecks wäre man ja darauf angewiesen wenn man Turniere spielt. Selbst da komischerweise trotz Vorbestellungen auf einmal keine Produkte vorhanden und Stornierung nach Releasedate erst nach telefonischem Kontakt. Kundenservice leider klein geschrieben.
Kaufe scho seit Jahren meine Games bei Softridge. Immer zufrieden und einer der wenigen Läden wo man noch Stationär besuchen kann.
Unerklärliche Stornos trotz Frühbestellung. Keine aktive Kommunikation.
Storniert Vorbestellungen häufig und grundlos.
Ich war mit meiner Tochter 9. jährig bei Softridge im Laden um eine Nintendo Switch 2 Konsole zu kaufen. Die Beratung war sehr gut und auch die Kinderfreundlichkeit war super. Das Preis-/Leistungsverhältnis war auch sehr gut. Wir haben noch eine Nintendo Mario Kaffee-/Milchtasse erhalten für meine Tochter. Das gesamte Verkaufsteam war super freundlich und wir mussten nicht lange warten. Ich kaufe die Videospiele für meine Tochter ab jetzt nur noch bei Softridge.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, bei der ein Produkt nicht mehr lieferbar war. Softridge hat mich telefonisch informiert und mir die Möglichkeit angeboten, ein anderes Spiel auszuwählen. Ich habe das Angebot abgelehnt, und es wurde mir zugesichert, dass das Geld auf mein Twint-Konto zurückgebucht wird.
Letzte Woche habe ich erneut angerufen, weil die Rückerstattung auch nach längerer Wartezeit nicht erfolgt ist. Am Telefon wurde mir bestätigt, dass das Geld innerhalb weniger Tage überwiesen wird. Leider ist bis heute nichts passiert.
Die Kommunikation war immer freundlich, aber die fehlende Umsetzung und die lange Wartezeit auf die Rückerstattung sind enttäuschend. Es wäre schön, wenn Softridge hier schneller und zuverlässiger agieren würde. Ich hoffe, dass das Problem bald gelöst wird.
Artikel wurde bestellt und bezahlt, aber eine Bestätigung kam nie. Softridge reagiert nicht auf Versuche der Kontaktaufnahme.
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