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Solution-Poele.fr レビュヌ 108

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TrustScore 5段階評䟡の4.5

4.6

薪ストヌブ専門店
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レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち4の評䟡

Le poêle Romotop Lugo N Four est satisfaisant, y compris l'installation. Par contre, il faut ouvrir le tirage au maximum sinon, il s'éteint. Le joint de la porte du four se décolle a la premiÚre uti... もっず芋る

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5぀星のうち5の評䟡

Je voudrais saluer le professionnalisme de Cyril. AprÚs avoir commandé, il m'a appelé afin de s'assurer que le matériel était conforme à mon installation. Comme ce n'était pas le cas il m'a proposé... もっず芋る

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5぀星のうち5の評䟡

J'ai contacté l'entreprise solution poêle avec Stéphane pour mon projet de l'installation d'un poêle à granulé et ma bien conseiller. Une prise de rdv en visio pour la faisabilité de l'installation à... もっず芋る

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䌁業情報

  1. 薪ストヌブ専門店
  2. 暖房噚具提䟛業者
  3. ラゞ゚ヌタヌ専門店
  4. 店

圓該䌁業による蚘述

Solution-Poele.fr : votre poêle à bois livré ou installé partout en france ! Solution-Poele.fr est un site de vente de poêles et d'articles de fumisterie, mais c'est aussi le premier site à vous proposer l'installation de votre poêle à bois (bûches ou granulés) dans toute la France ! Prenez rendez-vous avec un expert et obtenez un devis personnalisé et fiable. Avec une pose réalisée par un installateur qualifié (certifié "RGE"), vous bénéficiez de la TVA à 5.5%, de notre garantie décennale, et de l'accÚs à toutes les aides auxquelles vous pourriez être éligible (Maprime rénov', les CEE et les aides locales éventuelles). Retrouvez les plus grandes marques Françaises et Européennes, sélectionnées pour leur qualité de fabrication, et le sérieux de leur SAV. Pas de marques de grandes surfaces de bricolage à prix barré chez nous mais des prix justes, un excellent rapport qualité/prix, des conseils de professionnels, du sérieux et une relation client soignée. Prenez rendez-vous en VISIO avec un technicien qualifié qui vous apportera des conseils et un suivi personnalisé.

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4.6

優良

TrustScore 5段階評䟡の4.5

108件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

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この䌁業のTrustpilot 利甚方法

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Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら
5぀星のうち5の評䟡

Parfait

Parfait, je recommande vivement conseil et expertise de qualité.
Tous le projet a été correctement mené

2025幎12月8日
自発的なレビュヌ
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Solution-Poele.fr からの回答

C'est sympa, merci à vous.

5぀星のうち4の評䟡

poêle Romotop Lugo N Four

Le poêle Romotop Lugo N Four est satisfaisant, y compris l'installation. Par contre, il faut ouvrir le tirage au maximum sinon, il s'éteint.
Le joint de la porte du four se décolle a la premiÚre utilisation.

2025幎11月12日
自発的なレビュヌ
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Solution-Poele.fr からの回答

Désolé Mr H que le poêle ne vous donne pas entiÚre satisfaction en tout cas on fait de notre mieux je crois et je ne desespÚre pas de vous proposer la solution qui conviendra.

5぀星のうち5の評䟡

Excellent

Juste aprÚs ma commande de conduits de poêle, on m'a téléphoné pour me conseiller, faire un check de mon installation.
Super suivi. Je conseille vivement 👍

2025幎10月8日
自発的なレビュヌ
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Solution-Poele.fr からの回答

Merci Jeremy. Content que vous ayez apprécie le service. Nous on apprécie votre retour ;)

5぀星のうち5の評䟡

Réception en temps et en heure

Réception en temps et en heure
TrÚs bonne qualité du produit au delà de mes attentes.
J'ai pu facilement installer cette prise d air derriÚre mon poêle.
Belle esthétique pour ne rien gâcher.

2025幎10月31日
自発的なレビュヌ
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Solution-Poele.fr からの回答

Merci Laurent pour votre avis qui fera plaisir a toute l'équipe

5぀星のうち5の評䟡

Bonjour

Bonjour, bien que le service n'ai pas débouché sur une commande, j'ai été totalement satisfait des réponses données à mon problÚme. Je remercie Solution-Poele

2025幎9月12日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち5の評䟡

Une galÚre de poêle à pellets 
 Résolue simplement !

Avec une galÚre de poêle à pellets qui ne se met même plus sous tension, j'ai tout de suite pensé que ce serait une galÚre qui n'allait pas se regler facilement, le vendeur Top Chaleur a externalisé son SAV, je me suis dit aïe ! Et bien non j'ai été accompagné par SPS du début à la fin avec écoute et compréhension !! le problÚme s'est résolu en 48 h !
Et tout ceux qui interviennent vont dans le même sens, vous aider, c'est assez rare pour être signalé. Merci à eux, et pour celles qui se sont nommées: Julie, Génissia, et la personne du standard. Merci à vous de ne pas prendre les gens pour quantité négligeable, d'autres s'en charge.
Philippe

2025幎9月2日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Il faut écrire un avis défavorable pour


Il faut écrire un avis défavorable pour que cela avance, plusieurs semaines pour attendre un devis, pour au final strictement rien puisque il ne répondent pas aux attentes demandées.
Sans oublier que le gérant appelle chaque semaine pour que je retire cet avis.

2025幎9月4日
自発的なレビュヌ
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Solution-Poele.fr からの回答

Monsieur Fabien Bordg est un professionnel. IL nous a contacté au nom de sa société Pelcener Services et comme nous ne travaillons pas avec les professionnels nous l'avons dirigé vers un fournisseur dont c'est le métier. Cette mise en relation nous prend du temps mais comme cela devait lui permettre de bénéficier de remises avantageuses, nous pensions que ce geste serait apprécié...

Quelques semaines plus tard Mr Bordg est revenu mécontent parce qu'il n'avait pas eu de réponse. Nous nous sommes renseignés. En fait il n'avait pas répondu aux questions du fournisseur. Quand on lui a transmis le retour du fournisseur il nous a simplement répondu par email " c'est du foutage de gueule". Bref les 2 acteurs se rejetaient la pierre...

Cela ne fait pas beaucoup avancer le "schmilblick" mais pour arrondir les angles, nous avons demandé au fournisseur de finaliser le devis. IL s'agissait d'une proposition technique peu connue (avec remise), mais peut-etre n'était elle pas complÚte, trop complexe ou mal expliquée et Mr Bordg n'en a pas été satisfait semble t'il car il est venu se "venger" sur notre page Trustpilot avec un 1er avis indiquant qu'on lui faisait perdre son temps ... N'aurait il pas été + utile de tenter de régler le souci avec son interlocuteur ?

Pour le satisfaire, nous avons convenu de lui faire une proposition sous 48h en echange de quoi il supprimerait son avis qui était doublement erroné (1- il ne traitait pas avec nous et 2- s'il traite avec nous il a une reponse en 48h). 2 solutions techniques lui ont été proposée, il en a choisi 1. L'offre a été envoyé le jour ouvré suivant. Solution Poele a donc tenu ses engagements : une proposition sérieuse complÚte expliquée avec remise a été envoyée.

Une semaine aprÚs, n'ayant pas eu de retour et l'avis étant resté en ligne, nous avons appelé Fabien Bord pour faire un point. Pour la proposition le retour fut 'j'ai trouve moins cher quand je cherche sur internet"... on ne sait pas s'il comparait la même chose mais en tout cas il a oublié un peu vite qui a trouvé la solution technique a son probleme. Quant à l'avis il a déclaré "je vais regarder cela".

3 semaines plus tard l'avis est toujours la, il a été appelé une derniere fois et il a déclaré "je vais regarder cela" puis il a juste modifié l'avis.

Les constats :
1/ Mr Bordg a du mal a communiquer (pour expliquer ses attentes, faire un retour, ou simplement contacter le bon interlocuteur...)
2/ Mr Fabien Bordg ne dit pas la vérité
3/ Mr Bordg ne tient pas ses engagements...
...et c'est inquiétant pour un professionnel.

Quel gachis, tout cela est tristement puéril !
Nous en retenons quelque chose de positif toutefois : Cette histoire permet d'apprécier d'autant plus la bonté de ceux qui sont venus ici pour partager leur satisfaction. Merci Mr Bordg de mettre en valeur ceux qui cherchent à faire le bien.

5぀星のうち5の評䟡

Suivi trÚs pro

De la prise des premiers renseignements jusqu'à la vérification de notre satisfaction aprÚs la pose en passant par des réponses précises et claires et accompagnement tres pro lors de l'étude de faisabilité...tout s'est parfaitement passe pour nous.

2025幎8月26日
自発的なレビュヌ
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Solution-Poele.fr からの回答

Merci de nous avoir fait confiance et d'avoir pris le temps de poster un message :)

5぀星のうち5の評䟡

TrÚs professionnel

Je voudrais saluer le professionnalisme de Cyril.
AprÚs avoir commandé, il m'a appelé afin de s'assurer que le matériel était conforme à mon installation. Comme ce n'était pas le cas il m'a proposé d'annuler.
Une démarche qui mérite d'être soulignée.

2025幎7月25日
自発的なレビュヌ
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Solution-Poele.fr からの回答

Merci Nicolas pour ce retour, s'y retrouver dans la fumisterie n'est pas si simple, c'est un métier et on est là pour aider en faisant de notre mieux.

5぀星のうち5の評䟡

Installation d'un Poêle à bois avec création d'un conduit de fumée.

Début juin je contacter Solution Poêle pour un projet de Poêle à bois, quelques jours aprÚs Stéphane de solution Poêle me recontacter et ensemble en Visio je lui présenter les différents endroits d'installation à mon domicile et lui envoyer les plan de coupe de ma maison pour qu'il se fasse une idée des travaux à faire réaliser.
quelques jour plus tard, j'étais contacté par un artisan de ma région désigné par solution Poêle et nous fixions un 1er rendez-vous pour un état des lieux, une semaine plus tard cet artisan ayant reçu et controlé tout le matériel nécéssaire à l'installation ( tuyaux, Poêle ect.....) car je précise qu'il a fallu faire une création de conduit, ma maison n'en étant pas équipé,
nous convenions donc d'un autre rendez-vous (trÚs rapide) pour l'installation définitive.
Nous avons été extrément satisfait du début à la fin de l'intervention des différents acteurs et notamment de solution Poêle Stéphane et Cyril , gentillesse, dévouement et professionnalisme sont les maîtres mots que je qualifierais, je ne peux faire également que des compliments sur l'artisan ayant intervenu pour l'installation, je conseille vivement et en toute confiance la société "solution Poêle"pour quiconque désire adopter ces solutions de chauffage.

2025幎6月6日
自発的なレビュヌ
Solution-Poele.fr ロゎ

Solution-Poele.fr からの回答

Merci beaucoup pour ce message qui nous va droit au coeur. Merci aussi a Angel qui a aussi rendu cela possible.

5぀星のうち5の評䟡

Nous recommandons solution-poele

Nous recommandons solution-poele, pour la qualité et le professionnalisme des échanges. Malgré des échanges "à distance", nous avons trouvé le matériel souhaité, et une réponse à notre besoin.

2024幎8月26日
自発的なレビュヌ
Solution-Poele.fr ロゎ

Solution-Poele.fr からの回答

Bonjour Mr P.
Merci pour votre partage d'expérience et votre avis positif !
Chaleureusement.
Stéphane.

5぀星のうち5の評䟡

contact cordial

contact cordial
Explications claires et précises

2025幎2月20日
自発的なレビュヌ
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Solution-Poele.fr からの回答

Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience et votre avis positif !
Chaleureusement.
Stéphane.

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

䌁業は、自動招埅を介しおレビュヌを䟝頌するこずができたす。この方法で埗られたレビュヌは、本物の経隓に基づいたものであり、確認枈みのラベルが付䞎されたす。

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プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

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