Solvea レビュー 

Solvea からの回答

2026年6月24日

Ciao Chiara,

grazie per aver condiviso la tua esperienza, siamo sempre a disposizione🤍

Solvea からの回答

2026年6月24日

Ciao Ana,

grazie per aver condiviso la tua esperienza, siamo sempre a disposizione🤍

Solvea からの回答

2026年6月23日

Gentile Gilcimara,
ci dispiace sapere che la tua esperienza non abbia soddisfatto pienamente le aspettative. Sul nostro sito cerchiamo sempre di riportare in modo chiaro tutte le informazioni relative ai prodotti, così da permettere un acquisto il più possibile consapevole e trasparente.

Per quanto riguarda i tempi di consegna, in alcuni periodi potrebbero verificarsi rallentamenti logistici non dipendenti dalla nostra volontà, ma lavoriamo costantemente per migliorare il servizio.

Ti ringraziamo comunque per aver condiviso la tua esperienza: ogni feedback per noi è importante e ci aiuta a migliorare ogni giorno.

Solvea からの回答

2026年6月23日

Cara Laura,

ci dispiace leggere una recensione così severa, soprattutto dopo tutto il percorso di assistenza che abbiamo seguito insieme.

Comprendiamo che ogni mamma abbia esigenze, sensibilità e aspettative diverse e accettiamo serenamente che un prodotto possa non risultare adatto a tutte. Tuttavia, riteniamo importante precisare che il nostro servizio clienti si è impegnato per supportarti in ogni fase del post-acquisto, gestendo la tua richiesta di cambio taglia e fornendoti tutte le informazioni necessarie riguardo alle nostre politiche di reso e sostituzione.

Ci sorprende leggere che i nostri prodotti vengano descritti come "mediocri" o paragonati a prodotti di bassissimo valore, considerando che hai avuto modo di testarli personalmente e che, proprio per cercare di soddisfare le tue esigenze, abbiamo gestito una sostituzione dedicata. Le caratteristiche dei nostri capi vengono descritte in modo trasparente e nascono dall'esperienza di migliaia di mamme che li utilizzano quotidianamente, questo non significa però che possano rispondere allo stesso modo alle necessità di ogni singola persona.

Per quanto riguarda le tempistiche, durante la gestione del cambio ti sono stati comunicati tutti gli aggiornamenti relativi alla disponibilità della taglia richiesta. Allo stesso modo, le condizioni relative a cambi e resi sono indicate chiaramente e vengono applicate in modo uniforme a tutte le clienti.

Ci rammarica soprattutto il fatto che, nonostante il tempo, l'attenzione e le risorse dedicate alla gestione della tua pratica, l'esperienza che hai scelto di raccontare pubblicamente non rifletta l'impegno che abbiamo cercato di dimostrarti.

Continueremo comunque a lavorare ogni giorno con l'obiettivo di accompagnare le mamme con serietà, ascolto e trasparenza, valori che da sempre guidano il nostro lavoro.

Ti auguriamo il meglio per il tuo percorso.

Solvea からの回答

2026年6月23日

Cara Federica,

leggere questa recensione ci ha sinceramente sorprese, ne abbiamo parlato con le altre ragazze del team e alcune sono scioccate.

Nel corso delle settimane abbiamo scambiato con te oltre 15 email, durante le quali ci siamo messe completamente a disposizione per ascoltare le tue esigenze, chiarire ogni dubbio e trovare insieme una soluzione che potesse soddisfarti. Proprio perché siamo un brand nato per supportare le mamme in una fase così delicata della loro vita, il dialogo e l'attenzione verso le nostre clienti sono sempre stati una nostra priorità assoluta.

Per questo motivo ci stupisce particolarmente il contenuto e il tono della tua recensione, soprattutto considerando che hai ricevuto, provato, utilizzato e indossato i capi per diverso tempo prima di esprimere questo giudizio così netto. Ancora di più ci sorprende il fatto che, nonostante i numerosi contatti intercorsi, non sia emersa in modo così categorico l'insoddisfazione che oggi riporti pubblicamente.

Desideriamo inoltre precisare che abbiamo cercato più volte di venirti incontro, proponendoti anche una soluzione di rimborso proprio perché teniamo al benessere e alla serenità delle nostre clienti. Nonostante i nostri tentativi di gestione e supporto, non siamo riuscite a trovare un punto d'incontro.

Ci dispiace che la tua esperienza non abbia rispecchiato le tue aspettative. Continueremo comunque a lavorare ogni giorno con passione, trasparenza e attenzione verso tutte le mamme che scelgono di affidarsi a noi.

Ti auguriamo il meglio per il tuo percorso di maternità.

Solvea からの回答

2026年6月17日

Ciao Giorgia,

grazie per aver condiviso la tua esperienza, siamo sempre a disposizione🤍

Solvea からの回答

2026年6月16日

Ciao Martina,

grazie per aver condiviso la tua esperienza, siamo sempre a disposizione🤍

Solvea からの回答

2026年6月16日

Ciao Asia,

grazie per aver condiviso la tua esperienza 🤍

Solvea からの回答

2026年6月13日

Ciao Giulia,

grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza 🤍

Leggere parole come le tue significa tantissimo per noi, soprattutto perché il nostro obiettivo è proprio quello di accompagnare le future mamme con comfort, supporto e attenzione durante la gravidanza.

Ti ringraziamo ancora per la fiducia e ti auguriamo il meglio per questo bellissimo percorso!

Solvea からの回答

2026年6月13日

Ciao Samantha,

grazie per aver condiviso la tua esperienza 🤍

Solvea からの回答

2026年6月12日

Ciao Alice,

grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza 🤍

Leggere parole come le tue significa tantissimo per noi, soprattutto perché il nostro obiettivo è proprio quello di accompagnare le future mamme con comfort, supporto e attenzione durante la gravidanza.

Ti ringraziamo ancora per la fiducia e ti auguriamo il meglio per questo bellissimo percorso!

Solvea からの回答

2026年6月10日

Ciao Michela,

grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza 🤍

Solvea からの回答

2026年6月10日 に更新

Ciao Roberta,

grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza 🤍

Ti ringraziamo ancora per la fiducia e ti auguriamo il meglio per questo bellissimo percorso!!

Solvea からの回答

2026年6月10日

Ciao Mariangela,

grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza 🤍

Leggere parole come le tue significa tantissimo per noi, soprattutto perché il nostro obiettivo è proprio quello di accompagnare le future mamme con comfort, supporto e attenzione durante la gravidanza.

Ti ringraziamo ancora per la fiducia e ti auguriamo il meglio per questo bellissimo percorso!

Solvea からの回答

2026年6月4日

Gentile Ilaria,
la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione.

Ci dispiace leggere la sua percezione e comprendiamo il suo disappunto. Ci teniamo a chiarire che siamo un’azienda italiana e operiamo con una filiera produttiva e logistica che può includere partner internazionali. Questo ci consente di garantire disponibilità, continuità di stock e un determinato posizionamento di prezzo.

Non è mai nostra intenzione risultare fuorvianti nella comunicazione: lavoriamo costantemente per rendere le informazioni sul sito il più chiare e trasparenti possibile e prenderemo sicuramente in considerazione la sua segnalazione per migliorare ulteriormente questo aspetto.

Rimaniamo comunque sempre a disposizione per qualsiasi necessità relativa a resi o rimborsi, che vengono gestiti in modo semplice e diretto dal nostro servizio clienti.

Cordiali saluti

Solvea からの回答

2026年6月4日

Ciao Marco,

grazie davvero per le tue parole e per aver condiviso la tua esperienza 🤍

Siamo felici di sapere che tu abbia apprezzato sia la qualità percepita dei prodotti che la cura nella preparazione dell’ordine.

Per noi è molto importante riuscire a supportare ogni cliente anche nel post acquisto, quindi leggere che ti sei trovato bene con la nostra assistenza ci rende davvero orgogliosi.

Ti ringraziamo ancora per la fiducia e per aver scelto Solvea!

Solvea からの回答

2026年6月4日

Gentile Serena,
la ringraziamo per il tempo dedicato alla sua recensione e ci dispiace sinceramente che l’esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative.

Ci teniamo a precisare che i nostri prodotti sono progettati da un’azienda italiana e realizzati attraverso una filiera produttiva che può includere partner internazionali. Questo può comportare tempi di spedizione più lunghi rispetto a una logistica completamente nazionale.

Per quanto riguarda le caratteristiche del prodotto, ci dispiace che ci sia stata un’aspettativa diversa rispetto a quanto ricevuto: il nostro team si impegna a descrivere nel modo più accurato possibile materiali e funzionalità, ma comprendiamo quanto questo aspetto sia fondamentale, soprattutto in un acquisto legato alla gravidanza.

Siamo inoltre dispiaciuti per la difficoltà riscontrata con la vestibilità: restiamo sempre disponibili ad assistere le clienti nella scelta della taglia o, se necessario, a gestire resi, cambi o rimborsi anche dopo la consegna.

Il nostro servizio clienti è a completa disposizione per trovare la soluzione più adatta e recuperare, se possibile, la sua fiducia.

Cordiali saluti

Solvea からの回答

2026年6月4日 に更新

Ciao Odette,

grazie per aver condiviso la tua esperienza in modo così dettagliato.

Ci dispiace sapere che alcuni prodotti non abbiano soddisfatto le tue aspettative, in particolare la tuta intera e la vestibilità percepita.

Ogni gravidanza e ogni fisicità sono diverse, ma sappiamo quanto sia importante sentirsi comode e sostenute nei capi che si indossano ogni giorno.

Apprezziamo sinceramente sia le osservazioni positive che quelle critiche, perché ci aiutano a migliorare continuamente prodotti, vestibilità ed esperienza delle nostre clienti.

Rimaniamo sempre a completa disposizione delle nostre clienti per qualsiasi esigenza, offrendo supporto costante nella gestione di cambi taglia, resi e rimborsi. Non ci sottraiamo mai al confronto e affrontiamo ogni segnalazione con trasparenza e responsabilità, con l’obiettivo di garantire sempre la migliore esperienza possibile. Siamo prima di tutto mamme come voi e comprendiamo profondamente le vostre esigenze e aspettative.

Solvea からの回答

2026年6月4日 に更新

Ciao Lavinia,

grazie per aver condiviso la tua esperienza.

Ci dispiace sapere che il tuo ordine non abbia soddisfatto le aspettative, sia per quanto riguarda i tempi di consegna che la percezione dei materiali ricevuti.

Sappiamo quanto comfort e qualità siano aspetti fondamentali durante la gravidanza, ed è proprio per questo che prendiamo molto seriamente ogni feedback ricevuto dalle nostre clienti.

Le tue osservazioni ci aiutano a capire dove possiamo migliorare, sia nella comunicazione dei prodotti che nell’esperienza complessiva d’acquisto.

Rimaniamo sempre a completa disposizione delle nostre clienti per qualsiasi esigenza, offrendo supporto costante nella gestione di cambi taglia, resi e rimborsi. Non ci sottraiamo mai al confronto e affrontiamo ogni segnalazione con trasparenza e responsabilità, con l’obiettivo di garantire sempre la migliore esperienza possibile. Siamo prima di tutto mamme come voi e comprendiamo profondamente le vostre esigenze e aspettative.

Solvea からの回答

2026年6月4日

Ciao Giovanna,

grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza 🤍

Leggere parole come le tue significa tantissimo per noi, soprattutto perché il nostro obiettivo è proprio quello di accompagnare le future mamme con comfort, supporto e attenzione durante la gravidanza.

Siamo davvero felici che i leggings ti stiano aiutando e che tu abbia deciso di sceglierci nuovamente con un secondo acquisto 🤍

Ti ringraziamo ancora per la fiducia e ti auguriamo il meglio per questo bellissimo percorso!!