Soly België レビュー 253

Blijkbaar zijn ze bankroet.
dus zal mijn voorschot niet meer terug zien vrees ik.

een offerte aangevraagd een voorschot betaald.
dan hebben ze mij laten weten dat ze de batterij niet kunnen plaatsen en ik mijn voorschot ging terug krijgen na 10 werkdagen.
op 01/09/2025 is mijn voorschot betaald.
op 01/10/2025 meegedeeld dat ze het niet kunnen installeren --> geen reden of uitleg gegeven
nu 14/11/2025 is mijn voorscht nog niet terug gestort

nu 21/11/2025 nog geen reactie ontvangen en is het nog niet op mijn rekening

Soly brain werk niet met dynamic energie contract in Belgie.Dus dit is alleen een kastje met een lichtje dat is all.

0 sterren, het slechste energie bedrijf van de lage landen! Als ze zelf vragen voor een review vragen, krijgen ze er eentje voor het plaatsen van mijn thuisbatterijen en nieuwe omvormer. Waar te beginnen... onbekwaam, geen of heel slechte communicatie tussen verschillende diensten en naar klanten toe. Contract getekend begin mei. Eerste installatie voorzien begin juni, uiteindelijke installatie, na 2 no shows , einde juni. Start van de miserie. Onbekwame en onervaren installateur heeft er duidelijk een boeltje van gemaakt. Kort samengevat mijn installatie verbruikt 10 kw als mijn batterijen actief zijn, Ook laat mijn batterij volledig via het net op om daarna terug af te geven aan het net, die een paar keer per dag. Hierdoor is mijn voorschot bedrag ook al omhoog gegaan. Het ergste van alles is dat hun helpdesk van niks weet, communicatie met een projectleider is onbestaand. Ik zie ook voorlopig geen uitweg en slaap er heel slecht van. Er is één persoon die goed communiceert en dit de persoon die op deze reviews comment, maar zo te zien is er al geen review geweest sinds 5 augustus. Wat ook al een voorteken is.

Update 30/09/25 : na deze review eindelijk reactie gehad. Maar ik heb uiteindelijk zelf de foute installatie moeten fixen. Want ik was het wachten beu en de technische expertise zit niet bij hun of bij hun installateurs. Nu is het te hopen dat de keuring goed gaat gaan en dat het systeem minstens 15 jaar mee gaat

communicatie over wat jullie kunnen aanbieden kan ook via mail dat hoeft niet met een teleconferentie,

Voor iedereen is het anders waarschijnlijk maar voor mij is het eerste contact belangrijk en mijn belang in je hart hebben. Kwaliteit en prijs heb je vóór je offerte aanvraag al onderzocht.

Goede uitleg over thuis batterij

Reclame was goed nu afwachten tot de levering en nuttig gebruik!

Men komt niet persoonlijk naar de woning kijken, wij hebben geen ervaring met zonnepanelen, hoe moeten wij weten welke plaats dit neemt, wat goede foto’s zijn, mij lijkt het nog steeds het beste als de verkoper/adviseur zelf naar de situatie komt kijken

Redelijke prijs volgens mij

We zijn eerlijk: alles liep niet 100% vlekkeloos, maar we zijn toch erg tevreden over het totaalplaatje. Anderhalf jaar geleden zonnepanelen laten plaatsen door Soly. Die leveren netjes wat beloofd werd. De keuring werd toen uitgesteld door een wijziging in de regelgeving, waardoor er nog iets moest aangepast worden in de zekeringskast — dat werd correct opgelost.

Omdat we merkten dat we geregeld ongebruikte energie hadden (en mogelijk in de toekomst zelfs moeten betalen om terug te leveren), besloten we een thuisbatterij te laten plaatsen. Eerst kwam er een technische inspectie om te checken of dit mogelijk was in ons tiny house, pas daarna betaalden we het voorschot. Twee weken later stond de batterij netjes geïnstalleerd en werkte alles zoals het hoort.

Op de eerste geplande installatiedag kwamen de techniekers niet opdagen, wat natuurlijk jammer was. Maar vier dagen later werd alles alsnog geplaatst én kregen we een gepaste compensatie en een fijne korting als trouwe klant. Dat waarderen we enorm.

Vandaag kregen we nog een vriendelijke opvolgtelefoon van Ewoud om alles samen door te nemen — heel professioneel.

De naservice hebben we (gelukkig) nog niet nodig gehad, dus daar kunnen we nog niets over zeggen. Maar op basis van de aanpak tot nu toe hebben we vertrouwen.

Kortom: na een kleine hapering zijn we erg tevreden met het resultaat en de service. Aanrader!

Ecologisch
Contact zonder wachten

Heel duidelijke uitleg en Ewout was heel vriendelijk. Het verkennende gesprek was online, ik zou 5 sterren hebben gegeven als hij fysiek ter plaatse was. Offerte heel duidelijk en direct in de mail.

Ik heb een niet-gespecificeerde offerte gekregen voor een thuisbatterij zonder de toegezegde berekeningen mbt besparingen en terugverdientijd. Aan zo"n offerte heb je niets. Op een email om opheldering wordt niet gereageerd.

Afspraak gemaakt en er komt niemand opdagen. Men wil alles via telefoon en PC scherm regelen. Rare manier om een afspraak te maken.

Duidelijke, goede uitleg. Luistert naar de klant. Legt de verschillende aspecten zeer goed uit. Het mocht van mij iets sneller vooruit gaan aangezien ik zeer vlot kon volgen. Durf los te komen van het schema.
Goede prijs kwaliteitverhouding.

Ik had laten weten dat ik niet gecontacteerd wou worden omdat ik dacht dat er iemand ter plaatse zou komen kijken. Wat niet het geval is. Toch werd ik 3x gebeld.

La personne de contact très aimable, de très bon conseil et une transparence par rapport au prix. Sur le site vois savez à quoi vous attendre ce qui n'est quasi jamais le cas.

Professionele aanpak, duidelijke uitleg en goede situatieschets. Klantvriendelijke communicatiekanalen voor een online meeting.

Voorgestelde batterijcapaciteit werd berekend op productie van zonnepanelen op verbruik onder het mom van "energy trading" (met een dynamisch contract op de goedkoopste uren inkopen en op piekuren verkopen). Los van het feit dat Soly Brain capaciteitstarief niet in rekening brengt, ook door de dure net tarieven in België (ca. 15 cent/kWh boven op de netto marktprijs) komen we uit op een besparing - ruwweg uitgerekend van €5/jaar en dat voor een meerprijs van €5000...

Gezellige conversatie
Tijd genomen voor klant
Klant bevraagd en geluisterd wat deze wilt