Sos Solutions レビュー 

Mooie producten snel verzenden, en als je vragen hebt goede tips

Mijn bestelling is een aantal weken in backorder geweest. Ik heb daar meerdere mails over verstuurd, omdat er niet geïnformeerd werd. Op een gegeven moment was de klantenservice medewerker die mijn mijn casus in behandeling had afwezig en nam een collega het over. Vreemd dat prompt mijn bestelling onderweg was en geleverd werd. Na levering heb ik een klacht verstuurd over het geleverde. Daar is tot op heden (1 week later) niet op gereageerd. Wel krijg ik een tevredenheidsonderzoek via trustpilot. Al met al riekt dit naar prima goedkope spulletjes, maar reken niet op service.

Op mijn klacht is gereageerd, maar dat is dan ook het enige, opgelost is er helemaal niets. Ik heb een duur kastje zonder switch en ook geen ruimte er in voor een switch. Dus niets zoals de omschrijving deed vermoeden.

Website eerlijk en open over levering datum.
Bestelling correct geleverd.

Het bestellen en betalen ging prima.
De levering duurde 2 maanden, ik dacht dat mijn geld weg was.
Sinterklaas was al lang weer thuis in Spanje en toen kwam het artikel toch nog!!!

Ik heb nog niets ontvangen, dus kan het niet beoordelen

Een uitstekende service, concurrerende prijzen en vlotte verzending

Snel geleverd

Ongelooflijke slechte service. Konden geen order annuleren omdat ze niet reageren op mail of telefoon. Als ze reageren geven ze halve informatie. Heeft me veel mailtjes en 10euro retour kosten gekost omdat ze geen order konden annuleren. Af te raden om hier zaken mee te doen!!!

Ik heb een item besteld bij hen, een bevestiging gekregen, maar daar blijft het bij.
Geen updates, geen contact, mail gestuurd, geen antwoord
Bij dit item stond er “op voorraad” daarom heb ik het bij jullie besteld.
Het is jammer dat trustpilot de enige manier van communicatie is, maar ik heb dan liever mijn geld terug zodat ik elders kan bestellen

Geen een duidelijk antwoord op de vraag die ik had over welke voeding ik nodig had.

Snel geleverd, geleverd wat was besteld en het werkte!

Na 3 andere merken te hebben geprobeerd eindelijk eentje dat "out of the box" werkt.
Heeft wel wat geduurd eer het geleverd werd maar et is dan ook een heel drukke periode momenteel

Snelle levering, correct product, goeie communicatie.

Update: Misverstand rondom levering keurig opgelost
Op 03-03-2022 had ik een Raspberry Pi Zero 2W besteld. Omdat ik na lange tijd nog steeds niets had ontvangen en de verwachte levertijden op de website telkens leken op te schuiven, was ik in eerste instantie best gefrustreerd.
Inmiddels is de situatie echter volledig opgehelderd. Na contact met SOS Solutions bleek dat er bij de omschakeling naar hun nieuwe systeem een technische fout is gemaakt. Hierdoor zijn enkele oudere orders, waaronder de mijne, per ongeluk niet goed meegenomen.
Een systeemfout kan natuurlijk altijd gebeuren, en ze hebben het na ontdekking heel netjes en professioneel rechtgezet. Mijn bestelling is hersteld en wordt direct geleverd zodra de Raspberry Pi weer op voorraad is bij de leverancier. Mijn eerdere ervaringen met SOS Solutions waren altijd uitstekend, en door de manier waarop dit is opgelost, behoud ik zeker het vertrouwen in deze webshop.

Goede aftersales service, goed bereikbaar en adequaat in oplossen van probleem

Ik zocht een specifieke voeding voor mijn raspberry pi. Deze voeding was niet op voorraad, maar dit was duidelijk aangegeven en ook de verwachte levertijd. Goed en goedkoop, top!

Eind juni een raspberry pi zero 2w besteld, geschatte levertijd op dat moment ongeveer een week. Het heeft tot half september geduurd voordat de pi uiteindelijk geleverd werd.
Geen enkel bericht gehad over vertraging, niet zo heel prettig dus.
Ondertussen elders besteld en die was er binnen 1 dag, het kan dus ook anders.

Op de website was duidelijk aangegeven dat een product niet op voorraad was bij bestellen en wanneer het product geleverd zou worden.
Product was uiteindelijk eerder geleverd dan verwacht.

Snelle levering en goed verpakt.