Sparda-Bank BW レビュー 

Am 3.2.26 war ich persönlich in der Filiale in Esslingen und bat um die Löschungsbewilligung einer Grundschuld.Heute schreiben wir den 11.3. ohne dass mein Anliegen bearbeitet wurde. Telefonisch erhielt ich die Auskunft, dass dies mindestens 30 Tage dauern würde. Seltsamerweise konnte dasselbe Anliegen bei der Kreissparkasse innerhalb von 14 Tagen erledigt werden. Nie wieder Sparda Bank.

Habe jetzt alle meine Konten gekündigt, diese sind auch online nicht mehr einsehbar. Eine, von mir angeforderte, Bestätigung der Kündigung habe ich natürlich nicht erhalten. Die Auszahlung der Anteile (in meinem Fall 100 Stück a 52€) erhalte ich wohl erst im Jini 2027, also definitiv nach über einem Jahr, wer weiß ob ich da noch lebe???

ich hatte ein Problem mit meiner Kreditkarte. Zwecks neuer Aktivierung wollte ich mich zunächst telefonisch an das Servicecenter wenden.
Ich bekam es in den nächsten Stunden mit drei verschiedenen Sachbearbeitern zu tun, die mir jeweils eine falsche Auskunft gegeben haben.
Außerdem musste ich bei jedem Anruf bis zu 20 Minuten warten, bis ich einen Mitarbeiter in der Leitung hatte.
Jetzt kommt aber der Lichtblick: Ich bin nach den erfolglosen Telefonaten etwas frustriert und entnervt zu meiner Sparda-Filiale nach Bruchsal gefahren. Dort haben mir die beiden sehr freundlichen Mitarbeiterinnen sofort geholfen. Mein Problem mit der EC-Karte wurde in 2 Minuten gelöst.

Rufen nie zurück. Man kann dort jeden Tag anrufen und einen Rückruf-Wunsch hinterlegen, aber es kommt nie ein Rückruf. Zahlen seit 4 Monaten einen Nachlass nicht aus. Alle Papiere wurden mit einer Filialmitarbeiterin bearbeitet und es sollte eine Bearbeitungszeit von 6 Wochen geben, inzwischen sind 4 Monate vergangen und es wurde immer noch nicht ausgezahlt. Jetzt hilft nun nur noch per Einschreiben eine Frist setzen, die BaFin informieren und einen Anwalt einschalten.

Seit der Kündigung meines Kontos zum 22.12.2025 (von Mitarbeitern der Sparda Bank wiederholt bestätigt) ist mein Guthaben bis heute noch nicht auf mein neues Konto transferiert worden. Ist das legal?

Ich bin mit der Sparda-Bank sehr zufrieden. Die Abläufe sind unkompliziert und man hat immer das Gefühl, dass alles transparent und kundenfreundlich gestaltet ist. Besonders im Alltag funktioniert das Banking zuverlässig und ohne Probleme. Insgesamt eine sehr angenehme Erfahrung mit der Bank.

Online Banking
Ich wurde heute in der Filiale in Tübingen von Frau Erdrich umfassend beraten. Sie konnte mir mein online in wenigen Schritten wieder freischalten. Ich hatte bereits mit der Hotline Kontakt, außer lange in der Warteschleife, konnten sie mir nicht weiterhelfen. Frau Erdrich war sehr hilfsbereit und kompetent. Zum Glück durfte sie heute arbeiten, lieben Dank
MfG A.Walter

Die Sparda ist die letzte Bank, die ich empfehlen würde, keiner hat Ahnung, der Service kann Vieles nicht Einsehen, keine Aussagen treffen, einen Kontakt zu bekommen zu jemandem, der einem weiter helfen kann ist fast unmöglich, verabredete Rückrufe/Rückantworten werden nicht eingehalten und zudem sind die Aussagen häufig falsch.

Ein Tipp von mir, geht zu jeder anderen Bank, aber nicht zur Sparda.

Frau Enderle hat mir sehr gut beim Einrichten meines online banking geholfen.

Der Service wird immer schlechter, dafür verlangen sie auch noch Geld. Früher als alles funktionierte war das Konto kostenlos. Hotline min. 10 Minuten Wartezeit. Debitkarten, wartet man ewig auf eine Pin. 4 Mintarbeiter in der Hotline, 3 unterschiedliche Aussagen.
Kann sie nicht empfehlen. Werde mich nach einer anderen Bank umsehen und das nach über 35 Jahren!

Nach dem Todesfall muss ein potentieller Erbe schnellsmtöglich herausbekommen, wie es um die Finanzen steht, vor allem, wenn der Verwandte entfernt ist und ein Zugang zu den Kontoauszügen nicht möglich. Das war in unserem Fall so. Die Sparda-Bank hat auf mehrere Bitten, sowohl über Mail als auch Telefonate an die Zentrale in Stuttgart sich nicht gemeldet. Es blieb nichts anderes übrig, als das Erbe auszuschlagen, weil diese unglaubliche Bank es nicht geschafft hat, sich zu melden. Ich glaube, ohen es beweisen zu können, dass die Sparda-Bank ein unausgeglichenes Konto geerbt hat und auf diese Weise versuchen wollte, dass jemand eher das Erbe annimmt und so Schulden erbt. Diese Bank hat unmenschlich, unsachlich, unprofessionell (oder für Banker sehr professionell?) gehandelt. Ich nehme an, dass der Beiname genossenschaftlich hier eher in Hinsicht die Boni der Bonzengenossen zu verstehen ist. Das ist keine Bank, die man empfehlen sollte. Und die durchschnittlich 1,7 Sterne sagen alles. Wir werden uns bei der Bafin beschweren und hoffen, dass dieses Geschäftsgebaren der Sparda-Bank untersucht wird.

Ein Filialbesuch zur Löschung einer längst gestellten Grundschuld von vor 25 Jahren lässt mich hoffen, dass solche „Bankbeamten“ ihren Job verlieren. Auf Mails und Mahnungen wird nicht geantwortet und die Sparda Augsburg ist nicht bereit, Hilfe zur Sparda BW zu geben.

Herzlichen Glückwunsch, Sparda-Bank!
Meiner persönlichen Erfahrung nach hätten Sie den ersten Platz für den unfreundlichsten Hotline-Service verdient.

Leider hatte ich bei mehreren Telefonaten den Eindruck, dass man mit mir in einem Ton spricht, als hätte ich etwas geschuldet oder würde jemanden stören. Ein solcher Umgang ist für Kunden sehr unangenehm – besonders dann, wenn man lediglich eine Frage klären möchte.

Die Mitarbeitenden am Telefon sind das Aushängeschild Ihrer Bank. Sie repräsentieren Ihr Unternehmen und prägen maßgeblich den Eindruck, den Kunden von Ihnen haben. Umso wichtiger wären Freundlichkeit, Geduld und ein respektvoller Ton.

Nicht jeder Anruf findet in absoluter Stille statt – gerade mit Kindern im Hintergrund ist das manchmal schlicht nicht möglich. Dennoch sollte ein professioneller Service auch dafür Verständnis zeigen. Kunden „parken“ ihr Vertrauen und ihr Geld bei Ihrer Bank – im Gegenzug darf man einen respektvollen Umgang erwarten.

Vielleicht wäre es sinnvoll, verstärkt in Service-Schulungen zu investieren oder mehr Wert auf Kommunikationskompetenz zu legen. Denn ein unfreundlicher Hotline-Service kann leider dazu führen, dass Kunden sich langfristig anderweitig orientieren.

Ich hoffe sehr, dass dieses Feedback als konstruktive Kritik verstanden wird – denn guter Service macht am Ende den entscheidenden Unterschied.

Nach Erhalt meiner Blue Debit Karte warte ich seit nunmehr einen Monat auf den Brief mit der neuen PIN, trotz mehrerer Anrufe konnte dieser Mangel nicht behoben werden, kompetenz sieht anders aus...

- Kommunikation unterirdisch
- Online-Banking-Oberfläche unübersichtlich und nicht besonders nutzerfreundlich
- Ältere Auszüge fehlen plötzlich und sind auch nicht im Archiv zu finden
Drei E-Mails geschrieben - ohne irgendeine Antwort zu bekommen, nicht einmal eine Eingangsbestätigung.
Anrufe bei der Hotline: Beim ersten Anruf wurde mir gesagt, ich solle kurz dranbleiben, man würde mich verbinden - ohne Erfolg.
Beim zweiten Anruf bei der Hotline gab man mir die Durchwahl meiner Ansprechpartnerin in meiner Filiale - welche nur wieder zur Hotline zurück führte.
Beim dritten Anruf sagte man mir, die Hotline-MitarbeiterInnen hätten gar keine Durchwahl-Nummern und könnten auch nicht verbinden(!). Einzig Rückrufe durch Filialmitarbeiter könnten Sie veranlassen.
Nun, drei Wochen und vier Anrufe später warte ich immer noch auf einen Rückruf. Ich kann von dieser Bank nur abraten.

Heute kann ich nur ein Lob an Herr Rieger von der Böblinger Sparda Bank aussprechen.
Er hat mit wenigen Minuten mir bei der Onlinebänking App geholfen und für wenig Geld im Jahr für Sicherheit meiner Daten gesorgt.Ich fühle mich jetzt auf den Schutzradar der Sparda Bank.

Ich schließe mich den vorherigen Negativerfahrungen an. Ich habe (leider) eine Baufinanzierung bei der Sparda BW abgeschlossen, der Abschluss gestaltete sich bereits mit vielen unklaren Prozessschritten und Hindernissen. Nun wurde das Online Banking umgestellt, hierzu habe ich lediglich neue Zugangsdaten angefordert - was sich nun bereits seit 6 Wochen hinzieht und noch immer nicht funktioniert, da nicht alle notwendigen Unterlagen gesendet wurden. Ich arbeite selbst in einer Bank und habe schon vieles erlebt, aber die Erfahrungen bei der Sparda BW selbst bei einfachen Anliegen sind nicht auszudenken

Ich habe einen Immobilienkredit aufgenommen und warte seit 8 Tagen darauf, dass die Sparda Bank das Geld an den Verkäufer überweist.
Ich habe mehrmals mit dem Service Center telefoniert, das hat nichts gebracht. Man kann mit niemandem aus der Kredtiabteilung telefonieren und die Mitarbeiter im Service Venter haben sich geweigert, dass es vorgezogen wird und gesagt, sie haben selbst nicht mal Kontakt zu deren Abteilung.
Das ist wirklich so ein Müll alles

Nicht wirklich zufrieden, ständig funktioniert die App nicht und Gebühren steigen Jahr für Jahr

Ich möchte die Mitarbeiter vor allem Frau Freiheit von der Spardabank Aalen loben. All diese Mitarbeiter sind sehr sehr nett und hilfsbereit. Vielen Dank für alles. Ihre T. Mayerhofer