Sparda-Bank Hessen eG レビュー 

Nach einem Kontowechsel ist, obwohl das Konto erst einen Monat später gekündigt wurde, der Online Zugriff nicht möglich. Bei der angegeben Hotline geht Stundenlang nur ein Anrufbeantworter ans Telefon, der sagt das man es später Probieren soll, bis zu dem Zeitpunkt an dem die Ansage ertönt das man außerhalb der Öffnungszeiten anruft. Es ist nicht mehr möglich Kontoauszüge einzusehen oder Lastschriften zu widerrufen. Wir reden hier über eine Bank, Leute das geht gar nicht!

Leider kann ich die Aussagen aus den vielen anderen schlechten Bewertungen nur bestätigen. Die Sparda-Bank Hessen ist telefonisch nicht zu erreichen. Das habe ich mehrfach an unterschiedlichen Tagen getestet. Es deutet alles auf eine Kundenintoleranz hin. Ich habe meine Zweifel, ob das heilbar ist. Langfristig bleibt wohl nur eine Substitution. Schade!

Ich bin enttäuscht über die mangelnde Kenntnis der Service-Hotline-Mitarbeiter über aktuelle Entwicklungen bzw. IT im Unternehmen. Mit kostenfreier Girokontoführung ist man ja bereit einiges an Kompromissen einzugehen: nicht mehr zeitgemäßes Onlinebanking (seit mindestens 7 Jahren unverändert?), kein Apple-Pay etc. Da auch immer noch keine ausgehenden SEPA Instant-Zahlungen möglich sind, fragte ich bei der Hotline an, wann es denn soweit sein wird, da diese ab Oktober in Deutschland ja verpflichtend sein werden. Antwort: Ende des Jahres (sprich: so spät wie möglich). Daraufhin habe ich mich um eine Alternative bemüht bei einem Mitbewerber. Heute flattert ein Schreiben ins Haus, dass in drei (!) Wochen das Core Banking-System auf Atruvia umgestellt wird. Leben die Mitarbeiter hinter einem Stein, dass Sie solch eine drastische Umstellung nicht mitbekommen? Ich gehe fest davon aus, dass damit wie bei jeder anderen Bank dann auch Echtzeitüberweisungen möglich sein werden. Ich bin gespannt, wie es weiter geht.

Update: Außer zeitgemäßerem Atruvia Web-Frontend gab es tatsächlich keine Neuerungen. Weiterhin keine Echtzeitüberweisung. Enttäuschend!

Wenn ich versuche Kontakt zu meiner Bank aufzunehmen, ist das zu 100 % unmöglich. Ruft man die Sparda-Nummer in Hessen an ist diese belegt und man erhält die Ansage, dass wegen erhöhtem Anrufaufkommens der Anruf nicht angenommen werden kann. Eine Warteschleife ist nicht vorhanden, und der Anruf wird abgebrochen. Und bei jedem neuen Versuch das Gleiche.

Selbst die Nummern der Berater in meiner Bank sind nicht erreichbar. Ich habe den Eindruck, dass diese auf leise gestellt sind. Es geht keiner ans Telefon.

Schreibt man eine E-Mail, dann kann man frühestens nach drei Tagen eine Antwort erhoffen. Mehr kann man einen Kunden nicht missachten. Ich bin maßlos enttäuscht. Das ist nicht zeitgemäß.

Was auch merkwürdig ist, dass das Terminal für Geldeintzahlungen schon mehrfach außer Betrieb ist. Da fahre ich 30 km durch die Gegend, und das Gerät läuft nicht. Wenn man nun glaubt, dass man in der Bank anrufen kann um nachzufragen, ob jetzt Einzahlungen möglich sind, der täuscht sich. Es geht niemand ans Telefon.

Ich bin so froh, dass ich noch eine Online Bank für die schnellen Geschäfte habe. Dort klappt es reibungslos. Kann ich nur jedem empfehlen.

Die Sparda-Bank Hessen hat endgültig den Gipfel der Kundenunfreundlichkeit erklommen. Die Entscheidung, die Platinum Grad Mastercard abzuschaffen und den Kunden stattdessen eine minderwertige Goldkarte unterzujubeln – und das zum gleichen Preis! – ist eine Dreistigkeit sondergleichen.

Anstatt treue Kunden zu respektieren, werden sie hier in ein schlechteres Produkt gezwungen, ohne dass sich der Preis entsprechend anpasst. Diese fragwürdige Geschäftspraxis zeigt einmal mehr, dass es der Bank nicht um langfristige Kundenbindung oder Vertrauen geht, sondern einzig darum, Kostenprobleme auf die Kunden abzuwälzen. Versteckte Gebühren und sich stetig verschlechternde Konditionen sind dabei nur ein weiteres Zeichen dafür, dass dieses Institut längst den Bezug zur Realität verloren hat.

Für mich ist das Maß voll. Ich werde meine Kontoverbindung mit dieser Bank beenden – es gibt genug Alternativen, die fair und transparent mit ihren Kunden umgehen. Die Sparda-Bank Hessen wirkt mittlerweile wie ein sterbender Elefant, der langsam, aber sicher seinem Ende entgegenläuft. Wer klug ist, verlässt das sinkende Schiff rechtzeitig.

Als Ehepaar sind wir zufrieden. Da wir eine Filiale der Sparda Bank in der Nähe haben werden auch Probleme behoben.
Wir haben bisher keine negativen Erfahrungen gemacht

Diese Bank ist eine Katastrophe. Seit vier Wochen bin ich im Ausland und habe keinen Zugriff mehr auf mein Konto. Vor 14 Tagen habe ich bei der Bank angerufen und man hat mir mitgeteilt, dass es ein massives EDV Problemgäbe. Jetzt versuche ich die Bank seit 14 Tagen zu erreichen und es wird nur angesagt das wegen massiven Kunden aufkommen sie telefonisch nicht zu erreichen sind. Ich habe das Gefühl, die Bank ist pleite, auch wenn ich lese, dass die Bafin die Sparda-Bank Hessen eG unter besonderer Beobachtung hat. Wir werden sehen, ob der Einlagensicherungsfond dann greift.

Kundenservice ist leider nicht die Stärke. Die Hotline ist seit über zwei Monaten nicht zu erreichen. Filialmitarbeiterinnen erklären dann ganz selbstverständlich, dass es ja beim Arzt auch nicht anders ist. Wenn Schlechtleistung bei der Sparda mittlerweile die Referenz ist, hat man hier den Servicebegriff nicht verstanden. Die Onlineplattform ist auch nicht das Allheilmittel. Hier besteht grundsätzlich Anlass, Kundenservice neu zu denken.

Ich habe ein Girokonto bei der Sparda-Bank Hessen. Auf dieses Konto wurde jetzt von einer Lebensversicherung eine größere Summe überwiesen. Diese Summe wollte ich auf ein Tagesgeldkonto transferieren und dafür mein Limit nach oben setzen. Dies war leider nicht möglich, weil die Freigabe App nicht funktioniert hat. Ein Anruf dort hat ergeben, dass ich aufgrund eines Updates der Secure App einen neuen Aktivierungscode brauche und dass es mehrere Tage dauert, bis dieser mir postalisch zugestellt werden. Mein Geld liegt also auf dem Girokonto mit 0 % Verzinsung und die Sparda bietet online keinerlei Möglichkeit (auch nicht telefonisch), das Geld zu überweisen. Ich werde mein Konto bei der Sparda Bank Hessen nach ungefähr 30 Jahren jetzt kündigen!

Mit dem persönlichen Kontakt und der Beratung in meiner Filiale bin ich immer zufrieden.
Ansonsten wirkt das Angebot der Sparda-Bank Hessen im Jahr 2025 leider veraltet.
Keine Echtzeitüberweisungen, kein Apple Pay, angestaubt wirkendes Online-Banking,...
Andere Sparda-Banken scheinen da deutlich weiter zu sein.

Seit mittlerweile nunmehr 5 Tagen (ca 06.12.2024) ist der Geldeinzahlungsautomat in 34212 Melsungen AUßER BETRIEB!!!Ich muß umgehend was einzahlen, da ich einen Größeren Kauf Tätigen wollte und So das Konto gedeckt ist!Direkt beim Personal einzahlen kann man nicht!Wie Bitte wie bekomme ich Geld auf mein Konto???Es ist unzumutbar/unentschuldbar, solch wichtige Dinge So lange "einfach" außer Betrieb zu lassen!!!Jaja, bestimmt kein Techniker aufzutreiben...
Sollte der Kauf, da ich kein Geld einzahlen und Somit auch nichts überweißen kann und der Kauf nicht Zustande kommt, werde ich die Sparda in Regress nehmen, die Trägt die Verantwortung das solche wichtigen Dinge zu Funktionieren haben, bzw. wenn Defekt, was ja passieren kann aber dementsprechend schnell wieder Funktionieren!Sollte der Kauf platzen, da ich bisher das Geld nicht einzahlen und somit überweißen konnte, werden Sie von mit hören, seien Sie Sicher, verehrte Sparda Bank Melsungen

Wieder mal Hessen mit einem Sonderweg. Nur in Hessen gibt es keine Kontoauszüge am Automaten.
In andern Bundesländern ist das nach wie vor möglich.

Ich Frage mich, was soll das. Nicht jeder Kunde und dazu gehöre ich, werde jemals Online-Banking nutzen.

Mich ärgert es maßlos, das man diesen Service einfach abstellt und man nicht einmal so flexibel ist, diesen gegen Entgelt frei zu schalten.
Nun schickt man die Kontoauszüge alle 4 Wochen ebenfalls gegen Entgelt zum Kunden.

Diese Praxis verstehe wer will....ich nicht.
Zumal die Möglichkeit vorhanden ist. Geduckt werden die Auszüge ja sowieso, nun halt zentral von einem Drucker.
An den Kosten kann es nicht liegen, Papier und Toner wird eh benötigt.

Mir würde es einleuchten, wenn neue Terminals die Aufgrund eines fehlenden Druckers günstiger sind, angeschafft würden.
Das ist aber nicht der Fall....also was soll das?

Da hatte igend Jemand in Hessen eine super Idee...... einfach zum K.......

Nach nunmehr als 40 Jahren zufriedener Kunde der Sparda Bank werde ich nun endgültig die Bank wechseln. Innerhalb kürzester Zeit wurde ich in Sachen Kredit und Anlage mehrfach schmerzlich enttäuscht. Dabei handelt die Bank rechtlich korrekt. Sie agiert jedoch teilweise missverständlich und reagiert danach rücksichtslos und schmerzhaft gnadenlos. Zwei meiner Anfragen und Bitten wurden gar nicht erst beantwortet.
Ich kann jeden der sich für diese Bank entscheidet nur ans Herz legen, sich das Kleingedruckte sehr gut anzuschauen

Sparda-Bank in Gießen an Freundlichkeit nicht zu überbieten.
Bei kleineren Problemen erfolgt fast zeitnah der Rückruf.
Festgeldzinsen bislang sehr zufriedenstellend.
Kostenloses Girokonto herzlichen Dank.

Alles in Allem mindestens 5 Sterne.

Danke.

Ich war am 30.09.2024 bei der Sparda-Bankfiliale in Bad Kreuznach um Geld vom Geldautomaten zu holen. Die habe da ja eine recht große Niederlassung mit 3 Geldautomaten. Nach Parkplatzsuche und 200 m Fußmarsch stellt sich heraus, dass alle 3 Geldautomaten aktuell kein Geld auszahlen können. Sehr ärgerlich so etwas!

bin seit über dreißig jahren kunde und war immer sehr zufrieden, merke aber, dass kundenbezug und freundlichkeit wohl mit dem generationenwechsel stark nachgelassen hat.
meiner frau wurde hilfe in englisch schlichtweg verweigert, auf nachfrage gab es keine wenigstens halbdiplomatische antwort. machen wir nicht, hiess es.
nicht im zug der zeit, so eine ja eigentlich diskriminierende behandlung. überlege schwer ob wir uns ne andere bank suchen.

Endlich ein Girokonto das als Haushaltskonto von beiden genutzt werden kann ohne Gebühren!

Die ganze Zeit hatten wir ein Haushaltskonto bei der Sparkasse das aber 9,99 Euro im Monat gekostet hat und das nur für unsere Haushaltsgeschäfte. Jeder hat eine kostenlose Karte bekommen die aber nicht benötigt werden da ja jeder sein eigenes Girokonto bei einer anderen Bank besitzt. Aber für den Haushalt absolut perfekt! Schön das es sowas noch gibt.
Zur Not könnte man auch in einer Filiale in der Nähe vorsprechen.
Der Telefonische Support ging schnell und hat geholfen!
Sind sehr zufrieden! Hoffe das das Konto noch lange kostenlos bleibt!

Am Morgen des 12.9.24 Anruf bei der Servicehotline 069/75370: Kann man mit einer notariellen Vorsorgevollmacht als Betreuer für eine alte Dame (87) ein Konto eröffnen, um dieser den Weg zur Bank zu ersparen?
Da mir die sehr freundliche Dame keine belastbare Auskunft geben konnte, sagte sie mir einen Rückruf zu.
Dieser erfolgte um 17:32 h des gleichen Tages von der gewünschten Filiale Wiesbaden (0611/9904823). Nach Schilderung des Problems versuchte die Anruferin, mich von der Kontoeröffung beiu der Sparda-Hessen abzubringen, da Geno-Anteile iWv 50 Euro zu zeichnen seien und das bei der alten Bank doch alles einfacher sei. Und immer wieder verwies sie auf eine richterliche Bestallung als Betreuer, anstatt darauf hinzuweisen, dass man auch mit einer bloßen Vollmacht des Kontoinhabers für den Betreuer über das Konto verfügen kann.
Die Dame war darüber hinaus unfreundlich und besserwisserisch und wollte sich mit meiner Frage und meinen Anregungen partout nicht befassen.

Alte Menschen sind bei der Sparda Hessen offenbar nicht willkommen. Sehr schade, denn ich hatte bisher ein anderes Bild von dieser Genossenschaftsbank.

Ich kann einige der Bewertungen hier nicht ganz nachvollziehen. Die Sparda Hessen bietet ein kostenloses Girokonto und ist gleichzeitig regional verwurzelt mit Geschäftsstellen und entsprechenden Ansprechpartnern vor Ort. Natürlich ist die Bank vielleicht nicht die modernste oder Vorreiter bei Themen wie Apple Pay, aber genau das macht sie in gewisser Weise aus.

Was das Thema „Unfreundlichkeit“ angeht: Ich persönlich habe noch nie negative Erfahrungen gemacht. Wenn ich ein Problem hatte und um Hilfe gebeten habe, wurde mir immer gerne geholfen – vielleicht, weil ich einfach freundlich gefragt habe?

Auch das Argument der „ewigen Wartezeiten“ kann ich nicht bestätigen. Vergleicht man das mal mit anderen Stellen, bei denen man anruft, sieht es dort oft ähnlich aus. Vielleicht sind es genau diejenigen, die sich über solche Dinge beschweren, die die Bank nur nutzen, weil sie ein kostenloses Girokonto wollen, aber selbst nichts zur Bank beitragen.

Mein Tipp: Suchen Sie sich einen festen Ansprechpartner. Eine kurze, freundliche E-Mail mit der Bitte um einen Rückruf wirkt oft Wunder.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der Sparda Hessen. Besonders die Wertpapier Anlagemöglichkeiten für Einsteiger sind klasse – so etwas findet man nicht bei anderen Banken.

Mein Mann und ich wollten zum ersten Mal ein Konto bei der Sparda-Bank eröffnen. Der Mitarbeiter, Herr Daniel Rutsch, war wirklich freundlich und zuvorkommend. Er hat uns durch die einzelnen Schritte geführt und uns außerdem nützliche Tipps gegeben.