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Ich habe am 29.07.2026 online ein Tagesgeld Plus Konto eröffnet und per Video Ident verifizieren lassen. Leider wurden mir die Zugangsdaten per Post noch nicht zugestellt. Ich habe mehrfach angerufen... もっと見る
Mitarbeiter in der Filiale behandeln Kunden von oben herab, sind unwillig, unflexibel, absolut nicht hilfsbereit. Es ist unglaublich wie man als langjähriger Kunde mit einem regelmäßigen nicht niedrig... もっと見る
Wir sind Kunden der Sparda Bank West, Filiale Gelsenkirchen Mitte. Bei der Anlage unserer Ersparnisse fühlten wir uns durch den Mitarbeiter sehr gut betreut. Er hat sich viel Zeit genommen, um unsere... もっと見る
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Die Sparda-Bank West gehört ihren Mitgliedern – und genau das macht uns anders. Wir stehen für Nähe, Vertrauen und faires Banking auf Augenhöhe. Mit unserem Girokonto und individuellen Baufinanzierungen begleiten wir Menschen auf ihrem Weg – persönlich, digital und immer partnerschaftlich.
連絡先
Ludwig-Erhard-Allee 15, 40227, Düsseldorf, ドイツ
- sparda-west.de
3.0
まあまあ
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Schlechter Support, oder besser gar keiner!
Es wäre schön wenn die Sparda-Bank nach dem Systemwechsel einen geeigneten Support anbieten würde. Das ist nicht der Fall. Eure KI Mira ist so etwas von unnötig. Zum Problem. Alle Kontoauszüge aus 2025 sind bei mir Online nicht einsehbar. Euere neue SpardaBanking App, nicht die Secure App, funktioniert nicht auf meinem iPhone "Ios 26". Ich wollte eigentlich nur per Telefon Anfragen ob das ein allgemeines Problem ist. Erst kam Mira, dann eine Mitarbeiterin die mich mit dem Kundendienst verbinden wollte, ich aber wieder in der Abfrage Ansage gelandet bin. Nebenbei, euere neuer Oberfläche ist nicht schön und unübersichtlich.
2025年10月15日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit dem neuen System und der Erreichbarkeit unseres Supports unzufrieden waren. Wir verstehen, dass solche Erfahrungen ärgerlich sind – insbesondere, wenn technische Funktionen nicht wie erwartet laufen.
Mit dem neuen IT-System haben wir uns bewusst zukunftsfähig aufgestellt, um langfristig moderne, sichere und erweiterbare Lösungen anbieten zu können. Auch wenn der Übergang vereinzelt zu Schwierigkeiten führt, zeigt das viele positive Feedback, dass sich die Neuerungen zunehmend bewähren. Ihr Hinweis ist uns wichtig und hilft uns, die Serviceprozesse und die Nutzerfreundlichkeit weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Desaster beim Online Systemwechsel
Desaster beim Online Systemwechsel. Kein einwählen im Onlinebanking und kein Support. Dies sollte ab gestern den 13.10.25 09:00 Uhr wieder möglich sein. Für mich der letzte Mist. Es funktioniert nicht, dazu der sinnlose KI-Chat. Telefonische Unterstützung gleich Null da das system zusammen bricht. Habe extra bis heute gewartet für die Neuanmeldung da mir sowas schon gedacht habe. werde mich nach einer anderen Bank umschauen.
Danke für den sinnlosen Ärger.
2025年10月14日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der IT-Umstellung und dem Serviceerlebnis unzufrieden waren. Wir verstehen, dass der Start für einige Kundinnen und Kunden herausfordernd war und die Situation zu Frust geführt hat.
Mit dem neuen System stellen wir unsere Bank zukunftssicher auf und schaffen die Grundlage für moderne und stabile digitale Services. Uns erreichen bereits viele positive Rückmeldungen, dass die Nutzung nach der erfolgreichen Einrichtung zuverlässig funktioniert. Ihr Hinweis hilft uns, die Abläufe und die Erreichbarkeit weiter zu optimieren, damit solche Erfahrungen künftig vermieden werden.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Ich bin von dieser Bank nach einer IT…
Ich bin von dieser Bank nach einer IT Umstellung völlig im Stich gelassen worden. Ich konnte mich nach der IT Umstellung nicht in der neuen Sparda Banking App anmelden , weil die App meine BLZ nicht kannte. Ständig bekam ich den Hinweis „Bank nicht gefunden“ .
Nachdem ich 10 mal einen Techniker am Telefon hatte der mir nicht weiterhelfen konnte, sagte der letzte Techniker ich soll mich per E-Mail an die Zentrale wenden. Er könnte das nicht für mich machen und er könnte mir nicht weiterhelfen. Ich sitze nun in Griechenland fest, weil ich für mich und mein Wohnmobil keine Fähre zurück nach Deutschland buchen kann, weil ich keine Überweisung machen kann. Das scheint aber niemanden zu interessieren. Die Mitarbeiter meinte, ich soll doch in Griechenland bleiben. Mein Arbeitgeber sieht das sicher etwas anders. Wahrscheinlich verlieren ich noch meinen Job, weil meine Bank mir keinen Zugriff auf mein Konto ermöglichen kann.
Ich hoffe, dass sich irgendwann jemand von der Zentrale bei mir meldet, um mir den Zugriff auf mein Online Banking zu ermöglichen. Das erste was ich mache, wenn ich wieder zuhause bin, wird ein Bankwechsel sein. Dieser Bank werde ich nicht mehr mein Geld anvertrauen.
2025年10月14日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank, dass Sie Ihre Situation so offen geschildert haben. Wir können gut nachvollziehen, dass Ihre Erfahrungen während der IT-Umstellung äußerst belastend waren – insbesondere, wenn Sie sich im Ausland befinden und dringend Zugriff auf Ihr Konto benötigen.
Die Umstellung auf unser neues System ist ein bedeutender Schritt, um unsere Bank langfristig moderner, sicherer und leistungsfähiger aufzustellen. Auch wenn der Übergang für einige Kundinnen und Kunden vorübergehend mit Schwierigkeiten verbunden war, zeigt das viele positive Feedback, dass sich die neue Technik zunehmend stabilisiert und bewährt.
Ihr Hinweis ist uns wichtig, und wir werden die geschilderten Punkte sorgfältig prüfen, um ähnliche Situationen künftig zu vermeiden und die Unterstützung weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Schlechter Service, Schulnote 6
Vor vier Jahren habe ich mein Gehaltskonto zur ING gewechselt. Ursache hierfür waren höhere Kosten verbunden mit Ausdünnung des Filialnetzes.
Nun habe ich einen Brief zu einem Beratungstermin wegen des Endes eines Baukredits erhalten.Der darauf enthaltene Barcode funktioniert nicht, da ich mich nicht legitimieren kann. Wenn ich die Servicenummer anrufe, lande ich in endlosen Warteschleifen oder fliege raus.
Eine E-Mail wird mit dem Verweis auf einen Software Wechsel mit Wartezeiten von einem Monat beantwortet.
Keine Chance, jemand zu erreichen oder einen Rückruf zu aktivieren. Ich habe hier einen Stern vergeben, da null Sterne nicht möglich war. Schlechterer Service ist kaum möglich.
2025年10月14日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service und unserer Erreichbarkeit unzufrieden waren. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten und fehlende Rückmeldungen frustrierend sind und nicht Ihren Erwartungen entsprechen.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Mitgliedern kompetente und verlässliche Unterstützung zu bieten. Ihr Feedback hilft uns, die Qualität unseres Services weiter zu verbessern und die Abläufe kundenorientierter zu gestalten.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Das neue Banking ist einfach nur…
Das neue Banking ist einfach nur grottig schlecht! Mega unübersichtlich und viel zu viel Klicks um irgendwas zu sehen.
Und ich sag mal das alte Banking war schon nicht gut, wenn ich das mit meiner Ing App vergleiche.
Aber das neue ist nochmal eine Verschlechterung! Danke für nichts
2025年10月14日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit dem neuen Online-Banking unzufrieden sind und die Benutzeroberfläche als unübersichtlich empfinden. Wir verstehen, dass Veränderungen im gewohnten Ablauf zunächst gewöhnungsbedürftig sein können.
Mit dem neuen System haben wir die Grundlage für ein modernes und sicheres Banking geschaffen, das künftig noch weiterentwickelt und verbessert wird. Ihr Hinweis ist dabei sehr wertvoll, um die Bedienung und Übersichtlichkeit gezielt zu optimieren und die Nutzererfahrung weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Einfach Schlecht!
Einfach Schlecht!
Online Banking ist grottig und das Angebot für Aktiendepots etc. mangelhaft!
2025年10月13日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Online-Banking und dem Angebot im Wertpapierbereich unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und verstehen, dass Sie sich an einigen Stellen mehr Komfort und Auswahl wünschen.
Unsere digitalen Lösungen und Produktangebote werden kontinuierlich weiterentwickelt, um unseren Kundinnen und Kunden langfristig moderne, sichere und vielseitige Möglichkeiten im Banking und in der Geldanlage zu bieten. Ihr Feedback ist dabei eine wertvolle Unterstützung.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Sparda Bank GENOSSENSCHAFT ???
Was diese Bank mit GENOSSENSCHAFT zu tun haben soll, ist mir schleierhaft. Als Genossenschaftsmitglied sollte man davon ausgehen, dass man hier, im Gegensatz zu anderen Banken, einige Vorteile genießen sollte.
Mickrige Zinsen für's Tagesgeld, hohe Gebühren, unnötig umfangreiches IT Sicherungssystem mit gleich 2 APPS, kaum kundenorientierter Service.
In einer solchen Genossenschaft ist man nicht gut aufgehoben, nicht im 21. Jahrhundert.
Also, wer seine Nerven und sein Geld weiter verbrennen möchte, sei weiter Genosse.
Wer im 21. Jahrhundert endlich ankommen möchte, ...
einfach den Kontowechselservice nutzen.
2025年10月13日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Sehr geehrter Bert Gatinho,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Leistungen und Ihrem Eindruck von unserer Genossenschaft nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Kritik ernst. Der aktuelle IT-Wechsel eröffnet uns neue Möglichkeiten, unsere Services künftig moderner und kundenorientierter zu gestalten. Ihr Feedback hilft uns dabei, diesen Weg weiterzugehen.
Freundlichen Grüße
Ihre Sparda-Bank West
MISERABLER SERVICE
MISERABLER SERVICE: DieTelefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe, ich war 50 (F Ü N F Z I G) Minuten in der Warteschleife mit einem unerträglichen, monotonen Gedudel, was schon an psychische Körperverletzung grenzt. Danach immer noch keine Antwort und ich legte auf, weil ich dieses - wie eine Folter empfundene - Gedudel nicht mehr aushielt. Seit 40 Jahren bin ich Kunde, niemals war mein Konto auch nur annäherungsweise im Soll, einen Dispo hat man mir aus fadenscheinigen Gründen verwehrt, obwohl ich 2 Hypotheken-Darlehen und 2 Kreditkarten mit monatlich ca. 10t€ Umsatz über das Konto laufen habe. Nun entstand wegen ein paar Euro Unterdeckung eine kostenpflichtige Rücklastschrift. Einer meiner Mieter musst dringend ins Krankenhaus und hat die Miete durch den Feiertag am 03.10. erst am 06.10. per Echtzeit überwiesen. Gutgeschrieben wurde es indes aber nicht am gleichen Tag.
2025年10月6日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die Schilderung Ihrer Erfahrungen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service und der Erreichbarkeit unzufrieden waren und eine so lange Wartezeit in Kauf nehmen mussten. Wir verstehen, dass das für Sie sehr ärgerlich war – insbesondere nach so vielen Jahren der Kundentreue.
Ihr Hinweis ist uns wichtig. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und die telefonische Erreichbarkeit zu stabilisieren, damit Anliegen künftig schneller bearbeitet werden können.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Kontaktaufnahme nicht möglich
Ich bin jahrelang Kunde bei der Spardabank. Früher mit dem Service und Leistungen immer gut zufrieden, aber die letzte Zeit ist der Service unmöglich, man bekommt kein Ansprechpartner, telefonisch hängt man eine halbe Stunde in der Leitung und dann wird man mehrfach falsch weitergeleitet und es wird einfach aufgelegt. Vielleicht sind die Fachbereiche kompetent, aber man kommt da einfach nicht an.
2025年9月29日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre langjährige Verbundenheit zur Sparda-Bank. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Erreichbarkeit und dem Service in letzter Zeit unzufrieden waren. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten und Weiterleitungen sehr ärgerlich sind.
Wir arbeiten fortlaufend daran, unsere Serviceprozesse und Kommunikationswege zu verbessern, um Ihnen wieder die gewohnte Qualität und Verlässlichkeit bieten zu können. Ihr Feedback hilft uns dabei, gezielt an den richtigen Stellen nachzusteuern.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Umstellung IT
Die Broschüre zur Umstellung eine Katastrophe. Kompliziert, unverständlich...auf Nachfragen bekommt man nur Standardantworten ..bla bla bla...das wird massiven Ärger der Kunden geben....
2025年9月24日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie die Broschüre zur Umstellung als unverständlich empfunden haben. Uns erreichen jedoch auch viele positive Rückmeldungen, dass die Informationen klar strukturiert und auf das Wesentliche konzentriert waren.
Wir nehmen Ihre Einschätzung dennoch ernst und prüfen fortlaufend, wie wir künftige Informationen noch verständlicher und praxisnäher gestalten können.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Inkompetent und frech
2025年8月20日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten Sie bitten, auf beleidigende Formulierungen zu verzichten – ein respektvoller Ton ist uns im Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden sehr wichtig.
Damit wir Ihr Anliegen im Detail prüfen und gezielt nachverfolgen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Namen und einer kurzen Schilderung des Sachverhalts an bewertung (at) sparda-west.de. Wir leiten Ihre Nachricht dann direkt an unser Qualitätsmanagement weiter. Auf unsere Bitte nach Informationen hier auf diesem Portal haben Sie ja leider nicht reagiert.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Völlig Rückständig
Völlig Rückständig. Noch keine Direktüberweisungen möglich.Überweisungen dauern aus Erfahrung bis zu 5 Tagen.
Die Rufnummer 012223932393 rund om die Uhr ist nur in Geschäftszeiten erreichbar. Nach 16 Tagen immer noch keine Zinsabrechnungen.
2025年8月31日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die von Ihnen angesprochenen Punkte inzwischen gelöst sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und Services weiter zu verbessern, damit unsere Kundinnen und Kunden dauerhaft zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
20 Euro Gebühr für das Abheben vom…
20 Euro Gebühr für das Abheben vom eigenen Konto! Arbeitgeber Klinikum wird als Krankengeld gewertet und deshalb das Konto gesperrt. Das ist keine Bank. Dies sind Monster, die sich am Leid anderer erregen und abzocken und zwar gewissensfrei!
2025年8月22日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu äußern. Wir verstehen, dass Sie über die geschilderte Situation verärgert sind. Die von Ihnen genannten Gebühren finden sich in dieser Form jedoch nicht in unserem Preis- und Leistungsverzeichnis. Bitte wenden Sie sich zur Klärung des Sachverhalts direkt an unsere Filiale – dort wird Ihr Anliegen gern persönlich geprüft und erläutert.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Absolut Kundenunfreundlich
Leider ganz schlechte Erfahrung mit der Sparda Bank in Duisburg gemacht. Mutter hat dort Konto und hat Demenz. Sparda Bank erkennt eine notarielle allumfängliche Generalvollmacht nicht an. Hat meiner Mutter große Summen ausgezahlt, weil sie ja klar gewirkt hat. Auf Nachrichten im Online-Account wird nicht geantwortet. Konto haben wir jetzt endlich wechseln können zu einer anderen kooperativen Bank und Sparda Bank hat auch Kündigung bestätigt, aber bis heute (3 Wochen nach Kündigungstermin) Konto nicht aufgelöst und reagiert nicht auf Email- Anfragen im Online-Konto. Nie wieder Sparda Bank, absolut kundenunfreundlich und überhaupt nicht empfehlenswert.
2025年7月31日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Sie in dieser schwierigen Situation unzufrieden mit der Abwicklung und der Kommunikation waren. Wir verstehen, dass die geschilderten Umstände für Sie und Ihre Mutter sehr belastend sind.
Da es sich hierbei um ein sensibles und individuelles Anliegen handelt, bitten wir Sie, sich direkt an unsere Filiale oder den Kundenservice zu wenden, damit der Sachverhalt geprüft und abschließend geklärt werden kann.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Empfinde ich als absolut unzuverlässig
Empfinde ich als absolut unzuverlässig. Werde dort keine immobilienfinanzierung mehr machen.
2025年8月1日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren und den Eindruck mangelnder Verlässlichkeit gewonnen haben. Eine vertrauensvolle und transparente Beratung – insbesondere bei einer Immobilienfinanzierung – ist uns sehr wichtig.
Gern möchten wir mit Ihnen ins Gespräch kommen, um die Hintergründe Ihres Anliegens zu verstehen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte wenden Sie sich dazu an unsere Filiale.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Bin mit meiner Finanzberatering sehr…
Bin mit meiner Finanzberatering sehr zufrieden und wurde bis dato immer gut beraten. Auch wenn die Konditionen nicht immer die besten waren.
2025年7月31日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Finanzberaterin und der bisherigen Betreuung zufrieden sind. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken, Eine persönliche und verlässliche Beratung ist uns besonders wichtig.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne weiter – solche Rückmeldungen sind eine schöne Bestätigung für das Engagement unseres Teams.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Nie wieder
Nie wieder.
Ich habe ein Tagesgeldkonto eingerichtet. Das Einzige was funktionierte war die Überweisung von meiner Hausbank. Online Zugang beantragt... Nichts passierte. Auf Nachfrage kam die Antwort"wir wissen nicht wo ihr Antrag ist. Nächste Panne, es wurde Kapitalertragsteuer usw abgezogen obwohl ein Antrag auf Freistellung vorlag. Die Telefonhotline Orgie hat mich Stunden gekostet. Aus den 2,5 % Zinsen würden dann schnell minus 5. Lebenszeit des Kunden ist auch wertvoll. Allerdings habe ich als Kunde das Gefühl bei der Bank den Mist den die Angestellten bauen korrigieren zu müssen. Sorry for that, aber sowas habe ich noch nie erlebt..... Finger weg
2025年7月14日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung und der Kommunikation rund um Ihr Tagesgeldkonto unzufrieden waren. Wir verstehen, dass die geschilderten Umstände sehr ärgerlich waren und nicht dem Service entsprechen, den Sie von uns erwarten dürfen.
Ihr Hinweis ist für uns wichtig. Wir werden die internen Abläufe in diesem Bereich prüfen, um sicherzustellen, dass Anträge künftig zügiger bearbeitet und Missverständnisse vermieden werden. Auch die Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit ist ein zentrales Anliegen, an dem wir weiter arbeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Filiale Ibbenbüren und Rheine
Aus welchem Jahrhundert sind die denn?
Die Sparda Bank West hatte eine Sonderzinsaktion für ein Tagesgeldkonto von 2,4% bis zum 30.01.2026.
In der Filiale Ibbenbüren teilte man uns mit, dass das mit einem Termin, wegen Personalmangel und Überlastung, bis zu 6 Wochen dauern kann.
Man verwies uns nach Rheine, dort würde es schneller gehen.
Also einen Termin in Rheine gemacht.
Dort hatten wir den Eindruck, als wir von einem 6 stellingen Anlagebetrag redeten, man wolle uns als Kunden gar nicht. Der Herr Stapper erklärte uns, daß man bei dem Tagesgeldkonto zwar eine App bekommt, aber mit dieser App kein Geld verwalten bzw. buchen kann. Man kann zwar ein Referenzkonto angeben, ist dieses aber von einer anderen Bank, ist kein Online-Banking über die App möglich. Nur per Banküberweisungsbeleg, den man dann immer in einer Filiale abgeben muss, sind Buchungen möglich. Weiterhin erklärte er uns, wenn wir ein Verrechnungskonto (Referenzkonto) bei denen einrichtet, würde man auch alles online erledigen können. Also, kein Referenzkonto bei denen , dann nur per Banküberweisungsbeleg Buchungen möglich.
Aus welchem Jahrhundert stammt den sowas........
Wir sind dann unferichteter Dinge wieder gegangen.
Kein Wunder, das Banken vor Ort immer mehr verschwinden.
2025年6月12日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die offene Schilderung Ihrer Erfahrungen. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, in unseren Filialen nicht die gewünschte Unterstützung erhalten zu haben. Wir verstehen, dass die Situation für Sie enttäuschend war – insbesondere, wenn Sie mit einem klaren Anliegen zu uns kamen.
Wir legen großen Wert auf kompetente und wertschätzende Beratung. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es intern besprechen, um den Service in unseren Filialen weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Probleme nach Abschaltung der PC SecureApp
Unsere Familie ist langjährig Kunde bei der Sparda-Bank West Düsseldorf.
Nach Problemen wegen der unangekündigten Abschaltung der PC SecureApp, wurden wir initial bereits von zwei TelefonService-Mitarbeitern (Hr. Kreis & Fr. Kurtz, hoffe Namen sind richtig geschrieben) sehr gut und freundlich beraten und dann auch an Fr. Asimova in unsere Filiale weitergeleitet.
Hier erfolgte durch Fr. Asimova ebenso eine ganz hervorragende Beratung mit kompetenter Hilfestellung und freundlicher Unterstützung sowie sehr engagiertem Vorgehen, auch mit einer telefonischen Rückmeldung bei uns.
Herzlichen Dank!
2025年6月4日
自発的なレビュー
Sparda-Bank West eG からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre langjährige Treue zur Sparda-Bank West. Es freut uns sehr, dass Sie sich sowohl im telefonischen Service als auch in Ihrer Filiale gut betreut und kompetent unterstützt gefühlt haben. Ihr Lob geben wir gerne an die genannten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter – solche Rückmeldungen sind eine schöne Bestätigung für ihr Engagement.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
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