Spirfix レビュー 422

TrustScore 5段階評価の4.5

4.6

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち5の評価

J'ai commandé sur ce site que je ne connaissais pas des sacs aspirateurs que je ne trouvais nulle part ailleurs, il faut dire que cet aspi ne se fait plus. J'ai été agréablement surprise par le sérieu... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Envoi rapide, produit conforme à la description.Produit difficile à se procurer, ce site le fait, merçi !

5つ星のうち5の評価

Après un problème informatique inexpliquable, il s'avère que je n'ai pas eu de confirmation de commande (passée un dimanche) ce qui m''a bcp inquiétée (j'ai même cru à une arnaque..) J'ai envoyé un ma... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Parfait, tant au niveau du délai de livraison qu'à celui du produit acheté, ce sont bien les bons sacs pour notre aspirateur, je suis très heureuse d’avoir pu en trouver !

企業情報

  1. 家電部品提供業者

当該企業による記述

Vente en ligne de pièces détachées et consommables pour aspirateurs.


連絡先

4.6

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

422件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 66%に回答しています

通常1週間以内に回答

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5つ星のうち5の評価

Tres bonne prestation et rapidité d…

Tres bonne prestation et rapidité d envoi
Le site est clair et précis
les références nombreuses et la disponibilté est la
Mon choix s est porté avant tout parce qu il est non loin de chez moi et que j avais envie de soutenir une entreprise francaise

2025年10月16日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Achat d'une brosse d'aspirateur…

Achat d'une brosse d'aspirateur soi-disant compatible Miele. La brosse n'est en fait pas du tout compatible et le tube de l'aspirateur ne rentre pas dedans (diamètre intérieur de la brosse trop étroit pour le tube de l'aspirateur). C'est donc un achat inutile, que je dois retourner à Spirfix. Spirfix m'informe que ce retour est à mes frais, ce que je trouve inadmissible, vu la description mensongère de compatibilité.

2025年10月15日
自発的なレビュー
5つ星のうち2の評価

MAUVAISE EXPÉRIENCE

JE VIENS D'ÊTRE REMBOURSÉE OUF !
Aujourd'hui 14 octobre.
C'est depuis le 23 septembre que ma commande a été passée. C'est seulement lorsque j'ai mis un avis négatif sur Trustpilot car pas de colis ni de réponse à mes messages, qu'on a répondu à mes messages, j'avais pourtant utilisé une adresse mail notée sur le site.
Puis on m'a assuré, avec de grandes excuses, que le colis allait être envoyé de suite, que je le recevrai dans les 48h
Comme je ne voyais rien arriver on m'a envoyé un numéro chronopost, avec un lien cliquable pour voir l'avancement "chronopost" c'était noté "livraison en cours". Comme je ne voyais toujours rien arriver, j'ai regardé sur le site de chronopost : le colis n'avait même pas été enregistré pour envoi.
C'est là que j'ai demandé le remboursement.
On m'a dit que le remboursement avait été effectué, que je le verrai apparaître sur mon compte dans les 24 ou 48 heures.
Quand j'ai demandé sous quelle forme, on m'a envoyé un fichier précisant que le montant serait dans 10 jours (et pas 48 h).
Il y a eu beaucoup de messages avec des promesses de délais 24 ou 48 heures.
Jamais tenus.
Oui, monsieur le Directeur de Spirfix, ça a été un fonctionnement anormal (plusieurs promesses non tenues) et tellement anxiogène que j'en ai averti ma banque et mis une opposition sur ma carte bleue.

Je suis bien soulagée de voir que j'ai été remboursée, mais j'ai eu trop de soucis en commandant sur spirfix.
Je rajoute une étoile, mais pas envie d'en mettre plus.

2025年9月23日
自発的なレビュー
Spirfix ロゴ

Spirfix からの回答

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement surpris par la teneur de vos propos, traduisant une volonté manifeste de dénigrer notre entreprise.
Après vérification, aucun message ne nous a été adressé via notre formulaire d’assistance ni sur notre adresse email de SAV, pourtant clairement indiqués sur notre site.
Par ailleurs, nous constatons que vous n’avez pas mentionné nos multiples tentatives de vous joindre par téléphone fin de semaine dernière et ce début de semaine. Nous avons laissé 3 messages vocaux à ce sujet.
Vous omettez également de préciser que le justificatif de remboursement vous a bien été transmis par email. Le remboursement a été effectué, mais un délai de traitement bancaire peut parfois retarder la réception des fonds, ce qui n’est malheureusement plus de notre ressort.
Comme déjà indiqué à plusieurs reprises, nous reconnaissons pleinement notre responsabilité dans le retard de livraison (lié à un bug technique et une erreur de notre logisticien).
Cependant, nous ne pouvons accepter vos accusations, menaces de plainte et propos diffamatoires, qui dépassent largement le cadre d’un simple différend commercial.
Nous restons disponibles et continuerons de tenter de vous joindre par téléphone afin d’échanger de vive voix, dans un esprit d’apaisement.
Cordialement,

5つ星のうち5の評価

Suite à ma commande et une erreur de ma…

Suite à ma commande et une erreur de ma part j'ai eu besoin d'aide.
J'ai donc contacté le service client, j'ai eu une réponse très rapide une écoute et un traitement de ma demande en 24h.
C'est vraiment agréable de voir un site qui prend en compte les besoins du client.
Alors merci Spirfix

2025年10月2日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Parfait de A à Z

Le site est clair facile a utiliser et les produits bien précis
Achat d'une brosse pour aspirateur
Plusieurs modèles celui que j'ai choisi est parfaitement adapté à mon aspirateur pas cher et expédié en deux jours
Tracking et informations sur suivi excellente
Commande - livraison 2 jours
A recommander

2025年9月24日
自発的なレビュー

Trustpilot エクスペリエンス

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