springlane.de レビュー 3,334

Super schneller, sehr netter Kundenservice!
Und mit der Küchenmaschine Kaia bin ich auch noch sehr zufrieden!

Wertige Eismaschine "Elli", - schnell geliefert.
Sehr freundliche und schnelle Kommunikation/Kundenbetreuung.
Das kleine Problem mit der Maschine wurde zügig und unkompliziert gelöst.
Vielen Dank dafür.
Die Maschine ist leicht zu bedienen und macht leckeres Eis.
Würde jederzeit wieder bei springlane kaufen. 👌🙂👍

1a Kundenservice. Weiter so.

Wir haben die Eismaschine Emma gekauft und sind bis jetzt super zufrieden ihr. Sie ist sehr einfach zum Bedienen und sie wird mit einem Rezeptbuch geliefert, damit kann man sofort loslegen.
Es gibt auch bei Springlane ein 'Customer Happiness' was offensichtlich jeden Kundenwunsch erfüllt. Vielen Dank dafür!

Hier fängt das Vergnügen schon mit der Zusendung an: Sorgfältig verpackt und mit einem "intuitiven Verpackungskonzept" ausgestattet wächst die Vorfreude mit jedem ausgepackten Einzelteil.
Der Zusammenbau ist dank einer super exakten Explosionszeichnung, ergänzt um eine wirklich idiotensichere Aufbauanleitung innerhalb einer Stunde allein und mit zwei Bier als Begleitung locker erledigt. Wer alle Schrauben seines Burnhard selbst angezogen hat, der wird das erste Steak doppelt schätzen!

Habe mir die Karla gegönnt. Maschine ist sehr schön und hochwertig. Habe schon super Hefeteige damit hergestellt. Sie hat aber für mich persönlich einen Nachteil. Benutzt man nur wenig Zutaten und möchte einen Mürbeteig herstellen, ist der Abstand von Knethaken zum Schüsselboden zu groß. Die Zutaten(120g Butter, 250 g Mehl, 1 Ei, etwas Zucker) werden nicht vermengt. Letztendlich hab ich von Hand geknetet. Gibt es dafür eine Lösung? Vielen Dank.

Nach dem fehlgeschlagenen ersten Versuch und ausgesprochen freundlicher Ansprache seitens Jenny von Springlane, habe ich Elisa noch einmal bestellt. Die Eismaschine kam schneller als erwartet an.
Die ersten Versuche sind ausgesprochen gut verlaufen. - Im Internet etwas recherchiert und daraufhin Inulin gekauft. Inulin ist natürlich und sorgt für einen cremigeren Geschmack. Bin ausgesprochen zufrieden.
Für einen Nachfolger hätte ich ein paar Anregungen:
Die Maschine sollte nachkühlen, dann muss man, insbesondere im heißen Sommer, nicht direkt daneben stehen wenn die Maschine abschaltet (wie bei Emma) und das Eis wieder anfängt aufzutauen.
Eine Temperaturanzeige, ebenso wie bei Emma, wäre nicht schlecht.
Sonst prima!

Ein großes Dankeschön an den Top-Kundenservice mit Mehrwert!!! Im Speziellen Jenny, die meine Ansprechperson war/ist. Sie macht einen tollen Job, obwohl mit unangenehmen Inhalten konfrontiert.
Mein Problem wurde prompt in Angriff genommen, nebenbei sehr freundlich, aufmerksam in Details - einfach äußerst professionell in der kompletten Abwicklung. Da können einige Service-Abteilungen was von euch noch lernen ;-)...

Mega Kundenservice, schnelle Lieferung, tolle Produkte!

Bin begeistert über den schnellen und unkomplizierten Service von springlane. Ich hatte ein Problem mit dem Tim Mälzer Holzbrett und deshalb die Firma per Mail angeschrieben. Das Problem wurde sofort zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Vielen Dank dafür.

Hallo,

ich kann nur ein positives Feedback abgeben. Der Kundenservice ist einfach mega und super super lieb! Ich hatte bei meiner Anmeldung einen Gutscheincode erhalten, für 3 Geschirrtücher. Diesen dachte ich bei meiner Bestellung mit angegeben zu haben. In der Bestellbestätigung war dieser aber plötzlich nicht mehr zu sehen. Daraufhin schrieb ich eine Mail an Springlane. Ich bekam sofort eine Antwort und die Geschirrtücher werden mir ohne weiteres nachgeliefert. Super freundlich und schnelle Antworten.

5 Sterne für den Support!!
Zusätzlich gebe ich einen 6. Stern für
Freundlich und verbindlich.
Ein echtes Highlight.
Tolles Gerät (Kaia) für unsere Anwendungen genau richtIg gewählt.

Super schneller Service, sehr freundlich und kompetent.
Vielen Dank
Gerhard

Ich habe bereits verschiedene Produkte von Springlane zu Hause und bin absolut begeistert von der Qualität. Springlane ist eine top Marke und wirklich jeden Cent wert! Der Kundendienst ist auch sehr zuvorkommend und sehr freundlich. Auch der Versand von Ersatz wurde ohne Probleme abgewickelt. Das habe ich so noch nie erlebt. Wirklich mehr als empfehlenswert! :-)

Toller Kunderservice und sehr schöne Salz- und Pfeffermühlen!

Meine Reklamation wurde superschnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet ,sehr empfehlenswert

Wir haben nun schon mehrere Produkte von Springlane und sind damit wirklich sehr zufrieden. Sowohl das Geschirr & Getränkespender als auch die Küchengeräte sind einfach genial. Wir finden vor allem auch immer die beigelegten Rezepthefte super.
Momentan besitzen wir die Wanda, Emma, Greta, Skandi Geschirr & von Burnhard den BBQ Thermometer und das Burger Set.
Der bisherige Kontakt mit dem Kundensupport war sehr angenehm schnell und zuverlässig. Alles in allem Top. Weiter so.

Super Service bei Reklamationen total unkompliziert, sehr freundlich und persönlich. Schnelle Reaktionszeit sehr schöne und Hochwertige Produkte dir Spaß machen .

Incredibly unhelpful when trying to purchase a replacement paddle for one of their brand ice cream makers. Just point blank refused to supply a part for their own product which is rendered useless without it. Thankfully Dellonda were far more helpful. We’ll be looking elsewhere when it comes to replacing our current machine.

Hallo zusammen, upfront ... eigentlich bin ich recht zufrieden mit den Springlane Produkten in unserer Küche ... aber ... eine unrühmliche Erfahrung möchte ich hier anmerken. Wir haben eine Karla und haben die Nudelaufsätze dazu gekauft. 2 waren prima, der Lasagne Aufsatz liess sich selbst mit erheblichem Kraftaufwand nicht bewegen. Der erste Support Tip war unprofessionell. Man sollte den Aufsatz an der Maschine probieren. Die wäre garantiert heissgelaufen und der nächste Problemfall geworden (Ich erkläre noch warum). Zweiter Tip ... alles zurückschicken und nicht nur das defekte Teil. Aufwand, Kosten, .... warum ? Ich habe einfach Lösungen angeboten die alle abgelehnt wurden. Nun .. ich habe den Nudelaufsatz demontiert um der Sache auf den Grund zu gehen. Am Ende fanden sich verhärtete Rückstände in den Kunststofflagerbuchsen der Teigrollen, die alles komplett verklemmt haben. Definitiv ein erhebliches Problem und das obwohl die Quality Control Siegel auf der Maschine klebten. Definitiv niemals geprüft. Diese Erfahrung mit Springlane war leider mehr als unbefriedigend und von Kulanz oder Einsehen keine Spur. Ergänzend : Die Seitenteile der Maschine sind nicht dicht. Bei Spülvorgang gerät (Schmutz) Wasser in die mechanischen Seitenteil und über die Zeit "gammelt" alles vor sich hin .. ausser man schraubt dsa von Zeit zu Zeit auf und entfernt die Rückstände.